【过渡语】接下来我将带领大家一起践行书中一个片段“三明治批评法”，我们一起学习表达批评的技巧。现在请大家看一下面前的拆页，看完的小伙伴可以抬头示意我一下。

【R阅读原文拆页】

片段来源：《赞扬与责备》P151-152

片段主题：三明治批评法

人才管理培训提倡经理在进行负面批评时使用“三明治法”。

首先，你赞扬员工：“你工作努力，团结同事，你上个星期还帮助杰里做报告。”

然后你传递负面评判：“你给客户做的报告还不够好。客户明显不满，但你没有仔细听取他们的意见，只忙着重复你的最初想法。”

然后，为了减轻这句话的冲击力，你把注意力集中到未来：“这是一个很好的教训，你应该利用团队合作的长处，在为客户做报告之前先给其他人展示一遍。我们会找个能帮你提供客户深层信息的人，好让你准备得更充分。”

把注意力集中到未来能让批评保持正面性，因为它打造了一个日后赢得赞扬的方式。

【过渡语】我看到大家已经看完了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【 why 】

每个人都喜欢听好听的话，喜欢被表扬被鼓励，没有人喜欢被批评。

当我们直接指出对方不足时，对方往往会接受不了，会觉得没面子，可能还会觉得我们在针对他，会跟我们对着干，更不会去改变。我们可以使用拆页中的方法。

【 what 】

三明治批评法是一种批评的技巧，将批评的内容夹在两层积极的评价之间，让批评变的像三明治一样可口。

帮助我们学会表达批评，将批评建议有效的传递给对方，并且让对方愿意接受并积极改变。

【 how 】

具体要怎么用呢？分为以下四步：

第一步：放松心态：让自己冷静下来，不要被情绪左右。

第二步：提出表扬：表扬对方在事件中的优点，或者赞扬对方这段时间表现好的地方。

第三步：批评错误：客观描述对方犯错的事实，让对方知道错在哪里，为什么会出错。

第四步：给与鼓励：给与积极的鼓励，提出改进的建议和期待。

【举例】

给大家举个例子，方便理解：

星期一晚上检查孩子的数学计算能手，一共两面，一面全对，一面错了3道题，我一看这3题都是不应该错的，就很生气地说：错了三题呢，怎么这么粗心啊，下次做题时注意力要集中啊，写完记得好好检查。。。孩子没等我说完，就说：知道了知道了，就知道说我，然后就闷闷不乐的改错题去了，我自己呢也不开心。

现在想来，当时的我是被情绪控制了，已经看不到她的优点了，眼中只有她做的不好的地方，只会说教，结果就是我和孩子都不开心。

现在学习了这个方法，下次我就可以这样做：

深呼吸让自己冷静下来，先对她全对的一面提出表扬，再说出她哪三道题错了以及错误的原因，最后告诉她要巩固哪些知识点，相信她下次这类题肯定能做的更好。

【 where 】

这个方法适用于：对方有明显的犯错事实，我们有能力且真心想要帮助对方的时候。

【A1：激活经验】

请大家打开记忆的闸门，请每个人都回想一下，在过去的两个月中，自己有没有类似的经历或相关的经验，给大家3分钟时间，请轮流在小组内进行分享。

3分钟后我会在每一组邀请1位小伙伴利用1-2分钟来跟大家分享。

【小组讨论】

好，时间到了，看到大家讨论的很热烈，有哪位小伙伴愿意来分享一下吗？可以举手示意一下。

下面我们请书书何进行分享，大家欢迎。

【学习者案例】

书书何分享：

前两天，我儿子要写一份关于颜色的报告，然后我一看，逻辑很混乱，写的一塌糊涂，我当时就很生气，骂了他一顿，当时骂的比较狠，说话也不好听，现在想想，问题也没解决，只顾着发脾气了，也没告诉孩子应该怎么做，孩子还是不会，这个方法很好，下次我可以试试。

【过渡语】非常感谢这位小伙伴的分享。大家知道拆书的核心是什么吗？

【A2：催化应用】

拆书的核心是拆为己用，现在请大家想象一下，在未来1-2周内，在工作或者生活中，如果你的下属、学生或者家人犯错了，你在批评对方时？你会如何运用三明治批评法呢？

下面请大家花1分钟时间在便签纸上写出具体的目标和行动计划，要包括具体的做法，明确的时限、可衡量的结果。

【目标】要符合SMART法则，可以按照谁，在什么时间内，在什么样场景，运用这个方法去干什么，想要达到什么样的效果等。

【行动】要结合我们刚刚学到的放松心态-提出表扬-批评错误-给与鼓励四个步骤来写。

因为时间关系，我们就不请小伙伴现场分享了，大家可以把写好的便签发到群里，在应用时有什么问题，也可以发在群里，大家一起讨论哦。

【学习者案例】

来自董老师在群里分享的便签：

今天晚上辅导孩子时使用这个方法，帮助孩子解决存在的不足之处。

1、放松心情

2、找出孩子做的好的地方

3、找出孩子做的不足的地方

4、鼓励她进一步提升

【总结】

以上就是我今天分享三明治批评法，希望对大家有所帮助。最后再次感谢各位小伙伴的陪伴与互动！