那些批评伴侣人格和品德的抱怨会贬低伴侣，往往小题大做，把小问题看严重、不容易解决的难题。（想想我们伴侣的那些苛刻的抱怨，无怪乎他们有时会采取防卫行为。）尽可能清楚明白、详细具体地指出惹怒我们的特定行为，伴侣间的沟通就会变得更为明智、准确。这种方法就是行为描述（behavier description），这样不仅能告诉伴侣自己的想法，还能把谈话重点集中在可处理的、单独的某个行为上，而行为比人格更容易改变。正确的行为描述专指某一特定事件，不会涉及普遍性；因而，在沟通中指出问题时不应该使用总是或从不这样的词语。“你总是打断我！从不让我把话说完！”，这样的表达不是正确的行为描述。
       我们还应该使用第一人称称述（I—statements）来明确说明自己的感受。第一人称陈述的句子以“我”打头，然后描述清楚明白的情感反应。这种句式能驱使我们辨识自己的情感，这对伴侣双方都有好处，也有助于我们“拥有”并承认自己的情感，而不是把关注全部放在伴侣身上。因而我们应该说“我现在感到非常生气”，而不要说“你真惹怒我了”。

行为描述加第一人称的陈述方式，可以使沟通变得更为准确和有效。把它们结合起来的简单方法是整合成XYZ陈述格式，也就是“当你在Y情景下做X的时候”（标准行为描述），“我感到Z”（第一人称陈述）。
（举例子）
有两个要好的朋友交流，其中A朋友习惯性打断B朋友的说话，B朋友就抱怨说：“你怎么这么不为人着想，从来不让人把话说完！”，这对A朋友人格和品德进行批评，轻则，可能彼此停止谈话，重则，友谊的小船还真的是说翻就翻。如果B朋友按照XYZ陈述格式来说，“你刚刚打断我讲话的时候，我感到很生气。”大家是不是会觉得效果好很多。这样进行陈述有可能得到A朋友体贴的、表达歉意的回应。
（预想异议）
当然，有没有看完后觉得这样的表达只适合伴侣之间，不怎么适合同事和朋友？是不是也觉得这样表述比较书面和西方化，而与我们复杂的实际情况有些不合适？，是的，我也有这种感觉，这就更需要我们联系自己的真实经验，规划自己的具体应用，放到自己的案例中来学以致用。

【A2】催化应用(分步催化1)

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来，请各位回想过往在跟父母、伴侣、朋友或同事等相处时发生的一些抱怨和批评的情景，比如抱怨室友从不打扫卫生，抱怨伴侣脏衣服乱扔等，回想当时是怎么说的，结果感觉怎么样。请大家用2分钟在小组里讨论分享。

学习者案例记录：

学习者1：我妹妹习惯把作业留在最后一个晚上，一是会做作业做到很晚，二是作业质量无法保证，所以我对她这样：“你老是把作业留在最后才做，作业质量很难保证，不能提前些做吗。”，这样方式有过几次后，现在妹妹都不怎么接我电话了。
学习者2：我们宿舍打扫卫生没有一个安排表，只是靠自己主动性，所以我经常去打扫。有一次，我就对室友说：“怎么总是我打扫卫生，今天是我，昨天也是我。”，这样表达室友听起来很不舒服，宿舍打扫卫生的情况也没有得到好转。

【A2】催化应用(分步催化2)

拆书家提问设计（逐字稿）：

请大家根据自己刚刚分享的情景，加工一个具体例子，联系今天的拆解，说明今后在该情景下如何做到准确有效，并请在小组内分享你的应用。

学习者案例记录：

学习者1：我妹妹习惯把作业留在最后一个晚上做，一是会做作业做到很晚，二是作业质量无法保证，我按照XYZ陈述格式对她这样说：“当我看到你在上课前一天晚上做作业做到深夜时，我会为你的作业质量和身体健康感到担心。”，这样方式效果会很多。
学习者2：们宿舍打扫卫生没有一个安排表，只是靠自己主动性，所以我经常去打扫。我按照XYZ陈述格式对室友说：“当我看到这两天的卫生没有谁主动打扫时，我感到有些生气。”，我认为这样表达效果会好很多。