《非暴力沟通表》P179-180 用非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起!”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢?”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息?”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助?”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者： “是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样?”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信了。

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

第5步 【I】环节：要有举例，有体现出预防学习者可能的异议，约2分钟；（what）本片段讲述了当我们想向别人表达感激感谢的时候，怎样表达才能让对方更充分接收到我们的感激之情，让对方充分感受到自己的价值所在。

（why→不这么做的坏处）我们常说“大恩不言谢”，但如果你不把你心里的想法和感激之情用具体的语言讲出来，或许别人根本不知道，更感受不到你这份感激之情的诚意和份量，这样就无法建立深厚的感交流。

（how）如何表达感激之情呢？你只需要记住以下三点：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善？--描述事情

2.我们有哪些需要得到了满足？--满足需要

3.你的心情怎么样？--表达心情

顺序并不是很重要，重要的是要具体，说出来让对方更好地感受到你对他的感激。

比如说，我婆婆对家人照顾得无微不至，总是做好饭菜等我回家吃，我虽然不用每次都用这个方式对她表示感激，但可以找个何时的时机比如她过生日、母亲节的时候，用上面说的这个方式对她表示感谢。

我可以对她说，妈妈，感谢您每天用心为我们做健康美味的饭菜，有的时候我加班回来得晚，你也总是等我一起吃，知道我喜欢喝鸡汤，经常炖汤给我喝。您的付出不仅让我吃得好，而且还我能够安心投入到忙碌工作中，不再有后顾之忧。每当想起您对我的付出，我就感觉到满满的爱和温暖，感觉到很幸福。

【预防异议】

有人可能会觉得这么做会不会太麻烦了？这样表达感激会不会过于客套？和家人、朋友之间都已经很熟了，如果这样说，会不让他们觉得不适应？其实你大可不必担心，往往很多时候就是因为觉得太熟了没必要客套，所以忽略了对家人、朋友的表达，长此以往，他们也会觉得你对他们的好无感，我们不必次次都说，但我们一定要让对方感受到情感的回应。

【Where】这个方法适用于家人给了你关怀和支持，同事给了你帮忙和协助，朋友给了你鼓励和认可的时候，需要注意的是要真诚、具体一些。

第6步 【A2】环节：使用分步催化的方法，让学习者更容易联想到特定情境，从而加工和规划出自己的具体运用。并请大家在小组内分享。约7-9分钟；

【A2】分步催化1

【指令】接下来，请大家回忆一下，在近一个月中，有没有人为你提供过帮助，你心里明明非常感激他，可能你还没来得表示感谢，也有可能只是简单地说了一声“谢谢”，而这个人在未来有可能再一次为你提供帮助。

比如：在公司里，领导总是肯定你的工作，并且还给你很好的建议和指导，你很感激；

同学帮你带饭、拿快递、去图书馆占位子等，你总是被她们照顾；

在重要的节日、纪念日，或者周末逛街的时候，配偶给你买了礼物，你开心极了；

请将你想到的这个人有可能再次帮助你的场景，在便签纸上写下来，包括这个场景在什么时间、什么地点、有哪些人物在场以及具体事情经过、结果，然后在小组内互相分享，给大家2分钟时间思考和分享，一会我会邀请一位伙伴进行分享。现在开始。

【2 分钟后】大家讨论得很激烈，看来我们每个人的生活中都会遇到很多需要表达感激的场景。接下来我们有请一位伙伴来跟我们分享一下，有请王文倩。

【王文倩分享案例】室友经常帮我做一些事情，上周末我特别忙，回到宿舍后特别累，室友很贴心地帮我把床单换了，我心里非常感激她，当时只是简单地说了一句“太好了，谢谢”。

【叶雨分享案例】热情有爱的邻居经常帮忙，有一天娃放学了，我有事没来得及接娃，邻居帮我接了娃，我对她说“感谢你，谢谢你帮我接了娃”。

【A2】分步催化2

【指令】那接下来，按照刚才自己设想的情境，如何应用非暴力沟通表达感激？请大家继续在便签上来写下来，然后在小组内互相分享。2分钟后我们继续请小伙伴给大家分享，现在开始。

【2 分钟后】好的，由于时间关系，我们先讨论到这里，那我们就请王文倩和叶雨继续跟我们分享下他是如何使用非暴力沟通的方式表达感激的。

【王文倩分享案例】

我会对室友这样说，你帮我换了床单，还帮我铺得这么整齐，我一回来看到这个“家”这么温馨。今天我回来很晚，而且很累，一回来就可以洗洗睡了，让我非常感动，心里有一种感觉就是“有你在身边真好！”

【叶雨分享案例】我会对邻居说，今天下班我时间有点赶，你及时帮我接孩子，让我的孩子感到很开心，我心里感觉很安定，心里感到特别愉快，很感恩。

结束语：非常感谢大家的积极参与和互动，我们今天拆解并学习了“非暴力沟通表达感激的方式”。当我们向别人表达感谢时要详细说出：对方具体做了什么事情、你的心情是怎样的、给你带来了什么好处。大家可以多练习，建立更和谐有爱得情感交流。今天的拆解到此结束，谢谢大家！