主动倾听：

1. 在大脑中总结对方所说的内容

2. 在你倾听能力达到极限时（当你忘记对方所说的内容时），打断对方，并向对方询问，“看我是不是正确理解了你所说的内容，……”或者“看看我是否理解对了……”

3. 将你总结的内容反馈给对方

我们平时和别人沟通的时候，你一直表达自己的观点，其实你不一定能说服对方，而是你要学会主动倾听。主动倾听就要：

1. 闭嘴

2. 听对方说

3. 到了一定阶段，总结他说的话。“看看我理解的对不对，你刚刚说的是……，是这个意思吗？”

4. 如果理解正确，问：“还有吗？”就重复2和3

5. 如果理解得不正确，问：“你可以解释一下吗？”

这时候的沟通才会更顺畅，他也更愿意接纳你。

A1：昨天我和我老婆吵架了，我老婆说：“你一点都不关心我和孩子。”“我天天累死累活，我是为了谁呀？”“你为了谁呀？哪里可以看到？”“你天天吃的喝的，哪里来的？”……

这就是缺乏一个主动倾听。

A2：下次我老婆说：“你一点都不关心我和孩子”

我会先闭嘴，不去说自己的各种理由，而是说：“你刚刚说我不太关心你和孩子，是这样吗？”

然后她会解释，我就会不断地总结她的话：“你刚刚说，我回来这么晚，也没给你个电话，你感觉心里没有你？是这样吗？”……

拆书家提问设计：

我想大家都很有经验，请你们回忆一下，你们自己有没有在沟通过程中用过主动倾听呢？给大家分享一下你的经验。当然，如果你觉得自己本来应该使用主动倾听，却没使用，也可以给大家分享一下。

学习者案例记录：

1. 我们有时候对方话没讲完，我们就直接打断对方，用自己主观的意识去判断。我感觉这样沟通就会缺乏理解。造成的结果就是顶嘴吵架。

2. 我感觉这个主动倾听比较难，因为情绪会影响你。闹情绪的时候，就很难主动倾听，所以需要努力克服。

3. 我们需要认可，对方主动倾听的时候，我们就感觉被认可，被尊重了，气消下去，也能理性地跟对方讲话了。

4. 我跟自己的家人也经常这样子，觉得家人不关心我，大家都不能心平气和地好好聊一聊。比如听一听，了解：你需要什么，我应该怎么做，怎么共同把这个家庭经营好？这些都没有，就是想发飙。就希望对方把我受的委屈全部都听到耳朵里。

拆书家提问设计：

看来大家非常认同我们讲的这个方法，那么接下来你们就要考虑，将来怎么用呢？请你们每个人设计一个行动计划。这个行动计划，不能是表决心，那是上学的时候用的。应该是什么时间，什么地点，我会做什么事情，会怎么做？结果可测量吗？请大家开始制定吧。

学习者案例记录：

    明天我儿子放学以后，他会给我讲他在学校里面的经历，我首先会停止说话，然后在大脑中总结他所说的内容，当他讲到一大部分的时候，我会跟他做一下总结和确认，问他：“你说的是这个意思吗？”“你有这种感受，是因为你刚刚讲的发生的什么事情吗？”