【学习目标1】10-15分钟

拆页一的目标是完成本次RIA学习后，学习者能够在关系互动时由衷的想要赞美对方时，运用“赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地”等要素其中的赞美方法，明确地表达出你对对方的具体的欣赏之情，进而提升我们的人际友好度。

【指令】

下面给大家1分钟的时间进行阅读，小伙伴们读完之后，请举手示意我哦

【R1阅读原文拆页】

主题：《赞美--怎样提升你的人际友好度》中的章节

【页码】p109

让对方被看见

我们已经掌握了“行胜于言”的赞美方法。在学习使用言语、措辞表达赞美之前，我们先来理解一句至关重要的话，它来自心理学家的一个洞察:“每个人毕生都在追求的是被看见。”是的，每个人，没有例外。

你可能会说:“我就挺喜欢做幕后的。”不，你依然追求被看见，只不过你期待的方式不一样而已--你不喜欢在公共场合抛头露面，但你可能希望自己的名字在大屏幕上展示;你不喜欢在会上发言,但有人关注到你的投入和工作，你心里还是会暗暗窃喜。虽然方式不一样，但我们想被看见的心愿是一样的。

记住这个观点后，你就会意识到,赞美的本质是告诉对方,“我看见你了，我看见你的好了，我看见你跟别人不一样了”。只要你的措辞能体现这层意思，你的赞美就是有效的。

进一步把赞美拆解成公式的话,它是由以下这些动作组成的:

赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

【what：知识点和相关理念阐述】

人需要被赞美吗？文中给了肯定确定的答复：每个人毕生都希望被看见，看见他人的方式之一是赞美，赞美的本质是告诉对方看见对方的好和不一样。

但是，赞美也是有技巧的。

【why：为什么这么做，不这么做的坏处时什么】

通常赞美别人时说：您太棒了，您太厉害了，您讲的真的太好了等等。

如果对方是某个领域的资深人士，而我们的赞美比较表面，就觉得你的赞美也就那么回事，不能说明我的优秀。对方可能会想，你真能听懂吗？能理解吗？

我们赞美别人的时候，没有表达出它的言行对我的影响，对方听到不一定会高兴，有可能认为再拍马匹，或露脸刷存在感。

【反例】

我就是一个不会赞美别人的人，有一次，我走访客户的时候，发现对方企业的管理得很好，例如考勤制度做的好，我吃饭时，我只说了一句，你的企业管理得挺好的，对方礼貌的回了句：“谢谢”。其实我内心真觉得挺好的，但是对方好像也没有更高兴。

【how：行动建议，行动步骤流程，具体做法】

那么我们如何真诚、有效赞美，通过“赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地”四步法说明对我的改变，来表达深深的赞美，让对方由衷的高兴。

1) 打追光的赞美

观察对方的差异，发现对方和别人不一样的地方，把追光打到那个位置上，赞美才是有效的，发现对方和群体的差异。

（核心：这么做会让对方感觉真实/诚恳。。。）

2) 轻轻地赞美

赞美的表达要简洁、不给别人造成负担，特别提醒对异性的赞美要足够的轻，降低到“无性别”的程度。

（核心：避免拍马屁之嫌，引起不必要的误会，关注点到对方身上，不必深究、点到为止，）

给个示例：遇到中年有才华的成功男性，你不能当着很多人的面直接夸别人帅或者有成就）

3) 深深的赞美

不是说赞美的言辞要多深邃，而是要表达对方生活，工作，观念等方面对于我们的影响之深----我由衷地赞美你，因为你的优秀深深地影响我。

（核心：这么做与对方建立链接，谈自身的收获，看到赞美的缘由，表达深度的认可）

4) 常常地赞美

我们在哪里，赞美就在那里、正反馈就在哪里，不要求时刻意赞美对方，而是在平时交往中时常提及一下，正式场合，私下，都可以表达，但一定要根据环境的对方注意使用前三项原则。

（核心：让我们成为周围人的灯光师、小太阳、照亮别人、提高自己的人际容纳度）

我们在与别人的沟通和交往中可以根据情况使用打追光、轻轻地、深深地、常常地等不同的赞美方式。

【反例变正例】

回到我赞美的案例上，如何使用“赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地”其中的模块赞美呢！

我遇到客户后，我可以这样表达：

【打追光】我今天看到您这里关于员工考勤制度安排等、既提升了企业的劳效，员工的工作强度也不是很大，让员工幸福感很强，在您的企业工作真的很幸福的一件事（差异性、不一样）

【轻轻的】给我很大的启发和收获（简单有力）

【深深的】我们回去后也可以借鉴您的企业内部管理流程，吸收您企业文化中做的好的地方，要向您多请教学习（上升一个维度、谈影响）

【常常的】在后期也可以再提及这个话题给予重复赞美，或者对方做的好的持续打追光赞美（持续的链接）

【预防异议】

有的人可能认为，对方那么厉害，对方不见得需要我的赞美。其实不是，心理学家有个洞察：每个人毕生都在追求的是被看见，包括看见所说的话，做的事。赞美的本质是“我看见你的好了”。

还有的人可能认为，赞美也行，需要说这么多吗？需要的，如果只是笼统的说，你太厉害了，对方不明白你具体指什么，所以也就无法确定哪个点被看见好了，认为你就是应付一下，不是真诚的赞美，基本是无效。

那么是在拍马屁吗？完全不是，赞美和拍马屁的动机不同。拍马屁是一种讨好，咱们这里的赞美是，发现对方确实好，而且我又从对方身上学了很多，并且还改变了我，我是发自肺腑的想要表达感谢。

【where】

在工作或生活等人际互动时，赞美别人养成一种习惯，无论在家里还是在工作中，无论是对亲人、对孩子、还是对领导、下属，都尝试表达你的赞美，可以根据不同的情景和场景使用以上其中模块的方法！

A学习者拆为己用：

【A1】

显象提问回忆过去一个月内，你有没有夸奖赞美过别人？当时时怎样的场合？你是如何表达的？是客套式的，还是随口一说，还是发自肺腑的？对方的反应如何？你自我感觉当时的赞美效果如何？

例如：比如工作中同事帮忙自己处理一件棘手的事

例如：周末孩子爸主动做了家务

例如:一个工作态度一般的员工主动工作等

【指令】

现在，我给大家2分钟的时间分别在小组内进行讨论，然后我将选出一位代表进行发言。

【小组讨论】

【过渡】好的，时间到了，我想请这位小伙伴作为代表，用1分钟的时间分享你的故事。

【小伙伴发言】

彩虹老师：

昨日对团队小老师的赞美，团队老师助力孩子妈妈英语提分，做视频宣传，自己亲历亲为，躬身入局，做的好的

小提升：视频不严谨，删除重新做

【回应反馈：简短重述】

确实如此，很多时候，对方在我心里觉得对方特别赞，我想把对方夸的像花一样，结果当说出口只有轻飘飘的一句“你真棒”，真是千言万语汇成一句最轻的话。

但是彩虹老师对老师的亏赞很具体！

【A2请学习者反思加工经验】

如果在下次与对方碰面，碰到差不多的情景，你会如何运用今天学到的赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地的方法，使用其中的方法去向对方表达你的赞美？请想象这个场景，写下来，包括情境，对话，三分钟后请伙伴分析。

【小组讨论】

【过渡】好的，时间到了，我想请这位小伙伴作为代表，用1分钟的时间分享你的故事。

【学习者发言】

【评论】

感谢小伙伴的发言，根据某某场景，使用莫某方法~

【总结过渡】

赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励是促使对方发生改变。即在鼓舞别人也是扩展自己。

拆页二：讲到的激励

拆页二的目标:是完成本次RIA学习后，学习者能用运用激励三步法，促使对方行为不断被复制被优化，激励对方持续做得更好。

原文片段：

【拆页二 学习目标】35--40分钟

主题：《激励--怎样成为鼓舞人心的高手》中的章节

【页码】p122

但是,“干得漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法,因为它同时存在两个问题:

第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗?显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗?当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。

第二,这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢?带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。

先来掌握激励的公式:

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

用三句大白话来“翻译”公式里的三个要素:及时赞美、行为建模和反馈闭环，分别是:“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和

“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”。

拆书家讲解引导：

恩，听到大家都看完了。我们一起来看一下。

【what】

很多人认为，激励是领导力的表现，但不是当领导才需要的。对家人，对朋友，也需要用激励的方式，让对方变得更好。如何激励？并不是空洞的“加油”就可以，同样需要技巧才能起到作用。这个片段讲的是通过“及时赞美+行为建模+反馈闭环 ”三个要素组合的方式表达激励。

即：如果你希望对方保持什么行为，就可以引导他去给自己的行为建模，通过反思和总结，形成一套好的理论方法

【why强调不那么做的坏处】

一般情况下，看到身边的人做到一些非常棒的事，希望他能继续保持，或者想借此鼓励周围人这么做，我们通常口头激励：某某，你太棒了，大家多像某某学习啊，或者是送礼物或者奖金等等。这样某某肯定高兴，但往往空洞，也只能高兴一下而已。虽然短时间能起到鼓励的作用，但是没有明确说明具体哪些行为做的好，对方可能沉浸在当下的喜悦中，无意识总结自己的行为，也就很难对他这次激励的行为产生长期的影响，更不能沿着期望的方向前进。这样的激励更像赞美或者表扬。

【how】如何成为激励的高手呢？

1. 及时赞美

总结性说明具体什么事，哪个地方值得赞美。这里可以用到我们上一个拆页的“赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地”其中的赞美方法。

2. 行为建模

所谓行为建模，是指找出行为中最值得保持的部分，用逻辑梳理一下，能够不断复用，不断优化。

简单来说事情是怎么做到的，具体流程步骤就是行为。

引导对方把做的过程总结出来，变成可以复制可通用的方法。

3. 反馈闭环

对方总结后的行为，给一个反馈，形成闭环。

也即总结对方的总结，告诉他你是怎么看待这个总结，你准备怎么对待。

【预防异议】

赞美和激励虽然都是正面的评价和反馈，但它们的目的和效果略有不同。

赞美主要是对已经表现出来的优点和成就给予肯定和表扬，通常关注在特定的成果或行为上。赞美可以让人感到被认可和欣赏，增加自信心，并激发人们继续保持这种状态。

而激励则更侧重于激发人的内在动机，鼓励他们超越自我，朝着更高的目标努力。激励通常涉及到对人的思想、价值观和潜在能力的肯定和激发，它不仅仅是针对已经取得的成绩给予表扬，更是通过激发人的内在动力，促使他们做出更好的表现。

总的来说，赞美是对人某一方面的肯定，而激励则是激发人内心潜能的一种方式。两者都旨在激发人的积极性和创造力，但它们的着眼点有所不同。

【where】

这个方法适合在对方日常做的一些事情非常有价值的情况。不适合做了很大的贡献的时候，这个时候需要有物质奖励或者更大范围的宣传。

【应用案例】

分享一个我最近激励下属的案例，今年刚开年，有一位同事状态特别得好，状态特别好

我说：小王，很多同事刚上班都在调整状态，你的状态很不错哦，说说你具体怎么做的？（及时赞美）

小王：新的一年，我对自己有新的期待、新的目标，因此我想从当下每一天做起

我说：你当下每天是怎么做的呢，怎么持续调整自己得状态呢？

小王：持续学习，做好当下得每一件小事，让工作成果更好，效率更高

我说：你近期总结下，把自己得工作成果、学习方向、状态改变，然后咱们内部分享一下（行为建模）

小王：好的，我准备一下。

（三天后）

小王：总结完成好，并做了PPt发我给我。

我看了ppt后说：这个工作态度、思路很好，既能提升自己得能力，也能给公司创造更多得效益、希望你持续保持这样的工作状态（反馈闭环）

小王：我思考了一下，我还可以通过努力做一些跨部门提升的事。

我说：持续努力哦，期待你更好的成长和更多的工作成果

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

【A3:催动参与】根据案例场景，小组讨论、应用知识点形成解决方案或者进行组内角色扮演

通过前面拆解和案例，我们知道了激励是由“及时赞美+行为建模+反馈闭环”，接下来，请大家做个演练，先认真听一下演练的[场景]

最近周末，孩子认真学习，孩子爸爸主动帮忙做家务，或者员工主动工作等，你怎么通过激励的方法，能让他们持续行动，选一个方向思考分享讨论：（2人为一个组）

【学习者分享】

【回应反馈：真诚赞美+号召鼓掌】

感谢的精彩演练，通过他们的现场展示，我感觉自己都会做了，我们直观的看到，激励对改变人的行为真的是有效。尤其是夸完以后，让对方表达怎么做到，所以我们以后想要对方按我们的思路进步后多用激励。咱们为**的现身说法鼓个掌。谢谢大家！

【A2:催动应用】(目标、行动、关联)

在未来的一周，大家设想一些可能激励的场景，例如孩子写作业过程挺好，您希望她更好，同事工作干的挺好等等，请大家思考并想出具体激励步骤，并写下来，两分钟后，请伙伴分享

及时赞美：

行为建模：

反馈闭环：

【学习者分享】

分享1：

人物：扎扎老师：

事件：女儿英语一直很好，大四一年级就过了4级，接近满分，

扎扎老师说：真了不起，请你吃大餐

女儿：很开心

父亲：怎么做到

女儿：1跟着老师节奏学习，2学习新东方技巧3大量得试卷做题

父亲：能否把经验发小红书试一试，帮助更多的人？

女儿：女儿发了小红书有1.5万的粉丝，女儿很开心，持续经营小红书，现在2万的赞

【回应反馈：摘要点评】

感谢扎扎老师分享，女儿也很优秀，激励女儿把做的好的事情用输出带来持续价值！

分享2：

人物:学习者叶雨

事件孩子一回家及时写作业，妈妈和孩子对话

妈妈：宝贝，你一回家就写作业，自觉性比以前好，进步了

女儿：老师说及时写作业，可以有更多的时间玩耍

妈妈：完成作业，可以得到妈妈和老师的赞美，及时完成作业的行为和习惯还可以在哪些方面去做呢

女儿：养成做任何事情都及时不拖拉的习惯

妈妈：那么我们一起去做到

【回应反馈：摘要点评】

感谢叶雨，希望以后你能多激励孩子，让孩子持续养成不拖拉的好习惯

分享3:

人物：学习者孔老师

事件：女儿在华师美术学院读研究生，上周做PPt大赛，女儿第一次做PPt，PPT做的很好

父亲：第一次做PPt，做的这么好，表明你有天赋，起点很高啊

如果持续做和学习，可否成为一名PPt设计师，在这个模块有更多的成就

根据我的经验，可否成为一名PPt设计名人

【回应反馈：摘要点评】

感谢孔，希望以后你女儿能成为PPT制作大师！

【总结】

以上是今天的RIA学习的所有分享，通过今天的学习，运用“赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地”等要素赞美方法，才能是真诚而有效的赞美，再通过“及时赞美+行为建模+反馈闭环”完成正激励，成为鼓舞人心的高手。

真诚的感谢大家的聆听和反馈，希望掌握这个方法后，常常表达赞美，常常实施激励，让我们的生存环境边的更好。

赞美和激励都会让我们更加美好！

感谢大家的陪伴，今天TF2-4的过级就到此结束，谢谢大家