开场：
【自我介绍】
大家好，我是youyou,三个标签介绍一下自己。
第一个标签是拆书家新手。
第二个标签是盖洛普优势教练。
第三个标签是20+年人力资源从业者。
今天我要过的级别是TF1-1，升级打怪的首战，希望跟大家一起愉快地渡过。
【拆书帮介绍】
关于拆书帮的介绍从两个方面来讲，一是拆书法，另一个是拆书帮。
第一拆书法：
拆书法是针对成年人的学习方法，以学习者为中心，以提升成年人的能力为目标，帮助成年人解决日常生活中的问题。
根据应用场域的不同，分为个人学习使用的便签读书法，以及应用于组织学习的RIA现场学习法。
R：阅读原书拆页，就是我们在书本中找来用于进行拆解的片段。
I：我们对原拆页的讲解，就是用自己的话对书本中的片段原文进行讲解。
A：拆为己用，利用书中片段我们拆解出提升技能方法，进行日常工作与生活的应用规划，切实提升我们的技能，解决面临的问题。
第二拆书帮：
拆书帮是我们所有拆书法学习爱好者的共建社群，由各地拆书帮分舵组成，是一个所有社群成员互帮互助的组织，是一个非营利性青年自组织，也就是所有成员帮助所有成员成长。在这里我们可以收获成长，收获友谊，收获更美妙的人生。
拆书帮的使命是帮助我们每一个学习爱好者，成长为拆书家。
【过渡语】
那么接下来，就由我带领大家拆解一下今天的片段“表达愤怒的四个步骤”，内容来自马歇尔·卢森堡博士所著的《非暴力沟通》。我们先花2分钟时间看一下原文片段，看完的小伙伴抬头示意我。
【R阅读原文拆页】
书籍《非暴力沟通》2021年5月第2版，华夏出版社
主题：“表达愤怒的四个步骤”
页码：书中P159-160
表达愤怒的四个步骤
1.停下来，深呼吸。
2.看看我们有哪些评判性的想法。
3.与我们的需要连结。
4.表达我们的感受和未被满足的需要。
来看看充分表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了深呼吸，什么都别做；不去指责或惩罚他人，只是保持安静。接着，看一看是什么想法让我们生气。例如，无意中听到某人说了一些话，使我们相信自己由于种族的缘故遭到了排斥。感知到自己的怒气时，如果停下来，便会看到头脑中盘旋的想法：”这太不公平了！她这是种族歧视！“我们知道，所有的评判都在用可悲的方式表达未满足的需要。于是，接下来的第3步是：与这些想法背后的需要连结。如果指责某人是种族主义者，我们的需要也许是融合、平等、尊重或者与人连结。
为了充分表达自己，我们要采取的第4步是开口表达愤怒——怒火此时已被转化为感受和需要。然而，表达此时的感受也许要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷”你这样做是种族歧视“是很容易的，甚至还会感到畅快。然而，要说出内心深处的感受和需要，却可能令人却步。为了充分表达愤怒，我们也许可以试着和对方说：”你走进房间后，开始与其他人聊天，却没有和我说话。接着，你开始议论有关白人的种种。当注意到这些时，我的胃非常不舒服，我也很害怕。这使我意识到，我非常希望受到平等的对待。我想请你告诉我，听到这些话，你的感受是怎么样的？“
【过渡语】
好的，我看大家已经读过了拆页内容，现在我来说一下，我对这个片段I便签的理解，从3W1H四个方面来讲。
第一个W是（what），
通过这个片段的学习，大家认为什么是非暴力沟通方法表达愤怒。
我先问几个问题：
小伙伴们认为自己是一个易怒的人吗？你发怒的时候是什么样子？是一点就着不顾一切发脾气，倒豆子一样噼里啪啦地骂人还是怎么样？从你过往的经验讲，通过发脾气表达愤怒达到你想要的结果了吗？
非暴力沟通方法表达愤怒，与上述描述不同。
第二个W是（why），为什么要学习呢？
为了取得沟通效果。
用这种结构化的方式表达出我们的愤怒情绪，提出我们真正的需要，达到我们想要的沟通结果与和谐的人际关系。
H是（how），细化行动步骤，也就是具体怎么做。
主要通过以下四个步骤进行。
第一步是停下来，深呼吸，对我们可能脱口而出的暴力话语进行控制。
第二步是看看我们的评判性想法，沟通时最重要的就是不带评判的观察，讲事实，而不是做评判。
第三步是与我们的需要连结。仔细观察我们内心深处的需要，愤怒只是表象。
第四步是表达我们的感受和未被满足的需要。清楚地告诉对方，我们的感受以及我们真实的需要，这样更有利于达成想要的结果。
第三个W是（where），适用边界
“表达愤怒的四个步骤”适用于亲子沟通，还适用于亲密关系、同事上下级沟通，可以与沟通的对方建立更加融洽和谐的人际关系，有效表达自己内心的感受与需要，达到良好的沟通效果。
【过渡语】
说了这么多，大家是不是想问，那要怎么应用呢？
我给大家说一下发生在我身上的例子。
【A1联系具体经验】
5月底我进行部门月度工作盘点时，发现小马的工作严重滞后，10号应完成的任务，24号还没有进展，我脱口而出”你怎么这样没有计划性？你的脑回路咋长的？“
小马听了，连忙道歉，说自己太忙了，顾不过来。只是道歉了，工作依然没有跟进。
很明显，自己发脾气，不解决问题，工作依然在那里，肯定完不成了。同时，小马没有意识到真正的问题所在，我发脾气让她不开心，更不想推进工作，沟通没有效果。
没有利用“表达愤怒的四个步骤“，粗暴的沟通不解决问题。
【过渡语】
刚刚我讲的是一个失败的案例，那大家是不是想知道，怎么做才是正确的？
接下来给大家讲下正确的实施计划。
【A2具体应用】
【目标】接下来的一周内，针对部门同事，用这四个步骤控制情绪，有效表达愤怒。
【行动计划】
1.每天早上8点，提醒自己表达愤怒四步法，并将书中的四个步骤大声朗读一次。
2.发现同事无法按时提供战略发展部门需要的人员分析数据时，使用以下的方式沟通：
第一步，自己停一下，深呼吸三秒钟，控制自己脱口而出的话语。
第二步，想一下，对同事有哪些评判性想法，可能仅仅是自己的主观感受，并不是客观事实。只讲事实，不讲评判性话语，比如这样说”小马，战略发展部许部长需要的人员分析数据，原定今天中午发给她，她刚给我反馈还没有收到。“
第三步，让自己思考，自己的需要是什么。自己希望同事能按时保质保量完成工作，让部门的工作得到公司的认可。就可以这样说”小马，你的数据没有按时提供给他们，会导致他们的调研报告无法按时完成，导致其他部门同事认为我们部门的工作效率很差。“
第四步，告诉同事，自己希望他按时完成工作，能够得到公司上级领导及周围同事的认可。比如这样说“小马，希望你从现在开始加班，专注做人员数据分析，今天晚上20点前将数据给到许部长，按时完成工作任务。”
3.每天18点下班，对自己当天的表现进行复盘，看自己有没有按照4个步骤进行表达愤怒，有没有准确表达自己的需要，有没有取得沟通效果。
【结束语】
最后把今天的拆书总结一下：
我们就“表达愤怒的四个步骤”进行了详细的拆解，也就如何应用举了例子，希望我们每个人，在遇到让自己不开心的事情时，在自己情绪不佳想发怒时，都能及时提醒自己，采用非暴力沟通的方法表达愤怒，一是明确需要，达到沟通效果，二是收获更好的人际关系。
