【R阅读原文拆页】1-2分钟

如何避免误解他人——《高难度谈话》P50

要想让自己对他人意图的假设不再受到自己所受影响的干扰，我们必须意识到自己在觉得“我受伤了”之后，会自动地将这一感受转化为“你有意想伤害我”之类的假设。而你则可以通过向自己提出以下三个问题来弄清楚这两者之间的区别：

行动：“对方事实上到底说了什么或是做了什么？”

影响：“他的言行对我产生了什么影响？”

假设：“在这一影响的基础上，我对他的意图做了何种假设？”

【I重述知识点】3分钟

I便签

What：为了避免误解他人的意图，我们应该意识到自己在感到受伤时会自动假设对方有意想伤害自己，并通过问自己三个问题来澄清观点

Why

减少误解和冲突：

通过澄清事实和影响，可以减少对他人意图的错误假设，减少误解和冲突的可能性。

促进有效沟通：

更准确地理解他人的意图可以促进更有效的沟通和理解，建立更良好的人际关系。

提高情商：

意识到自己情绪和假设的产生，培养自我反省和情商的能力。

How

行动：准确记录对方说了什么或做了什么，尽量客观地描述事实；

影响：确定对方的言行对你产生了什么具体影响，包括情绪、态度或行为上的变化

假设：意识到基于这些影响，你做了什么对对方的意图的假设，考虑这些假设是否有 根据，并尽可能以更积极的方式解读对方的意图。

Where

在人际关系中，包括与家人、朋友、同事和上级等人的互动中。

特别是在涉及冲突、合作、问题解决或团队协作的职场情境中。

【A1联系具体经验】2一3分钟

很长一段时间，我在家里带孩子，我的工作就是家庭，收拾家务，送大宝上学，照顾年幼的小宝，一天到晚，也没有空闲的时间。在这样的生活状态中，我记得有一段时间里，我觉得老公忽略了我们的感情，我会问他“一天那么忙吗？也不打个电话或发条微信”，他说确实有点忙，我会更上节奏的问“吃饭上卫生间的时间总有的吧”......我现在也要忙工作的事，虽说没有那么忙，但事赶事凑到一起，再加上有些棘手的时候，我的脑海里只有这些事，想赶紧处理完。那一刻我想到了以前的自己，两个人处于不同的角色和场合里，各有各的忙碌，我的是不着急的，他的当下要解决的。我以自己的想法来假设他的行为，这显然是不合乎情理和事实，也不会给自己带来什么好的结果。

A1反思

行动：

我没有准确记录丈夫的实际行为，而是根据自己的感受和期望做出了假设。

影响：

我只着眼于自己的感受和忙碌状态，没有考虑丈夫可能面临的工作压力和其他事务。

假设：

我假设丈夫故意忽略我，而没有尝试理解他的角度和意图。

意识到自己在处理类似情况时需要更加客观和理性，准确记录事实，考虑对方的角度和影响，并以积极的方式解读对方的意图，以避免误解和不必要的冲突

【A2具体应用】3分钟

我先从身边人开始吧，相处比较多的婆婆，两个人也是不同的立场和角色，还是要多理解。当她说了什么我听上去感觉不舒服的话时，我要用“行动、引导、假设”来理清事实，也就是

1.行动：

准确记录婆婆说了什么做了什么，尽量客观地描述事实。

在沟通中保持冷静和客观，避免过度解读或主观假设。

2. 影响：

确定婆婆的言行对自己产生了什么具体影响，

自我反省并识别自己的感受，包括愤怒、失望、困惑等。

注意不将自己的感受和情绪过度投射到婆婆身上。

3. 假设：

意识到基于婆婆的言行和影响，自己可能对婆婆的意图进行假设和判断。

考虑这些假设是否有根据，尽量以更积极的方式解读婆婆的意图。

在沟通中主动询问和确认婆婆的意图，以避免误会和推测。