片段来源：《时间力》154-155

R：有效委派任务的6个步骤

为了有效地分配工作，你可以采取以下6个步骤。不要忽略任何一个步骤，否则就可能造成沟通不良、误解、士气低落及工作表现不佳。

①让适合的人做适合的事

将工作分配给不适合的人去做，这将造成时间的巨大浪费。通常，这话人要么无法恰当地完成工作，要么就会拖延工作。

过去的工作表现预示着未来的工作表现，委派工作的重要原则是----不要将重要的任务委派给过去表现不佳的人。如果某人过去从未完成过一项工作，就别指望他们的表现会合乎标准，因为这样是不公平的。

②在工作内容上达成共识

一旦选定了适合的人来做这份工作，就抽时间跟他讨论，并就工作内容问题达成共识。在讨论工作的最终结果或目标上花费的时间越久----在实现绝对清晰的问题上付出的努力越多----那么开工之后，工作完成得就越快。

③阐述一下工作该怎么做

将你认为较好的工作方式或方法阐述给员工，说明一下你希望这份工作如何完成，描述一下你或者其他人过去是如何成功地完成这种工作的。

④让员工把你刚刚说过的话复述一遍

让他用自己的语言复述一下你的指示，要求他解释一下你刚刚阐述过成内容，说明你们在哪些方面达成了共识。只有通过这种方式，你才能确信人真正了解了自己被委派的任务。

⑤设定截止日期

为任务的完成设定截止日期和日程表。同时，为定期汇报和定期检查底好安排。如有任何耽误或难题，欢迎反馈和提问。

⑥例外管理

例外管理是一种强有力的时间管理工具，实施例外管理能让你更高效地与他人合作。如果工作已步人轨道，并按计划进展顺利，例外管理就意味着下属无须向你汇报。如果没有听到下属的汇报，你就可以认为一切进展顺利。只有当例外发生、工作无法按时完成，以及不能按预期质量完成时，下属才必须向你汇报。

what

这是一个合作的社会，没有人能单独完成所有工作，所以需要我们进行团结合作，那么，如何才能高效准确的表达自己的意图，并且让人执行完成呢，今天的片段讲述的就是这个操作方法。

Why

很多人都曾经有过这样的经历，工作分派后，对方在执行过程中，花样百出，遇到很多意想不到的情况，要么是压根没行动，要么不是自己要的结果，那么，到底是发生了什么导致这个结果，又要如何做才能得到自己想要的结果呢。

（反面案例）

我在工作中曾经遇到过这样一件事情，当时公司请了大咖来讲课，我是在现场负责摄像工作，课程结束后，我将录制的内容交给做视频剪辑的人，跟她说第二天上班的时候需要拿到剪辑好的内容。

到了第二天，我去找她，发现她还没有开始剪，我质问她，她就说自己事情一大堆，根本做不完之类的话，当时我很生气，暴力的把她从录播间拖出来摁在工位上，逼着她马上剪辑，这个事情就处理的很失败，没有在预期时间拿到结果，关系也搞僵了。

今天这个方法，就可以很好的避免这类事情的发生。

How

这个委派工作的方法，我将其归纳为四个步骤：

第一步：找人

根据工作的内容性质，找到能够胜任这项工作的人，而不是随手抓一个人就来做。最好是有相关工作经验的人来做，如果实在没人有相关经验，那就找一个符合做这件事情性格的人。切记，如果一个人过去做事不靠谱，从未完成过什么工作，就不要指望他在这件事情上靠谱。

第二步：沟通

找到合适的人之后，就开始进行沟通

首先，双方需要就工作目标达成共识，这是一切行动的核心

其次，你可以阐述你希望这份工作如何完成，或者描述别人曾经如何成功地完成过类似工作

然后，让对方复述你的指示，解释一下你阐述的内容，说明你们达成了什么共识，这一步非常重要，俗话说的钉子回脚就是这里，不然沟通了那么多，对方收到多少，你是不清楚的。

通过这个方式，你才能确认，对方是否真的了解你指派的工作

第三步：确定时间

为任务的完成设置截止时间和行动日程表，同时，定期检查完成情况并反馈意见，不要等到最后时刻才发现，那就为时已晚。

第四：例外管理

实施例外管理是一种高效的合作方式，就是说如果工作按照日程表执行，进入正轨时就无需汇报，只有当例外情况发生，就是工作无法按时按量完成时，才需要向你汇报，这样可以大幅提高你的工作效率，节约时间。

结合刚才的例子，我可以这么调整：

选人：这一步就只有她了，因为公司就她一个视频剪辑，而且她是会做这个工作的；

沟通：

在第一天把视频交给她的时候，就告诉她，这个内容即紧急又重要，因为是董事长等着看，所以必须完成，并且告诉她需要完成的品质是什么样的。

在公司里，什么事情都没有董事长交代的事情重要，所以这件事情的优先级别最高，这一点我们是可以达成共识的。然后，就剪辑的质量达成共识。

时间：确定任务的完成时间是第二天上班的时候。

例外：最后，如果在剪辑过程中发现有什么缺失或遗漏的，我这里还有备份，可以过来找我，并且在当天晚上下班的时候，我去看一下她的进度，如果没有完成，就需要她加班做了。

通过这样的方式沟通，其实是可以在设定时间拿到自己要的结果。

Where

这个方法适用于各种工作委派环节，无论是在职场中上级委派下级，还是在家庭中分配工作的时候都可以使用，如果是平等互助关系或者有求于人的时候就不适合用这个方法了。

接下来，我们分组讨论，2人一组。

结合我们刚才学到的方法，现在请你们回忆一下，场景是职场中或者是家庭中都可以，在过去的三个月内，你是否有委派工作失败的经历呢？比如安排下属的工作没有完成，或者安排家人做的事情没有去做，以上的事情大家遇到过吗，请你们花三分钟的时间讨论一下。

好，时间到了，请一位小伙伴上来分享，时间是一分钟。

分享：1、安排员工做财务结算工作，但是有一次过了时间一直没有提交，直到上级部门咨询才知道这件事

遇到了特殊苦难没有告诉，忽略了反馈和例外管理