《正面管教》 P15 作者 【美】简·尼尔森

我们假设孩子跟你顶嘴。"和善而坚定"的一种处理方式是你走开，到另一间屋里去。哈，我都能听见反驳我的声音："那不就等于放过他啦？"我们来仔细分析一下。你虽然不能迫使别人以尊敬的态度对待你，但你可以自己以尊重的态度对待你自己。走开就是你以尊重的态度对待你自己；而且，这样做也给孩子树立了一个最好的榜样。你总可以在稍后再找孩子谈，这样每个人都有机会让情绪平静下来。心情好了，才能把事情做好。

你稍后可以跟孩子这么说："宝贝儿，很抱歉你生这么大的气。我尊重你的感受，但不能接受你刚才的做法。今后，每当你不尊重我时，我都会暂时走开一下。我爱你，愿意和你在一起，因此，当你觉得你能够做到尊重我时，就来告诉我，我会很乐意和你一起找出处理你的怒气的其他方法。然后，我们可以把精力集中在找出对你我都尊重的解决办法上。"当你和孩子都平静下来的时候，最好让孩子预先知道你接下来会做什么。

好，我看到大家都读完了，这段拆页讲述了什么？

【WHAT】

这段拆页向我们分享了与孩子发生争吵时一个善意有效的操作方法，

【WHY】

为什么要使用这个方法呢？因为不论大人还是孩子，在生气时候接通的都是“原始脑”，“原始脑”顾名思义就是我们原始的冲动，它让我们当时没办法做出理性的思考，很容易脱口说出一些过后会后悔的话，既伤害了孩子的自尊，也让自己气得要命，亲子关系更是陷入僵局。

孩子是一个独立的个体，她有思想，有情绪，所以我们大人也要学习，要学会理解孩子，赢得孩子，而不是要战胜孩子。而化解争吵三步法以理解和尊重为前提，帮助我们在“战争”爆发之际，及时刹车，最终化解矛盾。

【HOW】

现在，让我们先回到这本书的拆页，看看拆页中的主人公是如何运用“化解争吵三步法”来解决冲突的呢？

1. 离开现场。当双方情绪越来越激动时，深呼吸强迫自己中断争吵，离开现场，避免战争越来越恶化，离开争吵现场不是放任矛盾不管 ，而是后面以更理性更尊重的态度处理刚刚发生的冲突。

2．转移目标 离开“事故”现场后，我们可以用听音乐、做家务等事情转移注意力，给自己和孩子平复心情的时间，情绪稳定了，才能不带负面情绪的进行再次沟通。

3．交流感受 当孩子和你都平静下来后，重新回到孩子身边，再次交流你的感受。这时候因为已经度过“冷静期”，给予爱的交流，双方感觉都好起来了，家长再和孩子一起为刚刚的冲突找到一个解决的办法。

这里的交流感受又包含下面3小步：

a. 表达歉意：用语言和行动向对方表示你刚刚的过激态度，求得孩子的谅解。

比如主动告诉孩子：对不起，妈妈刚刚态度不好，或者：宝贝，很抱歉刚刚让你生这么大的气，或者给他一个拥抱。

B．阐明原则： 温柔而坚定地告诉孩子你对刚刚争吵的态度，即我理解你刚刚生气的感受，但不能接受你刚刚用语言攻击伤害我的行为。

C．建立规则： 和孩子一起确立以后再发生争吵的解决办法。告诉孩子：争吵的结果永远是两败俱伤，大家都不开心，对解决矛盾一点用都没有，所以今后如果再有这样的情况发生，我们其中一个人暂停，离开争吵现场，等大家都冷静下来后再来沟通。

【预防性讲解】

有些朋友可能会说，孩子和大人顶嘴，做错的肯定是孩子，痛骂一顿后他还能不照着大人的意思做？吵架还要搞这么多弯弯绕绕的步骤，有必要吗？

诚然，当我们和孩子观念发生冲突争吵时，可以直接命令他照做，但后果要么就是他我行我素，依然不改；要么就是当时看起来他的“不良行为”改正了，但不久就会再次出现，甚至是一而再，再而三的出现。

而且，家长经常用强势的手段教育孩子，长此以往，孩子要么变得极其叛逆，要么变得因为恐惧而胆小顺从，两者都不容易形成积极的人格。

【WHERE】

“化解争吵三步法”主要适用于亲子之间，尤其是青春期孩子的问题沟通，当然年龄比较小的孩子也可以灵活运用，当和家人或者关系比较好的同事、朋友发生冲突时候，这个方法也适用。

我们刚刚学习了可以用“化解争吵三步法”来化解和孩子的冲突。现在一起做一个演练，请大家认真听一下要演练的场景：

暑假刚开始，你就和孩子说列个暑假计划表，把每天要做的作业、要上的兴趣班，以及放松玩耍时间做个计划，每天睡觉前检查当天的完成情况，没来得及做的后面及时调整，孩子当时嗯了一声，可是三天过去了，你看到他除了上 兴趣班就是玩游戏，看电视，暑假作业本还在书包里。

你问孩子：“你的暑假计划表列好了吗？”孩子不耐烦的说：“知道了，过两天写。”你有点不高兴，嘴里唠叨着做事情就知道拖拖拖，他听了不服气，两个人你一句我一句地吵了起来。

如果我们来到这个场景，运用刚才所学的停止争吵三步法，你会怎样说和做才能化解你们俩之间关于列暑假计划的矛盾呢？

【拆书技能】【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

现在我们按照开始时候的分组，在组内进行讨论和角色扮演，一个人扮演家长，另一个人来扮演孩子，家长运用化解争吵三步法，将关于暑期计划表执行的矛盾化解掉。

组内演练的时间为5分钟，稍后我会邀请一组伙伴来表演一下，大家在讨论的时候可以参考我刚刚发给大家的这个表格。

好，5分钟到，哪组伙伴愿意用8分钟时间来扮演一下如何运用“化解争吵三步法”？

【组员分享】

家长扮演者：麦子老师

孩子扮演者：樊老师

背景：母子俩因为制定暑假计划表爆发争吵……

妈妈：好好，我被你气死了，我先出去冷静冷静。

孩子：我也被你气死了！

旁白：（妈妈离开争吵现场去做家务，平复好心情后回来）

妈妈：对不起，宝贝，刚刚妈妈态度不好，这是我的问题，很抱歉让你刚刚有不好的感受。

孩子：我觉得我刚刚做的也不好。

妈妈：宝贝，我能理解你生气的感受，但是我不能接受你刚刚敷衍的态度来对我，和对我的不尊重。

妈妈：现在你也知道了，争吵并不能解决问题，为了避免以后再发生类似的情况，我希望以后我们如果再有冲突发生，能够先冷静下来，再来解决问题。

孩子：好的

妈妈：那你现在是不是可以列一下暑假计划表了呢？

孩子：好的，我看看我大概要多久把暑假作业写完，每天3页大概能完成，我来列。

六、总结

好，让我们热烈的鼓掌表示感谢，感谢 麦子老师和樊老师的精彩演绎。

大家看下刚刚两位老师有没有用到化解争吵的三大步和三小步，用到了吗？

我们看到樊老师在麦子老师的谆谆引导下，最后乖乖的去列暑假计划了。可以看的出，这个“化解争吵三大步和三小步 ”在争吵过程中非常的实用。

让我们回顾一下今天我们学习的内容，我们今晚学习了化解争吵三步法，它主要包括，第一步离开现场，第二步转移目标、第三步交流感受，在交流感受这一步又包含三个细分动作：表达歉意，阐明原则，建立规则。

相信大家在今后的生活中，通过运用此方法，让你们的亲子关系更上一层楼，我的分享到此结束，谢谢大家。