R《PET父母效能训练》P60-61

安东尼：马蒂尔今天不和我一起玩。不论我做什么，他都说不想做！

妈妈：你在生马蒂尔的气。(积极倾听)

安东尼：是的。我再也不想眼他一起玩了。他不再是我的朋友了。

妈妈：你非常生气，以至于你觉得再也不想见到他了。(积极倾听)

安东尼：没错。但是如果他不是我的朋友了，我就再也找不到其他人一起玩了。

妈妈：你讨厌一个人玩。(积极倾听)

安东尼：是的。我猜我必须去试着用其他方式和他相处。但是我还是很难不生他的气。

妈妈：你想跟他更好地相处，但你又觉得不生马蒂尔的气很难。(积极倾听)

安东尼：我过去从来不会生他的气——然而那时候他总是做我想做的事。现在他不再让我指挥他了。

妈妈：马蒂尔没能一直赞同你想做的事。(积极倾听)

安东尼：对啊…现在他不再是个听话的小孩了。但是他变得更有趣了。

妈妈：你更喜欢他现在这样。(积极倾听)

安东尼：是的。但是不再向他发号施令是很难的——我已经习惯了那样。或许，如果我偶尔让他按自己的想法做，我们就不会总是吵架了。你认为这样会有用吗？

妈妈：你在想如果有时候你肯让步的话，也许就会有帮助。(积极倾听)

安东尼：是的……或许是这样。我会试试。

在例子中，那位妈妈从始而终都在使用积极倾听。

(过渡语)好的，我看到小伙伴们都看完了拆页部分的内容，接下来我们一起来学习。

【I拆书家讲解引导】6分（到这里用时共11分）

（互动提问）

拆书家：刚才我们读了一个片段，在这个片段中，你有什么发现？

学习者：妈妈和孩子的对话，在使用积极倾听。

拆书家：是的，大家关注到了积极倾听。妈妈帮助孩子出主意了没有？

学习者：没有。

拆书家：但是最终孩子的问题解决了吗？

学习者：解决了。

拆书家：是的，这就是积极倾听的作用。

【what】：

（案例与概念相互参照）

积极倾听就是当对方遇到他人有困扰、有负面情绪、或者需要倾诉时，专注地听对方说话，将你对他信息的理解（包括语言及感受信息）反馈给对方，让对方感到被理解、被接纳、被认同的过程，不掺杂自己评价、意见的把解决问题的责任留给孩子。

为了更好的理解，给大家举几个举例：

例1：

小明：妈妈，呜呜~ 我的手指受伤了，都出血了......

妈妈：（一边看着电脑，一边头也不抬的说）小明，你都15岁，是个男子汉了，别像个女生似的，哭哭啼啼！

请问，这是积极倾听吗？不是，这不是积极倾听。积极倾听要做到专注倾听，了解感受。停下来，接纳对方的情绪，捕捉对方传递的信息。

例2：

小明：妈妈，今天打球张成让我上场帮忙，我没上，结果比赛输了，我感觉他生我的气了，发微信他也不回；

妈妈：不过一场比赛，怎么就会生你的气？不至于，多大点事啊；

请问，这是积极倾听吗？不是，这不是积极倾听，积极聆听需要接纳，而不是否定，需要通过询问并接受对方的情绪和感受；要帮助整理表达，确认感受。

例3：

小明：烦死了，小周在班级活动的彩排时发脾气，结果剩下我一个人，以后不和他搭档了！

妈妈：这不好，你们是同学，要相互帮助，你应该去问问他怎么了？同学之间要和谐；

请问，这是积极倾听吗？不是，这不是积极倾听。积极倾听要我们反馈时不掺杂自己的意见，接受感受，并把解决问题的责任留给孩子，让孩子自成方案。

那我们要如何恰当的使用“积极倾听”呢？

【why】积极倾听是交流和解决问题的前提和基础。通常情况下，我们会制止孩子的情绪表达，比如别哭了，别闹了，有啥好难过的，或者否定孩子的表达，或者直接给孩子说要怎么怎么解决。其实很多时候，孩子有自己的方案，她只是需要一个愿意陪伴倾听她心声的耳朵而已。

【HOW】：

结合案例反思，“积极倾听”有以下三个步骤：

1、专注倾听，了解感受：比如停止一切事情，认真专注的听对方的表述。

2、整理表达，确认感受：比如你在生马蒂尔的气，你非常生气。

3、接受感受，自成方案：例如妈妈通过倾听解码到安东尼表达的真实含义，逐渐帮助安东尼自己找到和马蒂尔相处的方案。

【正面案例】

让我们回到开头的那个案例，在面对小米好友离开，她心情难受的时候，我可以尝试使用积极聆听的方法：

当喊了好久小米都不下楼吃饭时，我推开门，告诉他我们的担心。认真专注的倾听她说什么，接纳她好朋友转学难过的感受；然后通过听她的表达，帮助她整理关键情绪，确认她的感受；接下来表达接受她的感受，促进她自我形成解决情绪的方案。

【where】

“积极倾听”适用于孩子有交流意愿或是有倾听需求的场景；如果孩子情绪激动，就先不要交流，让激动得情绪先飞一会儿。

需要注意的是，“积极倾听”需要父母有较长的时间可以留下来陪伴孩子，帮助他完成情感宣泄。

【预防异议】

可能有小伙伴会说，这么做是不是太麻烦了？自己的孩子，有必要这么小心翼翼吗？我想说的是，对于我们所在乎的人，这样做会让我们彼此之间更信赖，家庭氛围更和谐，亲子关系更加亲密。

【A2】催化运用8分（到这里用时共19分）

接下来请小伙伴打开我们的思维，放飞想象，来编一个小故事；这个小故事可能是未来一周或者一个月内你和孩子之间的任何情绪中得互动，她遇到各种情绪问题需要你倾听倾诉。比如她养了很久得龟龟死掉了，她最心爱的某样东西丢了，成绩没考好，或者被伙伴误解等。当孩子表达情绪的时候，你可以怎么运用“积极倾听”的三个步骤进行回应呢？

需要包括：时间、地点、人物、起因经过结果等，经过用对话体呈现。可以参照我在手册上给大家提供的剧本模板。记得一定要运用“积极倾听”的三个步骤。接下来请大家开始编写自己的剧本。时间五分钟，五分钟后，我们请小伙伴来分享自己的剧本。

【学习者分享】

灰灰姐案例：

时间：下周六下午

地点：汽车上

人物：儿子和妈妈

背景： 接到儿子后，儿子在车上满脸气愤

起因：儿子在学校把学校WiFi密码告诉同学，被老师知道后，狠狠地批评了他

1、专注倾听，了解感受;

妈妈：儿子，你看起来很不高兴啊，这星期在学校发生什么不开心的事情了吗？

儿子：我们老师真是讨厌，我太不喜欢他了，我们同学都不喜欢他

妈妈：老师做什么事情了？让你们都不喜欢他。

儿子：我不就是把密码告诉同学了吗？他就逮着我猛吵。他什么都管，该管的不管，不该管的瞎管。

妈妈：嗯，你被他吵了，他怎么说的？

儿子：他说我私自泄露密码，老师他总是把事情说的很严重，不就是密码让同学们知道，让她们用用网络？那有怎么样，网络不就是让人用的吗？

妈妈：学校的网络，老师当时是怎么给你交代的。

儿子：老师说让我管好网络，密码只能自己知道。

妈妈：老师当时为什么这么告诉你呢？

儿子：老师说怕同学们用这个网络上网，影响学习，看一些乱七八糟的东西。

妈妈：那你觉得老师说的有道理吗？

儿子：可是我们同学说他们会自觉，不乱上网的

妈妈：我相信你们同学的话，可是你看，爸爸在家看手机，一看就是一两个小时，大人还不能做到自觉，你觉得同学们能做到吗？

儿子：同学们可能会做不到，可是，即使这样，老师也不能那么厉害地批评我。

2、整理表达，确认感受;

妈妈：儿子，被人批评，谁心里都会难受、气愤，更何况是被严厉地批评，妈妈知道你现在心里是很难受。

儿子：是的，我觉得自己特别的委屈。

3、接受感受，自成方案。

妈妈：被批评了心里委屈是很正常的，妈妈相信你也是一开始没有想那么多，所以老师批评你你才会这么难受，这么委屈。不过，老师是信任你，才让你管理密码的，你现在把密码告诉同学，你们老师是不是也很生气啊。

儿子：我是做的不对，可是，他太厉害了，大吵我，我一时是接受不了，老师当时是信任我，让我管的，是的，他确实很生气，我明天去学校给老师道歉。

结果：第二天去向老师道歉，获得了老师的原谅。

【拆书家点评】

感谢灰灰姐，给我们呈现了一个非常生动的案例，在案例中，恰当的使用了积极倾听的三个步骤，帮助孩子自主解决了问题，非常棒，给灰灰姐送上掌声。

【过渡语】1分钟（到此处共用20分）

“积极倾听”帮助我们真诚接纳，和孩子建立起更加真实的亲密关系。接下来让我们一起来学习今天的第二个方法，“没有输家”的冲突解决方法，助力你在做父母的路上更加的游刃有余。这两个方法是递进关系。

PART2：“没有输家”

分目标2：在跟随我学习完成“没有输家”的现场学习后，在遇到亲子双方产生分歧或冲突时，使用确定需求、寻找方案、评价方案、解决方案的方法步骤，实现双赢。

【A1】量表自测2分（到这里用时共22分）

学习第二个方法前，先请大家花2分钟的时间完成一个自测。

请仔细阅读表格中的内容，并根据自己的实际情况打分（1分代表不符合，6分代表非常符合）。请大家在完成打分后，将所得总分填写在表格中。

【解释自测量表】：

都完成了吗？这个自测能够帮助我们了解自己解决冲突和分歧的能力，量表总分30分。

请大家对照一下自己的得分：

总分在25分以上的小伙伴们举手示意。恭喜你们，你们是解决冲突和分歧的高手。在接下来的学习中，希望积极参与讨论，精益求精。

总分是15-25 分的小伙伴举手示意。你们比较擅长处理冲突和分歧。在稍后的学习过程中，希望你们认真聆听，取长补短。

15分以下的伙伴，得分说明你已经初步具备解决冲突和分歧的能力，但是需要更科学的方法，今天的内容很适合你。

这次的测试还比较简单，分值也仅供大家参考，接下来让我们在拆页中继续学习。

接下来，请大家用1-2分钟的时间看手中的片段内容，完成的小伙伴请抬头示意我。

【R原文片段】2分（到这里用时共24分）

R《PET父母效能训练》P175-176

主题：-“没有输家”的分歧解决方法。

简妮：再见，我去学校了。

家长：宝贝，外面在下雨，你还没穿雨衣呢。

简妮：我不需要雨衣。

家长：我看雨下得很大，我担心你会感冒。

简妮：嗯，我不想穿我的雨衣。

家长：听起来你是一点都不想穿那件雨衣。

简妮：是的，我讨厌它。

家长：你真的很讨厌你的雨衣。

简妮：是的，它真的很难看。 学校里没有人穿那样的雨衣。

家长：你不想穿得与众不同。

简妮：我当然不想。 每个人都穿着很酷的雨衣。

家长：我明白了。 嗯，我们遇到了一个矛盾。 你不想穿你的雨衣，因为它很难看，但是我肯定不想让你感冒，然后落下功课。
你能想出一个让我们两个都接受的解决方案吗？ 我们怎么解决这个问题才能皆大欢喜？

简妮（停顿）：或许我今天可以借一下妈妈的旧雨衣。

家长：那件旧雨衣？

简妮：是的，它很酷。

家长：嗯，或者，打把伞怎么样？

简妮：不，打伞不方便，我更愿意穿雨衣。

家长：明白了。 那你认为妈妈会让你今天穿它吗？

简妮：我会问问她。 （几分钟后穿着妈妈的旧雨衣回来了，袖子太长，但是她把它卷了起来。） 妈妈说可以。

家长：你喜欢它？

简妮：当然，它很好。

家长：好吧，我确信它能使你淋不到雨。 所以，如果你对这个解决方案感到满意，那么我也就满意了。

简妮：嗯，我要走了。

家长：再见。 祝你今天在学校度过快乐的一天。

这里发生了什么呢？ 很显然，简妮和她的父亲用一种双方都满意的方式解决了他们之间的冲突。 问题被很快速地解决了。 父亲不需要浪费时间，变成一个苦口婆心的推销员，费尽力气推销他的解决方案。 这种方法不涉及任何权力——无论是父亲一方，还是女儿一方。 最后，两个人圆满地解决了问题，并彼此都感觉到温暖之情。 父亲可以说“祝你今天在学校度过快乐的一天”，并且是发自内心的祝愿。 简妮可以去上学，不必再担心穿着那件“难看”的雨衣让她尴尬。

过渡：大家都看完了吗？接下来，我们一起研究“没有输家”的双赢方法究竟怎么做。

【I重述知识点】5分钟（到此处共用时29分）

【what】

今年暑假，闺蜜小蔡早早的就给读高中的儿子做了规划，打算带他一起去海南旅游，谁想到儿子当场就拒绝了她，表示不想去。小蔡听了，情绪一下子就炸了，我又是做规划，又是花钱，又是请假，想带你出去玩玩，散散心放松一下，结果你想也不想就拒绝，结果两人就这样吵了起来，最后谁也不理谁！“没有输家”的双赢方法，让冲突和分歧的双方找到了彼此都能接受的解决方案。

【why】

我们在遇到类似分歧、冲突情况的时候，通常做法就是坚持观点，要求孩子按自己说的来做，以我赢为目标，不让你干的就别干。而青春期的孩子，有独立意识，容易冲动，结局往往就是父母与孩子两败俱伤，而目标无法达成。

【how】

面对这样的双方分歧，你赢我赢之外，还有第三种方法，就是“没有输家”的双赢方法。具体有这样四个步骤：

1、确定双方需求；

比如：对于穿雨衣这个问题，我们各自都有自己的需求，简妮的需求是穿好看的雨衣，家长的需求是简妮不淋雨。

2、一起寻找方案；

双方各自把自己的方案表达出来，比如简妮说穿妈妈的旧雨衣，爸爸说打伞。

3、双方评价方案；

例如：两方一起评价表达出的每一条方案，相互都同意的保留，由一方有异议的抛弃。

4、选定执行方案。

确定出双方都满意的方案，并付诸实施。

（正例）

学习了这个方法，我建议闺蜜和孩子对暑假去海南度假的事情进行沟通协商。

明确双方需求：

暑假要来了，我和爸爸商量想去海南度假一周，我们很期待，但是你拒绝。

全家一起去海南度假是我的需求，去参加夏令营是儿子的需求。

一起寻找方案：

妈妈和爸爸要全家一起去海南度假，可以调整错开夏令营时间去，但是一定要全家出行；

儿子要参加的夏令营在假期前段，时间是一周，这个科技夏令营期待了半年时间，特别想去；

儿子认为自己参加完夏令营，回来有很多作业要赶，再去海南度假，作业压力更大；

妈妈建议儿子夏令营期间和在海南度假期间，在休息的时候可以完成一些活动性实践性作业，制定好作业完成计划，合理规划时间。

双方评价方案：

假期前期儿子参加夏令营，后期全家一起去海南，去海南住在酒店里不逛景点，以休闲为主，作业按照计划完成，这样既可以满足儿子的心愿参加夏令营，也能享受到全家度假的欢乐时光。妈妈提出的折中方案得到了儿子的认可，两人都觉得这个办法能兼顾彼此的需求。

选定执行方案：

儿子兴奋地准备夏令营的报名，制定他的作业完成计划；小蔡和丈夫则开始规划海南的行程。

【where】

“没有输家”的冲突解决法适用于亲子沟通，夫妻关系，商业合作伙伴谈判、看似无望解决的法律双方等。不适用于文件、规定、法律方面的硬性规定，比如：行政处罚等。在亲子沟通中，不适用于和三岁以下儿童之间。

（预防异议）

那这个方法使用起来会不会太麻烦呢？面对分歧、冲突的双方，如果我们不使用这个方法，可能会浪费更多的时间和精力，说不定还会造成两败俱伤。

<拆书家提问设计>7分钟（到此处共用时36分）

【A1+】

拆书家：“没有输家”的分歧冲突解决法，实际上是一种高效、公正的沟通方式。它强调的是双方的理解与尊重，通过平等协商，达到共识。在这个过程中，双方都能充分表达自己的意愿，也愿意去理解对方的需求。

但这种解决方式需要双方的耐心和诚意。而且，真正去实施，还需要在实践中不断地调整和优化方案，或许在初次尝试时并不能达到预期效果，可这正是我们成长的契机。通过这样的沟通，我们学会了倾听，学会了包容，更学会了在矛盾中寻找共赢的可能。

接下来，请大家思考，在过去的一周，或者一个月的时间里，你在会遭遇分歧或冲突的时刻，因为没有恰当的使用合理的解决方法而最终导致事件翻车的案例，比如：孩子周末说作业太多，我不理解，强迫他必须在什么时间内完成。结果，孩子的压力剧增，我们之间的沟通出现了障碍。

比如：在报班上，孩子不想学游泳，想学跆拳道，但你坚持要他学游泳，认为游泳是必学生存技能，孩子想学跆拳道因为他老被张成欺负，结果谁也说服不了谁，最后啥也没学成。

比如：在周末，孩子和爸爸又因为周末要不要去奶奶家产生了分歧，爸爸说孩子必须要每周去看望老人表达孝心，孩子说他和同学约好了去参加莉莉的生日宴会，结果争执不下，孩子硬是气哼哼的跑了，留下爸爸在家里生闷气。

请用3分钟思考并把事情的起因经过结果写在手册第6页活动二环节一的空格上。

拆书家：我看见大家都完成了思考和写作，那如果这时候，我们可以尝试用“没有输家”的解决法来处理这些问题。回过头去，再审视分歧与冲突，用理解与尊重的态度去倾听对方的想法，表达自己的需求，你尝试下怎么做。

请大家用3分钟时间写在手册上第6页活动二环节二的空格上。

【过渡语】

好的，完成了自己的案例了。为了更好的实践这个“没有输家”的解决分歧与冲突方法，我们接下来进入今天的微行动学习环节，去做更深入探寻。我们采用小组合作的形式，因为今天参与的伙伴不太多，那我们就分1个小组，先选出小组长，负责带领大家讨论和记录总结，选出计时官，帮助我们做好各个环节的计时提醒，提高研讨的效率。

经过推选，多加担任我们的小组长，杨耘老师担任我们的计时员，感谢两位老师。

【微行动学习】 40分钟（到此处共用时76分）

一【明确问题】拆书家引导学习者提出，并确定一个需要解决的问题.10分钟

拆书家：在刚才的环节中，我们通过回忆自己失败的解决分歧冲突案例，并尝试使用“没有输家”的解决法去改进处理方式，在这个过程中你有何感受，你对这个方法四个步骤“明确双方需求、一起寻找方案、双方评价方案，选定执行方案”在运用的过程中有哪些困惑，或者你认为使用起来对你而言很困难的一个步骤是哪个？

云卷云舒：我觉得应该是第一个，我觉得应该是第一个确定双方需求，如果需求没找对的话，可能就是找的方法和方案就不能切合到很好的去解决这个问题。

乐乐：我感觉是第二步对我来说比较困难，就是我通常能够明确对方的需求，也知道自己的需求，但是在寻找解决方案的时候，我就认为我的是最好的。

杨耘：我觉得除了刚才这位老师说的这个一起寻找方案这方面比较困难之外，双方来评价这个方案他会有偏颇，会自己站在自己的角度。

多加：我觉得我对我来说可能还是需求难。

艾琳：我觉得是双方评价方案这个环节比较难。

大家观点有一定的差距，研究探讨一定要在实际案例中才更有价值，现在请大家轮流在小组内用一句话讲一下刚才写下的事情，然后投票选出一个大家最想讨论的问题。给大家3分钟时间。

多加：孩大冬天非要吃冰激凌，我就不让吃，谈不拢。

乐乐：我那个商铺要申请一个牌照，我认为就是直截了当的方法，就是直接买好礼，然后连材料和礼一起送去，就快速解决这件事。但我那个老公的弟弟认为这个事根本不需要兄弟，找个人就行。

杨耘：我这边有两个家长，因为这个赔偿的问题就是很难达成一致。对，就这样一个事情。
云卷云舒：我是因为孩子刚上七年级，天天熬夜。嗯，写作业特别的拖拉，因为已经有三个月，有的时候甚至是两点半才睡觉，所以最近我跟他因为这个事情也发生了很多的矛盾和冲突，我觉得是需求这一块，可能我们都没有很好的找到他的这个需求点，孩子也希望能够早点睡觉嘛。但是我也是觉得好像是这个需求，但是也想了一些方法。但是我觉得好像现在一直没有解决。
灰灰姐：让我儿子跟我外出吃饭，他不去。
艾琳：伙伴不想加班，我觉得需要加班。

讨论时间已到，现在请大家在小组内投票。

学习者投票，确定案主产生。

拆书家：经过大家的投票，决定讨论谁的案例呢？

学习者：云卷云舒老师的 。

拆书家：好，那现在云卷云舒老师就成为我们的“案主”。请您用1-2分钟来跟我们讲述您的案例。

案主简述：

儿子现在七年级，每天晚上写作业磨蹭拖拉，基本上上都是 11 点半以后才能写完，有几次甚至是写到2点半。我和他讨论过，也想过一些方法，比如番茄钟、比如舒尔特方格。但是有的是执行了一两天执行不下去，有的是他不愿意去做。我想应该是双方的需要求没有明确的问题。他因为熬夜身体会不舒服，老师也反映上课没有精神，老瞌睡，我每天都很焦虑，也会催促他快点写，还会发脾气。导致我们亲子关系也被破坏。

拆书家：谢谢云卷云舒老师的描述，大家都清楚案例的基本信息了吧？

学习者：是的

拆书家：好的，云卷云舒老师，请你用一句话再明确一下你的问题。

案主：我的问题是…我该如何在孩子写作业拖拉磨蹭问题上确认我们双方的需求。

拆书家：好，我重述一下，你想解决的问题是，你该如何在孩子写作业拖拉磨蹭的问题上明确您和孩子双方的需求，我理解的对吗？

案主：是的。

（回应式反馈）

二【引导分组讨论问题本质 】 13分钟

拆书家：好的，现在问题已经非常明确了，接下来我们讨论一下这个问题的本质。就是产生这个问题最根本、最关键的原因。我们先追问再讨论。

【追问】接下来，请大家每人用1分钟的时间对案主进行一轮提问，结合我们的经验，深入的探讨一下。用有价值的问题帮助案主思考，是什么原因影响到你运用这一步，寻找到这个问题为什么困难。注意，我们提问中表达对案主的充分尊重，使用开放性的问题，不质疑，不批判、不诱导。（时间5分钟）

成员轮流向案主提问：孩子写作业拖拉磨蹭，明确父母和孩子双方需求难？

多加：你怎么看待孩子写作业拖拉磨蹭这个事了？对你有啥影响？

艾琳：你认为他是拖拉，那他是，你是和谁去对比？和谁对比？你认为他是一种拖拉的行为，就是其他同学，我的意思就是其他同学的完成时间和他们相比，他在一个什么水平？你了解吗？

乐乐：孩子遇到了什么困难，有没有跟他去明确的这一个部分？

杨耘：在这个过程中你有想过用其他方式方法和他进行沟通？

灰灰姐：你又站在他的角度去想他为什么会这样呢？

多加：孩子规划性强吗？你帮助他给他制定过规划吗？

灰灰姐：他对自己这种写作业慢的这种情况，他的自己的情感受是什么？

艾琳：孩子认为这个事情就是对他的影响是什么？他自己想过的方法是什么？他喜欢他用什么样方法去解决他自己这个问题？

乐乐：爸爸妈妈小的时候在学习的时候是磨蹭了还是很快速的就完成，就是你自己或者是你们现在工作的时候，或者在家庭做什么的时候，你们两个是很快速的性格，还是也很拖拉的？

案主：他这个是就是小学的时候，当时写作业，嗯，磨蹭磨蹭，就一直磨蹭到现在，让这种让我一样。

拆书家：好，一轮提问结束，大家还有没有问题要补充？

学习者：没有了

【讨论环节】

拆书家：通过大家的提问和案主的回答，相信大家对这个问题有了更加清晰的了解。

现在请大家继续讨论，针对案主的这个问题，结合自己的经验进行思考：这个问题是怎么出现的？之所以会产生这个问题，本质原因是什么？讨论时间7分钟，之后再请代表分享。

案主：我简单说几个，就第一的话是小学也不一样， 11 点才能睡觉，第二的话他没有偏科，没有不喜欢老师。然后是我个人感受是因为他的学习习惯不太好。然后还有一个就是说刚才说那个孩子，其他孩子完成作业情况怎么样？其他孩子能够早早完成，甚至在学校都能完成，不是说作业多他才写到那么晚啊。然后是遇到什么困难？我觉得这个可能是，嗯，他的这种专注力这一块会有一些困难。

多加：体现在哪？

案主：就是他会跑神儿，他写作业的时候可能一个小时就没写几道题。

多加：那他在干什么？发呆。

案主：对，发呆。

然后我会焦虑，就是刚才这个老师说我平时磨蹭，就是可能我是那种急性子，一般工作上我觉得除非是，嗯，一般很紧急，我需要必须要做的话我不会磨蹭。然后小学磨蹭是怎么看待的？小学的时候我是感觉到可能工作忙，对这一块也没有太去解决，这个问题也不凸显，因为那时候 11 点，但是现在就觉得这个问题比较严重了。
杨耘：你觉得针对于他小学也磨蹭这个事一直到现在还磨蹭，嗯的原因是因为你觉得你忙，没有时间去关注到孩子，其实你就是从小学的时候你都没有去关注到孩子这一块，就而也没有去刻意的去想着跟孩子沟通一下，去解决他这个问题。

案主：我关注到之后就是比较晚了，然后去可能我的方法不太合适，我会只要是语言上你快一点，但是没有很好的一个方法。

多加：第一个是你没有一个很好的一个方法来去帮助到孩子。

案主：还有一个就是说我的方法可能坚持度不够，因为之前买过那个舒尔特方格，我会觉得他是不是专注力不够，然后给他买过，买过之后，嗯，用的时间，嗯，不够长，没有坚持下来用。
多加：但是你就是在监督的情况下，对，用的时间不长，还是孩子抗拒这个使用方法吗？

案主：他不抗拒，因为那时候年龄小学的时候我让他用，他也用了，但是我因为有的时候没有监督到位，所以说，嗯，监督可能是有三五天后续没有再监督，他就没有再坚持用下去了。
杨耘：我想问一下，就是现在都说的你的问题，那孩子有没有意识到这个问题严重了？如果他自己本人没意识到这个问题严重的话，那你外力起不了作用。
案主：他也说头疼，我天天就是他睡觉的时候，因为他睡太晚，他身体上也会出现不舒服、头疼各方面。前两天就因为熬到两点多，早上起来他还没写完作业，早上起来又补了一会，第二天他就说妈，我头疼了，很难受，我说那你要不然就请假。
多加：沟通这个事情，针对于家长这一块，家长一个是监督不够，嗯，一个是监督不到位，还有家长没有一个合适的方法给到孩子。
乐乐：觉得这是个是家长的问题，还有一个问题就是我觉得是什么呢？就是你们家底的，就是刚才他在就是家庭氛围怎么样？家庭氛围就是你们回到家陪孩子，就是你玩手机吗？就是。嗯，或者是就是你们是怎么陪孩子的？
案主：就是上了初中之后，我觉得这个问题我就把重心全部转移到他身上了，然后我会接送他放学，回到家之后我基本上就是陪着他。

乐乐：当孩子说，妈妈，我，你看我都写作业这么长，我都没有休息好，导致我睡眠不足，我头疼。那针对这种事情，那孩子还有写不完的作业，那你是怎么给孩子？
案主：之前我会说你的身体很重要，要不然咱 11 点半写完，写不完就不再写了。但是他不愿意，因为如果写不完的话，他第二天会有老师的批评，会拉低小组的成绩，然后小组同学也会说他也会指责他，他心理上这种压力也很大，所以他即使写到两点，他要把作业写完。

杨耘：可能他有这个态度，他想写完的。

案主：对。他慢，质量其实也不高，可能就是应付我为了写完，为了完成，为了交上这个差，不让老师同学对我有这样的想法，所以我哪怕就是有的时候妈妈不会，然后就直接开始抄答案了。

灰灰姐：我觉得你们的点是就因为他拖拉写作业，他的身体不好，你担心，实际上你担心他的身体不好，他也会因为这个造成他身体的原因。所以我觉得你们拖拉作业的直接你们的需求点就是他身体好不好？能不能睡好觉、睡够觉。我觉得这是关注点，不是说你解决他需求，你需求实际上就是你关注他的身体，他可能完成了作业。对，他关注他的作业，你关注他身体，这是你们俩不同的需求点。

那在于关注你这个作业完成的情况下，就刚才你他从小到大就是一直很拖拉，他的习惯没有养成，说白现在就是解决他习惯养成的问题。嗯，那么他作业为什么写的这么慢呢？是因为他今天晚上睡得晚，明天早上他没精神，他听不了课。他晚上起作业他还是不会，他还是慢，这就是一个循环的过程。嗯，所以你要解决的就是让他。我刚说的就是习惯的问题，习惯的让他把作业尽快写完，早点入睡。形成良性循环，现在是个恶性循环。还有一个是孩子的时间管理没有做好规划。他关注作业，你关注身体，你们俩的问题连在这哈。对，这是你们的需求的差异化。嗯，那现在就要找到一个怎么样在保证身体前进化，也要完成作业。
乐乐：我突然想起来一首诗，叫带着蜗牛去散步，就是也许我们要尊重孩子它本身的一个特性。可能我们跟他探讨一下，因为他现在甚至我觉得他挺难受的。如果我们观察这个孩子，就是他从小真的就是这样性格，因为有的人就是快，有的人就是慢。

拆书家：时间到！现在请代表说一下你们组讨论出来的问题本质是什么。（展示记录的大白纸）

学习者：小组组代表发言

小组讨论出来的本质原因：

刚才在讨论中，我们对孩子写作业磨蹭这一事件进行了分析，关于运用“没有输家”方法第一步明确双方需求难的原因，总结如下：

其一，家长缺乏对孩子的观察与沟通。由于家长工作忙，陪伴孩子的时间少，沟通机会匮乏，没能建立起良好的沟通渠道，使得孩子缺少表达机会，家长也因此难以了解孩子的需求。

其二，家长对孩子需求的理解存在偏差。例如，家长主动为孩子准备番茄钟，购买舒尔特方格来锻炼其注意力，然而孩子对此并不接受，这表明这些并不是孩子真正的需求。

其三，家长将自身的焦虑传递给了孩子。比如当孩子写作业至深夜时，家长只是一味强调时间紧迫，催促孩子，结果却适得其反，孩子越催越慢，情绪也越发烦躁，而家长在焦虑情绪的下，始终未去探寻孩子的真正需求。

其四，孩子心理上承受着压力并伴有负面情绪，而家长未能察觉。实际上，孩子的真正需求往往隐藏在这些压力与情绪之中，但家长既未及时发现，也未帮助孩子有效解决，从而导致了恶性循环。

拆书家：大家还有没有要补充的？

学习者：没有啦。

拆书家：还有吗？大家还有没有要补充的？好的，那所以案主关于运用“没有输家”的方法第一步明确双方需求难的本质原因是这么四点：

1. 家长忙，缺对孩子观察沟通，难知需求。

2. 家长对孩子需求理解有误。

3. 家长焦虑传孩子，未探其真正需求。

4. 孩子有心理压力情绪，家长未察觉解决。

案主，我们的本质原因是这4点，你认可吗？

案主：我认可！

三【明确问题本质】6分钟

拆书家：经过大家讨论，关于第一环节寻找双方需求难得问题我们发现了4条原因，然而这么多原因中，

只有一个是最核心的原因，也就是本质原因，请大家结合这几条原因和案主核对，

寻找到底哪个是最核心、最根本的原因，时间5分钟。 (学习者讨论5分钟)

（排除法、假设法等）

案主：如果是排序的话，那我感觉是第四个可能是更重要。对，因为他不是小孩。对，就是小孩的时候我可能给他一些方法，什么他能配合，但是如果他是大的话，他的自己的这种情绪和压力在这的话，他可能很多方法他听不进去，他没有办法去配合。你就包括一些习惯，什么其实这些都是能够找到方法的。但是如果就像杨老师说了，他如果是内因很重要，如果说他自己不去做出改变的话，我即使是陪伴，我现在陪伴了有 3 个月了，即使我去陪伴，但是效果不好。
多加：相当于是什么呢？你没有从心理上去关注到他的内心的情绪的，这个情绪的这种情变化对你也没有帮助他去释放这种焦躁、压力的情绪，所以当孩子内心这个情绪没得到一个抚慰，情绪的营养价值不到的时候，我们提供更多的陪伴和方法，它是没有用的，那是外力。对，所以还是家长，根本原因就是家长没有从心里上去帮助孩子去释放一下。

案主：我看到的是这个表现，写作业拖拉我反而没有，就是没有给他压力，情绪释放的同时我反而又给他了一个压力。我说你快点，你快点写吧，都几点了？可能我的这种语言上的催促反而给孩子的压力又增加了。对，本来他可能是这个小秤，可能是 100 公斤，他本来已经到他了他的极限了，我又给他加了 20 码，这个时候他会更崩溃。

灰灰姐：是的是心理问题。

拆书家：好的看到大家基本讨论出来结果了，请小组长分享一下讨论结论。

确认本质问题

小组长：经过我们小组的分享和讨论，删除筛选，最后决定确定是第四个，就是孩子心理上的压力和情绪没有得到及时的发现、抚慰，到没有让孩子去得到释放。

拆书家：我来复述一下，大家认为孩子在写作业拖拉磨蹭，明确父母和孩子双方的需求难的问题本质原因是孩子有心理压力情绪，家长未察觉解决。是这样吗？

学习者：是的

拆书家：那么我要问问我们的案主，你认为这是你问题的最本质的原因吗？

案主： 是的。

【拆书家反馈】好的，非常感谢，现在我们找到了问题的本质，就是那么我们现在找到了问题的本质就是在孩子的心理产生压力和情绪的时候，我们没有得到及时的解决这个问题。

四【分组讨论解决方案】 用时8分钟

【拆书家引导】现在已经清楚了问题的本质，那接下来我们一起探讨一下问题的解决方案。

拆书家：首先，请问下我们的案主，咱们讨论问题解决到什么样子（或者说标准、程度）就算满意了？那这个标准我们就这样定义，用 0 ~ 100 分来给这个接下来出现的方案进行打分，那达到多少分你认为是满意？

【案主】我觉得 60 分我都挺满意的。

拆书家：好的，谢谢。老师请坐。他说 60 分他就满意，看来这个问题真的是困扰云卷云舒老师，让他感到很焦虑。现在我们案主已经明确了我们问题的解决目标，就是达到 60 分他就满意了。

【行动方案】

那我们进入第二步：行动方案。

拆书家：请大家根据问题的解决目标，讨论一下具体的行动方案，看看怎样行动才能实现这个目标。

组长负责把本组讨论出来的行动方案记录在A4纸上。

给大家4分钟的讨论时间，稍后我们请小组的代表来分享自己组讨论出来的解决方案。

乐乐：教育是一个很专业的事情，可以借助专业的能力，别为难自己。

案主：借助专业人士，家长也是第一次做家长，孩子也第一次当孩子。

杨耘：同意，专业得机构做专业的事情。不过一定得向孩子寻求需求意愿，他愿意不愿去。

向孩子承认自己得不专业，但表达自己得意愿，愿意帮助，但需要通过沟通理解孩子得需求。

多加：家长放下焦虑，避免传导焦虑，可以通过瑜伽、冥想正念等放松自己。先放轻松自己，再去面对孩子。

灰灰姐：父母和孩子得沟通非常重要。带孩子从家里走出去，提供多元沟通方式，积极倾听孩子。两个去共同的对这个事情产生一个共识。对这个话题进行一个探讨，他有这么什么想法？你可以给到什么帮助？沟通无效的情况下要很委婉的表达，不能让孩子造成认为我有问题。

乐乐：有一个疑问，这是一个男孩，是吧？

案主：嗯，男孩。

乐乐：那在整个的过程当中你都没有提及他的爸爸是什么原因？

案主：嗯，是客观原因。单亲家庭。

乐乐：男孩其实还是要跟男性学习，可以找一个就是男性长辈，多跟他交流，寻找孩子得需求会更有效。

拆书家：请小组长代表小组用2-3分钟分享一下讨论出的解决方案。

小组长：

1、第一个方案：借助专业的人士来解决，但要询问孩子得需求，是否愿意；

2、第二个方案：家长通过冥想、听音乐、做瑜伽，让自己的情绪得到释放，不要把自己的焦躁情绪传导给孩子，想跟孩子沟通前，先把自己的情绪处理好。

3、第三个方案：跟孩子去外边，散步或者是玩的时候，在轻松的环境下跟孩子去沟通、去倾听，多倾听怎么跟孩子去达成共识；

4、第四个方案：借助家族家庭里边比较有权威的这种男性来做一个榜样去跟他沟通。

拆书家总结：（方案）

好的，我们的方案是

第一步是找专业人士，

第二步是家长自我放松，避免焦虑传导。

第三步是我们去多进行户外活动，给孩子打造倾听的机会。

第四步是借助家庭的权威成员去给孩子做出榜样。

拆书家：那么请案主去案主确认这些方法能够是否能够帮助你，是否能够达到你的满意，如果判个分，你给多少分？

案主：我觉得应该是有八九十分吧。

拆书家：好的，谢谢，谢谢案主，感谢大家。

五【每组派代表讲解成果】 2分钟

拆书家：请小组代表用2分钟来分享成果。以学习单最后一页的模板来表达。

多加：最后的模板来我分享一下。

我们的案主是云卷云舒，我们的问题就是说孩子在写作业拖拉磨蹭这种情况下我们如何明确双方需求这一步难。我们找到了四个方面的原因：1. 家长忙，缺对孩子观察沟通，难知需求。2. 家长对孩子需求理解有误。3. 家长焦虑传孩子，未探其真正需求。4. 孩子有心理压力情绪，家长未察觉解决。那我们提供了四个解决方案，第一步是找专业人士，第二步是家长自我放松，避免焦虑传导。第三步是我们去多进行户外活动，给孩子打造倾听的机会。第四步是借助家庭的权威成员去给孩子做出榜样。

拆书家：案主，你觉得方案满意吗？

案主：可以。

【回应式反馈】1分钟

拆书家：感谢案主的分享，同时也感谢在场的小伙伴积极参与，贡献智慧和力量，帮助案主化解难题。为我们有深度的学习和思考送上掌声！我们的微行动环节就到这里。

【A2拆为已用】布置课后作业1分（到这里用时共 77分）

（特定任务的A2）

为了更好的拆为己用，接下来，我给大家布置个作业，请大家在今天学习结束后的一周内，在日常生活中去使用一次“没有输家”的四个步骤，和对方一起去尝试解决冲突，实现双赢。给大家举几个例子：比如你提议周五晚上去吃火锅，孩子拒绝，说她要吃烤肉；比如你想给孩子买个摩安可新出的玫红色羽绒服，孩子说难看死了；比如你晚上想跑步，孩子却要骑自行车……

^请你将设计出的“没有输家”沟通方案，在我们的微信学习群中反馈，让我们一起学习成长。

作业反馈：

【结束语】1分（到这里用时共78 分）

亲爱的父母朋友，当我们尝运用权威去逼迫孩子做事情的时候，我们就剥夺了孩子学会自律，为自我负责的机会。爱“如我所是”，而非“如我所想”。PET帮助我们把世界归还给孩子的方法，让我们有能力陪伴他们精彩。感谢您的参与和陪伴，期待今天的分享，我们都能有收获！