下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后请举手示意我。

R:用非暴力沟通表达感激

片段来源《非暴力沟通》 作者马歇尔.卢森堡博士 P179

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

【WHAT】这个片段讲述了一种将我们的“改善、感受、需要”这三要素一次性向对方反馈，来真诚、具体地表达内心感激之情的方法。

【WHY】日常生活中，我们最普遍的表达感激的方式就是说声谢谢，但这样的表达方式，没有体现出我们想真诚感激的所想所获和真切感受；有时，甚至有可能让对方觉得你是在敷衍他，不过是一句客套话罢了，容易造成误解。

而通过三要素方式来表达感激呢，就能让对方准确理解和把握我们想表达的真实情感和具体原因，接收到我们的真情实意，促进彼此关系更加和谐。

【HOW】用非暴力沟通法向对方表达感激有三个关键要素，可以通过以下步骤依次表达出来：

一是我们的改善。就是对方说的哪些话、做的哪些事对我们的生活和工作产生了影响和帮助。比如：科技部门开发了办公自动化软件，让我们能方便、高效地审阅和处理公文等。

二是我们的感受。对方的行为让我们产生了哪些感受和情绪的变化？比如：开心、快乐、幸福等。

三是我们的需要。对方的所作所为满足了我们的哪些具体需要。如：科技部门的办公自动化软件，满足了我们简单、高效工作的需要。

以上三要素表达时的先后次序可以调整，但需要完整、一次性向对方表达出来。

【WHERE】此方法主要适用于个人成长、工作场所、家庭生活等沟通场景，确保让对方能理解你的真情实感。在沟通双方不愿意沟通的情况下，可能不太适用；若只是日常交往客套一下时，也不需要。

【成功案例】：

上个月我参加了便签训练营，教练每天及时地对我的作业进行细心点评和指导，让我能及时修改迭代，提升了学习能力。我用非暴力沟通方式向她表达了感激。

【我们的改善】感谢教练对我作业的细心点评和耐心指导，让我能很快知道作业中存在的问题和改进的方向，及时进行迭代修改，提
升了学习力。

【我们的感受】我很开心和快乐！

【我们的需要】您的指导，让我在拆书法学习上，找到了被肯定和成就感。

使用这种方式表达感激后，我确实觉得真诚、具体表达出了我的真心实意，教练也给予了我积极的反馈。

【分享A1便签】

我们学完了这个拆页，了解到非暴力沟通法表达感激可以更真诚和具体地表达对他人的感激之情，而不是简单地赞扬或评价。那么，请各位学习者想一想曾经类似的经历，当时是怎么做的，包括背景、经过以及结果，可以是失败的经历也可以是成功的经历。
每人在组内轮流分享，每人1分钟，4分钟后，我们结束小组分享并邀请1位伙伴与我们分享。

好，时间到，下面我们请这位伙伴进行分享，大家欢迎。

（学习者案例记录）杨某负责不良催收工作，由于每天面对很多客户沟通的压力，经理对我的工作给予了充分的信任与协调支持，我想用非暴力沟通向他表达感激。

感谢领导给与我的充分信任和各种资源支持，让我能轻松面对各类客户，调整好工作情绪，高效开展工作，顺利完成了工作任务。我很快乐，并找到了工作的信心和成就感。

好，非常感谢这位小伙伴的分享。

【分享A2便签】

接下来，我们就规划一下，在不久的将来，怎样运用今天学习的“用非暴力沟通表达感激”。

给大家2分钟的时间，把自己的行动规划写到便签纸上。

大家注意要符合以下格式: 我在什么时间期限内（最好是一两个星期以内），什么样的场景，运用非暴力沟通表达感激方法去干什么，想要达到什么样的效果，注意效果要可衡量啊。

写完的小伙伴请举手示意我。

（学习者案例记录）：拜某的行动规划：接下来1个月内，工作期间，在办公室运用非暴力沟通法，向同事、领导、新员工表达感激，达到查漏补缺、共同进步的效果。

感谢小伙伴的分享。

今天我的TF1-2拆书就到这里，感谢大家的参与。