《学会提问》纸质书中P142 主题：创造优质提问3步法

利用卡片，轻松创造优质提问

思考疑问句与“3V”关键词的组合， 是我或有意或无意都会在大脑内用以创造提问的方法。

为了能够高效、快速地想出提问，我还会利用“卡片”。

首先，准备若干卡片， 分别写上5W1H的疑问词--“什么”“哪里”“谁”“何时”“如何”。

然后， 在另一组卡片上分别写下提问时出现的“3V”关键词。如果是名词，就写“顾客满意”“PDCA”“预算”之类的词；如果是动词、形容词、副词，也要写出频繁出现的词。

接着，随机抽取一张疑问词卡片和2张单词卡片，组合起来。

PS:3V是指:Value（价值，目标，效益、成本相关联的关键词）如“顾客满意”“PDCA”“预算”

Variable(变量，设计可变因素、条件或者可能改变的元素)例如：时间，地点，频率    

Verb（描述动作、过程的动词、形容词、副词）例如 提升、优化、减少。

通过完成以上的阅读，相信大家开始对提问有一定的了解了。

WHAT：原文告诉我们提问三步法是把疑问句（5W1H）和关键词分别写在一张卡上后，随机抽取一张疑问词卡和2张单词卡合组成一个问题。

WHY：当我们在与人沟通收集相关资料的时候，我们大部分人可能会根据以往的经验或直觉来做出判断，而不是基于详尽的信息，所以会导致信息的片面和误解，无法全面理解问题的本质。这个方法可以帮助我们理清思维，提高思考力，提升提问质量，更好的理解问题和解决问题

HOW：

一，准备：先准备疑问句做成词卡：词卡是：“什么”“哪里”“谁”“何时”“如何”。                                                                                

二，找出：找出关键词做成词卡， 例如原文的名词是“顾客满意”“PDCA”“预算”                                              

三，组合：把疑问句和2个关键词组合在一起形成一个问题 例如：在PDCA循环中，我们如何衡量顾客满意度？

Where：这方式适合在如团队会议、个人学习或工作中使用。 不适合在需要快速决策的时候，紧急的时候使用

上个月公司有个新项目要投产，负责这个项目的工程在办公室跟我汇报项目按照进度会延迟5天，想找我协商处理。当时我结合实际情况讨论遇到的问题逐一解决，最后项目还是延迟2天完成。

反思:如果当初使用这个提问三步法，把疑问词和关键词写出来，也许能如期完成投产。

步骤一准备：先准备疑问句做成词卡。词卡是：什么，哪里，谁，何时，如何，

二找出：找出关键词做成词卡，词卡为：项目，修复，方案，成本，客户，设备，延误，预防

三组合：把疑问句和2个关键词组合在一起形成一个问题，组成问题后挑选出以下问题 （怕时间不够，以下随便举例说一两个提问即可）

1. 设备损坏后，要长时间修复或者更换，避免更长时间延误

2. 我们如何更有效的调配资源缩短设备修复时间减少项目延误

3. 我们有在哪些方案可以最快回复生产进度

4. 项目延迟我们何时与客户沟通延误问题，以保持信任

5. 如何更好的分配资源缩短维修时间，同时控制项目成本

6. 为什么设备损坏频繁发生，我们缺少哪些预防措

按照以上问题去实施，还可以让同一个问题再次发生或减少频率

【A2具体应用】时长：3分钟

目标：朋友想找我合伙开一家港式炸鸡餐饮店，在未来两周内，使用提问三步法与朋友深入讨论开设港式炸鸡店的相关问题，并形成明确的经营计划。

步骤:一准备：，先准备疑问句做成词卡，词卡是：什么，哪里，谁，何时，如何

二找出：:找出关键词做成词卡，词卡为：市场分析、对手、策略、预算、风险、位置、合伙人、回报等

三组合：：把疑问句和2个关键词组合在一起形成一个问题，组成问题后挑选出以下问题讨论

1. 对炸鸡行业做了什么分析，对手是谁

2在哪里开，这个位置会不会影响我们的营销策略

3.谁是我们的合伙人，他们怎么参与管理

4.我们何时完成手续，确保开业时间

5.预算是如何，有什么风险

6.为什么觉得这种策略不好，会怎么影响到我们回报时间?