沟通的魅力，就在于能对对方的感受有切身的体会。而无效沟通则是一种“对牛弹琴”的感觉。暴力沟通就是一种无效沟通。那么，我们怎样才能停止这种无效沟通，以一种非暴力的方式实现有效的沟通呢？

我给大家总结了一个沟通的公式，大家可以学着套用一下，这个公式就是“我观察到……我感觉……是因为……我请求”。

“我观察到……”

“我观察到……”就是陈述你看到的事实，这也是你在沟通时首先要说出的话。比如，丈夫每天很晚才回家，那么妻子的第一句话不能是“你还知道回来啊”或“你怎么不死在外面”，而应该是“最近你回来得都很晚”“你回来时身上都带着酒气”，这些都是你观察到的事实。而且在说这些事实的时候，不要加入太多评判性的话语。

“我感觉……”

讲完事实后，接下来你就可以讲出自己的真实感受了，比如“我觉得很难过”“我感到很失落”“我很伤心”等等，这些都是你的感受和体会。

“是因为……”

这一步开始讲原因，即你为什么会感到难过、失落、伤心，比如“因为我希望我们的家不要像个旅馆”“因为我希望我们能一起聊聊天，这样才有家的感觉”……这些是导致你不良情绪的理由，你应该平静而清晰地表达出来。

“我请求……”

直接说出你的明确请求或希望，如“我希望你能每周抽出一天时间陪我”“我希望你能在9点之前回来”等等。

当你停止暴力沟通，改以这种表达方式与别人沟通时，就会减少很多矛盾，彼此的关系也会变得更加平等、更加互相尊重。

很多小伙伴已经看完片段了，如果没看完也没有关系，接下来我带着大家深入理解。

(What)：拆页片段中，主要说的是一种“如何正确的表达感受及需求”的沟通方式，这种方法能让对方感到被尊重、彼此平等，并且能有效的表达我们的需求。

(Why)：我们在和比较亲近的人沟通时，往往会因为亲近反而会表达直接、忽略对方的感受，从而伤害对方、或者造成误解。

比如你想让你老公陪你逛街，你会直接说：等下陪我去逛街买衣服吧

比如你的小孩期末考试成绩差，你会直接说：你太粗心大意了，下次考试多检查两遍

(How)：这都是一种“暴力沟通”、是一种“命令式要求”，对方往往对有抵触情绪，在这时我们可以试一试“沟通四步法”，正确的表达感受与诉求：

① 说事实：我发现、我察觉到、我看到

② 谈感受：我很失望、我难过

③ 讲原因：为什么有这个感觉

④ 提需求：我需要什么的帮助

重新来一遍刚才的例子:

让老公陪你逛街，你可以说：我发现我没有合适裙子了，明天的团建不太想去，户外穿长裤太热了，要不你陪你逛街帮忙挑一件

你的小孩期末考试成绩差，你可以说：这次考试成绩85分，我感到很意外，因为有4道题都是你平时会做的，我建议以后交卷前，你都做二次检查

按着沟通四步法的逻辑，我们表达的感受、需求，会变得更客观、更具体，需求也会变得合情合理，因此对方也更愿意去接受。

那么，在我们实际的生活中，是否曾经以“暴力沟通”或者“命令式要求”来表达你的感受与需求？接下来我们进入讨论环节。

在讨论之前，我们先进行分组，************************(几人一组、如何分组，现场看情况)

下面各小组成员可以畅所欲言。每人1分钟，可以分享我们自己、或者发生在我们身上的，“暴力沟通”或者“命令式要求”的例子，有具体的人物、时间、事件经过。

好了，我发现大家都有很多想分享的，下面有请******************帮忙分享你的经验

刚才，我们一起回忆了发生在我们身边的一些例子，那么在今天之后，我们期望怎样去运用今天的所学，去提高我们的沟通质量呢

下面请大家将自己的应用计划写在便签上，目标需符合SMART原则，具体的、可量化、可达成的、工作生活相关的、有时间限制的

最后，我们一起来回顾下今天的拆书活动

今天拆书主题：正确表达自己的感受及需求

如何应用：说事实、谈感受、讲原因、提需求

有何好处：在互相尊重、平等互信的基础上，表达需求、达成预期目的

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助、有启发，感谢