R原文片段：

片段来自《关键对话:如何高效能沟通》原文P64-65

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，明确自己的真正目的。做到从心开始可以让对话有一个良好的开端，如果能明确对话对你自己、他人以及你们的关系的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。

“我想跟大家一起讨论将影响到所有孩子的课程改革计划。我希望我们这些家长能够坦诚地讨论，互相倾听。”

其次，明确你不想实现的目的。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？是什么可怕的后果让耍花招变成一个很有吸引力和识时务的选择？

“我不希望看到有人把持讨论，侮辱别人，导致其他人都不愿说话。 我也不希望看到意见分歧导致我们关系受损。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“怎样既能坦诚地对话，又能增进关系？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到“对比说明法”的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼晴慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗？”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

“在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？”

“在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是或对人苛刻？”

“在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？”

时间差不多了，大家看完了吗?好，我先用3WEH的方式来介绍一下今天这个拆页的内容。

【What】

对比说明法是一种为了避免冲突，避免我们做出极端选择的这样一种沟通方法。通过我们首先明确自己的目的和不希望出现的情况，从而找到一种更好的解决方案的一个沟通技巧。

【Why】

有的时候在面对一些极端选择的时候，我们要么就是沉默，不知如何抉择，或者是直接对抗，但是这样往往解决不了问题。如果能够运用这种对比说明法，我们会更加清晰目标，可以排除我们绝对不想出现的情况，从而找到一种两全奇美的方法。

【How】

如何执行呢?对比说明法的执行步骤有三个。第一点，首先明确我们一定要达到的目标，这次沟通希望达到的效果是什么?其次我们要明确出我们不希望出现的情况，一定不能出现的状况是什么。第三个就是看能不能找到一种既能够实现我们的目标又能排除不希望发生的情况的这么一种解决方案。

【A1联系具体经验】

我想起我们家曾经发生的一个事情，现在看来当时我的这个处理确实不太好。事情比较简单，就是哥俩在玩乐高的时候，因为要争夺一个零件就发生矛盾了。他俩争吵了很久也没有解决。我就想着说我试试干预一下，能不能帮他们做个决断。我就把一大堆的道理，什么哥哥让弟弟，谁到谁谁先拿到谁先玩，就各种的讲了一大通。但是最后大家都谁也不愿意让谁，这个事情就陷入了僵局。我尝试看给他们俩说，你看这个乐高零件只有一个，你如果非要这样争下去，你俩都玩不成。然后也跟他们想着说是，那你如果能够商量好，你们俩就能继续玩，否则妈妈就要收掉。但是各种尝试最后都无果。快要吃饭的时候了，爸爸喊着吃饭了，就把这个事情搁置了。搁置了第二天又出现同样的问题，第三天，以后也是同样的状况，会循环就成了一个死局。因为乐高零件它是装在一起的，那我们在玩之前其实是有给他们说明情况，就是你们谁先拿到这个零件谁就先用，那到下一次的时候再换另一个人用，但就是最后也解决不了。

说回今天学的这个方法，刚好其实让我意识到了解决方案。这个方法它正常情况是可以用于以下几种场合的。第一种情况说，如果你能指明自己的立场或者目标的时候，比如说当你能够明确清晰的表达自己的立场或者目标的时候，在团队的工作会议或者讨论当中你要表现出不同意见的时候，又害怕有小伙伴会有意见的时候。第二种情况就是降低对方的防御心理的时候，或者批评反馈的时候，通过对比对比说明法可以减少对方的防御心理，让对方觉得你不是针对他，比方说领导对下属要提出批评意见的时候。第三种情况是缓和冲突，在团队当中提出不同建设性意见的时候，为了避免尴尬，让大家觉得我怎么跟你们想的就不太一样，要通过这个对比说明法来提出我们自己的观点，在尊重他人的前提下表达你自己的想法。第四种是促进深入讨论的时候，我们需要集思广益，鼓励大家能够从本心出发，从自己的真实想法出发，提出积极的这个解决方案，而不是盲从着大家的其他人的意见。

【A1联系具体经验】

通过我刚才的讲解和我的案例分享，现在想请各位思考一下，回想一下你的最近有没有发生过类似的其事情，就身边的人和你闹过情绪，有过如此类似的冲突矛盾，你当时是怎么处理的呢?一分钟讨论一下，最后我请小伙伴来分享一下。

【小伙伴分享】

那就给我提一个，这个就是我昨天的时候发生的一个事情。就跟我媳妇，因为我我娃现在就要上学了，然后我是想咱们就近就行了，就就近。如果就这个幼儿园、小学，就在小区里面去上。如果说初中，孩子这个学习力还可以的话，可以去比如说这个交大、西工大或者这个什么高新一中都可以，学习还行是都可以的。

但我媳妇她就不同意，她就跟我讲，她就说我不管，就是我一定要让咱们闺女出去，从幼儿园到高中，一定要是在高新一中上。这要去买房子什么的，什么乱七八糟这些东西，我当时就说咱们要量力而行，而且要看孩子意愿对吧?再一个吧，当时她闹的，我就就没有太多话，因为她已经很坚定了，她在通知我，就没有跟我商量过。所以这个事情的话，我觉得我当时其实是回避了这个问题。我在想就今天晚上回去的话，我把这个事情我再跟她给捋一下。

【A2具体应用】

好，刚才KK给我们分享的方案，他的最后的解决方式是他采取了回避。虽然事后他有一些思考，只是自己的尝试想着的一个方向。那我们试一下用我刚才今天介绍的这个对比说明法，让你重新有一次机会去跟你媳妇沟通，你会怎么做?

【小伙伴分享】

那就是我刚才说的那个方法，就这个目标，我需要跟媳妇去碰一下。她的目标就是非常明确地通知我，从幼儿园到这个高中，一定要是在高新一中，因为她单位就在高新一中附近。那我跟她就再确定一下目标，这咱们目标是培养出一个健康快乐的娃，同时她有能力的话，咱们让她匹配到一些适当的适合的一些教育资源。这是不是咱们的共同目标，我要跟她去碰一下这个事情。就是目标确定之后不希望发生的情况，是家庭年收入的问题，教育支出不能超过60%，都投入完教育了，还有很多其他支出，那这样的话肯定不行。折中方案的话，能不能把这个目标他们来商量一下，我们可能要先做好这种预算，比如说哪怕80%、90%。那都all in了，这种肯定是不行的，我就准备就这样去跟她去碰一下这个事情。

【结束语】

好的，说明通过今天的这个分享，你还是有了一定的自己的思考方向。好多时候我们的误解或者冲突都是因为无效沟通到造成的。如果我们能够明确沟通的目标，能够直面问题，拆解问题、提出方案，就能够避免很多的风险冲突，让我们的关键对话变得更为有效一些。这就是我今天的分享，谢谢。