接下来用2分钟时间来阅读原文片段，阅读完的伙伴们请在屏幕上扣1。

片段来源：《提问力》P101-P102

【R：阅读原文片段】 积极提问三原则——改变思维模式

工作后的抱怨：

“为什么时间这么紧？”

“怎么老把他们的事给我们干？”

“要不这个汇报到晚上再写吧。”

“我的付出与回报不对等.......”

婚姻中的抱怨：

“为什么你不替我考虑一下？”

“我工作都那么累了，哄孩子这事应该你干吧？”

“等到孩子再大些再说吧。”

“我当初娶的要是另一个就好了......”

这些话，我们都耳熟能详。每天都会听到身边的人说，自己也会说。一方面，抱怨、推诿、拖延；一方面，又觉得自己怀才不遇，遇人不淑。这样的表现，可以称之为“受害者心态”。而类似心态导致的结果，包括成长很慢、情商较低、给人的感觉是不够正能量、做事不靠谱，职场路和人生路都越走越窄。

每个人都知道这样并无益处也无意义。但怎样改变呢？

仅仅跟人说“你不要抱怨，你不要想着别人的责任......”这样是没用的。其实，提问本身就是一个很巧妙的切入点——请关注自己提出的问题。你把一些常见的提问转换为另外的提问方式，这样看似小小的语言改变，却能带来巨大的思维方式的转换。

答案就在问题之中，或者说提问的方向决定了答案的质量。我们给出如下的“积极提问三原则”。

第一，少问“为什么”，多问“如何”“怎样”。回顾一下安东记录下来的那些问题——“怎么计划总会变？”“为什么材料都不能按时交？”“为什么事先不通知？”等，很多都是以“为什么”开头的。提这样的问题，并不是为了解决问题，不是为了规划行动，也不是为了更好地理解，只是抱怨、责怪别人而已。类似地，“什么时候管理层才能提供更多的资源啊？”也不是真的要了解进展和时机，而只是牢骚罢了。所以，不是“为什么”这三个字不好，而是很多时候抱怨、推诿、拖延的心态会通过“为什么”这样的说法表达出来。但是，如果把提问换成“怎样”“该如何”，把关注点放到行动方案、解决问题上，比如“要实现这个计划现在需要做什么？”“怎样确保材料尽可能按时交？”“通知下来了，时间很紧张，咱们该如何做？”等。

第二，提问中要包括“我”。原因是，提问中说到“他”“他们”“你们”“谁”......这些人做什么、想什么，其实你都管不了。你总是把关注点放在自己控制不了的事情上，那八成会怨天尤人。你唯一能控制的人是谁？是自己。所以提问中最好把“我”放进去，这样能保证行动性。“现在我能做些什么？”“我该找谁去请教，就不至于束手无策了？”

第三，问题中一定要有动词。动词意味着行动，意味着你把关注点放到下一步要做什么，要达到什么结果。

我们会发现，一个消极抱怨的问题，可能对应多个积极主动问题。比如“为什么钱不够花”，可以对应“如何增加理财能力”“怎样挣更多的钱”

好，那接下来带大家来拆解一下这个片段。

【WHAT】

大家有没有发现，片段里面提到的抱怨特别常见，就在你我身边。而拆页介绍的积极提问三原则，简单又高效，只需要在提问中加入3要素，把“如何”“怎样”、“自我”和“动词”放进自我提问的句子里，就能打开解决问题的思路。

【WHY】

（一般情况）

就如片段里所列举的场景，生活中抱怨的话语无孔不入，身边的人在说，自己也在说。面对抱怨，一般的做法是发发牢骚、过过嘴瘾，推卸责任，逃避问题，没有正面解决问题，下次遇到同样的事情还会继续抱怨。

（不这么做的坏处）

问题不正视不解决，怨气就像是滚雪球一样积聚，最终导致的结果是情绪大爆发，任务完不成，影响个人形象，破坏人际关系。

（反面案例）

例如说最近我在备考，离考试只剩下一个月时间，但是还有三分之二的课程还没有听完，内心很着急，然后开始抱怨自己，“为什么不早点开始复习呢？”“为什么早上6点起不来复习呢？”质问自己的时候发现很内耗，注意力很难集中在认真备考上，甚至还会迁怒于老公，“为什么你不帮忙带娃？”破坏了身边的关系。

【HOW】

那如果用积极提问三原则，具体怎么转变为积极的提问方式呢？：

第一步：多问“怎样”。少问“为什么”，多问“怎样”“如何”，关注行动方案和解决问题的思路。

第二步：关注“自我”。在提问中加入“我”作为主语，把关注点放在自己身上，主动承担解决问题的责任。

第三步加入“动词”。在提问中加入“动词”，关注下一步的行动。

（正面案例）

就拿刚刚抱怨备考时间不够的例子来说，我尝试运用这个积极提问三原则进行转念，把抱怨改为积极的自我提问，加入“如何”“我”还有“动词”这3要素。把“为什么不早点开始复习呢？”，转变为“我怎样可以安排好现在剩下的复习时间呢？”。把“为什么早上6点起不来复习呢？”转变为“我怎样才能做到6点起来复习呢？”，你看，这样一改变了提问方式，解决问题的思路不就有了嘛！我还想到了，“我怎样说可以让老公多点带娃，让我有更多时间复习？”关注点改变了，不被焦虑压力裹挟，对生活的掌控感又回来了。

值得注意的是，一个抱怨的问题背后，可能对应着多个积极主动的问题，我们可以从不同的维度向自己发问，拓宽思考的宽度和深度。

【WHERE】

这个方法适用于当我们在生活和工作场合中，面对冲突和困难，出现负面情绪又想寻求积极改变的时候，可以加入积极提问三原则，通过自我提问，打开思路。

不适合用于纯粹的理论探讨和学术研究里面，因为在这些场合需要通过反复多次提问“为什么”来深入探讨现象形成的原因，追本溯源的。

不适合用于创造性思考和头脑风暴的场合，因为这时候需要更多元化和开放性的思维，需要发散性的提问，不应拘泥于提问的形式。

A1：

【分组】

我们接下来就来到了一个分组交流的环节。那按照我们现在现场的人数，我们可以进行一个分组。我看了一下，那考虑到因为线上的分组不是很方便交流。那到时候我们分享的时候大家可以直接开麦或者在评论区里面留言也是可以的。

【显像提问法】

现在邀请大家来认真听以下的这些场景，哪一个抱怨场景让你感觉熟悉的，是你最近抱怨过的？

工作中会抱怨为什么总是加班？为什么客户难么难搞？

养育中会抱怨为什么孩子写作业那么慢？为什么总爱玩手机游戏？

婚姻中会抱怨为什么老公爱捧着手机葛优躺，不主动分担？

你最近有类似这种抱怨，是什么事情呢？说了什么抱怨的话呢？

想一想，请大家简单地写下抱怨的话（最好是以问句的形式），在小组内轮流分享，每人分享1分钟左右。给大家2分钟的时间，稍后我会邀请一位小伙伴来分享一下。

注意，在这个环节只是单纯地分享经历，不用说应该怎么改进。

【学习者分享案例】

学习者陆桉：

最近自从我儿子上了一年级上了，有一段时间之后，他的晚上作业就越来越多了，我每天晚上看着他写作业的时候，基本上都要写到十点多11点多。然后我一看到这里就抱怨孩子为什么写作业慢，真的是回到我的现实场景，我基本上每天对我儿子说的最多的几句话是什么？就是这都几点了，你现在才开始写作业，什么时候能写完，你做作业怎么总是拖拖拉拉的，什么时候能写完，现在都几点了，你现在还没有写完作业，今天晚上还睡不睡了？然后我就像机关枪一样，嘟嘟对着我儿子一顿叔叔，然后我儿子就呆在那儿看着我。他写作业拖拉这个问题，也没有得到一个很好的解决，这样子的场景几乎每天在重复上演。写下的问句是”为什么你现在才开始写作业，为什么回家的时候不马上写作业，为什么写作业总是拖拖拉拉？“

A1+：

太真实了，很多家长都会有这样的经历，谢谢这位小伙伴的分享。

我们现在再来回顾一下积极提问原则的三要素：

第一个：多问“怎样”。

第二个：关注“自我”。

第三个：加入“动词”。

接下来这一个环节里面，我们就进入到一个反思加工写便签的环节。

接下来请大家想想看，如果时光能够倒流，当你再遇到这样的抱怨的场景，我们可以怎么利用积极提问三原则，把消极抱怨的问题，转化为积极主动的提问呢？

那接下来也是给大家2分钟的时间把你改变后的这个提问句写在便签上，或者你手边有纸和笔或者打在评论区也是可以的。就在小组里面轮流的分享，那每个人就一到两分钟左右。稍后也是会邀请小伙伴来分享的，那结束之后我们就会回收这个便签。

【学习者分享案例】

学习者刘君分享：

刚刚你在提到那个的时候，我就想到了，我开始最先就是冒出脑海的，就是也是小孩的问题，但是第二个我就冒出来了，我总是拖延。就是心里面就会有时候一拖延到最后时刻才去做的话，就怎么总是拖延，这个时候就能够感受到自己的自责。刚刚通过你这个方法，我觉得真的挺好用的，我就一下子就是为什么总是拖延，然后我就用了。立马就改了一下，我如何能够不拖延，但是我觉得就是这里面就没有动词，我就改成了我如何能准时完成？然后就是很微妙的关系，就是一改了之后，我发现我心里面的自责没有了，然后就变成了一个积极的，就想要去，我怎么样能够准时完成，就积极的去想办法了。

学习者陆桉分享：

我想说一下，我刚刚的那就是我就抱怨我儿子写作业总是拖拖拉拉，那我的句式是为什么你写作业总是拖拖拉拉，那我如果改的话，看这样子行不行，就是我改成是。我做能够帮助我的小孩提高他写作业的效率或者是我怎么样做能够提高他写作业的积极性，是不是这样子来用？

学习者刘杰分享：

大家之前就是因为最近楼下就有施工噪音可能就会比较大。那就会影响到我们的休息和日常的一个生活。所以其实我也尝试去向物业去反映这个问题，但就没有解决的时候，就会觉得。就会有一些抱怨吧，就是甚至我们也有物业的那个群，然后去就是想要去通过这种方式去解决，其实是没有得到解决的，所以那个时候其实就会产生一种内耗，刚刚就是通过这个学习，我想我可能要用另外一种方式可能会更有效果一点就是提问的时候可能会用另外一种方式，比如说我该用什么样的一种方式，就是我如何通过自己的力量。拿去找到其他的有效途径来去解决楼下施工噪音，影响我休息和生活的问题

结束语：

今天的拆书晋级就到此结束。“答案就在问题之中”，是简单又充满智慧的一句话。希望积极提问三原则对你们有帮助，谢谢大家！