开场：
请问观察家老师拿到观察家记录表、晋级准备表了吗？
请问各位小伙伴都准备好了吗？好，现在正式开始今天的晋级。
【自我介绍】
大家好，我叫缓缓，很高兴和大家在这里相遇，今天是我的第一次晋级，请允许我做一个自我介绍，我将用自己的三个爱好来介绍自己。第一个是阅读，不论我走到哪里，随身都会背一本书在包里，工作时、休闲时，书都会伴我左右，有人说书一个移动的避难所，他对于我来说更像是一个心灵的港湾；第二个是跑步，这项运动我也才开始1年时间，其实从我的体型看来，很多人都会说：你不适合跑步。但是我却不愿意接受这个建议，于是从走路、到跑步1公里、2公里、3公里，现在的成绩对于一个过去跑800米都会哭的人来说，已经是一种超越，我想坚持下去，梦想有一天可以去参加一次马拉松比赛；第三个是尤克里里，家里面有一把闲杂的尤克里里，偶然的机会我学着弹起来，每一天都喜欢窝在沙发上弹十几分钟，刚学的时候肯定磕磕巴巴，在队友的不断鼓励下，我坚持下来，虽然水平依然很业余，但是尤克里里的琴声成了我紧张生活的调剂。我想这三个爱好也能代表我现阶段的一个状态，有活力、有求知欲、有一颗喜乐的心。我就是想让自己慢下来的缓缓，我会在这里一战到底。
介绍完自己，我想和大家聊一聊我眼中的拆书帮。结识拆书法之前，我爱看书，但是更像是一种消遣，看过的书并没有在我的生活中留下什么印记，书中的内容更没有改变我的生活。直到遇到了拆书法，我才开始真正的思考如何走出过去浮于表面的努力，利用拆书法的三个便签，让知识关联个人的经验，并且指导未来的运用。拆书除了提升个人学习的效果，还能引导和促进一群人把知识拆为己用，效果等同于一场专题的培训课程。
一个人可以走的很快，但是一群人才能够走的更长久。拆书帮是拆书爱好者组建的学习社群，现在全国各地共有55家拆书帮分舵，帮助更多学习爱好者成长为拆书家是他们共同的使命。
关于拆书帮就介绍到这里，现在步入主题，请大家花2分钟时间看下我发给大家的拆页，拆页片段来自《如何进行一分钟发言》。图书选自《结构思考力》作者：李忠秋 P 47 页（必填）
“我的上司对我特别不耐烦，每次我汇报工作或者会议发言时他都是打断我的话，真是郁闷！”
“尤其是年底了，谈年度总结，谈绩效，谈明年安排，又将和老板进行一场“恶战”。
怎么办？教你消灭上司的“不耐烦”！
真的是我们的上司不耐烦吗？
我每年都会给特别多企业的中层管理人员上课，经常听到他们向我抱怨说：“我的上司对我特别不耐烦，每次我汇报工作时他总是会打断我的话，真是郁闷！”
我们再看看另外一个版本，经常有很多企业的高管跟我抱怨说：“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想找我说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”大家会发现上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率。如何既能清楚表达你的观点又能让对方准确快速地掌握你的观点。
消灭上司“不耐烦”从“1分钟”发言开始。
成功的“1分钟发言”只需三个步骤：
（1）结论先行，表明你的观点；
（2）依次阐述支持你观点的理由；
（3）再一次总结你的观点。
好，我看到大家已经看完拆页了，接下来我就分享一下我的理解和体会。
【WHAT】：这个片段向我们展示了企业中每天都会上演的汇报工作的场景，“不耐烦”和“没重点”打的不可开交。而今天要分享的“1分钟发言”给我们提供了一种总分总的沟通模型，让说者轻松，听者易懂。
【WHY】: 为什么充分准备的汇报无法达到沟通的效果？问题出在了哪里？
据我分析原因可能有两点：一、我们已经习惯了在最短时间听到干货或者重点。如今我们正处在一个信息大爆炸的时代，各种视频、音频层出不穷，他们都想在最短时间抢占我们的注意力，一部2小时的电影，可以浓缩成了5-8分钟的短视频，关键这样的短视频还有很多人愿意为他买单；由此也可以看出现在的大众需求已经发生了变化，听众想知道的不是我们复杂的推理过程，而是最终的结论。
二、复杂的理由信息会让对方产生很多误解。先说理由的本意是为了让对方更加容易接纳我们的观点，但结果确是双方在复杂理由上面就产生分歧，把时间都花在了澄清理由上，出现了本末倒置的情况。
【HOW】：接下来让我们看看“1分钟”发言是怎么做的，
第一步：结论先行，表明你的观点；比如：我的观点是反对校外辅导，通过抛出观点让听者更有兴趣同时带着疑问去听后面理由的分析。
第二步：阐述支持你观点的理由；我列出了以下四个理由：1、孩子容易产生依赖，失去学习的动力；2、给家长传递一个不补课就学习不好的信息；3、老师会向孩子传递焦虑信息；4、孩子没有空余时间进行休息。
第三步：再次总结你的观点。综上所述，我反对送孩子参加校外辅导课程。
就是这样简单的三步，可以大大的提高我们的沟通效率。
【WHERE】：这样的沟通方式，适合于需要解决问题或者说服对方的场合，不太适用于需要情绪安抚的对话中。
这个片段让我回忆起上周五和班长的一次沟通过程，我对现有的业务办理流程有不同意见，于是专门约到班长想要表达自己的看法，我首先陈述的是自己不同意的理由，比如：服务风险太高，没有业务办理主动权等，这个过程中班长对我陈述的理由提出了异议，他认为所有部门都在承担服务风险，我应该尽可能的缓解业务部门的压力，我花了很长时间来解释自己的理由，还没有来得及表达自己观点，班长就已经失去耐心，于是我们的沟通也就不了了之。这样的情况已经不是第一次发生，汇报过程变成另一个问题的争论，原始主题始终没有达成共识。
【反思】
在学习了今天的拆页后，我明白了汇报的结构混乱是我失败的根本原因，我应该控制住自己的情绪，把注意力集中在观点的陈述上，并且提前就自己的理由进行归纳总结，而不能像聊天一样想到哪里说到哪里。
目标：在下周内，我想用学到的“一分钟发言”的三个步骤和班长就业务流程问题进行再次沟通。
行动计划：
观点：周五受理的业务必须启动APP申请流程。
理由：1、延迟被考核风险太大：不起动APP流程被投诉将由我们班承担全部责任。
2、营业班有自己的工作原则：启动流程属于我们班组的本职工作，不能因为其他班组的问题，而干涉我们班组的业务办理。
3、流程启动后，施工还有充裕的时间，因此不会影响其他考核指标。
综上所述：我认为周五受理的业务必须启动APP申请流程。
上述便是我的行动计划。
我的TF1-1晋级就到这里，感谢大家的参与。
