大家花2分钟左右时间看一下这个片段，看完片段的伙伴到时候请给我个示意，谢谢！

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表达愤怒的四个步骤

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法是我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族原的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需求。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒---怒火此时已被转化为需要以及需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你忙这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？

【WHAT】这个片段告诉了我们表达愤怒的四个具体步骤。

【WHY】【不这样做的坏处】当我们用着四个步骤表达愤怒时候可以充分表达我们的需求，而如果我们不这么做，要么忍气吞声最后不利于事情解决对自己身体还不好，要么把批评指责攻击对方，大家都跟着痛苦。

【where】这个方法使用于我们向可以沟通的人表达愤怒的时候。

【how】四个步骤表达自己的愤怒。

第一步，停下来，深呼吸，先不说话，先想一想

第二步，想想什么想法使我生气。

第三步，体会自己的需求。

第四步，表达感受和需求，

【A1】上个月需要向公司总部反馈全国质量审核发现问题的整改情况，一个单元反馈的工作内容不合格，整改材料在发现问题之前，我非常生气，我当时指着电脑对那个反馈的人说，你们反馈的内容经理不审核吗？审核怎么可能这么低级的问题都发现不了，你们稍微动动脑，最后同事很不开心的走了。

【A2】年底分公司要审核了， 由我牵头，各单元审核员可能会有一些基本常识不懂，或者审核发现不了问题，可能会让我很恼火，需要我表达愤怒，我会按照这四个步骤表达自己的愤怒

第一步，停下来，深呼吸，先不说话。

第二步，想想什么想法使我生气，作为审核专员连最基本的审核常识和技能都不掌握。

第三步，体会自己的需求。年底比较忙，内审这项工作需要大家的支持，每个审核员需要掌握基本的审核常识和技能，这样才能高质量的完成分公司内审。

第四步，表达感受和需求，你们审核没发现问题，我很失望，我希望可以通过我们的审核更好的提升分公司的质量管理，我需要大家的支持，每个人都能按照质量审核的要求更新完善自己的检查单并按照条款逐项审核做到文文相符文实相符。