拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 【拆书帮宇宙中心分舵NO.532】3步拆解小红书爆款笔记+非暴力沟通四要素+“不得不”改为“我选择” 所在级别: TF1-1 学习主题: 非暴力沟通四要素

开场:

【自我介绍】1分钟

大家好,我来自我介绍一下,我叫刘迪,迪是启迪的迪,有启迪的意思,希望寄托一层意思能够进行自我启迪。

我的第一个标签,是一名教育行业的产品经理,我们做的产品叫智慧校园,包括:考试阅卷、成绩管理、学生选课等内容。做产品就是要进行自我启迪,自我反思,不断挖掘用户需求,不断改进升级,更好的服务用户。刘迪,启迪的迪,教育行业产品经理,自我启迪,做好自己,做好产品。

我的第二个标签,PMP项目管理师。

我的第三个标签,是学习爱好者。

作为产品人员,工作中需要跟客户、开发、运营、老板等各种类型的人群打交道,生活中需要跟家人沟通,因此沟通就是一个重要环节,有效沟通不仅能够避免很多问题,还能促成良好的人际关系,事业和生活才能良好发展。因此我选择了非暴力沟通这本书作为第1-1级别的书。

【拆书法与拆书帮介绍】2分钟

下面我介绍一下拆书法和拆书帮。

1、所谓"拆书",不是把书拆散了,他是一种学习方法论,适用于以提升学习能力,解决问题为导向的成人学习。不是以学习记忆了书中的知识为中心,而是以学习者为中心,要关联学习者自身的经验,联系实际能够真正用起来,解决自身的实际问题。

2、"拆书法"分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法。

(1)个人学习的拆书法是便签法,便签法包括RIA三个部分:

R(Reading)是阅读。

I(Interpretation)是理解、说明,用自己的语言重述原文。

A(Appropriation)A是拆为己用:包括A1和A2,A1描述自己的相关经验,经验可以是正面的案例也可以是失败的案例;A2是应用,包括目标与行动,目标要清晰明确,行动要具体可落地执行。

(2)组织学习的"拆书法"是一位拆书家向培训师一样,拿一本书进行一场现场学习培训,引导和促进一群人把知识拆为己用。

3、"拆书帮"是基于拆书法的学习爱好者社群,表现为各地的拆书帮分舵,也叫拆书帮学习俱乐部,是培养拆书家的摇篮,是非营利性青年自组织。

使命:帮助更多学习爱好者成长为拆书家,影响身边的人,让世界变的好一点。

愿景:致力于培养拆书家,释放拆书家的能量,让拆书法一批又一批传播下去,相互陪伴,帮助他人的同时也能实现自我提升和实现。

价值观:陪伴赋能、拆为己用、反求诸己、持续精进、共同成长。

片段一
R 原文片段

【R阅读原文】2分钟

要达到让双方都能发自内心地相互给予,我们需将注意力聚焦在四个方面—它们是非暴力沟通模式的四个要素。

首先,我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有益于我们,我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的,我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否,我们只是说出人们做了什么。

第二步,表达出我们看到这些行为时的感受:是感到伤心、害怕、喜悦、有趣,还是心烦呢?

第三步,表达感受背后跟需要相关的内容。

通过对这三个要素的觉察,我们清晰和诚实地表达出自己的状态。例如,一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话,她可以这样来表达以上三个要素:“菲利克斯,看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子,我很生气,因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁。”紧接着,她可以表达非暴力沟通的第四个要素——一个具体的请求:“你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗?”我们借助这个要素提出对他人的期许,希望他(她)怎么做来满足我们的需要,让我们的生命更加美好。

I 拆书家讲解引导

【I重述原文】5分钟

why:

为什么你总是迟到?为什么你写出的工作文档总是很多错误?如果我们带着抱怨、指责这样的表达,就容易让对方产生反感或抵触情绪,不但达不到效果,严重的还会导致矛盾升级。如果你置之不理,事情就会放任自流,也不是我们想要的结果。那应该如何做呢?这里推荐你使用非暴力沟通四要素来进行沟通。

what:

非暴力沟通四要素能够让沟通的双方更好的接纳和给予对方,包括:陈述我看到的事实、表达我的感受、表达感受背后跟需要相关的内容、提出我的请求四个部分。

how:

那具体怎么来做呢?

(1)陈述我看到的事实。这里需要注意只陈述我们观察到的客观事实,不能夹杂主观评论,例如:总是、从来、永远这类的词语往往都是带有主观评论,尽量避免使用。例如下面这句话:你总是不及时回复我消息,总是和不及时都是评论,不带评论的观察可以这样说,昨天你有3次间隔2小时以上才回复我微信消息。

(2)表达我的感受。表达感受的方法是使用我感到/觉得”+感受词,例如:我感到愉悦、我感到焦虑、我感到烦躁。

(3)表达感受背后跟需要相关的内容。注意要直接说出需要,不能通过评判、想象等方式间接表达。比如我感受到了焦虑,是因为你昨天有3次间隔了2个小时以上回复我微信消息,我不知道你当时的处境是否安全,我面对不确定问题的疑虑无法打消,所以感到焦虑。

(4)提出我的请求。用积极正向的语言告诉对方我们希望他做什么,注意不能是命令和要求。例如:我希望你能在1小时内回复我的微信消息。

where:

这个方法适用于从我的感受出发,向他人提出请求希望对方做什么的场景,不适用于无需表达我的感受和我的需要的场景,例如:上级向下级发布必须执行的命令,公司下达的执行目标。

A 学习者拆为己用

【A1联系具体经验】1分钟

8月4日,我下楼带孩子去练习跳绳,练习也不认真,跳了不足2分钟就跑了。

于是我说:宝,赶紧回来跳绳啊。

不理我,继续跑。

我又说:宝,赶紧回来跳绳啊。

还不理我,继续跑。

我:你这孩子真不听话,你班里的孩子都会跳绳了,就你不会,还不赶紧多练练,要不老师又该说你了。

孩子不高兴的说:你说我就更不想跳了,我正好也不喜欢跳绳。

于是就回家了。

后来我进行了反思,带着抱怨、指责这样的表达,就容易让对方产生反感或抵触情绪,便不会配合做事情,是无效的沟通方式。

【A2具体应用】2分钟

目标:我准备9月14日-9月15日用非暴力沟通四要素法解决孩子不好好练习跳绳的问题。

行动计划:

9月14日我带孩子去练习跳绳,观察他出现了不认真跳,跳了不到2分钟就跑了的情况出现。接下来开始运用非暴力沟通四要素来跟孩子进行沟通:

首先,我陈述事实,我说:爸爸看到你不会跳绳,也不认真练习,跳几下就跑了不跳了。

然后,表达我的感受,我说:我的感受是焦虑的。

再次,表达感受背后跟需要相关的内容。我说:因为你们班的其他小朋友都会连续跳绳了,我的宝贝还不能连续跳绳3次以上,我希望我的宝贝也可以做到。

最后,表达我的请求,我说:如果你能够做到认真练习跳绳30分钟,就可以去玩滑梯,中午还给你做你爱吃的排骨,如果能做到连续不间断跳3下,爸爸就奖励你给你买一个玩具小车。