R原文片段： 不要否定对方的观点-片段来源《这样说话就对了：40个实用沟通技巧》P12-13

即使彼此观点不同，也不要马上否定对方，说“你错了”“这不对”。单方面认定“不对”，会让对方感到不舒服。

但“不否定对方”并不是说要“迎合对方”或“不坚持自己的观点”。表达自己的想法和意见也很重要。

（关于如何反驳，见第14位)下面是我们参考70本畅销书总结出来的“不会惹对方不快，又能让对方听进去意见的办法”。

表达个人观点的四个步骤：

①把对方的话全部听完。

②询问对方为什么这么想。

③接受对方的观点（表示理解对方）。

④说说自己的观点（但不要下定论、不要把话说死）。

我看大家都已经看完了，接下来我们一起学习今天的拆页。

What

当我们和别人的观点不一样时，不要直接否定对方，“你这么做不对”“你怎么能这么想”等，而是要表达自己的想法或是建议。

Why

为什么不能否定对方的观点

1 否定容易引发冲突和对抗情绪

2 会阻碍进一步的沟通。当对方感到自己的观点被全盘否定，可能会失去继续交流和分享的意愿，导致信息交流的中断，无法深入探讨问题。

3 在不充分了解对方的背景、依据和意图时就否定，很可能是自己的主观的判断，而非客观的分析。

How

我们可以“表达个人的观点”来代替“直接否定他，具体步骤如下：

1 倾听对方完整的阐述自己的观点

2 问下对方，为什么这么想/做

3 去理解接纳对方的观点

4 表达下自己的看法（不做绝对论断，不做定论）

案例：

由于我爸脑梗后失语，年前又犯癫痫，导致现在语言表达模糊不清，记忆力，反应力，理解力都很差。为了方便照顾他，上周六把他搬到我这边居住，当天我把家里的钥匙给了我爸一把。昨天下午我带着女儿去上早教课，临走前，我担心我爸忘了是哪把钥匙。于是问我爸，钥匙你放哪了。我爸说的特别不清晰，大概就是钥匙在我妈那边。我就直接大声对我爸说，我昨天刚给你的，你放床头那了，怎么在我妈那了，这刚安排个事就给忘了，我生气了。没有办法啊，我直接又给了他一把钥匙。今天早上我送女儿去我妈家，发现我爸电动车的锁和我家的钥匙都在一起，那一刻，我突然发现，自己冤枉我爸了，心里有些自责，我应该需要对他更加有耐心。

反思：

1 当我爸给我说钥匙在我妈家的时候，我应该直接听我爸把整个事讲清楚，而不是先入为主的以为他记忆力差，肯定是记错了。--倾听对方完整的阐述自己的观点

2 然后再问下我爸，为什么把钥匙放妈妈那。---问下对方，为什么这么做

3 我爸说昨天上午去我妈，上楼喝口水，忘拿钥匙了。这时候我应该理解我爸记忆力差的现实情况。--表示理解对方

4 这时候我就会说，下次记得带好钥匙，别急。---说说自己的观点

整个这个步骤下来，我发现我是一点情绪没有的，我爸也不会因为我误解他，难受了。

where

“不能否定对方”并非在所有情况下都绝对适用，

1. 原则性错误：当对方的观点涉及严重的道德、法律或伦理错误时

2. 正式的辩论或讨论场合

3. 紧急和关键情况：例如在涉及生命安全、重大决策等紧急且关键的情况下，比如昨天晚上参加团契，朋友说她接待一个青少年个案，高二的学生，父母离异，爸爸和妈妈都不管。他整天想的就是如何结束自己的生命，那遇到这种情况，我那朋友肯定是需要坚持自己观点，专业性来挽回这个生命的。

【A1】激活学习者经验

现在请大家结合上面讲的知识点，回顾一下自己在过去的1个月内，有没有在工作或生活中对方向我们表达一个观点的时候，我们就直接否定对方的。

接下来，我们在腾讯会议大组里面思考和谈论下，给大家3钟的时间分享，一会我会邀请1-2名小伙伴来分享自己的案例。计时开始，请讨论。

（3钟后）好，时间到了。现在请一位小伙伴分享一下自己的案例，有愿意分享的小伙伴吗？

【学习者案例记录】

前两天碰到的一个情况，因为要搞比赛，比赛有一个十个项目，就是比赛的十个题目，我想征求业务部门的意见，

我就把下面单位报上来的十个项目，给了业务部门，他看完后，直接说：“你们这是什么题啊，这么简单的题，怎么能做比赛项目。”

看完之后，直接给否了。他也不说青红皂白，直接给否了，听完以后就觉得听不开心的。毕竟是下面公司付出的心血，综合了很多因素做出来的东西。我就说，这是结合实际人员的实际能力情况吧，就那还说不行，不行。我听我特别不开心。这是发生在我身上的，是对方反驳我的案例，也是对我自己的一个思考。

【A2】催化学习者应用

接下来，我邀请大家做一个行动规划。请大家思考一下，在接下来的一周，当你和对方观点不同时，你将会如何运用表达个人观点运用到自己的生活或工作中。

给大家3分钟时间用纸或者电脑记录下来。写完后，在公屏上回复1.另外需要大家在会议结束之前 将行动规划的内容私发给我（回收A2）），谢谢！

（提示一下: 这个行动规划要包括具体的时间、地点、如何应用、要达到什么样的预期结果。）

大家开始吧！

【学习者案例记录】

【结束】

好，我看大家差不多已经写完了，我来总结下今天我们所学的内容，今天分享了不要直接否定对方的观点，而是要表达个人观点。我们分享了表达个人观点的四个步骤，希望大家在接下来的工作生活中能践行。以上就是我今天分享的内容，感谢大家的聆听，再见！