这个片段来源于《正面管教》这本书第26-27页，它的主题是:“赢得孩子”

原文片段：

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

好，看见大家都看完了，那么接下来我们一起学习一下这个拆页。

【What】

这个拆页就是让我们通过学习“赢得孩子”合作的四个步骤，有效的跟孩子沟通并解决所遇到的问题。

【Why】

当今社会教育孩子已经成为了作为父母非常大又非常难的课题。他们现在个性独立，思维开阔，用以往我们的父母教育我们的方式显然已经行不通了，孩子犯错了，我们说他们一句，他有10句等着，甚至你还说不过他，更不要说他会听你的说教，作为现在新生代的父母必须掌握科学的育儿方法，只有真正的让孩子感受到我们的尊重、理解才有可能去化解彼此的矛盾，解决当下遇到的问题。

【How】

那么到底该怎么做呢？书中给出了具体的四个步骤：

1、理解并核实对方的感受：比如孩子不写作业，被叫家长了，这个时候我们大脑的第一反应就是想要质问孩子，为什么不写作业，这个时候一定要叫停自己，一定要换位思考，有一个归零的心态，想想我们跟孩子一般大的时候，是什么状态，有什么样的想法，站在孩子的角度考虑问题，体会孩子真实的感受。并进一步的跟孩子确认自己理解的感受是否正确；

2、表达同情而非宽恕：因为有了第一步的换位思考，我们就会理解孩子当时的心态和做法，这样我们就可以说出同情，甚至可以说出自己遇到过的类似问题。而不是站在家长角度原谅孩子，这是两个不同的概念；

3、真诚表达自己的感受：做到前两步，孩子基本上就愿意听我们说话了，这个时候就可以表达自己真实的感受了；

4、共同关注解决问题：最后我们可以引导孩子，让孩子给自己想想办法，看看怎么能避免后续再发生，如果孩子说不出来，我们也可以提建议，一起达成共识。

【Where】：

这种方法适合亲子沟通、夫妻沟通、同事沟通等需要尽快建立合作关系，达成沟通目的情况

书里作者讲到一位她朋友的一次经历，女儿放学回家，抱怨老师当着同学的面对她大吼大叫，朋友就以指责的口气问道：“哼，你做了什么？”女儿生气地回答“我什么也没做。”朋友又说：”得了吧，老师才不会无缘无故地吼学生呢，你到底做了什么？”孩子生气地不搭理她，此刻这位朋友想起“赢得合作的四个步骤”。于是换了一种口气和态度，友善地说：“老师当着同学的面吼你，你肯定觉得非常丢脸”（第一步，表达理解）朋友接着说：“我记得在小学时有一次考试，我站起来削铅笔，老师就当着同学们的面吼我，让我觉得很丢脸。”（第二步，表达同情，而非宽恕，说出自己类似的经历）孩子这时也感兴趣的说：“真的？”朋友说：“是啊，我不过是借支铅笔，老师就吼我太不公平了。我想你也一定是这样想的吧？”（第三步说出你的感受）最后朋友说到：“你看能不能想一个什么办法，免得以后再这么难堪”（第四步解决问题）孩子说到：“我以后可以多准备几支铅笔。”就这样朋友和孩子达成了一致

【A1】激活经验（4-5分钟）

拆书家提问设计：好，那我们学完这个拆页，大家现在回想下曾经是否也有过沟通不畅的经历，1分钟后我邀请1-2位小伙伴来分享下，强调下哈，这个环节咱们只是回忆过往的经历，并不需要4个步骤。

那么接下来我们进入分享环节，有请一位小伙伴，分享时间是1分钟。

学习者案例记录：

A同学：我家孩子3岁，非常喜欢看动画片，经常看的没完没了，每当这个时候我就很生气，这个周末我一到家又在那儿看，我就语气非常冲的跟他说，能不能不看了，看了伤眼睛，结果孩子就一直哭，也不听我的。

【A2】催化应用（1分钟）

拆书家提问设计：感谢我们小伙伴的分享哈~刚才我们这位小伙伴的问题呢，主要就是跟孩子沟通上的问题。现在呢，就用我们刚才学习 “赢得合作”的四个步骤，第一步，理解并核实对方的感受，第二步，表达同情，而非宽恕，第三步，真诚的表达自己的感受，第四步，共同关注解决问题，下面我们就来实战一下，我们想象以下在未来一周或一个月，在我们可能遇到的场景(亲子沟通，亲密关系沟通，同事沟通)用今天所学，取得更好的效果。大家规划A2的时候，要符合Smart原则，要有具体的衡量标准，最好能量化，当然也要可实现哦。

大家根据自己刚才所写的场景，结合我们今天学的四个步骤，思考下自己要如何展开具体的沟通，给大家1分钟时间思考下哈，想好的可以写在便签纸上交给我

学习者案例记录：

A同学：下周如果孩子再出现一直看电视说着又不听的情况，我就积极调用今天的这4个步骤跟孩子沟通转移下孩子的注意力去玩个别的玩具或者游戏

第一步，理解并核实对方的感受：宝贝，你现在是不是看这个动画片正到精彩处，爸爸让你关电视，你是不是很生气

第二步，表达同情，而非宽恕：爸爸记得小时候看《天龙八部》正看到重要的两人比武马上出结果了结果爷爷说我看的时间太长了一下子就把电视关了，把爸爸气的真的是不要不要的

第三步，真诚的表达自己的感受：那你看看现在有什么好的办法，可以让你不这么生气难受啊

第四步，共同关注解决问题：是不是可以跟爸爸沟通下能不能把这集看完，我们再去玩个玩具或者游戏啊

拆书家总结：（1分钟）

大家今天都很棒哦，都是结合自身的切身经历来具体交流探讨的，相信大家今天应该感受都比较深刻，最后我们再来共同总结下“赢得孩子”的四个步骤，第一步，理解并核实对方的感受，第二步，表达同情，而非宽恕，第三步，真诚的表达自己的感受，第四步，共同关注解决问题，大家都很厉害哦，这么短的时间就掌握了这个方法，大家回去以后记得要多多练习。相信在我们的刻意练习下，亲子关系会变得更好，家庭氛围会更加和谐，我们今天的拆书就到这里，谢谢大家！