原文片段《逆商》p27

【R】阅读原书拆页——技能点：拆页内容未超过2页

《成功》（success）杂志每年都会刊登年度非凡都励志故事和最伟大都企业家。这些传奇人物的共同点就是都要经历非常大的困难和挫折。史蒂夫·乔布斯就是一个典型的例子。他是苹果电脑公司和新近成立的皮克斯工作室的创始人之一。乔布斯成立苹果公司时心怀一个强大的设想，那就是让普通人享有计算机的强大运算能力。乔布斯被迫离开苹果公司时已然是个富有而传奇的大众英雄，他有充分的理由不再去尝试。然而他却成立了Next计算机公司，与苹果公司抗衡，却在硬件行业的残酷竞争中遭遇惨败。Next计算机公司现在为苹果电脑供应新的操作系统，同时进入软件和互联网应用市场，此举有望让该公司东山再起。

乔布斯创立的皮克斯工作室，即家喻户晓的动画电影《玩具总动员》（toy story）的创作者，迎来了巨大的成功。皮克斯工作室上市的那天，乔布斯的身价超过12亿美元。一直以来，他要做的就是募集资金，招揽人才，让全世界相信这是世界一流的动画工作室，落实重大合同，然后让公司上市。为了将皮克斯打造成顶级的计算机图像制作公司，乔布斯在公司成立之前就有了一些构想，然后坚持不懈地使之成为现实。其他人也许会选择放弃，但经过了那么多但挫折之后，乔布斯还能面对和克服逆境，他的成功正是来源于这样的能力。所有这些都是高逆商的体现。通过乔布斯的不懈努力，他又让苹果公司夺回计算机行业的领军地位。

技能点：I环节拆书家进行简短互动，并且能够精确控场

互动提问：

1）拆书家：这里提到了“逆境”，就是我们在生活、工作等方方面面遭遇的各种不顺，有大有小。我们称之为逆境，有时也会说水逆，也是这个意思。这个片段介绍了乔布斯被迫离开苹果公司，就成立的Next公司在硬件行业惨遭失败。这样的逆境对他的影响度和持续性大不大呢？ 换位思考如果是你辛苦创立的公司被迫离开，新公司又很差对你的影响大不大，会持续多久？

学习者1：（钱娟）很大

学习者2：(威哥)有时候可能会一蹶不振，会持续很久

拆书家反馈总结:好，谢谢威哥的回答，我们可以看到面对如此大的逆境，但对乔布斯的影响很小，被迫离开苹果公司，他很快就做了调整，而且这种影响度持续的时间也非常的短，他很快成立Next公司，硬件拼不过，马上转到软件平台，对他的影响很小，持续的时间也很短。

2）我们再看乔布斯在皮克斯工作室成立之后，他一直募集资金，招揽人才，让全世界相信这是世界一流的动画工作室，落实重大合同，让公司上市。从这里我们感受到他的掌控感怎么样？他是怎样加强自己的掌控感？

学习者：（英子）相信自己，事前有自己的构思，遇到事情随时可以调整。

拆书家反馈总结：掌控感就是有坚定的信念，相信所有的困难都是暂时的。逆境不会一下子出现转机，所有的改变都是从点滴开始的。乔布斯一直在做具体的事情募集资金、招揽人才等等，体现他很强的掌控感。

3）拆书家：为了将皮克斯打造成顶级的计算机图像制作公司，乔布斯坚持不懈地使之成为现实。其他人也许会选择放弃，但经过了那么多但挫折之后，乔布斯还能面对和克服逆境。从这里我们可以感受到乔布斯的担当力，大家觉得担当力是什么？

学习者：（威哥）不怕失败、

学习者：（张静）承担，一个人有担当才能体现他的责任感。

拆书家总结反馈：非常感谢威哥和张静老师的回答。乔布斯带着责任感、使命感做事，自己对自己的事情负责，自己对自己的人生负责，这就是有担当力的表现。

通过乔布斯的小故事我们发现他对事情有很强的掌控感和担当力、而逆境对他的影响度和持续性小，这就是一个高逆商的表现，也是逆商表现的四个方面。

4）拆书家：为什么我们要追求高逆商？逆商的高低对我们对生活、人生会有什么影响？

学习者：（张静）小时候学过一篇文章，井无压力不出油，人无压力不前进

拆书家反馈总结：感谢张静老师，说的也是一样的道理。逆商越低越会认命，会觉得事情就是这样，我做什么都没有用。然而逆商高的人会觉得肯定会有办法，困难都是暂时的。我一定会找到办法解决的，更积极更乐观。

【how】现在大家是不是已经迫不及待的想提高自己的逆商啦！接下来我们就来讲解一下提高逆商的方法。

一、承认逆境 当我们处于逆境中的时候，我们可能会有各种应急反应：否定、逃避、愤怒等等。但这些行为不会让逆境一下子改变的，因为所有的改变都是从接纳开始的。当我们承认这是一个逆境，正视它的时候，才可能更好的去掌控它。我们可以用在纸上写下来，目前逆境情况是……

二、分析后果 探究逆境可能发生的后果（考虑最坏的结果，但注意不要灾难化），并评估对结果的担当力。当你决定对结果负责的时候，你对事件的掌控感会立刻增强。可以继续在纸上将自己想到的后果一一列出。

三、剥离消极 重新审视自己分析的过程，其中是否有过于消极的部分。（比如问自己：有什么证据表明这件事一定会影响到我生活的方方面面？有什么证据表明这件事必然会持续过长的时间？等等）

四、采取行动 前面三个部分的心态和情绪调整，能够让我们能够冷静思考、列出行动计划、并采取有意义的行动。当逆境发生的时候，如果被情绪控制直接采取行动，这样的行动往往会徒劳无功，甚至会造成一些伤害。当我们调整了心态和情绪之后再思考行动，自己能做一些什么事情，这样的行动才会更加有效。

【反例变正】大家还记得开头举的那个失业的例子吗？没错，那个就是我的亲身经历，我刚刚经历了失业，目前正在待业当中。我来讲一下是怎么应对这个人生逆境的

一、承认逆境 我们领导在跟我谈话的时候，我觉得这是一个巨大的人生逆境，①自己年纪大，再就业比较困难；②除了行业内学到的一些经验，没有其他工作的经验。③经济收入没有了，还有两个娃需要养育。心里是不太能够接受的，但是过了一个晚上我就释然了，因为行业不景气，公司断断续续裁员已经三年多的时间了，这一波没有被裁，下一波部门也可能被取消了，始终需要面临这一步。

二、分析后果 按照最坏的后果进行分析，失业后一直到退休（五年的时间）都找不到工作，那么社保、公积金需要自己缴纳，赔偿金可以支付至我到退休的保险，还可以领取两年的失业保险金，先生的压力会更大。经过分析之后这样的结果虽然有点差强人意，但我可以承受。

三、剥离消极 再回看自己分析的过程，发现有不合理的假设。“有什么证据证明我会一直找不到工作呢？”没有！只要去市场上找，工作总是可以找到的，只是辛苦程度和待遇的差别，这样一分析我的情绪就更稳定了。

四、采取行动 当我分析了最坏的结果，并积极的看待这件事情之后，我问自己，接下来可以做点什么？我发现可以做的事情很多，①可以做全职妈妈，陪伴孩子成长；②今年社工考试有一门没过，我可以早点备考，争取明年通过；③可以在网上关注一下相关招聘信息；④人才招聘会的时候可以去现场看一看；⑤ 可以尝试做一些网络上的工作。

大家也发现我这四个步骤，其实是对应前面增加掌控感、担当力，尽量降低失业这件事对我的影响度，同时做一些事情，缩短这件事的持续性。

【适用边界】在我们遇到失业、失恋、或者生活中、工作中的其他逆境时都可以采用这个方法；如果觉得很累就想躺平，也没有关系，等你想逆风翻盘的时候，不妨试一试这个方法。

【预防异议】

说到这里，有的小伙伴会有疑问逆商高的就会一直高吗？不一定，因为逆商也是一个动态变化的过程。或许有时就想躺平，不想奋斗了。只能代表这段时间或者对某件事情所表现出的逆商有点低。我们不断修炼提高逆商，可以是让我们拥有更积极乐观的心态，提高我们抗风险的能力，生活的幸福指数会更高。

【互动】哪位小伙伴再次讲述一下，今天所学的提高逆商的四步法

学习者【大雪】1、承认逆境、2、分析后果；3、剥离消极；4、采取行动

拆书家回应：谢谢大雪的分享

【A3】促进参与

技能点：A3环节，给出一个非常具体、确定的场景，学习者在此场景中演练或讨论或应用新学技能。

技能点：使用A3技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

场景：45岁的小王是一家知名房地产的销售，前几年的年收入都是在60w+，但去年所在房产公司爆雷了，突然失业。将近一年的时间由于薪资问题还没找到合适的工作，家里的车贷房贷的压力越来越大，开始怀疑人生，怀疑自己。请大家运用今天的提高逆商四步骤，帮小王分析规划一下接下来如何做。

【学习者案例分享】

学习者（英子）：

首先：这件事情已经发生了，必须要去承认，不是马上能够好的，可能是一个很长的过程（承认逆境）

其次：要想到自己的退路在哪里，如果一直呆着不采取行动，可能就死路一条（分析后果）。

因为之前工资五六十万一年，但是花钱大手大脚，需要考虑节流，把所有的这种开支见到最低，再考虑自己不能躺平，上有老下有小，就要考虑转型。（剥离焦虑）

怎么转型，不能跨度太大，原先是做房产的，如果去开一个饭店，那是不太可能的。那从自己以前的工作经验中再去找一个类似能够接受的事情去做，比如婚恋之类就可以做。那在做婚恋的时候可能会遇到各种各样的问题，毕竟也是跨行业，也没有那么简单，那在做的过程中一边做一遍反思，这样再做调整。（采取行动）

拆书家：（现场反馈总结）谢谢英子的分享，这个今天的四步骤，其实已经被她融合进去了，首先是承认而来这个逆境，其次将失业这件事对自己的影响度和持续性都尽量降到最低，分析了后果之后尽快的去行动，去节流去转型。非常丝滑的运用了今天所学的“提高逆商”四步法，谢谢英子的分享

【A2】催化应用

技能点：A2环节指令清晰，学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用（比如：某个特定的任务，和人分享，事后复盘，或者找人陪练）

【布置作业】

请大家想象一下未来一个月内，你在工作上可能会遭遇的一个逆境：比如还有半个小时你就要给领导讲PPT，突然发现翻页笔不见了；或者有个数据需要别的部门的同事帮忙，你沟通了三次对方就是不肯合作；或者你可能会遇到的逆境，根据今天所学的提高逆商四步法，设计你的应对方案。

【线下作业跟踪】

学习者（大雪）在工作中应用反馈

提前一周让同事买投影仪，同事没调试好设备也没上报，导致提案当天投影仪无法播放，且投影仪错过商家退换时间，当时我火冒三丈，想大声骂他几句，但是于事无补。（承认逆境）

这次某某项目，提案当天投影仪无法正常播放，没有给客户看到我们的过往案例，少了一次成交的有力证据。可能会错失这一单（分析后果）

这个客户是另一个成功了的客户介绍过来的，因为已经有了成功的实例，我电脑上也详细的给客户展示了，样板间也带客户参观了，已经尽自己最大的努力，即便不成功，也不是投影仪的原因。（剥离焦虑）

看看接下来2周内，这个投影仪能不能重新调试好？实在不行，成本也不算很高，能否申请重新买一台？这样下一个客户展示就能播放案例了。（采取行动）

【结束语】

非常感谢大家今天来参加我的拆书课，巴顿将军曾经说过：“衡量成功的标准，不在站立顶峰的高度，而在跌落低谷的反弹力”。我们今天学习了“提高逆商四步法”：承认逆境、分析后果、剥离消极、采取行动，是提高逆商的方法，也是提高跌落低谷的反弹力。希望我的分享能够助力大家更加从容应对逆境。

我的分享结束了，谢谢大家。