【R】阅读原文拆页 <=2mins 今天一起学习的拆页《电梯对话》，选自《即兴演讲》第154-156页。

这个片段给大家2分钟阅读一下，读完的伙伴可能给我一个确认的眼神。

3-1拆页《电梯对话》 选自《即兴演讲》P136页

第三种自我推销方式是电梯对话，也叫电梯营销，包括推销你自己、你的部门或所在公司。电梯营销指的是一系列交流对话的方式，其中只有一部分真的发生在电梯里。因而，电梯营销是一个比喻，指的是发生在任何地方的任何短对话，并且通常谈话对象是职位较高的人。把任何短对话比喻为电梯营销很恰当，因为乘坐电梯就像坐游乐场飞车，对话的时间很短。电梯营销包括快速与关键人物诸如高管、团队成员、客户、上级、上级的老板的对话。与其他即兴讲话一样，事先准备好电梯营销脚本会使成功机会最大化，虽然大多数电梯营销不可能完全提前准备好。因此，记住关键的领导力信息很重要，当需要时就可以在其基础上快速创建简短脚本

【I】拆书家讲解引导 ≤4mins

【概念讲解、对比强化】

好，我看到大多数伙伴已经读完了，接下来，我来讲解一下这个片段《电梯对话》。

这里提到一个概念电梯对话。

书中认为电梯对话也叫电梯营销。是发生在在电梯、咖啡厅、会议、茶水间等场合进行的简短的自我推销方式，可以推销自已、部门或者重要项目等。由于时间比较短，正好电梯从一楼上升到顶层1-2分钟时间，所以也称为电梯营销。

电梯对话vs闲聊

从上面的描述可以看出，同样是短时间交流，电梯对话和平日期的闲聊区别很大，主要体现在谈话的对象、目的、内容、产生的作用等多个方面。

从谈话目的和内容上，例如，在电梯间和领导有目的地谈工作，是电梯对话；如果谈话内容和工作无关，只是兴趣分享，没有目的的，想哪说哪，比如和领导谈天气、生活、读书等。这些就是闲聊。

从对象上，我在电梯遇到同事，和他聊了我自己在做的事，介绍得十分得体，树立了积极正面的形象，这个因为是平等交流，对工作也无直接帮助，也不算是电梯营销。

由此可以看出，电梯对话本质是自我推销，推销对象可能是个人、团队、项目、产品等；从对象上看是一向上营销的职场沟通方式；

电梯对话VS即兴演讲

在即兴演讲这本书中，作者认为演讲的范围比较广，是能影响他人的沟通多种沟通形式，不仅仅包括我们常以为一对多、公开的演讲，也包括对话、谈判等一对一、私下的表达形式。

从这个角度说，电梯对话也是一种即兴演讲。属于一对一、时间短、时间不确定、主题内容较为单一的演讲。

综合以上表述，电梯对话是一次或者系列地向上、有准备的、非正式的自我推销和沟通活动。

【Why】

电梯对话可以通过一定职场目的、有思考和设计的系列活动，展示自己专业技能、积极态度等给领导者、投资者、客户关键人和准备结交的重要人物等留下深刻印象，影响他人决策和行动，

（不这样做的坏处）如果不重视平时的积累和练习，仅仅依赖在遇到上级时的临时发挥，经常就会事出仓促，不如如何应对，事后经常会失败、懊悔，给领导留下很差的印象，甚至因为自己的不合适的谈话给团队或者部门留下不好印象，就得不偿失了。

（这样做的好处）现在社会节奏短平快，人们已经没有太多机会长篇大论或者去花费时间了互相了解，尤其是在职场中，上级、尤其是跨级别上级对下属能力、业绩很难全面了解，可以说大家都在竞争领导注意力和资源。抓住在非正式场合，利用电梯对话技巧给上级留下好的印象，达到“会干也会说”的效果就很重要。

【how】

从片段中我们可以看出，好的电梯对话需要以下四步

步骤一：收集整理想法

因电梯对话发生的时间、主题和内容基本不可预测，因此更应该谈在平日多做积累和收集，方便在需要的时候轻松应用。可以从基础常识和专项常识两方面去收集整理。

1、 基础常识是指公司的政策方针、发展方向、主业务、重要项目等，并提前关注领导对这些事情的看法；

2、 专项常识是对本部门重要的事情，如部门目前正在做的重要业务、项目，尤其是自己参与的更有有深入了解和自己的想法，并提前整理自己的想法。

步骤二：多说全局性、重要性的内容。

领导更多关注全局性、重要的方面，希望了解方向的整体落地、项目的推进及大家看法、态度等内容时可采用以下原则：

1、多谈全局、少谈细节；重要的面对跨级的领导时，过多谈论细节领导不关注，有时还可能因小失大，引发领导之间的误会；就像我上面例子，让大老板的直接领导都对印象变差了。如果非要谈，可以模糊细节，如果领导想进一步了解，他会主动和你进一步深入沟通。

2、多说正面、积极。对自己主导负责的，可以先说如整体推进很顺昨，有一些细节还需要跟进，具体可以进一步汇报；如果不是自己主导负责，少谈细节、模糊细节，给直接的负责人留下深入沟通空间，避免造成越级汇报的嫌疑。

步骤三：练习编写电梯对话脚本

把要写的内容进行梳理，编写简短的电梯对话，方便对话过程中方便抽取材料进行对话，具体如下：

如果是领导发起对话，你可以直接进入要点，用一句话描述出你最想表达的观点，然后再用2-3点进行说明；如果你主动发起的，可以用先引起领导兴趣，如试探性问：领导，那个项目我想简单汇报一下。

最后号召行动部分，可以提议和确认等。

【举一个成功的案例】

我是做培训师的，经常会讲10分钟左右小课，包括说课和知识点讲解，说课就是用1-2分钟讲清楚课程主要内容、适用对象和学习完课程可以让学员获得新观点和技能；知识点呈现是用8分钟左右讲述一个知识点。对此，我应用电梯对话技巧，提前收集比赛要求、评委得分点和说课主题范围等，应用到自己说课环节，成功被评为那一期的优秀学员。

1、 收集整理想法。

我提前了解到，公司希望课程主题围绕主流业务营销、技术、管理等评审人员主要是2名公司内部内部领导和1名外部咨询公司评委；选拨的内训师再向下培训落地，所以经过整理，我选择营销方向，突出对营销人员的帮助，让内部评委认可，同时语言要生动、大白话，少说行话，要让外部评委听懂。

2、从大局出发，积极正面的回应。

在评审过程中，评委会有提问环节，比如你如何测评学员是否掌握培训内容、如果解决营销落地难以实战问题等，我提前预列了测评表，并承认营销技能落地，确实存在理论和实践差异，表示已经提前与负责营销领导和一线营销员了解一些情况，尽量会在培训中加入实践案例，减少学员落地难度，同时还将跟踪一期学员落实情况并不断更新课程。

3、 编写简短的对话脚本。

按前面的步骤，编写好的脚本是这样的：你好，各位评委，今天我的课程内容是战新业务营销技巧培训，培训对象是一线营销人员，我将从3个主流产品的业务特点，如何能转化为客户可能需要的卖点入手，教会学员会了解新产品功能、特点及典型应该场景，最终学会如何卖战新产品。

【异议处理】

1、 有人会说，电梯对话时间短、随时结束、发生的时间不可控。那我还有没有必要进行准备和练习呢?

这个是有必要的，具体发生电梯对话的时间不可预测，和领导都在同一公司，总有机遇到，提前准备好，才能临场不慌乱；在电梯是短短聊3-5句，抓住机会也可以完成电梯对话；在开会，可以提前预测可能会遇到哪些关键人物，提前聊上几句，也能实现自我推销的目的；

2、有人会说，电梯对话不像即举演讲，有正式的开场或者暗示语言，那我如何区分这是电梯对话，还是只是一般要闲聊呢?

确实如此，与其他即兴演讲不同，电梯对话一般发生在电梯、院子、会议前后、咖啡厅等非正式场合，且没有具体指令和征兆。例如其他即兴讲话会有一个明确的指令作为开始语：例，即兴演讲的项目汇报会说：下面，我来汇报一下XXX项目情况；即兴讲话会说：

接下来，我们邀请XX来进行开场致辞！……

而电梯对话的发生相对随意，甚至很多人经常把电梯对话当作用闲聊进行应对，例如领导在电梯里问，小张，最近怎么样，工作还好么?

听的人此时一定要具有电梯对话的意识，就会想到这是一个与领导对话的机会，把握机会进行自我推销，为后面的获得更多机会和资源打下基础。

就像刚才提到，我们会遇在非正式的场合中遇到大老板，此时可能正好是准备向领导推荐自己，或者请教简单问题的好机会，而现在公司的领导也走亲民路线，经常也会主动和下属打招呼，趁机了解一些情况；另外在这种非正式场合下，周围人经常比较少，也适合一些请教一些具体或者不方便公开说的话题，

【where】

电梯对话已经越来越应用于职场沟通、项目谈判、客户营销中，主要应用于和上级、领导、客户关键人等非正式场合的沟通，不适用于复杂的技术说明或者详细的方案讲解上和正式的场合。

【A2】催化学习者应用 <=15mins 教学习者编写脚本。

今天我们学习了电梯对话的技巧和应用，利用收集整理想法、从大局出发，积极正面的回应、编写简短的对话脚本等三个步骤，请各位学习者自己一段小故事，设计出人物、情况变化（包括起因、经过、结果）和双方当时的对话、动作等，其中对话部分要求体现我们提出电梯对话技巧。

为方便大家练习，我们提前准备了练习引导纸，请大家纸上列出电梯对话的技巧，把你的剧本摘要写到纸上。

时间5分钟，5分钟后我们来邀请一位学习者来进一讲他的剧本。

案例记录：

学习者棋子落的分享：

背景：

是集团公布了一些政策，对公司项目造成一定影响，棋了落在收集整体想法后，从项目整体现发，形成简短的对话角本。

事件经过 ：

在周一上午遇到分管领导，于是开门见山地向领导说：领导，最近集团传达了三个要求，对我们最近两个项目的工作有些影响，看您什么时候方便，我来您办公室向您书面汇报一下。领导说好的，我早上先出去一趟，在早上十点有时间，你十点多再来找我，我说：好的，我提前准备好资料，10到您办公室书面汇报。

结果：

给自己争取到与领导单独汇后的机会并约定了时间。

好，感谢大家的热情参与和积极交流，今天我们学习电梯对话应用技巧并编写了小故事，这个技能可以助力我们职场提升，学到用到受益到，希望大家多用多受益。

今天的拆书就到这里，我是黄莹，再次感谢大家的聆听。