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【片段来源】：《沟通的方法》

作者：脱不花

拆书页：第三部分07节P95--破冰：怎样让人对你印象深刻

破冰是一次温柔但非常关键的博弈，奠定了沟通双方此后关系的基调。开启这场博弈前，我照例给你一个公式，将破冰的方法概括为以下三个动作：破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控。

和沟通对象破冰，本质上不是展现自己，而是通过给对方营造掌控感，让自己更快地赢得信任，消除彼此的距离感。

首先，我们可以用“双线卡位法”在他的世界里定个位。

其次，我们要展现对他的关切，这主要取决于我们是不是足够有心，提前把“功课”做好了。

最后，我们可以选择把自己的一部分交给他，营造他的掌控感。比如你的联系方式，或者一个可以马上落实的行动。

注：双线卡位法：

（1）“经线”-姓名、公司、职务等交代“我是谁”

（2）“纬线”-我们之间共同关系，比如校友，老乡，共同爱好，共同朋友

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【what】

今天的主题是“破冰”，那破冰是什么意思呢？两个陌生人从不认识到认识，从认识到熟悉，从熟悉到信任，一点点把彼此之间的社交坚冰融化掉的过程，就叫做破冰。你可能会问，两个人能说上话搭上关系了，这算不算破冰？其实沟通中的破冰远远不止如此，虽然你和TA认识了，但是你们真的熟悉吗？真的彼此信任吗？能一起聊更深入的话题吗？这么一问可能你的答案就不一定100%确定了。所以你看，破冰是一个持续的过程，谁破冰更快更到位，谁就更能率先达成自己的沟通目标，拉近距离，建立信任。

【why】

那我们为什么要学习破冰呢？因为任何人与人发生链接的社交场景中，破冰这件事随时会发生，我们可能重复了无数遍，却未必能做好。就比如，你在和陌生人初次见面时，一般会怎么介绍自己？再切换到一对多的场景，比如饭局上，又或者行业研讨会上，你又会怎么介绍自己？介绍之后你会怎么挖掘双方都可能感兴趣的话题？

不知道在座的各位会不会跟我一样有这样的经历，在发起破冰之前有好多内心戏，怕对方不接茬怕丢面子。对方如果表现反应平平，你可能还会花好长时间去琢磨：我刚才是不是哪句话没说好，是不是没表现好，对方对我会不会有什么看法，内心特别在意别人对自己的看法。

但是，这里我们要解决一个观念的问题，“我们对别人产生兴趣的时候，恰好是别人对我们产生兴趣的时候”。因为破冰从本质上来说，不是要求你展现自我、表现自我，让别人觉得你特别棒特别优秀，而是让双方的沟通信息能够流动起来，给对方营造掌控感，让自己更快地赢得信任，消除彼此的距离感。

【How】

那问题来了，到底怎么做到这点呢？方法来了。

第一步：双线卡位。第一步交代“我是谁”，比如姓名、公司、职务等，用三个便签法介绍自己。但如果能找到跟对方的熟悉感，就立刻就能拉近距离，这就需要第二步，找到我们之间的共同关系。比如同校、同乡、共同爱好、共同朋友。比如“咱俩是老乡啊，我也是西安人。”这步我们完成了把信息递交给对方，想实现破冰，就得推进第二步。

第二步：展现关切。就好比一把追光灯打在对方身上照亮对方，给对方留出自我展示的空间。比如对方地位比较高，你可以问能力，比如“我看您电话会议一个接着一个，要处理超级多的事，精力还特别充沛，您是怎么做到的呀？”如果对方是老师，你可以问方法，比如“一听您说话就知道孩子们肯定特喜欢你，你平时是怎么跟孩子沟通的，能不能给我传授一下？”对方一听你这么问肯定特来兴致。

第三步：营造掌控。简单说就是把自己的一部分交给对方，给对方营造掌控感。怎么做到呢？简单的，给对方留下你的联系方式。比如你可以说：“今天的交流非常有收获，这是我的电话号码，有事您随时招呼。”再进一步，可以把自己马上能落实的行动交给对方，比如你们刚才聊到一部电影，你就把那个链接发给他，说：“刚才我们聊到的那部电影特别好，这是链接，您看完咱可以继续交流。”更简单的，可以朋友圈点赞互动评论，总之和对方制造回合，形成你们的互动关系。因为，关系是一个渐进的过程，回合越多，破冰就越彻底，你们的关系就推进得越深。不然，一问一答结束，可能转头就相忘于江湖了。

【where】

这个方法对于新人入职、拜访客户、参与交流研讨会、各类社交活动等初次见面的破冰场景时，非常适用。但具体使用时大家也需要具体情景具体使用，比如“同学”“同校”“同乡”等共同关系虽然很好用，但最好做点功课，除非你确切地知道他们俩确实挺好的，不然很有可能你随便地说了一句：“你认识那谁谁谁吧。我跟TA特别熟。”万一他们两个前段时间闹矛盾了呢，那破冰可能就没法成功了，这是要慎重的。

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通过拆页我们学习了破冰三步法，接下来请大家回想一下，你最近一次与刚认识的陌生人破冰的场景，当时你是怎么表达的呢？你现在觉得当时是一次完美的破冰吗？

现在给大家3分钟时间思考或者组内讨论，1分钟后，我会邀请一位朋友分享他的经历。特别要写出具体的时间、地点、人物、场景、经过等等。

【学习者分享】好，时间到！下面有请梁晓菲为我们分享一下她的经历，大家欢迎。

学习者案例记录：上周日在拆书帮线下练级场我见到梦晴时，我当时用三个标签做了自我介绍，介绍自己是造价工程师、心理咨询师、终身学习者，但是没有再创造沟通回合，进一步了解我们彼此的共同点和爱好，介绍完也没有主动加微信，会议结束后就没有保持联系了，初次见面的破冰不是很彻底。

谢谢梁晓菲为我们分享的案例。

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今天我们学会了破冰三步法“双线卡位+展现关切+营造掌控”。我们再来回忆一下重要的三步：第一步“双线卡位”，用三个标签说明我是谁，用同乡、同校、共同爱好、共同好友等方法找到相同点，拉近你们的距离。第二步“展现关切”，了解对方的闪光点，针对对方的身份或特点提出关切性问题，问问对方是怎么做到的? 给对方展示自我的空间。第三步给对方“营造掌控感”，比如留个联系方式，给出对方自己马上能落实的行动，点赞互动评论等等。

现在我们来做一次破冰练习。假设下个月你将要出席一场活动，现场有一位你非常欣赏的大咖老师作为嘉宾出席，会上中场休息的间隙，你将有机会跟他交流互动。请大家先在便签纸上写出这位大咖的名字，并结合今天学到的方法，把你的破冰行动步骤写到便签纸上。给大家1分钟时间做准备，写完的小伙伴请举手示意我。

学习者案例记录：再次破冰我会结合“双线卡位+展现关切+营造掌控”破冰三步法。首先我会用三个标签介绍自己：你好，我是一位造价工程师，也是一位心理咨询师，还是一名终身学习者。我和你有个共同点，我发现你也是长期主义者，特别爱学习，我很欣赏你的认真和长期主义。你现在协助安老师做写作研习社这件事我很感兴趣，我也很喜爱写作，有自己的公众号和社群，接下来我想跟你交流如何经营社群，以及如何做到长期主义，我自己有时候总会半途而废。如果可以我们加个微信留个联系方式，往后多多交流。

谢谢梁老师的精彩分享！

【结束语】

最后我想跟大家分享的是，破冰不是一蹴而就的，而是一个动态演进的过程，要创造回合，把沟通变成无限游戏。到这里我的分享就结束了，希望今天的拆书能对大家有所帮助，在未来遇到任何破冰的场景，都能想到三步破冰法，与更多优秀的人建立深度链接，感谢大家的聆听！