利用对比法消除误会

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括以下两部分。

●打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

●确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

举例如下。

（否定部分）"我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报。"

（肯定部分）"正相反，我认为你们的工作表现非常突出。"

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了。

"很不幸，就在我准备安排视察工作时，公司副总提出了一个问题。这个问题必须当场解决，否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧，我看明天能否让她过来视察你们的工作，她要来这里参加剪彩仪式，我看看到时候能否向她展示你们的工作成绩。"

看到大家示意我阅读完毕，那接下来我给大家讲讲这个拆页到底讲了什么？

【What】：

这个拆页讲述的其实是在沟通过程当中出现误会的时候，我们可以用对比法消除误会，让对方感觉到没有被冒犯，对话环境很安全 ，从而保证我们的沟通顺利进行。

【Why】：

沟通中我们常常会发现，自己表达的意思和对方理解的意思不一致，或者我们想达到的沟通目的和对方以为我们想达到的目的不一致，也就是发生了误会。这就让我们的沟通陷入了困难。

【Why not】：

如果任由误会的发生，对方的感受很可能是被指责被冒犯，因为没有人喜欢被误会，对吧？不仅会让我们的沟通陷入僵局，还可能因这个误会给两人造成隔阂，为未来的相处埋下隐患。因此，我们一定要化解误会，让我们沟通的目标回到起点。

【How】：

那我们发现对方误解我们的时候，我们该具体怎么做呢？

第一步：停话题：意识到对方产生了一些负面抵触情绪之后，暂停掉最开始想实现沟通目的的那个话题，思考对方可能因为什么产生了负面情绪，可以通过对方的语气、语速、音调来进行判断。

第二步：想原因：分析思考对方可能因为自己那句话产生了负面情绪。（可以通过对方反复拒绝你的话、推辞了什么、语气加重说出来的内容来进行判断）。

第三步：说否定。（否定对方的疑虑、担心，也就是产生负面情绪的因素。比如我的意思不是….;或者“我不希望….”），在这里，否定部分更为重要，因为它更加直接解决安全感的问题，所以，我们先来表达否定部分。

第四步：表肯定。（可以肯定对方的付出、对方的初心等），句式可以是“我的意思是….;”“我希望是…”

第五步：找目标。（在重新建立起安全的对话氛围后，找到你们的共同目标）。

【预防异议】：

听到这，有些小伙伴们可能会觉得向对方解释这个事显得很没有面子。但如果不解释，我们就达不到我们的目的，如果不解释，不能实现们和对方的共同目标，如果不解释，还让对方对我们有了误解和隔阂。退一步讲，放下面子的行为才是更让人值得尊重和有面子的行为，而对方反而显得“小人之心度君子之腹”了。

还有的小伙伴可能会觉得，这个步骤太多了记不住，吵架的时候来不及想这么多。那我想告诉大家，刻意的练习是可以帮助到我们更加熟练地应用的，大家不要操之过急，慢慢练习使用。

讲一个我自己曾经使用过这个方法的一个案例：

有一次我和我老公想沟通关于育儿的话题，我说，“孩子拿在手里没玩完的玩具，别的小朋友想玩的话，我们不必让她让给别人”。宝爸说：好。但

（第一步，停对话：）于是，我决定暂停当前的话题。

（第二步，想原因：）以我对他的了解，我猜他可能以为，之前发生过这样的情况他以为我在指责他。

（第三步，说否定：）我对他说：我没有指责你的意思，

（第四步，表肯定：）我也明白你的做法其实是想教会宝宝分享，

（第五步，找目标：）我们都是想让宝宝拥有一个更健康的心理和成长环境，只是方法上我们要适当调整

老公听完之后点头表示同意。

【Where】

这个方法，通常适应于带着善意的想要去解决问题的、希望关系能够得到长期发展的情况。这个方法适用与成人,初高中的孩子也是适用的，小朋友就不适用了。

听完我的案例，相信大家对这个拆页也有了更深刻的理解.

［拆书家提问设计(逐字稿) ］

【A3便签】：

现在，我们试着运用今天学习的对比法消除误会的方法，来尝试解决我们现实生活中沟通可能存在的关于误会的问题。

【场景设计】

（场景是这样的）现在试想一下有这样一个场景，有一对情侣，男生喜欢玩游戏，有一次玩到深夜12点。女生走过去只是善意的提醒他一下，注意时间，不要玩到太晚。她内心是担心他的身体，希望他有一个规律的作息。但男生认为女生是不赞同她玩游戏，认为是对自己的一种否定，认为他贪玩，不好好学习。

【小组讨论】

现在请大家两人一组。在小组内讨论一下剧本，一人扮演女生，一人扮演男生。女士可以运用对比法消除误解的五个步骤，来消除对方的误会，营造安全的对话氛围。简单记录一下对话过程。5分钟后，请其中一组来表演一下.

【过渡】

看到大家讨论的差不多了，那我们来请一组小伙伴来角色扮演一下吧。好的，请这组来演绎一下吧！

【学习者案例记录】：

女：亲爱的，现在已经半夜12点多了，别再玩游戏了，赶紧睡觉吧。

男：我这一天上班这么累，回家玩会游戏放松放松怎么了。

女：不是说不让你玩，这不是都到了该睡觉的时间了吗。

男：前几天我记得你说你在你们单位要升职了，现在看我玩游戏是觉得我不上进喽。

女：亲爱的，我不是觉得玩游戏就是不上进，相反，我看到你最近工作非常繁忙非常疲惫，所以才想让你早点休息，有个健康的好身体才是最重要的啊》

男：好吧亲爱的，谢谢你对我的关心，刚才是我误会了你。

【结束】：

谢谢两位小伙伴的分享，看来大家已经学会了“对比解释法”，可以说应用的非常完美。

最后再来总结一下这个方法的四个步骤：1停话题2想原因3说否定4表肯定5找目标。

这是一个帮助我们在沟通中遇到误会时消除误会的方法，帮助对话氛围重建安全感，使对话重回正轨，实现高效沟通。

愿我们都拥有一个强大的沟通力！