书籍：《高效能人士的七个习惯》

作者：[美] 史蒂芬·柯维 Stephen R. Covey

拆页：P196 双赢过程

原文片段：

双赢过程

赢／输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双贏的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰・费舍（ Roger Fisher）和威廉・尤利（Wiliam Ury）曾合作出版的《走向共识》建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双贏过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

第三，确定大家都能接受的结果。

第四，实现这种结果的各种可能路径。

好了，我看大家都已经看完了。下面我先说下我对这个拆页的理解。

WHAT:

这个片段给我们介绍了具体要达到双赢的行动方法。

WHY:

工作中我们和同事，合作伙伴相互依赖，双赢可以促进高效，长久的合作。

生活中，我们和亲人朋友的相互帮助，双赢是维持良好关系的润滑剂.

你赢我输，你输我赢，两败俱伤的结果都是无法保证关系的长久稳定。

双赢的过程可以帮助我们达到双赢的结果。让两难自解，让双方受益。

How:

双赢的过程我简单概括为换药裹发（换，要，果，法）四步法。

第一步：换——换位思考：找出对方的真实需求。

第二步：要——找出主要矛盾：分析双方的利益要求和顾虑，找出主要矛盾。

第三步：裹（果）——确定可接受结果：通过坦诚沟通，商量出双方都可以接受的结果

第四步：发（法）——寻找具体解决方法：根据结果，利用身边的资源，找出解决方法

Where:

双赢的方法适用于我们日常工作生活中争议的解决，但是也请注意在面临关系不平等，资源极度有限，利益完全对立以及特殊紧急的场景时，这种方法是不适用的。

【例子】举个我自己生活中运用双赢四步法的例子：

我和我弟媳前年就关于我婆婆照顾小孩的问题达到了双赢的结果。

先说下背景：我们在深圳，他们两口子在老家。我家老大比她家的小孩早五个月，我俩上班后，我和她自己的父母都没有办法帮到我们。都想要我婆婆照顾小孩子。

具体过程是这样的：

1，换位思考，找真实需求。

我弟媳妇两口子在老家上班，上班后需要有可靠的人照顾小孩子。在老家他们请阿姨的费用要用去一个人的工资。希望少花钱。

2，抓住主要矛盾。

主要矛盾：我们都需要可靠的人帮忙照顾小孩。婆婆只有一个。

我的顾虑是在深圳我们没有可信赖的照顾小孩的人。我弟媳的顾虑是在老家请人的费用。

3，确定可接受的结果：

我婆婆在深圳照顾我的小孩，我愿意出钱。我弟媳在老家有可靠的人带小孩，少出钱。

4，寻找具体解决方法

1）由我婆婆出面给我弟媳在老家找了带孩子有经验，我们都信任的亲戚帮忙我弟媳带小孩。

2）每月的费用我们打给我婆婆，以我婆婆的名义支付给亲戚。

3）我婆婆半年也回去老家两次看弟媳的小孩。

最后这个事情得到妥善解决，实现双赢。

【A1】

通过刚才的阅读和分享，我想大家对双赢的过程方法也有了初步的了解。

接下来咱们现场两两一组，在组内分享一下自己工作，生活中，身边的关于争议问题解决成功或者失败的例子，时间2分钟。

【学习者案例记录】

好了，我看大家的分享也是非常的热烈。下面我邀请一位学习者上来分享一下， 时间2分钟。

学习者案例：

我最近在和同事去完成一个报告，报告上的有一部分内容需要我们共同去出谋策划。我和另外一个同事有不同的意见，他会觉得这样写会更好，而我又站在另外一个角度去想这样写也很好，就是我们会有一个不同的意见，有严重的分歧，互不让步。就和他没有一个共赢的意识。就导致我这个项目的进度一直在滞后，这就是我一个失败的案例。

好的，谢谢伟杰老师 的分享，咱们工作中这种团队的争议还是挺常见的。如果伟杰老师早点学习到双赢的方法的话，可能会有更好的解决方式。

【A2】

接下来我们进入A2的环节，未来的具体应用的环节。大家现在可以在自己手中的便签写下A2的便签应用，这个便签可以把学到的双赢四步法，换药裹发-换位思考，主要矛盾，商量结果，找到具体方法，写到自己的便签上。

注意你的便签不是简单的决心，你还需要有时间的限制，以及可衡量的结果。时间2分钟。

大家在写的过程中，有没有小伙伴想要分享一下的？

（没有A2便签分享）

没有的话，大家把自己的便签写完后可以贴到墙上。

【总结】

希望大家今天就双赢四步法能够运用到自己的工作和生活当中。今天的双赢四步法大家还记得吗？换药裹发：换位思考，确定主要矛盾，确定可接受结果，寻找具体解决方法。好了，这就是我今天的分享。