《赢得合作的四个步骤》片段来源《正面管教》 电子书71页

赢得合作的四个步骤

下面“”赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为,效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤,孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

why:

为什么父母对孩子有些时候的教育，重复了一百遍，孩子可能根本没听进去，甚至下次还是原样犯错？其实教育孩子的关键是要赢得孩子的合作，而不是盲目给孩子讲很多正确的道理。

What:原文片段主要讲了赢得合作的四个步骤。教育中运用这个方法，会让孩子有一种被支持，被理解了苦衷的感觉，这时孩子就会受到鼓舞，更愿意找出解决问题的途径。

How:为了便于大家记忆，赢得合作可以简单为以下四步:

第一步:询问孩子的事件和感觉。

通过询问孩子面对的具体事件，以及这时候孩子的感觉，目的是来让孩子感到被尊重，被支持，而不是让孩子感到被指责，被认为是一个坏蛋。

第二步:告诉自己的行为或事件。

通过告诉孩子自己类似的行为或事件，目的是进一步让孩子愿意亲近父母，愿意相信父母。

第三步:告诉自己的情绪和感觉。

通过告诉孩子自己面对类似事件的情绪感觉，目的是让孩子感到被深入地理解了苦衷，孩子感到得到了父母重视，增加孩子进行下一步解决问题的意愿。

第四步:引导孩子解决实际问题。

询问孩子防止以后出现同类问题有什么计划。如果没有计划，你可以告知自己的计划，直到你们都没有异议。

关于赢得合作的操作方法，给你举个例子。

3年级的女儿小雨回家抱怨老师当着全班面对她吼骂。

反例:
女儿（委屈地）：“今天老师当着全班同学的面吼我，我太丢脸了！”
妈妈（不耐烦地）：“肯定是你先做错了什么，老师才会吼你，你别在这抱怨！”
孩子（泪水在眼眶里打转，声音带着哭腔）：“你们根本不相信我，我什么都没做错，为什么要这么说我！”

到这里，孩子明显感到更加委屈和失落，觉得妈妈不理解自己，而无法与妈妈合作完成这次沟通。这时妈妈想到了赢得合作的四步骤，觉得不应该忽略孩子感受，应该多理解孩子，于是妈妈

深呼吸一口气，然后。。。

（正例）

妈妈友善缓和地说：“老师当着全班的面吼你，我敢肯定，你觉得很丢脸，对不对？”（第一步询问孩子的事件和感觉。）

小雨带着疑惑的表情盯着妈妈，妈妈继续：“我记得我读四年级的时候，有一次数学考试我站起来削铅笔，老师当着全班面批评了我，我觉得又丢脸又生气。”（第二，三步：告诉自己的事件和感觉)

小雨：“真的？我只是借同学一支铅笔，老师就吼我，就因为这点小事就吼我，我感觉很不公平。”

妈妈：“嗯，就是，你看有什么方法，免得度后再被老师发现又被吼？”（第四步:引导孩子解决实际问题。)

小雨：“下次我就多在笔袋里放几根铅笔，这样就不用找同学借了。

妈妈：“这个办法听起来不错！”

一旦妈妈采用了赢得合作四步骤，妈妈就能够用小雨的眼睛看问题，小雨感就会感到被妈妈理解了，愿意信任妈妈，也就更愿意合作解决问题了。

Where:

不仅适用于孩子教育，也适用夫妻之间，上下级之间和同事之间的沟通。

不适用于沟通的对方处于极度情绪化，失去理智或精神状态不够稳定的情况。

A1联系具体经验

接下来，我给小伙伴们分一下组，每人2人一组，邹医生和阿May一组，其他人一组。等一下需要在小组内讨论“如何应用今天讲解的片段内容”

请大家想想，有没有过，和孩子、家人、同事、朋友之间，比较失败或者成功的沟通的案例，请在小组内分享经验，2分钟

好的，时间差不多了啦，有没有哪位小伙伴愿意跟我分享一下你的案例呢？

学习者陆按分享：上个星期，班主任给我投诉女儿“上课有很多小动作，不注意听讲，专注力很差”然后回家我就对女儿一顿输出学习的驱动力等理论，作为家长的我感觉说的口干舌燥女儿也一直“嗯”，点头答应配合妈妈，然后妈妈“那我们一起来制定。。。习惯”，女儿说“可以”，然后妈妈“那我们拉勾吧，约定吧”。女儿也和我拉勾。然后当我觉得今天的谈话接近尾声了，他也接受到我的信息了，我问她“刚刚我们的谈话，你记得我们之间约定了哪些事情？”，女儿“不知道”。

反思：这是我与女儿之间一个失败的沟通案例，就是我一顿输出，她看似接受到了我的信息，可是我还是没有找准女儿情况，所以女儿也没有get到我的点。

A2具体应用

接下来，请大家想一想，在自己未来的沟通中，如何将“赢得合作的四个步骤：询问孩子的事件和感觉，告诉自己的行为或事件，告诉自己的想法和感觉，引导孩子解决实际问题”，运用到实际沟通中，写在便签纸上，要求：目标具体且有时间限制，行动计划有具体的步骤。

学习者陆按分享：

我来分享一下，如果下次遇到和女儿这个类似情况，我计划怎么去沟通。

第一步询问孩子的事件和感觉：“今天上课，老师在前面讲课，你在下面玩尺子，老师当着全班的面说你上课做小动作，你当时有什么感受呢？是不是感觉很丢脸呢？”

第二步和第三步告诉自己的行为或感觉件：“妈妈小时候也会因为做错了一些事情，被老师在课堂批评，当时也觉得很丢脸的，那个时候我就会暗暗下决心，再也不出现这个情况了，一定不要老师当着全班同学的面批评我，太没有面子了”

第四步引导孩子解决实际问题：你看你今天在课堂上因为玩尺子，被老师当着全班同学面批评，关于这件事情，你觉得怎么样可以来处理，免得下次在出现这种情况呢？”讨论上课时候桌面上只放笔和书本，尺子放进课桌底下，减少出现这种情况。