非暴力沟通的第四个要素是提出请求，以便让我们的生命更加丰盈。在提出请求时，我们要尽力避免模糊、抽象或模棱两可的语言，说明我们要什么，而不是不要什么。

在开口时，我们越是把想要得到的回应表达清楚，就越有可能得到这样的回应。由于我们所表达的信息与别人的理解有可能不一致，我们需要学习去发现对方是否已经准确无误地接收到了我们的信息。特别是在团体讨论中，更需要清楚知道和说明我们想要的回应。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。

一旦人们认为不答应我们的请求就会受到责罚，“请求”就成了“要求”。为了让人们信任我们所提出的是“请求”而非“要求”，可以清楚地表明我们希望人们出于自愿来满足请求。非暴力沟通的意图不是为了改变他人来满足自己，而是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系，最终每个人的需要都能得到满足。

What：

这一段是非暴力沟通的第四个要素“请求”的小结，讲述了一些发出请求的注意事项以及发出请求的重要性。比如请求要具体而且可以执行，要和对方确认对方是否听懂了我们的请求，要牢记非暴力沟通的目的是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系。

Why：

因为在这个世界中我们只要学会合作才能更有可能满足我们日益丰富和发展的各种需要。在沟通当中如果没有方法很容易陷入无效的沟通当中，不仅没能交流信息，反而还容易搞的大家都不愉快。因此非暴力沟通可以提供另外一个方向，真正做到既表达自己的同时又同理他人，在最大的程度上满足双方的需求

How：

1.心理准备：提前做好被拒绝的心理准备，在遭到拒绝时继续运用非暴力沟通承担起自己的责任，比如“听到你不愿意XX，我感到难过，因为我想要XX”

2.明确表达：出自己希望对方做出的具体而可执行的行为，比如“我希望你能在规定的时速内驾驶”

3.澄清请求：当对方认为我是在提出要求的时候继续澄清自己是在发表请求,比如“怎样才能让你知道我希望你做什么，而不会让你觉得我在发号施令呢？”

举例，我最近想减肥，但是我的同事们很热情要拉着我去吃必胜客，需要运用请求争取一下既能表达自己又能同理对方的结果。

“谢谢你们邀请我，我真的很想和你们一起去，但是我最近在减肥，如果你们不介意的话，我可以带上沙拉去和你们一起吃吗？”

“好好吃一顿嘛，装啥？以后再减嘛~”

“谢谢，可是我看到我的身材，我真的不太满意，我只是想吃沙拉来保持身材”

“真的吗？我不信”

“我想我是太累了，我希望能够去家里面休息一下，但是我又很看重我们的关系，要不这次我就先回家，等我恢复精力了再跟你们一起聚餐吧。”

Where：

工作场景，在工作中经常会需要信息的有效交流，那么能够用非暴力沟通发出具体而可执行的请求就显得十分必要了。

学习场景，在学习中由于要跟老师和同学沟通，所以也是可以运用到非暴力沟通来发出请求的

生活场景，生活中可以用来跟朋友、亲人沟通，互通有无,也可以用来帮助自己矫正自己的行为。

A1：

再一次看到这段文字，我想起前两天我们公司的早会中领到的发言。总公司现在要求我们要做全链条拜访，也就是在拜访客户的时候要在APP里面操作做个记录，但是我们公司很多员工都操作的不好，还有人嫌麻烦有一些不愿意弄。领导为了让我们按照公司要求去做，就一直说其他支公司的老员工都能做到，你们还是大学生都不会？丢不丢脸？然后就是一直在强调做全链条拜访的记录重要性，可以帮助你记录信息呀什么的。然后就讲想一想你为什么不签单？

其实，我能听得出来，他就是想要我们做好拜访记录，我能理解呀，好好说不就好了，为什么要羞辱我们呀，我们也是刚知道这个要求，他又不肯仔细的演示一遍具体怎么做，就一直说别人做的多好，然后做全链条拜访有多好，真的感觉挺无奈的。在学习了非暴力沟通之后再回想起这一段经历，我感觉到了领导的无奈，因为他或许也没有学习过非暴力沟通，但是又想让我们按照公司的要求去工作，就只能通过恐吓和羞辱这种让人讨厌的方法来执行，或许在他眼中看来，自己才是承担责任的那个人吧，毕竟他做了大家都不愿做的事情。我想以后遇到这种情况就可以试一试上述的心理准备，明确表达，澄清确认的步骤。或许不能改变领到的行为，但是至少可以清除自己内心到底想要什么。

A2：

作为一名保险代理人，我发现我可以把非暴力沟通中的请求运用到拜访客户当中去，因为我每天都会拜访客户，我需要客户协助我完成拜访记录，听我宣讲产品和政策以及填写一些资料，所有的这一切都是建立在请求的基础上面的。

具体一点的话，就是在赠送保险的时候，可以说“愿不愿意帮我一个忙，领取一份赠险，因为我带的有新人，如果他送够10个赠险就可以拿到300块钱”，每天完成一个就可以了。再完成了这个简单的请求之后可以试一试困难一些的，说“您也知道我是保险公司的嘛，如果您愿意的话，可以听我分享一下最新的产品和政策吗？”，一周两次就可以，就从下周开始吧，加油！