我们再次见面继续此话题时，约瑟夫用手指向他办公室一面墙上的壁画。我之前也注意到了，但没有太在意。“这个，我叫它‘选择地图’（见图3-1）”，他解释道，“它能帮我们更好地观察人生中的两条根本道路：学习者道路和评判者道路。事情发展得不顺时，你可以用这幅地图来看看是什么阻挡了你的前路，找到更好的通路，通往你向往的方向。”

“你注意，选择地图左边站在两条路岔路口上的那个人，”约瑟夫继续说，“那个人代表你和我——我们每个人。在我们遇到生命中的每一件事时，我们都面临着在学习者道路和评判者道路之间做出选择。其他人代表了我们在每条道路上所提的问题，以及会发生什么，这也取决于我们选择了哪条道路。”

约瑟夫坐在椅子上，用一支激光笔指向地图，光点在两个小指示牌之间来回穿梭。学习者道路旁的指示牌上写着“选择”，评判者道路旁的指示牌上写着“反应”。我可以理解，想象自己走在这条道路上或那条道路上，本身就是一种观察我自己的选择和行动的方法。

我举例帮大家理解一下拆页，你正等着老板同意你的提案，却听到他说：“我都看不懂你在写什么。”你委屈的泪水一下子流下来。你给自己提了一个什么问题导致你想到了委屈，进而触发了情绪？可能是：“我哪里又做错了？”

就在那一刻，你心想“哦，那我要怎么改呢？”，你深吸一口气，变得平静且充满好奇，接着就问你老板：“哦，那我要怎么改呢？”就是那么简单的一个提问，帮你从无力的感觉中走出来，变得足够自信，并采取了有益的行动。

我们遇到每一件事时都有一个关键时刻，我们选择了不同提问，就会引导我们进入不同的心态，进而把我们带入不同的结局。

是哪两种心态呢？

学习者：学习者心态，评判者心态。

拆书家：学习者心态和评判者心态。

那大家怎么怎么理解学习者心态和评判者心态？

学习者：责怪，评价。

我们来区分一下这两个概念：

我们整理一下学习者心态与评判者心态的概念，学习者心态是指一种接纳现实，关注未来，注重双赢，寻找机会积极解决问题的心态。评判者心态则是一种预设立场评价现实，关注过去，注重输赢，寻找机会攻击或防卫的心态。

为了方便大家更能理解这两组对立的概念，我举几个例子：

我这几天都在辅导小李做事的流程，结果刚才小李来跟我说我到现在都弄不懂流程，我生气的说你是猪啊！我这是评判者心态，还是学习者心态？

学习者杨林：评判者。

拆书家：这是评判者心态，评判者心态会预设立场评价现实，学习者心态会接纳现实，探询事实是什么。

女儿尿床了，我忍不住打女儿的屁股，女儿哇哇的哭了半夜，我换床单后，又花了一个多小时哄她，导致一夜没休息好。我这是评判者心态，还是学习者心态？

学习者寒梅：评判者。

拆书家：这是评判者心态，评判者心态关注过去已造成的损失进行自动反应，学习者心态关注未来想要的结果进行选择反应。

我要小张周日加班，小张说有事来不了，我说周日的样品很急，小张为公司付出一下嘛？我这是评判者心态，还是学习者心态？

学习者鲁力：还是评判。

拆书家：这是评判者心态，评判者心态注重输赢，会将反馈看作拒绝，学习者心态注重双赢，会跟据反馈关注对方的需求。

有个异常，我提了自己的解决方案，结果执行人小李说以前搞过不行的，建议用他的方案。我很生气，说你那个方案更不行？小李生气的走开了。我这是评判者心态，还是学习者心态？

学习者杨林：还是评判。

拆书家：这是评判者心态，评判者心态会寻找机会攻击或防卫，学习者心态会寻找机会积极解决问题。

通过上面这几个例子的对比，我们掌握了这两个概念吗？

学习者：掌握了。

拆书家：给我们自己一点掌声！

【行动步骤】所以，当我们在做事过程中感到不顺心的时候，就是我们处在一个选择的十字路口，通过学习者心态和评判者心态的概念对比，可以整理成一个四步选择进入学习者心态的技能：

第一步，问事实。问自己发生了什么？

第二步，问目标。问自己想要的目标是什么？

第三步，找共识。问对方需求，整理出共同目标。

第四步，积极选择。问自已我现在最好做什么行为才能推动事件朝共识发展？

【案例】回到我知道要退货的案例，当我再遇到类似不顺心的时候，我可以用四步选择进入学习者心态的技能来应对。

第一步，问事实。问自己发生了什么？客户确定要退货，要罚款。

第二步，问目标。问自己想要的目标是什么？我想要快速处理本批退货，先给客户应对方案，将损失降到最低。

第三步，找共识。问对方想要什么？整理出共同目标。李主管也想尽快处理这个异常，把损失降到最低。

第四步，积极选择。问自已我现在最好做什么行为才能推动事件朝共同目标发展？自己应该先平复心情，跟小李讲，李主管，客户说要退货和罚款，我很心急，我们对齐一下信息，你目前在怎么处理这件事？

还需要哪些协助？

【适用边界】这个技能主要用在自己遇到一些结果有风险，观点有分歧，情绪有对抗的时候，这时候我们内心正好处在一个选择的十字路口，是自发式应对造成更多的时间浪费，还是用提问引导自己主动选择学习者心态，来推动事件朝积极的结果发展。

【编剧本】通过上面的拆解，大家大致了解了什么是‘评判者心态’，以及如何用四步选择进入学习者心态。为了加深印象，我们请大家用四步法选择学习者心态方法编一个剧本。

大家先回忆一下，上次你跟人发生争执的时候，你和谁，因为什么事争吵，争吵中你的当时状态是什么样的？

学习者杨林：上周一，我跟老板，我跟老板汇报了一个事，到周三了，老板觉得我没跟他讲。

拆书家：这个时候，你的老板冤枉你，你的心情是怎么样的？

学习者杨林：他又这样，他又发病了。（评价）

学习杨林：关于你，我们俩在走廊里，你对我说，你迟到了。

拆书家：这个人是不是太小题大作。这个人不是好惹的。（评价）

学习者寒梅：昨天一个新员工，我教了一遍又一遍，然后他还是不懂，又来问我时，我就说你都来一年了，一点流程都还不懂。

拆书家：这个案例非常好啊！我们给寒梅一点掌声。我找到我们处在评判中的时刻。

未来的一个月中，你又和对方遇到同样的事，但这次不一样，你是一个学了四步选择进入学习者心态的学习者了，你感到对方说的是错的时候，你想起了四步法选择学习者心态这个技能，你要利用这次机会用学习者心态来面对对方，你打算怎么做呢？请大家自己先写小剧本，写完后在小组内交流， 4分钟后我会邀请小伙伴来分享。

拆书家：哪位小伙伴愿意来分享？

学习者小未：下次遇到新人再来问我时，在自己情绪爆发之前我会问自己发生了什么？新人问了我10个问题；问自己想要什么？想让这个人新人快速掌握着10个问题的技能下次不要问我了；找共识，问对方想要什么？其实对方也是想要学会的。对方也想更好完成工作；问怎么做才能推动事件朝工时发展？先教会他10个问题，并且把他觉得难得问题记录下来，以便他下次问的时候直接给他看记录。

拆书家：太棒了，我们给小未一点掌声！

拆书家：因为时间的关系，我们其他小伙伴会后来分享好吗？

学习者：好。

第一拆页我们学习了四步法选择学习者心态技能，也理解了什么是评判者和学习者，接下来这个拆页我们学习，当我们已经处在评判者道路上时，我们该如何转换到学习者道路上来。

这两个拆页是递进的关系。拆页一让我们能区分两种概念，拆页二让我们处在评判者心态上仍然可以选择回到学习者心态上来。

第二个拆页的学习目标是：处于评判者心态时（where），能利用四步转为学习者技能（澄清），引导（行为）自己从评判者心态转变到学习者心态（界定），积极回应事件。

我先请各位小伙伴完成自测表。请按照你的第一反应完成测试题。请你花1分钟时间，仔细阅读每道题目，根据实际情况为自己打分，并汇总好分数。做好的小伙伴请示意我一下。

这个测试可以帮助我们了解自己在面对冲突或问题时的一些行为习惯。

1分~10分：    处在评判者状态，需要作出改变。

11分~20分：日常有学习者心态行为，还需要加强练习。

21分~30分：   已经把学习者心态养成行为习惯，请保持。

拆书家：大家都做好了吗？1~10分的有吗？有的聚举下手。没有

拆书家：10~20分的有吗？有的聚举下手，2个小伙伴。

拆书家：20分以上的有吗？有的聚举下手，其他人都是20分以上，今天的小伙伴太棒了，给自己鼓一下掌。 说明大家已经把学习者心态养成行为习惯，请保持。

接下来请大家花2分钟时间看一下拆页二，看完后抬头示意我。

“你每次踏上这条路的时候，”他指着那条转换道，继续说，“你就自动进入了选择模式。你觉醒了。你在自己眼前展现出了对这个世界全新的看法。你对于什么是可能的、什么是不可能的，完全有了新的理解。当你去观察自己的思想时，尤其是评判者思想，你会获得自由选择的能力，能够自由选择去思考什么，下一步要做什么。”

“你说到选择的时候，好像那是我们本身具有的一种……一种能力。”

“太对了！我们天生就有这种能力，”约瑟夫无不感慨地说，“正是因为这种能力，我们才被尊为人类。选择权永远都在我们手中，尽管这需要练习，有时更需要勇气，才能用好这项能力。作家维克多·弗兰克尔（Viktor Frankl）提到，‘人类最高的自由是在任何既定的环境中，能够选择自己的态度，能够选择自己的应对方式。’”

“重点是，如何把这些观点在现实中运用起来，那才是关键时刻最实际的。无论何时，只要你感觉到自己可能进入评判者状态了，暂停、深呼吸、开始好奇，然后问自己：‘我现在是评判者状态吗？’如果你回答‘是’，那就可以再问自己几个简单问题：‘我是否愿意继续这种评判者状态？’或者‘我希望自己是什么状态？’，这样就踏上了转换道。”约瑟夫笑了，“简单吧？虽然并非总是这么简单，但确实不复杂。转换道能把你迅速带到学习者道路上。手册里列了一些转换问题，你可以参考。那个问题列表也是QT系统的工具之一。”

拆书家：这个拆页在讲什么？

学习者：在评判者状态时切换成为学习者状态。

拆书家：来，我们给小伙伴一点掌声。

【what】评判者到学习者是一个选择的过程，我们随时随地都可以做选择。

【Why】时不时滑入评判者心态这是人性，不可避免。评判者不是问题，问题的关键是我们如何处理与评判者的关系。

【HOW】具体怎么做呢？可以整理成一个四步转为学习者心态技能：

1.觉察。感知自己处于评判者状态。

2.深呼吸。我是不是要停下来，后退一步看待这件事？

3.探询事实。我是否了解所有的事实？到底发生了什么？

4.明智选择。我现在最好做什么行为才能推动事件朝积极的结果发展？

【举例】我看到女儿边吃饭边玩就朝她大声呵斥，宝宝，你在干嘛？吃完饭了玩！这个时候我就是评判者心态了，现在的我处在一个我对女儿错的状态。

我觉察到了自己处在评判者心态中。

接着我深呼吸一下，我想重新后退一步看一下这件事。

为啥我看到女儿边吃饭边跑到沙发上玩就认为这是错的要生气呢？女儿是对这事是怎么想的？开始对孩子的行为好奇。我要探询事实，其实我没问她的想法就开始吼她，这样她肯定委屈不配合。

那我明智的选择是什么？抱她坐在腿上，问她为什么吃着吃着饭就跑沙发上去了呢？我选择跟她好好说话。

可能我解决不了问题，但比我加大声音吼她，然后她哭起来我再花时间哄她这种行为好。

【where】只要我们觉察到自己处于评判者心态时，都可以利用这个方法重新选择，让自己转到学习者心态上。

接下来我们做一个演练，我们分组来进行讨论。

1，请大家分享一个你过去处在评判者心态中的案例，你当时是怎么处理的？给大家2分钟时间讨论，我来收集一下案例。

学习者泉丰：群里发了一个清北大学生求职，我也评论了一下这件事。

拆书家：你这是个好问题，你这是评价别人，这个案例暂缓。其他小伙伴呢？

学习者鲁力：最近部门调人到深圳，然后HR流程走一个多月，在最后审判环节打回去，我对这个人的工作都在安排了，现在HR说调不来，我非常生气，觉得HR办事不力。

拆书家：这个案例非常好，我们给鲁力一点掌声。

学习者泉丰：今天中午，我和群友讨论清华毕业生找工作，我觉得别人的选择是错的。

拆书家：这个是观点，这个案例属于你在输出观点，跟今天的讨论还不一样，我们后续再讨论。

学习者泉丰：好。

学习者杨林：在三月份时，我请了一个老师帮我上课，我发现她备课没有备好，我觉对方不负责任。

拆书家：来，我们给杨林一点掌声。

2，拆书家：我们回顾一下拆页二的步骤，觉察、深呼吸、探询事实，明智选择，当我们处在评判者心态当中时，大家觉得是哪些问题阻碍了我选择学习者心态？给大家5分钟来讨论一下。

学习者杨林：是不是说看这四步能不能帮我转为学习者心态？

拆书家：对，觉得应用起来会有哪些困难？觉得哪些步骤阻碍了我们转为学习者心态。

拆书家：我们收一下，当我处在评判者心态的时候，有哪些问题会阻碍我转为学习者心态？

学习者小未：觉察。

学习者寒梅：情绪，一定要泄愤。

学习者杨林：有很强的倾吐欲。

学习者鲁力：区分不了观点和事实。

学习者杨林：不知道怎么办？

学习者泉丰：迷茫，不知道接下来如何选择行为应对。

拆书家：大家列出了6个原因，觉得这些阻碍自己很难转为学习者心态。我们来看一下，这6点。其中第5点和第6点可以合并，整理一下大家的分析的原因是觉察，深呼吸，探询事实，明智选择。我们大家来投票选择一下，大家觉的哪一个最难。

学习者：投票觉察很难，有3票。

拆书家：那我大家觉得处在评判者心态中觉察很难，我们认为只要觉察到了自己处在评判者心态就能成功运用这四步转到学习者心态上去。

3，拆书家：那大家来讨论一下原因，为什么觉得觉察很难？

拆书家：刚才我们聚焦一下，我们以杨林的案例，3月份请了一个老师，她觉得老师没备好课，她对自己有点生气；以鲁力的案例，他很生气了，为什么觉得觉察很难？

学习者泉丰：过去对类似事件的反应模式。

学习者鲁力：本能，生气是本能，情绪。

学习者鲁力：自己本身处在攻击或防卫的状态。

学习者寒梅：以自我为中心。

学习者鲁力：很难精准描述自己的情绪。

拆书家：我们先讨论一下，大家觉的这5个问题点只要解决了哪一个就能做到觉察？我们投票选择。

学习者：第3个问题。

拆书家：只要我们解决了以自我为中心在攻击或防卫的状态就能做到觉察？

学习者：是。

4，拆书家：那我们做到什么程度才算做到觉察呢？我们把目标定一下。

学习者杨林：我觉的做不到觉察，以自我为中心是立场啊，是人就有立场。

拆书家：大家都有异议，我们重新来选择。

学习者：同意。

拆书家：情绪是本能对吗？

学习者：是。

拆书家：是不是我们发现了情绪变化就可以做到觉察？

学习者：是。

拆书家：感觉到自己的情绪变化就能够做到觉察。这个目标很清楚对吗？

学习者：是。同意。

5，拆书家：接下来给大家5分钟时间来讨论一下，我们有哪些方法可以让自己感知到自己的情绪变化？

学习者小未：声音变高了。

学习者鲁力：语速变快了。

学习者杨林：紧张。

学习者小未：逃避对方的目光。

学习者寒梅：发现自己的消极词汇。爱咋咋的。

学习者小未：身体处于攻击或防卫的状况。

拆书家：这些都是在干什么？

学习者：列情绪变化的信号

拆书家：列出来之后呢？

学习者小未：对比是否出现了这些信号

拆书家：那第三个我们一对比符合，就感知到了自己的情绪变化。

学习者：是。

拆书家：来，我们给自己一点掌声，这是大家一起共创出来的知识。

拆书家：当我们处在评判者心态中时，我们如何转为学习者心态呢?只要我们觉察到我们处在评判者心态，就能用觉察，深呼吸，探询事实，明智选择这四步来转未学习者心态，我们如何做到觉察呢？第一步列出情绪变化的信号，第二步对比是否出现了这些信号，第三步感知到自己情绪变化了。只要我们做了这几步，我们就能转为学习者心态。

即使你在理智上认同了“四步转为学习者心态”，但由于这不是你的习惯，你仍然会时不时滑入评判者心态。所以，我建议大家找人练习一下这个技能。接下来的一周里，在哪里，你打算找谁陪练这个技能？你们一起在平静的状态下，模拟用四步转为学习者，做出学习者心态选择来应对。大家思考1分钟，我请一位小伙伴分享。

学习者杨林：明天上午在家里找男朋友来陪练这个技能。

拆书家：明天男友惹你生气了，你怎么办？

学习者小未：判断一下你男友每天惹你生气的词汇。

学习者杨林：先判别他惯常用来气我的词汇来觉察。

学习者杨林：然后深呼吸，再问一问他发生了什么，再明智选择。

拆书家：我们给杨林一点掌声。

在刺激和回应之间，在我们的幸福就在这其中，要么你自己来掌控你的评判者，要么由你的评判者来掌控你。学会给自己提学习者问题，我们就能选择学习者心态，去收获不一样的人生。

大家还记得处在评判者心态当中，如何转为学习者心态吗?

第一步是觉察。觉的觉察不好做的时候，你要先列出情绪变化的信号，然后对比是否出现了这些信号，感知到自己情绪变化了。接着深呼吸，探询事实，最后来明智选择，拿到自己想要的结果。这就是我今天的分享，谢谢大家。