接下来请大家阅读我为大家准备的原书片段，这个片段选自《非暴力沟通》第124页和125页，大家阅读完毕之后请举手示意我，谢谢。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“噢，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。“参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许会说：

“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的方法，这两个观点给我很大的后发。”

【What】

什么是感谢，我问了ChatGPT的回答是：对别人给与的帮助、支持、善意和礼物的时候表示谢意。那我自己的理解感谢是分两个维度的，第一个：我自己是被爱着的，第二个：告诉别人我知道你爱着我。

【Why】

第一个维度会让我们提升幸福感，我们思索如何向对方表达感谢的过程，也是重新体验被爱的过程，我们内心感受到爱，自然说出来话也是带着真情实感。第二个维度，清楚表达出来，让他人感知到他们的好意或者帮助对我带来积极正面的影响和感受，人都愿意和懂得感恩的人交往，在这一来二往中，促进人际关系的融洽，也会收到更多的爱意。

这也是《非暴力沟通》这本书的魅力所在，无论在什么场景下，我之前拆过的愤怒，自责，甚至是感谢，作者给我们的方法，都是先把自己照顾好，再去照顾别人。

很多时候我们往往觉得当面说这些感性的话好难为情的，我们都什么关系了，没必要那么客气，反正你懂的，特别是男生，杯子一端，“一切都在酒里”，你喝了酒别人可能还一头雾水。或者是像“鸭蛋”那样，很想表达一开口就变味了。

那怎么清晰准确的表达我们的感谢呢？

【案例辨析】

【反例】同事从打印机边帮你拿来你刚打印的资料，你低头忙活着工作，头也没抬说了声： “谢谢，谢谢”，这是不是真诚感谢？

（毋庸置疑，不是，这简直是敷衍，真诚表达感谢在加上事件和感受，例如，应该说“亲爱的，谢谢你帮我拿过来了，这会忙得脚不沾地的，幸亏你帮我拿过来，老板催着我要呢）

【反例】你妈花了一个下午做了油焖大虾：“妈妈，你做饭真好吃！”，是不是真诚感谢？

（不是，是赞美，真诚表达感谢，应该说出对我的帮助，例如可以说“妈妈，谢谢你今天又做了我最爱吃的油焖大虾，虾刷得真干净，烧的也入味）

【概念辨析】

我们在表达感谢的时候，很容易把赞美当感谢，“亲爱的，你人真好”，“你做的饭真好吃”，赞美和感谢有什么区别呢，赞美是对别人品质或者成就的欣赏，他不一定与我相关，是纯粹的赞赏和钦佩。感谢通常是因为对方做了某件具体的事情给我带来的感受，让我感激和感恩。感谢通常是一次性的，针对具体的事件，赞美则是对一个人长期品质或成就的认可，比如XX做法好吃，不管她现在做没做饭，或者你吃没吃过她做的饭，都可以赞美，且可以多次。

所以我们不能把赞美当场感谢来说。

【How】

怎么真诚的表达感谢呢，这里是《非暴力沟通》表达感谢三要素

第一个要素：事件 他人帮助、善意、支持或赠予的物品

第二个要素：感受 内心的感激，欣喜，感动……

第三个要素：需要 解决了我的什么问题，满足了什么需求。参照马斯洛需求理论

【匹配自己的案例】

就拿最近一个领导离职我给他发告别微信，这个内容的第一部分肯定是先表达感谢嘛。我是这么说的：感谢您曾经对我直言不讳的评价，“事情的分析和洞察的能力，但是缺乏表达。”感受是非常感谢，我渴望成长，看清我自己的短板和需要努力方向，帮助我做一些决策。包括我现在学习演讲和做培训。

【适用边界】

用于前面定义里说的，他人帮助、给予支持或赠予的场景中，除表达感谢促进人际关系之外呢，还有一个很好用的地方就是写感恩日记，有些场景来不及感谢，或者没有感谢的主体，那就写下来提升自己的幸福感，纳瓦尔告诉我们写感恩日记也是一种冥想，叫书写冥想。

【预防异议】

表达感谢三要素不是一定要说全，也不是一定要按顺序才是非暴力方法的感谢呢？不是，非常熟悉的人，或者没有时间细说的场景，一个感激的眼神一个会心的微笑足以。但是一定是要真心的体会到被人对我们的爱，否则三要素的表达再完美，也会显得假，对方是有感受的。

【A2】教学习者编剧本。7分钟

接下来，请大家应用一下“表达感谢”的三个要素编一个小剧本小故事。字数不限，但是要包括背景信息、人物角色、故事情节起因经过结果以及中间动作、对话等。

也就是在哪里，谁和谁发生了什么事，大家可以写在我发给大家的纸上。

举例：XXX

现场给大家5分钟的时间来编一个小剧本，之后会请1组伙伴来和我们分享一下

学习者案例记录（逐字稿）：

请1组伙伴来和我们分享一下

【学习者A2故事】

故事的时间：下周的某一天 地点：办公室

故事起因：小王提前帮忙打好上级单位的通知，向小王表达感谢

故事经过：

第一步：小王提前帮忙打好上级单位的通知，由于上午很忙一直没空打印，而且是下午着急要用的重要通知

第二步：感到惊喜，表示感谢

第三步：不但节省时间，避免下午忘记的尴尬

【扣题总结】1分钟

感谢樊老师的分享，步骤运用得非常好，生活中的小细节我们也要记得表达感谢。

结尾：

希望大家都能在爱与被爱中度过每一天，今天分享，到此结束，谢谢大家。