【原书拆页】

片段来自原文P64-65，大家可以花1-2分钟看下手中的拆页片段，看完可以抬头示意我一下。

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，明确自己的真正目的。做到从心开始可以让对话有一个良好的开端，如果能明确对话对你自己、他人以及你们的关系的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。

“我想跟大家一起讨论将影响到所有孩子的课程改革计划。我希望我们这些家长能够坦诚地讨论，互相倾听。”

其次，明确你不想实现的目的。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？是什么可怕的后果让耍花招变成一个很有吸引力和识时务的选择？

“我不希望看到有人把持讨论，侮辱别人，导致其他人都不愿说话。 我也不希望看到意见分歧导致我们关系受损。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“怎样既能坦诚地对话，又能增进关系？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到“对比说明法”的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼晴慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗？”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

“在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？”

“在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是或对人苛刻？”

“在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？”

【拆页讲解】

【What】

对比说明法是一种为了避免冲突、避免我们做出极端选择的沟通策略。通过我们首先明确自己的目的和不希望出现的情况，从而找到一种更好的解决方案的这么一个沟通技巧。

【Why】

在面对极端选择的时候，人们往往是沉默或者是对抗，但是这并不能解决问题。如果用对比说明法，可以让我们更清晰目标，可以让我们排除不想出现的情况，从而找到一种两全的解决方案。

【How】

对比说明法的执行步骤有三个：

第一点是首先明确我们希望通过这次沟通沟通能够达到的效果；

第二是明确不希望会发生的情况；

第三是找到一个既能实现我们的目标，又能排除不希望发生情况的这么一种解决方案。

【Where】

这个方法一般可以用于几种场合：

第一种情况是指明确自己的立场或者目标的时候。比方说，当你需要清晰表达自己的立场或者目标的时候，在工作会议中或者在团队的讨论当中，你要表达出不同意见的时候，又害怕团队当中的小伙伴会有意见的时候。

第二种情况是降低对方防御心的时候。在批评或者反馈的时候，通过对比说明法可以减少对方的防御心理，可以让对方不会觉得你是针对他。比方说，领导对下属提出批评意见的时候。

第三种情况是缓和冲突。在团队当中提出不同建设性意见的时候，为了避免尴尬，让大家觉得“我怎么跟你们想的是不一样的呢”。那我们通过对比说明法来提出自己的观点，在尊重他人的前提下表达自己的想法。

第四种是促进深入讨论的时候。在需要集思广益的这种场合下，鼓励大家能够重新出发，从自己的本真想法出发，提出积极解决方案，而不是盲从地跟着大部队的意见。

【现场实录】

在A1的环节，我们需要想一下我们的生活片段。最近的生活里有没有哪些场景也出现过这种关键的对话。你们都会面对什么样的“傻瓜式选择”呢？这些“傻瓜式选择”是否造成过什么不良的后果，还是说在不知不觉当中，你其实也运用了对比说明法来化解这个问题？

现在给大家几分钟时间思考一下，一会儿邀请小伙伴来分享。我再重复一下问题，问题就是你有没有发生过什么“傻瓜式选择”，不是A就是B，对，就是这个选择他会比较极端，但是他却不真正解决问题，容易引起人们的思想冲突，容易引起冲突。想一想，最近有没有发生过什么，在生活中跟家里人、跟孩子或者跟同事，这样的经历应该比较多吧。

KK伙伴分享了一个他的实例，每年要招收拆书帮的徒弟，但是有的徒弟不能及时完成任务，这样让师傅比较生气。K的做法是你要干就好好干，要么你就退出，另请师傅。

哈哈，这个案例的分享还是比较经典的啊。那我们如果要是运用这个对比说明法来进行这次关键对话的话，或者说你下次再碰到这种情况，你又收了一个徒弟，他还是墨迹着半天完不成你的任务，你要怎么办呢？你会怎么进行沟通呢？想一下这个对比说明法的三个步骤：第一步是明确一下你想实现的；第二步是明确一下不想看到的情况；第三步是找出一个既能达成目标，又排除不想看见的情况发生的这样一种方案。把那大问题拆解一下，可以拆解成小问题进行一下解决。思考一下，一会儿给我们再分享一下你的想法。A不选，B也不选，那要怎么办？当然，有的时候可能A的答案不是所有的事情，他都会直接能够轻而易举给出来的。如果说是简单的问题，我们可能能直接得到A的答案。那碰到一些稍微复杂一点的事情，不必当时立即做出A的答案。我们可以把大问题拆分开，分析清楚，然后变成一个一个小问题逐步攻破。来再给我们分享一下。

KK今天学习完的解决方案: 第一，向徒弟表明自己的良苦用心，希望他能尽快达到3级拆书家的目标。第二，明确表达自己不希望看到半途而废的情况。第三，针对徒弟拖延碰到的卡点，愿意提供帮助，并且及时督促帮助其完成目标。

【结语】

好，谢谢KK的分享。那我觉得，好多时候误解和冲突都是因为无效沟通造成的。如果我们明确沟通的目的，能够直面问题，拆解问题，提出方案，这样就能避免很多的冲突风险。让我们的关键对话变得更为有效。这就是我今天的分享，谢谢。