▶️【R阅读原文拆页】1-2分钟 《高效能人士的七个习惯》有效的沟通-P188页

这个例子充分显示有效的沟通多么不易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。

第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。

子：“上学真是无聊透了。”

父：“你已经受不了了，觉得上学太无聊。”

第二阶段加人解释，完全用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。

父：“你不想上学了。”

第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。

父：“你觉得很有挫折感”

第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。

父：“你对上学有很深的挫折感。”

运用这四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。

【WHAT】:这个片段讲的是有效的沟通方式——移情聆听的四个阶段，移情不是同情，而是站到对方的立场上去体会对方的真情实感。

【WHY】：对于人际关系来说，很多关系无法维系，往往都是因为不能互相理解。

如果缺乏同理心，遇事就难免会从自己的角度出发，总觉得只有自己的想法正确，从不尝试去理解别人，那么，再好的关系最终也会变淡。所以有效的沟通方式很重要。

【HOW】：

1、复述语句(重复对方的话，会让对方觉得，你在认真听，而且很关心发生了什么事)；

2、加入解释(尽量用自己的话表达，这时会让对方明白，你了解到对方为什么会产生现在的想法)；

3、掺入个人的感觉(及时说出你的感觉，会让对方觉得，自己的心情有被关注到)；

4、加以解释的同时又带有感情(这个阶段要表达的是：你既了解事情的来龙去脉，也完全能够理解对方的感受)

【WHERE】：这个方法适用于亲子关系、夫妻夫妻关系、职场等与人一对一面对面的交流场景。

A①关联自我：

7月29日也就是昨天的下午我和老公女儿来到广州游玩，为了让女儿玩的开心，我们决定带她到广州儿童中心公园玩。

公园游乐设施多种多样，有她喜欢的戏水区和秋千专区，但是女儿由于下午没有睡觉全程兴致不高，而且还一直要我们抱抱。

我非常生气的对女儿说“真后悔跑这么远带你过来玩，以后再也不会带你出门了！”，女儿感受到我生气的情绪，她也瞪着眼睛对我说“我要打你”，说完还真的动起手来打我，那个时候我的情绪冲到了顶峰，抓住她的两只手狠狠地说“你在动手我也要打你了”，最后是老公把我们拉开，他抱着女儿去排队等秋千，留给我时间消化情绪。

②自我反思：完完全全的反面教材，没有应用到有效沟通四阶段的任何一步，忽略孩子的感受而且还和孩子你一嘴我一嘴的吵起来，那个当下自己的智商明显跟三岁的娃一模一样……

A2目标：7月30日今天晚上睡觉前用有效沟通四阶段跟女儿重新复盘昨天发生的冲突。

行动：

今天学习了有效沟通四阶段后，我准备这样跟女儿说“宝贝，妈妈想了一下昨天下午我们在儿童乐园发生的事情，妈妈认识到跟你沟通时存在的一些问题，现在想跟你重新复盘一下可以吗？你先说说你的感受吧”

女儿“我很困没有精神玩希望你们抱抱我，但是你却对着我发脾气我很生气”

第一阶段复述语句：“因为昨天下午你没有时间睡觉，所以没有精力去玩，你希望爸爸妈妈能抱抱你，但是妈妈吼了你，你很生气很难过。”

第二阶段加入解释：“你让我们抱是因为真的走不动了，想休息一下。”

第三阶段掺入个人的感觉：“你觉得很疲惫，希望能被我们理解尊重”

第四阶段加以解释又带有感情：“在你觉得很疲惫的时候你很需要我们抱抱你，这样你能感受到爸爸妈妈的爱，你也会好受一些对吗？”

有关拆书部分差不多结束了，最后总结一下，今天分享的“有效的沟通”方式也就是移情聆听四阶段：1、复述语句2、加入解释3、掺入个人的感觉4、加以解释的同时又带有感情的沟通。

我的分享结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助，谢谢！