【R原文】2分钟

米雪坐在客厅里，在笔记本电脑上忙碌。她可以听到杂物间里的声音，丈夫布拉德正在那儿忙着洗一大堆衣服。她禁不住微笑起来。最近这几天布拉德清理了公寓，煮了晚饭，并干了些跑腿的事儿，所有这一切都是因为米雪正忙着准备研究院的期末考试。这让她觉得满足和被爱。

米雪的主要爱语，是我所说的“服务的行动”。所谓服务的行动，是指做你的配偶想要你做的事。你设法借着替他(她)服务，而使他(她)高兴;借着替他(她)做事，而表示你对他(她)的爱。上一章里我们所遇到的道格，就是属于这种情形。

这样的行动包括:做一餐饭、把餐具摆在桌上、洗碗、用吸尘器吸地、清洗抽水马桶、替孩子换尿布、擦拭书架上的灰尘、保持良好的车况、交各种费用、修剪树丛、遛狗、换猫砂，以及与房东和保险公司打交道，这些都是服务的行动。而这些服务需要付出思想、计划、时间、努力及精力。但如果是以正面的精神来完成，那就真是爱的表现。

4-8分钟

【辨析】【What】

文中提到一个概念“服务的行为”意思是为你的配偶做事，让对方高兴，表达你的爱。第一你做的事是对方想要的；第二你计划并主动的去做。第三点，出于你的爱。文中提出了几个关键词：付出思想、计划、正面的精神。

【Why】在我们的生活中很多时只有有求于对方，或者害怕对方才会去做对方想要让他做的事，更多时候是做自己喜欢做的事，或者的自己想要去做的事。两种行动都不是文中提到的“服务的行动”。彼此之间的爱不被看见，时间久，不单单会影响彼此的关系，也影响彼此的幸福感。

我们先来看一下一个案例

1.小美她比较挑食，不会做饭，她老公李先生喜欢做饭，周末会到厨房做饭，李先生总是做自己喜欢的菜。

提问：我们来看看这服务的行为吗？

答：不是

回应：对，你们太棒了，这也不是服务的行为，案例中小美的老公是主动去做饭给小美吃，但李先生没有关注小美的喜好，也就是说没有满足她的需求。

【案例折返】我们回到文章中提到：服务的行动，是去做你的配偶想要你做的事。你设法借着替他(她)服务，而使他(她)高兴;……这有几个关键词：设法……使他(她)“高兴”的意思是要想办法了解对方的需求，才能做出让对方高兴的事。

对于挑食的小美，她吃不到自己喜欢的食物，不会高兴，需求没有被满足，丈夫满足的是自己，从自己的角度出发。生活中常见的，“明明我已经为你做了，你怎么还不开心，真莫名其妙”，就是因为没有满足对方需求。

所以案例是自以为是服务行为。服务的行为中的一个关键是要满足对方的需求。

2.李先生下班回家，看到孩子看电视，老婆小美刷手机，马上生气地对小美说：孩子的作业做完了没有，你检查了吗？老婆一脸不悦，不情愿去检查孩子作业。

问：案例中小美做了老公希望她做的事情，是服务的行为吗？

答：不是‘。

回应：对了，为什么说不是，做了也满足对方需求，哪里踩雷

【案例折返】文章中提到：“而这些服务需要付出思想、计划、时间……”关键词：“付出思想”和“计划”，也就是说有计划的执行，有火警才被迫去灭火。案例中的小美是带着负面情绪，被迫去检查孩子的作业，是迫于无聊去做的，是一种被迫的服务的行为，爱的服务行为在了解对方后，需要你用你的时间和精力，有计划自主选择去做。

3.佳佳为了哄她的男朋友带去旅游，知道男朋友一直希望她可以勤快点，她虽然心里一百个不情愿，但还是做计划，等男朋友下班后，心理想着让男朋友带她去玩，已是按计划做起各种的勤快，给对方拿拖鞋,泡茶，拖地等等。

问：佳佳的行为不但满足了对方的需求，有计划，主动执行，请是服务的行为吗？

答：不是……是……

回应：我听见有人说是，有人说不是，看来这题有点难判断，不要紧，我们一起来看看，虽然佳佳主动的有计划去满足对方需求的事，但是不是正面的精神，而是带目的的服务行为。

【案例折返】服务的行为是指：是为你的配偶做事，让对方高兴，以正面的精神来完成，表达你的爱。正面的精神在服务的行为中，要出于真心，积极主动，让对方感到高兴，让对方感受你的爱，自己也能感到愉快。换一句话说所做的事都是因为你爱对方。佳佳的行为符合前面的满足需求，有计划，但是出发点不是基于爱，而是改变和控制。带着自己想要去旅行的目的。有小伙伴说这很难判断，我怎么知道他是不是出于爱。其实不难的，这两者之间的最大区别是如果对方没有给予你的回应，你是否会停止服务行为。

爱是服务的行动的源头，因为爱，所以会关注对方的需求；因为爱，所以会想要对方满意和开心；因为爱，所以会精心准备和计划；因为爱，所以会不求回报，也就没有所谓的控制对方和改变对方的念头。爱是正面精神的底牌。

4.小美心情不好，她老公李先生主动找小美沟通，了解到小美需要更多时间去调整状态，周末的家务需要他多分担，李先生说记录要做的事情，做好周末的计划，努力去践行他做不擅长做的事，周末他积极主动去做折起不会折的衣服，洗从来不洗的碗。

问：小米的老公是在做服务的行为吗？

是的

对的，在这个案例满足小美的需求，有计划，基于对小美的爱，他自主选择，努力执行，这就是服务的行为。

通过上面小美和她老公李先生的案例以及佳佳和他男朋友的案例，我们了解了服务的行为的几个关键要素：满足对方的需求，主动且有计划，带正面精神。

【这样做的好处】学会用服务的行为来传递彼此之间的爱，可以让彼此的关系更加的亲密，爱箱满满。

我们应该如何操作？

【行动建议】how:

1.核实需求

核实对方的需求我们可以通过和对方沟通，列清单，在沟通的时候，建议控制好情绪，说需求。同时对方的需求，不一定是你擅长或者喜欢的事，第一步只是记录对方的需求，如果不和对方沟通就去做，容易是自以为是的行为。

2.筛选行为

对照对方的需求清单，结合自己的时间，能力，不是因为自己会才行动，因为心中有爱就会行动，找出可以落实的行为，作为服务的行动。

3.制定方案

根据前面的两个步骤，已经明确对方的需求，自己可以做的内容，接下来就落实的执行的时间，地点，行动的内容，预设可能出现的困难和做出应对方法。

4.自主执行

做好提示，时间到就执行。让对方看见你的爱

【案例】

我们家经常因为一日三餐而吵架，我不太会做饭，不喜欢洗碗，我先生喜欢在家吃饭，当在厨房里面煮菜的时候，看见我在大厅刷手机，他会生闷气，给我脸色。

今天历史重演，我先去核实他的需求，他希望我可以给他备菜，打打下手，我都记录下来，我没有时间一直在厨房，我结合自己的时间，我先选择备菜这事，再结合我的时间定好周末的小行动方案（周六9点，把菜提前解冻或者买好菜，10点--10点30备菜，备好菜放冰箱）。只要时间一到，我就会主动的去备菜工作。

【适用边界】在亲密关系和朋友中，对方爱的语言是服务的行为都可以用，如果对方爱的语言不是服务的行为，建议视情况而选择。

到这里我们深度了解“服务的行为”，接下来我们练习一下

4-7分钟

邀请大家做一个小编剧来编一段小故事。故事的场景是未来，你和情侣之间，父母之间或者和夫妻之间，遇到因为家庭的琐事发生冲突，例如：家里的卫生，厨房的工作，饮食方面，孩子的教育等发生产生争吵。

要求这个剧本里面有时间，地点，人物，事情的起因和经过，希望大家尽量将双方的对话动作能够描述出来。另外，要用到我们今天所学的服务的行为四步骤“核实需求，筛选行为，制定计划，自主执行”在小剧本里。

这里有一个打样给到大家，我先跟大家一起过一过我的小剧本。在我讲述的时候，大家可以思考一下自己的小剧本。接下来给大家三分钟，时间到，邀请一位伙伴来分享。

时间到了，现在要求一位小伙伴分享她的剧本：

木门的分享：

时间：后天，

地点：在家里

人物：我，老婆，2个孩子

事件：我家的2个小孩整天吵架，整天闹整天争东西，晚上写作业，要他去催，整天搞得他鸡飞狗跳了，搞得大家个冒烟的

后天的晚上，两孩子又再因为玩具争吵，老婆在旁边一脸无助，

看见这样的情况，我去找老婆聊聊（我先去核实老婆的需求）

我：他们两闹成这，我可以做哪些事情？

老婆说：他们一闹我就头疼，还有儿子的作业我真是崩溃。你能让他们不闹，好好完成作业吗？

我：（心里记下）我想想看

我心里想吵闹我可以让他们自己解决，作业的事我来帮忙。于是我做了一个小计划：晚上9点，提醒孩子写作业，自己也在这时间段看书，有看情况我就可以及时处理，不用老婆操心。

我把计划给老婆说了一下。

老婆：真太好了，开始期待哦。

晚上9点，我按计划执行。

【总结】感谢木门的分享，感谢大家的陪伴，最后一句话结束本次的活动：说了什么不重要，重要是做了什么。谢谢！