【片段来源】：《沟通的方法》

作者：脱不花

拆书页：第三部分07节P95--破冰：怎样让人对你印象深刻

和沟通对象破冰，本质上不是展现自己，而是通过给对方营造掌控感，让自己更快地赢得信任，消除彼此的距离感。

首先，我们可以用“双线卡位法”在他的世界里定个位。

其次，我们要展现对他的关切，这主要取决于我们是不是足够有心，提前把“功课”做好了。

最后，我们可以选择把自己的一部分交给他，营造他的掌控感。比如你的联系方式，或者一个可以马上落实的行动。

注：双线卡位法：

（1）“经线”-姓名、公司、职务等交代“我是谁”

（2）“纬线”-我们之间共同关系，比如校友，老乡，共同爱好，共同朋友

【what】

今天的主题是“破冰”，那破冰是什么意思呢？两个陌生人，从陌生到认识，从认识到熟悉，从熟悉到信任，一点一点双向奔赴，把彼此之间的社交坚冰融化掉的过程，就叫做破冰。那你可能会问，两个人认识了，能说上话了，搭上关系了，这算不算破冰？但沟通中破冰远远不止如此，虽然你和TA认识了，但是你们真的熟悉吗？真的彼此信任吗？能一起交流更深入的话题吗？这么一问可能你的答案就不一定100%确定了。所以你看，破冰是一个持续的过程，谁破冰更快更到位，谁就更能率先达成自己的沟通目标，拉近距离，建立信任。

【why】

我们为什么要学习破冰呢？因为任何人与人发生链接的社交场景中，破冰这件事随时会发生，我们可能重复了无数遍，却未必能做好这件看似简单的小事。就比如，你在和陌生人初次见面时，一般会怎么介绍自己？再切换到一对多的场景，比如饭局上，又或者行业研讨会上，你又会怎么介绍自己？在自我介绍之后，你会怎么挖掘双方都可能感兴趣的话题？

不知道在座的各位会不会跟我一样有这样的经历，在发起破冰之前有好多内心戏，怕对方不接茬，对自己很冷淡，怕丢面子。对方如果表现反应平平，你可能还会花好长时间去琢磨：我刚才是不是哪句话没说好，是不是没表现好，对方对我会不会有什么看法啊。内心总是特别在意别人对自己的看法。

但是，这里我们要解决一个观念的问题，“我们对别人产生兴趣的时候，恰好是别人对我们产生兴趣的时候”。因为破冰从本质上来说，不是要求你展现自我、表现自我，让别人觉得你特别棒特别优秀，而是让双方的沟通信息能够流动起来，给对方营造掌控感，让自己更快地赢得信任，消除彼此的距离感。

【How】

那问题来了，到底怎么做到这点呢？

第一步：把自己的信息编码传递给对方。这里用到一个方法，叫“双线卡位法”，一条是“经线”，交代“我是谁”，比如姓名、公司、职务等；拿我举个例子：“你好，我是孟祥晴，在一家上市国企做品牌社群运营工作，很高兴认识你。”但如果能找到跟对方的熟悉感，就立刻就能拉近距离，这就需要第二根“纬线”，找到我们之间的共同关系。比如同校、同乡、共同爱好、共同朋友（简称“四同”）。比如“咱俩是老乡啊，我也是西安人。”这步我们把信息递交给对方只是第一步，想实现破冰，就得紧跟第二步。

第二步：照亮对方。好比一把追光灯打在对方身上，展现对ta的关切，给对方留出自我展示的空间。那怎么照亮对方呢？比如对方地位比较高，你可以问能力，比如“我看您电话会议一个接着一个，要处理超级多的事，精力还特别充沛，您是怎么做到的呀？”如果对方是老师，你可以问方法，比如“一听您说话就知道孩子们肯定特喜欢你，你平时是怎么跟孩子沟通的，能不能给我传授一下方法？”对方一听你这么问肯定特来兴致。

第三步：创造回合。关系是一个渐进的过程，回合越多，不把话掉地上，破冰就越彻底，你们的关系就推进得越深。不然，一问一答结束了，可能转头就相忘于江湖了。为了把互动在破冰后能持续下去，记得留下你的联系方式，追一条信息说：“今天的交流非常有收获，这是我的电话号码，有事您随时招呼。”又或者你们刚才聊到一部电影，你就就把那个链接发给TA，说：“刚才我们聊到的那个片子我感觉特别好，您需要的话，影片的链接在这里，咱可以继续交流。”更简单的，可以朋友圈点赞互动评论，总之和对方制造回合，形成你们的互动关系。

总结成一个公式会更好记忆。大家可以记下这个公式：破冰=自我编码+照亮对方+创造回合

【where】

这个方法对于新人入职、拜访客户、参与交流研讨会、各类社交活动等初次见面的破冰场景时，非常适用。但具体使用时大家也需要具体情景具体使用，比如“同学”“同校”“同乡”等共同关系虽然很好用，但最好做点功课，除非你确切地知道他们俩确实挺好的，不然很有可能你随便地说了一句：“你认识那谁谁谁吧。我跟TA特别熟。”万一他们两个前段时间闹矛盾了呢，那破冰可能就没法成功了。这是要慎重的。

【A1联系具体经验】

接下来请大家回忆一下，你最近的一次，与刚认识的陌生人破冰的场景，比如拜访陌生客户、参加讲座研讨会链接大咖、或者像现在这样参加读书会认识新朋友，请回想一下你当时是怎么表达的呢？你现在觉得当时是一次完美的破冰吗？

现在给大家1分钟时间思考或者组内讨论，1分钟后邀请一位朋友分享。

【学习者分享】有请XX，用1分钟时间做一下分享.....（到时间我会做一个暂定手势）

学习者分享(黄莹）：与共同过级的小伙伴梁菲的破冰，我当时观察到她想提高演讲能力，我在知道她有这个诉求后，就把我两个做演讲提升的朋友的微信提供给她，落实了一个行动。再次见面时，我问她跟两位老师联系了没有，有没有什么收获，这样来跟踪行动。

好！谢谢黄莹给我们带来的分享。

【A2具体应用】
我们学会了破冰的公式和方法，现在我们来做一次破冰练习。假设明天下午你将参加一场AI知识服务论坛，现场有很多大咖出席，安晓辉老师也作为其中的嘉宾出席这次论坛，你平时只通过网上了解过他，知道他是生涯规划师，写过10本书，还是西安拆书帮古城分舵的长老和三级拆书家，这次是你们第一次见面，会上中场休息的2分钟间隙，你将有机会跟他交流互动。现在请大家带入这个情景里，到时你会如何与安晓辉老师破冰沟通呢？

你可以用上今天学到的破冰方法，结合自我编码+照亮对方+创造回合三步走，来做破冰练习，给大家1分钟时间思考，一会我会邀请一位朋友用1分钟做一下分享。

......

讨论时间结束，哪位伙伴可以做分享呢？

学习者分享(KXM）：

（1）目标：用破冰三步法与安晓辉老师破冰沟通。

（2）步骤：1、提前做功课，了解与安老师的共通之处（比如同乡同是西安人，爱好读书，对职业咨询感兴趣也在学习中）；2、用MTV法做自我介绍；3、用双线卡位法与安老师建立快速链接；4、互加微信留联系方式，约定后续沟通的内容。

【结束语】1分钟

最后我们总结一下，今天给大家拆解了破冰的方法，并且学会了一个公式，破冰=自我编码+照亮对方+创造回合，公式的右边就是破冰重要的3个步骤：

第一步：用“双线卡位法”，把自己的信息编码传递给对方，用同乡、同校、同好等拉近彼此的距离。

第二步：照亮对方，展现对对方的关切，给对方展示自我的空间。

第三步：因为破冰不是一蹴而就的，而是一个动态演进的过程，要创造回合，把沟通变成无限游戏。

到这里我的分享就结束了，希望今天的拆书能对大家有所帮助，在未来遇到任何破冰的场景，都能想到三步破冰法，与更多优秀的人建立深度链接，感谢大家的聆听！