非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着他立即提出非暴力沟通的第四个要素，具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这是四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一个方面是借助他们关切的倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情谊相通，我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……

我用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

I

What：本拆段讲诉了关注四要素的沟通能让人情意相通

Why：这个拆段讲述我们在沟通的时候，当我们关注四要素时，可以更好地表达我们的需要，也能通过倾听了解对方的需要，从而促成满足彼此的需要，这样的沟通让人表现出乐于互助，有爱在彼此之间流淌。我们在与人沟通时，大多数时间会只关注自己的感受，忽略了需要以及他人的感受和需要，一味地表达自己的感受，往往像是在抱怨，抱怨就像一个塞子，塞住了彼此沟通的管道，无法让爱在彼此间流淌，甚至导致很多暴力事件发生。

How：

1.描述观察－不加任何评论地描述我观察到的事情。给大家分享一个我亲身的经历：今天早晨起床时，我看到孩子拿着ipad在看，我非常生气地说：“你怎么一大早醒了就躺在床上看平板？你洗漱了吗，你跳绳了吗？你再这个样子，我就取消你所有的屏幕时间！”一顿数落，还不解气，结果孩子听到我一直在责怪他，就很生气地把平板扔到地上“我就看看微信有没有新的消息，你怎么一来就开始说我，有什么了不起的，不看就不看！”我看到孩子这个态度，立马火更大，还请来爸爸评理，爸爸一看更生气，直接接管了后面的争论，事情越发升级了，最后闹得彼此谁都不理谁。我当时看到孩子在拿着iPad时心里是焦虑的，孩子没有合理安排屏幕时间，早上起床孩子应该是要洗漱然后去跳绳，而不是睁开眼睛就开始看屏幕，这样很伤眼睛。而孩子在早上起床就看平板是希望有一个没有打扰的看屏幕的时间。我并没有耐心的倾听自己和他人的观察，感受，需要和请求，任由情绪掌控，导致沟通失败，最后演变成一场冷暴力。那在这个例子里面，我描述观察是：儿子，我看到你躺在床上看iPad。

2.表达感受－表达这个观察让我产生的感受，接着上面的例子我的感受是：我非常担忧;

3.说出需要－说出是什么样的需要没有得到满足让我产生那样的感受，我的需要是孩子可以管理好自己的视力健康;

4.提出请求－提出你希望对方如何做的请求：请你坐在凳子上面看可以吗？

Where这个拆段所讲诉的关注四要素的沟通方式虽然适合于各种需要沟通的场景，但是需要在能够冷静下来思考的时候才用得上。

A1 我们学完了这个拆页，了解到关注四要素的沟通方式。那么，请各位学习者想一想曾经类似的经历。当时是怎么做的？包括背景、经过以及结果，可以是失败的经历也可以是成功的经历。给大家一分钟时间思考，然后我会邀请小伙伴来分享。

......

好，时间到，下面我们请这位伙伴进行分享，大家欢迎。

（学习者案例记录）

分享伙伴1（火火）：昨天下午，我们五点钟要出门办一个事情，4：30的时候我们就需要收拾，5：00的时候老公下来看见我还没有收拾完，然后他就说：“哎，你怎么还没有收拾完呢？你是不是又去看手机去了，所以你没有收拾好？”然后我就说：“其实我一直都没有停啊，我一直都在收拾呀。”老公说：“哦，那就是你收拾的太慢了！”我听完就很生气，然后我就把这个情绪转移给了孩子，说：“你们的东西玩具还没有收拾呢，赶快来收拾你们东西！”在这个过程中我们没有注意到彼此的观察，感受，需要和请求，所以彼此都很生气。

分享伙伴2（静瑶）：我们家两个孩子，老大和老二每天有30分钟的阅读时间，但是孩子在阅读期间打闹，我感觉很失望，希望哥哥能有一个带领的作用，没有学习这个拆段前会比较粗暴地说孩子不爱惜时间，学习了以后会更好地表达我的观察，感受，需要和请求。

A2引导： 好，非常感谢这位小伙伴的分享。接下来，我们就规划一下，在不久的将来，怎样运用今天学习的关注四要素的沟通。

我会给大家2分钟的时间，把行动规划写到便签纸上。

注意要符合以下格式：

我在什么时间期限内（最好是一两个星期以内）？

什么样场景？

运用关注四要素的沟通方法去干什么？

想要达到什么样的效果？

写完的小伙伴请举手示意我。

在大家写的过程中，我想跟大家分享一下我的应用：

Goal：今天晚上晚饭后使用关注四要素的沟通方式和儿子沟通一下每天的屏幕时间不能超过两小时

Action：今天晚上晚饭后，和孩子一起收拾洗碗后，在孩子的书桌旁边一起坐下来，我按照以下四要素的表达让儿子听到我的心声：

1.儿子，今天我看到你早上起床就在看iPad，吃完早餐又打开电脑看了差不多50分钟，午餐后又看了差不多3小时的电视，然后你又进房间玩了差不多两个小时的游戏;

2.你这么长时间的使用屏幕，这让我非常担忧;

3.我很在乎你的视力健康和你是否能够合理使用你的时间;

4.你能重新规划一下你的屏幕时间吗，按照健康使用屏幕的时间，青少年每天最好不要超过两小时，并且每次不能超过30分钟，你可以做一些调整吗？

（学习者案例记录）

分享伙伴（静瑶）：开学前一个星期，我要使用关注四要素的沟通方式跟孩子们沟通关于假期作业的完成计划，让孩子们同意提前完成作业然后有更多时间玩耍。

总结：通过这样的沟通，让孩子明白我的需要和请求，让孩子知道我在乎他，爱他。

愿今天所了解的沟通四要素，能够帮助大家活在情意相通和有爱的环境里面，或是特别地去营造这样的环境，让彼此受益。

我的TF1-2拆书就到这里，感谢大家的参与。