接下来用3分钟时间来阅读原文片段，阅读完的伙伴们请抬头示意一下。

片段来源：《提问力》P82-P84
【R：阅读原文片段】 在个人沟通中使用欣赏式探询

前面提到我的朋友王小千，在经过我与他的欣赏式探询对话之后，焕然一新。这个变化是如何发生的呢？下面我们就来看一下这个对话的情景。

我和他开展对话交流的时候，有个很重要的前提，就是让自己放下评判的心态，相信他是不错的。这一点很重要。只有这样，才能真正带着好奇的心态去欣赏对方，进入欣赏式探询的对话。

【发现阶段】

发现阶段的目的，是通过问对方最有成就感的事情，挖掘对方的优势。

我问：”小千，过去三年里，你最有成就感的事情是什么啊？”

他谈到了自己独立成功完成一个特殊客户的营销攻关，被上司公开表扬的事情。

我接着问他：“在这个事情上，你认为自己表现出了哪些方面的优势能力呢？”

他沉思了一会儿说：“我感觉自己还是很有耐心的，我考虑事情还算细心。”

我问：“还有呢？你应该还有很多优点。”

他想了一想说：“同事和上司都说我做事情很专注。”

我说：“你有耐心、细心、专注力等优势，这些就是你的职场竞争力啊。”

他说：“真没认真想过自己有这些优点呢！”

【梦想阶段】

梦想阶段的目的，是在发现优势的基础上和对方一起探索未来的新目标。

我问他：“你接下来的一年，有什么样的新目标啊？”

小千在刚才的启发下，充满了正能量，马上提到了自己希望在工作上努力再上一台阶，一年后晋升公司主管。

他说：“以前没有想过，你今天问的时候，我就觉得敢于去想去做啦。”

【设计阶段】

设计阶段的目的，是和他沟通探询他对于实现未来目标的计划。

我问：“为了实现新的目标，你会有哪些方面的计划呢？”

他马上就提到了如何做好当前的项目管理，如何从和上司、同事、家人等的关系方面去努力，加强学习等。

【实现阶段】

实现阶段的目的，是给予他肯定的力量，探询他实现目标的关键要素，鼓励他坚持以达成目标。

我接着说：“听到你的这么多好的想法，真的很振奋人心啊！”

并问：“为了达成新目标，最关键的是要做好什么事情呢？”

他思考了一会儿，坚定地说：“最重要的是做好和上司的沟通，主动承担部门今年的重要项目，得到认同和支持。”

他还说：“今天的对话对我很有价值，你没有告诉我各种道理，但好像给我赋予了能量，也让我想清楚了很多事情。感谢你一直对我的信任，让我觉得自己被欣赏、被认同，以后要多向你请教。”

我说：“刚才一直是我在问你问题、我在请教你呢！”最后，我们会心一笑！

What: 片段里的小千通过我一步步地提问最终发现了自己的优势和找到未来的目标。这个提问工具就是“欣赏式探询”。简单总结为“1+4”的提问公式：一个心态就是信任的心态，加上四个阶段发现阶段，梦想阶段，设计阶段，实现阶段。

Why：

（一般情况）

生活中，在不同的人生阶段容易出现不同的困惑：对工作和生活缺乏热情，内在动力不足，找不到未来的方向。自己迷茫时，仅仅对自己说声“加油打气”“我可以做到的”显得空洞，还是不知道该怎么改变。朋友迷茫时，我们直接提建议，举励志的案例，也很难真正地让对方重拾生活的信心，找到清晰的路径。

（不这么做的坏处）

如果一直呆在迷茫之中，任由自己胡思乱想，失去信心我们寸步难行。如果没有清晰的提问工具，仅仅口头安慰鼓励对方，没有实际地深入内心调动积极性，不仅浪费时间蹉跎时光，还无法解决问题。所以我们需要一个简单高效的工具，来帮助自己或者他人走出迷茫，重获信心、实现新的梦想！

（反面案例）

举个反面例子，5年前休完产假之后重返职场，因为受到职场的不合理工作分配，哺乳期经常加班，所以我辞职了。有2个月没有工作，我陷入了迷茫之中，不知道自己的优势是什么，也不知道自己适合什么工作，往什么方向走，后面稀里糊涂地经朋友的介绍进入了现在的金融行业，然后考取各种金融证书，我发现这个行业其实并不适合我。如果当时我拥有这个工具就好了，不会试错浪费5年的时光。

How：那我们来看一下怎么用“1+4”的提问公式来搭建欣赏式探询的提问框架：

首先，1调心态：放下评判，用欣赏的眼光去看待对方，相信每个人都有优点。

其次，4个阶段：

阶段一：发现成就：通过成就事件让对方发现自己的优势所在。

阶段二：探索目标：发现优势之后信心上来了，利用提问启发对未来目标的探索。

阶段三：规划行动：针对目标，来规划可以展开和实现的行动。

阶段四：鼓励探询：积极地肯定对方给他信心，并且引导对方思考实现目标的关键要素。

（意译案例）

说到这里，我举个例子：

我有个朋友工资两年没见涨了，想转行到其他行业，但考虑到一来现在环境差，二来也不知道30岁再就业不知道能做什么，感到很迷茫，找不到方向。

于是她来找我聊聊天，我倾听了她的苦恼，也共情了她，但没有想到什么好的建议。突然灵光一现，不如试试这个欣赏式探询。

1调心态：我需要放下评判朋友的心态，相信她能够找到自己的优势所在。

4个阶段：展开欣赏式探询

阶段一：发现成就

我问：你觉得这份工作做了4年，最有成就感的事情是什么呢？

她说：1个月内从0学会岗位工作，能够帮助公司顺利处理完拆伙和交接事件。

我问：那从这件事里面，你表现出了哪些优势能力呢？

她说：首先学习能力很强，能够快速上手。其次适应能力强，迁移能力也不错，把在以前公司的工作经验带到新岗位。

我问：那么多优点啊，还有其他吗？

她说：公司需要帮客户做经营所得税申报，我也能在短时间内学会流程，并制定和客户的沟通方案和指南。

我问：看来你的行动力和综合能力很强啊，看来无论在什么行业和职位你都能利用这个优势快速上手。

阶段二：探索目标

我问：那接下来这一年了，你有什么新的目标？或者想往哪个行业发展呢？

她说：每年的目标都一样，就想搞钱。既然我的工资是固定的，那明年的目标是要开拓一个副业，换一个赛道搞钱，我对自媒体还是很感兴趣的。

阶段三：规划行动

我问：那为了实现这个新目标，你觉得可以制定什么样的计划呢？

她说：首先要清晰自己想要做什么方向的分享内容，在什么平台上发布，然后还这个过程会遇到什么障碍和资源，找课程系统学习运营。

阶段四：鼓励探询

先肯定她的想法，我说：真好，你的行动力真的好强，这么快就确定计划了。

我继续问：那为了达成目标，这个计划中最关键是要做好什么事情呢？

她说：不能着急，因为自媒体不是一蹴而就的事情，而是需要持续的深耕。不能说看不到流量就放弃。

在这样一来一回的问答里面，朋友就有一种拨开云雾见青天的感觉，从迷茫到发现自己的优势，学习能力和行动力强，也初步找到目标和设定计划，向目标迈进。

Where：

这个方法适用于对个人发展感到困惑迷茫的场合，也适用于生活中帮助朋友发掘闪光点，工作上帮助团队成员发掘优势，教育行业帮助学生发现优点的场合。

不适用于缺乏参与意愿的个人或者团队。因为欣赏式探询需要主动打开心扉。

不适用于为了解决问题的紧急场合。因为欣赏式探询更侧重于发现优势潜力，而不是解决问题。

A3——场景设计

分组：现在我们进行分组, 刚好现场有4位小伙伴,我们就分为一个大组 ,为了方便线上交流,我们就在会议室里讨论.

接下来我们在现场演练一下欣赏式探询，大家来感受一下这个工具的魅力。

大家来看看这个场景：

朋友小明年末被裁员了，人到中年上有老，下有小的，失业了2个月找不到工作，对前途感到很迷茫，觉得自己一无是处，他找你出来聊聊天倾诉...你是小东，想要鼓励TA发现自己的优势和技能，增加对未来就业的信心。

A3——小组讨论

现在请各位小伙伴，按照刚才的分组，一个扮演小明，一个扮演小东。

用欣赏式探询的框架来帮小明发掘优势，增强信心

请在小组内讨论，讨论时间是4分钟。

稍后邀请小伙伴进行现场演练.

A3——角色扮演

好，讨论时间差不多了。欢迎陆桉和尚明哥2位小伙伴分别做小明和小东，进行角色扮演.

学习者案例记录:

陆桉 : 听说你最近还在找工作感觉怎么样。

尚明 : 我就是两个月了等了好久我都没有找到合适的工作。

陆桉 : 你觉得自己现在在找工作的这个过程中遇到的最大的困境是什么？

尚明 : 有更大的空间的话就是。工资高了别人嫌那个年龄大了.工资低了又不想去擅长的管理现在各个企业都不缺都缺管理人员。

陆桉 : 听上去好像确实很难找到自己心仪的工作。那想了解一下你在找工作的过程中, 是怎么样去筛选这个行业或者是职位的？

尚明 : 行业的话我是除了那种互联网的企业不用不选其他的行业都可以的.

职位的话像是除了销售财务技术其他的部门的职务都可以。

[ 阶段一：发现成就 ]

陆桉 : 要不我最近刚刚学了一个好办法。要不我们来试一试看看, 能不能一起来找到解决你目前困境的这个办法。我们先不想着现在这个工作多难找, 有多迷茫了。我们要不来想一想过去工作的这些年里面你觉得带给你最大的收获是什么？

尚明 : 最大的收获的话就是, 我不管在哪一份工作里面不管他的职位高低我都能做的让老板放心。我自己的话从中间也能够找到快乐。

陆桉 : 就是说您在工作过程中是比较有责任心的 , 做的事情老板都能够比较放心的交给你是吗?

尚明 : 是的自己也觉得比较有成就感.

陆桉 : 那还有吗？

尚明 : 我在工作的过程当中 , 不管是只要是我遇到的问题 , 不管是我的分内的事或者说不是我分类的事 , 我都会主动去联络大家相关的人员一起来解决。 有的时候 , 自己分内的是处理起来都很相对说来比较顺手。如果是别的部门的话 , 有的人认为是抢了他的功劳或者说是干涉了他们的一些东西使得配合上的差异但是我是不管别人的白眼也不管别人说什么一些不好听的话。我会促进他们组织和促进他们去解决。没有解决我一直跟跟到底的 。 这就是我的工作的一个方式和方法。

陆桉 : 也就是说说除了说觉得个人就比较有责任心之外。那么在工作中也很热心。然后也有一些一定的坚持。然后也能够比较好的去联动各个部门那这些都是你的优势。看来我们聊到这里有没有觉得自己 , 好像其实好像没有在找过做找工作过程中那些人评判的那个样那么差 , 是不是我们还是很有能量的？

尚明 : 能量是有的。就是有两个原因一个是年龄的问题很多有的人说 , 他出不起这么高的工资 , 给低了好像又不好意思。 给高了他觉得他的负担又重 , 但对我来说我首先是要一个机会。然后后来只有做出成绩了 , 过后那个公司什么东西都会自然而然的进去 。 但是目前大多数企业里面的话他首先考的考虑的是 : 是他的工资成本。

[阶段二：探索目标 ]

陆桉: 也就是说其实你对于自己是很有信心的 , 现在只是缺了一个机会是吗？

尚明: 是的。

陆桉 : 那如果是现在这个样子的话我们再去找工作 , 除了找工作之外 , 或许有没有想过其他的目标可以去实现你？欠缺的这一个机会？

尚明 : 其他方面的话要说是做事情的话都不缺事情但是他收入就比较偏低比方说有两家公司他们也要做。

销售这一块的品牌宣传这一块他们想有一家也叫我去帮他帮忙给我做过但是他们给的薪水是实在太低了就是一个一般的员工的工资其实我对这个只算是作为一个副业一个补充的东西来做当主业的话还是不想做那个东西。所以还是希望说能够找到一个薪酬比较合适心意的平台。

陆桉 : 那基于现在这样子的一个情况 , 那有接下来你有什么进一步的目标吗?

尚明 : 可能接下来的话还是要联系之前做过的那些公司跟老板 , 跟他们联系。 他们有项目做的时候还是要回到做项目上去回到企业。去做一个岗位的时候其实这种机会的话还是偏少一些。

陆桉 : 就是说接下来的目标可能就更倾向于去利用原有的这些资源。 然后大家会需要有相关的这种任务的时候可以一起合作来做 , 而不是说去找某一个公司的某一个岗位这样子固定的工作。我是这样子理解吗?

尚明 : 是的

[阶段三：规划行动 ]

陆桉 : 那如果想要达到这样子的目标的话 , 你觉得可以从哪些方面开始着手做计划了？

尚明 : 计划这一块的话 , 就是之前跟他们链接/联系太少了。 就是要第一个是主动跟他们连接 , 然后展示我的这几年的变化点成长点和价值点。让他们看到我的价值比以前要提升了过后 , 可能说我的那个工作的机会也就出现了。

[阶段四：鼓励探询]

陆桉 : 要和之前的资源联系起来 , 然后展示自己的目前已经有的这些优势和闪光点, 非常好。

那如这个过程中有没有想过最关键的这个地方是做好什么事情? 或者说如果我们接下来要做的这些计划里面 , 哪一件事情我们做成了这件事情可能就成功了一半了是一个举足轻重的这样子的事情你觉得是什么？

尚明 : 参加对方公司的活动。

陆桉 : 参加对方公司的活动是吗?

尚明 : 对! 让他看到

陆桉 : 好的! 看来你对接下来要去做的事情已经有了一个很好的目标也有计划 , 并且很清楚这个计划里面要完成什么事情 。 对于你达到这个目标是很重要的那接下来我们就拭目以待。

拆书家点评: 谢谢谢两位小伙伴的演绎特别精彩真的特别精彩。就把整一个流程都非常清晰的呈现出来而且我还发现了陆安的提问是特别的到位的他是先探探索一下他的困境是在哪里然后再一步步的引导他找到自己真正的目标。 因为有时候对方回答可能会模棱两可 , 但是我们还是要精准的捉住他真正的问题点是在哪里的。

结语 :

那今天我的分享就到这里结束了。那希望在生活里面我们可以多多的去运用这个欣赏式的探寻 , 通过提问工具去引导我们关注点的一个转变。 关注优势 , 关注行动。帮助自己和朋友走出迷茫!

最后有两句话我是非常喜欢的就是:

你的欣赏让你自己举世无双!

你的欣赏同样也可以让你的朋友闪闪发光!

谢谢大家。