接下来就让我带领大家一起，拆解这本书的一个片段。给大家2分钟的时间阅读片段。

主题：双赢过程

片段来源：《高效能人士的七个习惯》P244

赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰·费舍(Roger Fisher)和威廉·尤利(William Ury)在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能路径。

需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，这里的目的与手段是一致的。

双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。 双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果；它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中；在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长；经由必要的双赢过程来实现。

【I便签】

【what】

这个片段的主要讲的是双赢过程的四个步骤：换位思考、理清问题、协商共识、找到和筛选路径。通过四个步骤，帮助我们找到实现双赢的解决方案，最后实现双赢的结果。

【why】

我学会这四个步骤可以让我在跟对方沟通的过程，有清晰的意识和方法帮助我跟对方达成共赢局面。

【how】

【细化行动步骤】

1.换位思考。

站在对方的角度为他考虑，思考这件事对他有什么好处，我可以帮助他做什么等等。

2.理清问题。

梳理出目前双方存在的疑惑和无法达成共识的问题。

3.协商共识。

商量出双方都满意的结果。

4.

（1）找到路径。

规划罗列出所有可以实现结果的途径。

（2）筛选路径。

从所有的路径中，协商筛选出对彼此双方最有力最省心的路径。

举例：

前段时间，我经历了一个糟心事：领导没有跟场地方确定好场地，就跟我说已经安排好场地，让我去做活动就行。结果我打电话询问场地电视时，对方说没有预约场地。第二天就做活动了，真是让人抓狂！

等领导出差回来，我立马沟通了这个问题。

1.换位思考：领导工作忙，很多事情处理时，会有遗忘或者记忆错误。

2.理清问题：工作交接时，没有核对清楚场地细节，没有交接场地负责人的联系方式。

3.协商共识：①下次做活动，提前把活动相关负责人的联系方式都对接到我这。②把活动各个细节，在节点时间提醒跟踪领导，确认细节是否处理完成。

4.（1）找到路径：联络人①excel表格，②微信群，③推私人微信

（2）筛选路径：推私人微信，减少工作量，对客户和负责人而言相对隐私的沟通

【where】

该片段提到的特征，适用于人际交往，像夫妻之间，亲子之间，朋友之间都可以运用，也适合职场上下级之间，同级之间。

【拆书家提问设计(逐字稿) 】—【促动参加】

好的，刚刚我们学习了“双赢过程”的四个步骤，接下来我们来一场情景演练，把学到的方法运用出来。我们先看一下演练的场景。

【场景设计】

小明是活动公司的活动策划师，他负责对接A公司的活动业务。A公司的贾经理认为活动费用太高，不同意小明提出做亲子户外活动的方案。小明找到方案中费用投入高且有弹性空间的三个类目——场地、伴手礼和主持人，打算对此跟贾经理沟通。

现在，请大家两人一组，分角色进行演练，一人扮演小明，一人扮演贾经理。扮演小明的学习者需要运用今天所学的“双赢过程”的方法，和贾经理最后达成双赢局面。

咱们的演练时间为8分钟，8分钟后邀请2位学习者进行分享。注意哈，咱们的演练以小明跟贾经理沟通方案开始。

好，时间到，下面有请兴宝和兰兰，兴宝扮演小明，兰兰扮演贾经理，给我们展示你们演练的结果。时间是2分钟。

【学习者案例记录】

小明：你好，贾经理，咱们活动一分钱一分货啊。但是我们也有更好的方案给你。

场地方面，你选择安静环境好的地方，那么我们就推荐缘起茶舍和天山茶馆，这两个地方环境好，唯一不足的地方是远点，需要我们交通上多花10-20分钟。我觉得这也是完全可以接受的。

那么在伴手礼方面，我们就突出这个钱都用在刀刃上，既能体现我们这次活动的目的，又能让我们这个伴手礼显得逼格更高。我们就采用这种这种金属和原木制作的宣传笔，而且大家平时也都能够用得到。

这个关于主持人方面，为了让我们活动为更好。我们从内部选人。亲和力更高，费用低。这个活动效果不压于烟台电视台的主持人。

贾经理：我还是有顾虑的。我想要高性价比的。要保证这场活动的活动效果。

小明：我能理解，咱花了钱，希望把钱花在刀刃上。所以我们给出的方案是钱减少了，但是效果没有减少，不论从场地、伴手礼都能看出。尤其是伴手礼不是那种华而不实的，而是能体现咱们的活动特色，而且花钱不高。主持人也是经过层层选拔出来的。

贾经理：是吗，那他们有之前的资料吗？

小明：这有资料您可以看看，还有视频。

贾经理：确实不错，你可以把这个方案发给我，我再看一下。

小明：行，晚上我把方案发给您。

贾经理：好的。

【回应】

感谢两位的精彩分享。让我们对“双赢过程”有了更清晰的认识。

刚才兴宝和兰兰通过这个共赢的剧情演练，我们能看到兴宝运用了换位思考三个方面去替贾经理考虑，理清了三个类目的造价很高，然后运用的是我们理清问题的这一步，把每一个高的类目如何把它降低成本，跟贾经理去进行了一个非常全面的沟通。最后两个人达成了初步共识。通过最后方案确定，达成最后的结果。我们能看到的是通过沟通可以让我们共赢，不是你赢，也不是我赢，是双赢，创造一个更好的局面。

我们今天学到了这种双赢思维主要是通过四个步骤:换位思考、理清问题、协商共识、找到路径和筛选路径。通过这样的方式来帮助我们拥有更好的思维价值观，所以感谢两位的精彩分享。让我们对双赢过程有了更清晰的认识。

最后总结一下今天的拆书是《高效能人士的七个习惯》中的“双赢过程”：第一步，换位思考；第二步，理清问题；第三步，协商共识；第四步，找到和筛选路径。

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位学习者有帮助。