（此时下发拆页）

下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后请举手示意我。

拆解片段来自书籍《结构思考力》（全新升级版），页码：P108，本次主题《用SCQA搭建讲故事的序言》。

【R：阅读原文片段】

序言的讲故事结构包含四个要素：S（Situation）是情景、C（Complication）是冲突、Q（Question）是疑问、A（Answer）是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。情景是一个特定的背景，冲突是在这个背景下发生了什么问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是问题的解决方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结构，它的四个要素分别如表6-1所示。

自我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约企业业务进一步发展的瓶颈。如何实现我行企业业务的可持续发展？我部计划面向客户推介×××产品，实现业务联动、多方共赢。

表6-1  序言的基本要素

S（情景）

自我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长

C（冲突）

小企业客户资金自身平衡问题成了制约企业业务进一步发展的瓶颈

Q（疑问）

如何实现我行企业业务的可持续发展

A（回答）

我部计划面向客户推介×××产品，实现业务联动、多方共赢

S(情景)需要让对方产生共鸣，必须让对方听完后产生一种“你说得没错”的反应。只有情景被认同了，故事才能继续发展。C(冲突)是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。Q(疑问)是对方可能关心的问题。A(回答)是基于这个问题给对方的回答。

好，我看到大家已经看完拆页了，接下来我分享一下我的理解和体会。

【WHAT】

这个拆页讲了用“序言的讲故事结构四要素”，也就是“SCQA故事法”，搭建吸引别人注意力的开场白。

【WHY】

因为人类天生喜欢听故事，通过SCQA故事法设计一个有吸引力的开场白，可以让我们成功吸引对方的注意，提高沟通效率。

【HOW】

学习了SCQA故事法后，为了准备一个能吸引别人注意力的开场白，我们可以按以下四个步骤做：

（1）S（Situation）：说背景，首先描述一些背景信息，让对方快速了解和认同我们所说的场景。

例如，我最近工作很忙，经常加班。

（2）C（Complication）：讲冲突，接着说明实际面临的冲突。

例如，我经常加班，但公司还让我负责公众号的运营。

（3）Q（Question）：提问题，描述上面的冲突导致了什么问题。

例如，我没有精力运营公众号怎么办？

（4）A（Answer）：给答案，针对上面的问题，给出解决方案。

例如，我可以用AI（比如，ChatGPT、文心一言、Kimi）帮忙写文章，我只做简单的整理和文章发布。

【举个正向成功的例子】

讲完SCQA故事法后，我想到一个很经典、很魔性的广告词的例子：

得了灰指甲，一个传染俩，问我怎么办？马上用亮甲。

相信这个广告语，大家都很熟悉了吧。下面我按照SCQA来具体分析一下。

（1）说背景：得了灰指甲。广告里首先说出“得了灰指甲”这个背景信息。

（2）讲冲突：一个传染俩。接着说实际面临的冲突：得了灰指甲后，还会传染人。

（3）提问题：问我怎么办？描述冲突导致的问题：为避免传染人，该怎么办呢？

（4）给答案：马上用亮甲。针对上面的问题，给出患者关心的解决方案：用亮甲牌的药治疗灰指甲可以很快治愈，这样可以避免传染人。

这个广告用SCQA故事法，成功吸引了大家的注意，让我们记住了“亮甲”这个药可以治疗灰指甲。

【预防异议】

（1）有的小伙伴可能会说：用SCQA故事法太麻烦了，用之前平铺直述的表述更加轻松。事实上，不使用SCQA故事法开场可能会更麻烦，因为会带来沟通中时间、精力的浪费。总之，SCQA故事法虽然刚开始有些麻烦，但是值得用，用熟了之后，就不觉得麻烦了。

（2）还有的小伙伴可能会问：SCQA必须严格按照这几个步骤吗？

我认为大家可以先按照这几个步骤练习，运用熟练之后，可以根据实际的场景，在使用时再删减步骤或调整步骤的顺序。

【WHERE】

SCQA故事法适用于工作汇报、广告营销、产品介绍、演讲、写作等多种场合。

【A2分步催化一】

通过刚才的分享，相信大家对SCQA故事法已经熟悉了。现在，请大家设想一下，在未来一个周内，你会将今天学到的SCQA故事法应用到什么场景呢？

例如，下周一要做一个工作汇报，你想到今天学习的SCQA故事法，提前用SCQA故事法准备了汇报的开场。

再例如，今天你参加拆书帮的拆书课后，感觉特别好，回家想给老公或

朋友推荐拆书帮，你用SCQA故事法给他们推荐。

再例如，晚上给孩子讲睡前故事，你想到今天学习的SCQA故事法，不想照着绘本上读了，而是用SCQA故事法先给孩子讲了李白精彩一生的简介。

在这个环节只需要大家想“场景”就可以了。

【现场指令1】根据之前的分组，左边一组和右边一组，请大家分别在小组内进行讨论、分享，给大家2分钟时间。稍后我会请一个小伙伴进行分享。

【现场指令2】现在请一位小伙伴给我们做分享。（1分钟）

【学习者案例记录】：缓缓分享：

我用SCQA的方法给师父汇报这次TF1-2晋级失败的场景。

【A2分步催化二】

接下来，请大家进一步设想一下，针对刚才你们设想的那个场景，应用今天学的SCQA故事法，设计一个吸引人的表述。

要有具体时间期限和行动计划，比如：我计划在一个月的期限内运用“SCQA故事法”来做xxx（场景）、具体我会这样做：xxxx（分步骤使用S-C-Q-A）。

请大家分别在小组内进行讨论、分享，给大家5分钟时间。稍后我会请一个小伙伴进行分享。

【现场指令】现在请一位小伙伴给我们做分享。（1分钟）

【学习者案例记录】：路路分享：

我要用SCQA写一篇关于项目管理的文章：

首先，先说背景：最近大家都通过了PMP考试。

然后，再说冲突：虽然大家通过了PMP考试，但大家都没有把里面的知识给运用起来。

第三，提出问题：我们怎么样才能把考证里面的知识，运用到生活中呢？

最后，给出答案：你继续读我的这篇文章，我会告诉你怎么样去运用。

就正好推荐了一下这篇文章。

【结语】

感谢大家今天的分享，希望通过今天的学习和实践，我们能够使用SCQA故事法，让我们的表达更吸引人。

以上就是我今天TF2-2分享的全部内容，感谢观察家，感谢各位小伙伴。