开场：
【自我介绍】
大家晚上好，我叫邵诗奇，我先用三个标签简单介绍下自己：带娃爱好者、未来的家庭教育指导师、靠看书催眠的夜猫子。
【学习目标】
在开始今天的学习之前，我们先明确一下今天的学习目标，希望大家通过今天的学习，以后遇到想要表达感激的时候，能运用感激三步法来表达，让双方都能感到愉悦，连结更加紧密。
【图书介绍】
F：我今天的拆页节选自《非暴力沟通》，作者是马歇尔.卢森堡博士。这本书提醒我们倾听内心的声音，探究这些声音反映的需求，然后再以观察、感受、需要和请求的结构表达，以此来达成更有效的沟通。
A：这本书真是拆书家最爱的一本书了，甚至因为被拆的频率太高，一度被列为禁书，可想而知这本书有多好。我今天是第三次拆这本书了，也是因为真心的觉得这本书太重要了，对我的工作和生活都能带来很大的帮助。
B1：虽然这本书的名字里有沟通，但它并不仅仅是讲一些沟通技巧，而且是一种有助于我们看清自己需要的思考方式。看清楚自己的需要后，再结合”观察、感受、需要和请求“这样的表达方式，能尽可能的避免指责、嘲讽、评判等语言的暴力。
B2：我们工作和生活中不仅会有愤怒、争论等很容易发生暴力沟通的场景，同样也会遇到需要表达感谢这样比较温和的场景，那你是不是经常会词穷，只会说个“谢谢”？或者说出来感激的话后，对方其实并不明白为什么要感激他。如果是这样，我们可以一起来学习和实际演练今天的拆页，把感激三步法真正用起来。
拆页已经发给大家了，总共有两页，大家可以先花2分钟的时间阅读一下，例子可以快速过一下。
在使用非暴力沟通表达感激时，我们会清楚地包含以下三个要素：
・他人做了什么增进了我们的福祉。
・我们有哪些需要因此得到了满足。
・因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。
表达这三个要素时，并不一定要遵照以上的顺序。有时哪怕是一个微笑或一句简单的“谢谢你”就足以传递这一切。不过，如果我们想要确保对方能够充分收到我们的心意，用语言完整地表达这三个要素是有意义的。在下文的对话中，大家可以看到如何用这三个要素来表达“赞赏”。
【学员：（在工作坊结束后来找我）马歇尔，你太棒了！
马歇尔：我好像不太理解你为什么要这么称赞我。
学员：为什么？你的意思是？
马歇尔：人们给过我无数的头衔，但我却完全无法从这些表述中学到什么。我想从你对我的赞赏中有所学习，并且因此感到喜悦，但我需要你再多说一些。
学员：比如说？
马歇尔：首先，我想知道我说了什么或者做了什么让你的生命变得更加美好。
学员：嗯，你很有智慧。
马歇尔：恐怕你刚刚又给了我另一个评判。我依然想知道我做了什么让你的生命更美好。
学员：（思索了一会儿后，她指着自己在工作坊上写下的笔记）看这两处，就是你说的这两点。
马歇尔：噢，所以你赞赏的是我说的这两点？
学员：是的。
马歇尔：接下来，我想要知道这些话带给你的感受。
学员：感到充满希望，并且释然。
马歇尔：那么现在我想知道，我说了这两点满足了你哪些需要。
学员：我一直无法和我18岁的儿子沟通，一直在努力寻找一种更加情意相通的方式和他相处，你说的这两点让我找到了方向。】
听到这三个要素的内容（我做了什么，她有何感受以及满足了她哪些需要）后，我就能真正和她一起享受这份赞赏。如果一开始就用非暴力沟通的方式来表达，她可以说：“马歇尔，当你说这两点时（向我展示她的笔记），我感到充满了希望并且释然，因为我一直在寻找方法和儿子连结，你的这些话给了我方向。
what:
今天这个方法是非暴力沟通在“感激”这个场景下的具体应用，通过表达“事实、感受、需要”三个要素，让我们的感激更加具象，让对方能感受到我们的真诚。
why：
大家可能常用这样的表述来表达感激：“谢谢”、“你真的太贴心了”、“你真的太善解人意了”等等。这些方式一方面可能会让人感觉有些敷衍，另一方面也会给人带来压力。比如你对别人说“你真的太善解人意了”，可能会让对方觉得疑惑：他是做了什么让你觉得善解人意了？对方可能也会担心这种感激背后是否还有隐含的期待，后续的交流是不是要更加注意才能符合“善解人意”的说法？
how：（细化步骤）
为了避免产生不必要的误解，让对方能充分接收到我们的信息，可以采用今天学习到的方法来表达感激，具体来说可以分为以下三步：
1、陈述事实：说出对方做的什么事情，什么行为帮助到了我们，要很具体，确保对方一听就知道是什么事。这里比较难的点在于区分事实和评论。比如案例中学员说的“你太棒了”，这就是评论，更多的是形容词，会让人感到疑惑和压力。“作者表达了两个观点”才是事实，一般会包括动词和名词。
2、表达感受：真诚的表达自己当下的感受是什么，比如放松、踏实、开心、温暖等等，案例中学员的感受就是充满希望和释然。
3、说明需要：事实是确定已发生的，但每个人的感受是不一样的，而我们能产生刚才的感受，想要表达感激，那一定是因为满足了自己的某个需要，是跟别人不一样的。可以从生理和心理两方面来发现自己的需求，比如得到了充分的休息、得到了认可等。
例子：
现在每天早上我跟我老公一起上班，每天早上7点起床，真的是两个人都很困，但每天早上都是他开车，我睡觉。我还是挺想对他表达感谢的，那我就可以用今天的三步法来表达：每天早上你跟我都很困，但你还坚持开车，让我能多睡会儿，我很开心也很感动，因为我每天晚上都会醒很多次，真的需要多一点休息，而且你选择让我多休息，我也能感受到你对我的关心。
where：
我相信上面的表达肯定会比”你真好“这样的描述更明确一点。当然，并不是所有想要表达感谢的时候都需要用这种方式。只有在对方真的给你带来很大的帮助，你希望对方能够非常真切的感受到你的感激时，才更适合用这种方法，会让你们之间的连结更紧密。如果只是一些小事情，比如同事帮忙拿个快递啊、服务员给倒了杯水等小事情，简单说声“谢谢”就可以了。
【A3场景演练】
我们刚才学习了通过说明”事实、感受、需要“的方式来表达我们的感谢，那现在我们一起来做个演练，看看在这样的场景下该如何运用今天的方法。
场景：小李的孩子叫陶陶，在上幼儿园。幼儿园是5点放学，一般都是小李去接陶陶回家。但这一天小李临时有事，没办法准时去接陶陶了，就拜托邻居王姐先把陶陶接回家，等小李回家了再去邻居家里接陶陶。现在的场景就是小李到邻居家后，要向邻居王姐表示感谢。
按刚才的分组，大家可以花5分钟组内讨论下，看看小李该如何向王姐表示感谢。等会儿我们邀请两位小伙伴给我们演练一下，一个人扮演小李，一个人扮演王姐，看看怎么运用今天的方法让小李能充分表达自己的感激。
【学员案例记录】
茂林：非常谢谢潘姐帮我把娃接回家，而且帮我照顾好。我之前确实很担心，因为小孩要5点接走，但是工作那边又有很重要的客户等着我。但是现在我很放心，因为我知道你会把陶陶照顾的很好，我也能很放心的处理手上的工作。
潘姐：不用客气，举手之劳
【总结】
非常感谢两位的精彩表演，虽然步骤很简单，但是从大家的演绎中也能看出来，还是很容易踩坑的，需要大家多多练习。两位的演绎让我们看到了如何通过说明”事实、感受、需要“的方式表达感激，让这种感激之情更加真诚，让双方的连结更加紧密，希望对大家有所帮助。
