开场: 伙伴们晚上好,我是储颖越,拆书帮会员。今天很高兴由我来给大家做TF2-1的拆书分享。
今天我分享的主题是:谈判中如何应用更高权威策略。在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够在谈判时放下自我,给谈判对手带来更大压力,还不会带来对方的对抗情绪。接来下,给伙伴们介绍一下今天拆解的书目《优势谈判》。
作者罗杰•道森,拥有美国总统顾问(克林顿)、内阁高参、美国Power谈判协会首席谈判顾问……等头衔,训练出了美国战后最多的销售部门主管和职业经理人,被福布斯评为“全美最佳商业谈判教练”。“业界旗帜”,是美国新任总统唐纳德•特朗普对其评价。
《优势谈判》这本书是罗杰•道森集30年的成功谈判经验著述而成,书中有详细的指导,生动而真实的案例,权威大师手记和实用的建议。全球销售突破1500万册,连续数周雄踞《纽约时报》畅销书排行榜榜首!
这边书教会你如何在谈判桌前取胜,更教会你如何在谈判结束后让对手感觉到是他赢得了这场谈判,而不是他吃亏了。
无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售商、保险经纪人,还是家人、朋友、生意伙伴、上司,你都能通过优势谈判技巧成功地赢得谈判,并且,赢得他们的好感。
《优势谈判》 P 38
在见到谈判对手之前,你总是希望自己拥有谈判的最终决定权,通常情况下,当你能够告诉你的对手,这笔交易的最终决定权在我手,你会有一种大权在握的感觉。
在开始谈判之前,你总是希望能够告诉自己的上司:把这件事交给我吧,给我权利,让我可以用最优越的条件与对方达成交易,可这在优势谈判高手看来,当你这么做时,你其实是把自己放到了一个非常不利的位置上,事实上,你一定要为自己找到一个更高权威,任何宣称自己有权作出最后决定的谈判者,在一开始都把自己放在了一个非常不利的位置,你必须把你的自我意识抛诸脑后,虽然可能让你感觉有些不舒服,但它却是一种非常有效的谈判方式。
为什么这种方式会非常有效呢?原因非常简单,当你的对手发现你有最终决定权时,他会意识到自己只要说服你就可以了,一旦你表示同意,他就会告诉自己,这笔交易已经确定无疑了,可如果你告诉对方,你必须把谈判结果向更高层汇报时,情况就不一样了。无论你的上级是区域总部、集团总部、管理层、合伙人还是董事会,你的谈判对手都会付出更大的努力来说服你,他知道自己必须提出一份能够让你说服你的上司的合理报价。他还知道,要想达成这笔交易,他必须彻底说服你,因为只有这样你才会愿意去说服自己的上司。
要想让这种策略最大限度的发挥作用,你所使用的更高权威最好是一个模糊的实体,比如说某个委员会或者是董事会。打个比方,你真的亲自见过银行的借款委员会吗?反正我从来没有见过。来参加我的培训课程的银行家们总是告诉我,只要借款的金额在50万美元以下,借贷部门就可以直接决定,而无需请示借贷委员会。借贷部门的工作人员非常清楚,如果他告诉你,我已经把你的计划呈交给总裁了,你就会说好的,那我们现在去见总裁吧。可如果作为工作人员告诉你的是一个非常模糊的实体,你就不可能这么做。
在使用更高权威策略时,一定要确保您所使用的更高权威是一个模糊的实体,比如说定价委员会,总部领导或者是营销委员会。如果你告诉你的谈判对手,在作出最终决定之前,你必须首先请示你的上司,你猜他的第一反应是什么?没错,他会想,那我为什么还要在这里和你浪费时间?如果只有你的经理才能作出最终决定,那就让你的经理马上来吧。而当你的更高权威是一个模糊的实体时,你的对手显然就不会这么想。我一直告诉那些上门的推销员,我必须首先请示董事会,这么多年来,只有一位推销员曾经问过我:那么你们什么时候召开董事会呢?我可以直接向他们做演示吗?更高权威策略不仅可以给你的谈判对手带来更大压力,而且还不会导致任何对抗情绪。
通过阅读刚才的片段,相信大家对于“谈判中使用更高权威策略”有了初步的理解。我们可以了解到:
1、谈判时需要舍弃自我意识
2、导入更高领导
3、更高领导尽可能是模糊实体
如果不这么做,你被对方激发出自我意识,自我意识不断膨胀,就会在谈判中处于劣势,或者失去一些利益;
如果你导入的领导是一个具体的对象,而不是模糊的实体,被你导入的对象可能会对你产生不满,因为你把他直接推到了第一线,而且可能无路可退,导致整个团队的谈判受阻,利益受损。
记得今年10月8日,我给家里的小朋友选择早教机构时,我一个人去到早教机构,和机构业务人员沟通时,我做了些准备,在老师、学习周期、饮食安排、价格等各个方面都做了调查,然后去谈。整体还算顺利,可是,业务人员期间问到“你能确定下来吗?”我的自我意识被激发了,孩子的教育,当然是妈妈更有发言权啊,毫不犹豫的答了句“可以”,就将自己放到了没有退路的境地。虽然最终基本达成我的预期,但是感觉自己应该做的更好。
现在这学期快结束了,业务人员在元旦前电话给我,对我2016年选择他们机构表示感谢,告诉我孩子养成好的生活习惯、学习习惯,问是否能够确定2017年继续去该早教机构学习,现在确定可以优惠500元。
我立即意识到“是在激发我的自我意识啊”,必须舍弃“自我意识”,导入领导,还不能明确告诉对方是和我先生沟通,不然对方就直接找我先生了,于是电话里回复对方“我需要回去和家里人商议后答复”,对方问“是和您先生商议吗?”我说不是,“爷爷奶奶、外公外婆,还有我先生一起商议”。
如果我没有舍弃自我意识,而是被对方激发出来,自己直接做决定,可能就继续让孩子在这家机构学习,而没有去比较选择更多更好的早教机构。而如果我说是和我先生商议,业务人员就会直接找我先生去了,我很清楚的知道,他的谈判能力比我还弱,结果就是很快做出决定,继续在这个机构学习。
拆书家提问设计(逐字稿):
伙伴们,有没有遇到这种情形:在购买物品或者服务时,或者公司物资采购时,现场导购或者业务人员在沟通过程中不断的激发你的自我意识,希望你能够做出决定,或者是探索你背后谁能够做出决定,而你轻易的被激发,做出了决定;或者告诉TA具体的更高的领导,然后TA舍你而去,直奔对方而去。如果有,请用便签纸记录下来。给大家2分钟。好了的伙伴向我举手示意。
我们请一位伙伴用1分钟的时间给我们做分享。自己应该做的更好。
一位伙伴分享:自己在商务谈判的过程中,总是想让对方认为自己说了算,想让领导充分授权,但是在谈判过程中发现自己往往被动招架。
拆书家提问设计(逐字稿):
如果时光可以倒流,让你再次回到刚才A1的场景,想想看,根据拆页里的方法,你在谈判时,会怎样使用更高权威策略?
下面,给大家2分钟的时间写在便签纸上,写好后每位伙伴在各自的小组内交流分享。(给大家4分钟时间。)
最后,我们请一位伙伴用1分钟的时间给我们做分享。
一位伙伴分享:公司每年有千万的吨桶采购,供应商希望能够知道谁有决定权,这位伙伴将在下周的谈判中运用更高权威,模糊实体的策略,告诉对方,这个需要由公司董事会决定。