【学习目标1】

大家在跟随我学完第一个拆页以后，能够在日常生活中的小事上，运用反思的方法，提出具体事项的改进方案或更好的观点。

【阅读拆页1】（3-1技能点不包含HOW的拆页）
这是拆页，每人一份，请大家用1分钟的时间阅读一下。
阅读完的小伙伴，请举手示意我一下。

主题：反思三步法——拆页来自《好好学习》P47-48

反思，是一种非常重要的技能。可是我们的教育中对这一能力的训练却非常欠缺。我们知道，如果想成为一个肌肉男，那么就要坚持不断地进行力量训练。与此类似，如果想训练思想的肌肉，让自己看问题深刻而准确，要坚持的基础训练之一便是反思。然而，由于我们的教育经历中缺少“反思”这一重要能力的训练，我们大多数人常常把总结当成了反思。

反思不是总结，至少两者的侧重点非常不同。总结是对结果的好坏进行分析；而反思是对产生结果的原因进行分析。或者，换个说法：反思的实质是对假设进行校正。

从应用的角度看：

做事的顺序：做出假设—→采取行动—→产生结果

反思的顺序：观察结果（现象）—→研究原先假设—→反思校正假设

【I讲解引导】

大家都已经看完手中的拆页了。

what
这个拆页讲的是一种提高我们认知和思维能力的方法——反思。

why
反思可以帮助我们从过去的事件中发现导致结果的原因、和更好的做法，从而改进和提升自己。同时，反思的过程，可以让我们深入地思考，进而提升自己的学习能力。

how
那具体如何反思呢？有三个步骤：

第一步，看结果；简要描述一下事情的结果，判断它是不是符合你的期待。

第二步，找原因；你当时是怎么考虑的？原先的观点是什么？出现这样结果的原因是什么？

第三步，思改进；有没有更好的做法？如何改进和完善？提出改进方案或更好的观点。

案例

举个例子，就从我3-3上次没通过来说。我是除夕当天接到总舵反馈，没通过的。当时本以为是通过的好消息，最后发现被驳回，很不开心。后来认真反思，当时以为稿子师父通过，过级演练通过，分舵通过就肯定没问题。所以忽略了总舵对于过级点的严格要求，比如3-3除了总时间不能超过，拆页1和拆页2都是分别有时间要求的，而我却以为总时间不超过，总舵不会这么细节要求的。所以，这一次，写过级稿之前，我仔细把过级点都看了一遍，先确保稿子是否符合过级要求，又自己试着多试讲几遍，并记录时间，也根据自己的语速调整了稿子内容。这其实就用到了我今天讲的反思三步法：看结果——找原因——思改进。

Where

反思三步法适合用在日常生活中，包括工作、学习、交友等，需要优化及提升之处。

预防异议
可能有人会问，需要优化及提升之处进行反思，是不是指的结果不好的情况？那么结果好就不用反思了吗？

其实不然，即使结果很好、事情顺利的时候也可以反思，通过反思找出原因和正确的方法及观点，把它变成我们宝贵的经验和方法论，指导以后的行动。

对比概念与案例（3-1技能点）

说到这，大家一定会想到和反思很相近的另一个词--总结。反思和总结都是对自己过去的经历作出记录和分析，但二者有没有区别呢？我们举个例子一起来讨论下，大家知道我是做学习力咨询的，在日常的咨询中遇到成绩不好的孩子，通常会有两种。

第一种孩子：这次没考好，下次继续努力。

第二种孩子：这次没考好，最近光忙着刷题了，还以为多刷题就可以了。考试时候，很多刷题时候错过的题，还是不会，看来光大量刷题是不够的，刷完还是要认真整理错题才行。

来，我们来看一下这两种孩子有什么不同，先从的侧重点来看。

第一种孩子侧重结果，看重结果是考的好或者不好。第二种孩子侧重产生结果的原因，他会对产生结果的原因进行分析，刷完题还是要认真整理错题才行。

其次，我们在来看这两种孩子在学习中给自己的身份有什么不同。

第一种孩子以参与者的身份，是以“我”的视角，只关注最终结果。

第二种孩子以旁观者的身份，以“上帝”视角，关注的顺序是：看结果——找原因——思改进。

最后，我们来看看它们的影响范围有什么不同。

第一种孩子仅仅是针对此次考试结果评价，影响范围较小。

第二种孩子能找到解决方案，以指导下次考试的应对。

在案例中，第一种孩子“继续努力”并没有什么实质的意义；第二种孩子则从事件中提炼出新的方法，指导下次实践。

通过以上的对比，我们可以得出，第一种孩子是总结；第二种孩子是反思。

反思是一个不断校正假设的过程，一个不断改进的过程，它以事件的结果为起点，在校正假设的过程中不断提炼基本原理，发现事件本质，为以后解决问题提供更好的思路和方向。

而总结只是对单一事件的结果进行记录，只停留在事件的表面，不能对未来起到指导作用。

与学习者互动（3-2技能点）

现在，我给大家4个场景，请大家看一看下面的行为是“反思”还是“总结”

1. 今天忙了一天，一共接待了7组客户，4组成交，3组没成交。

学习者：总结。

2. 今天早上称体重，55公斤，没有瘦，太郁闷了。

学习者：总结。

3. 今天早上称体重，55公，还以为晚上只要少吃点就没关系。看来也不能吃的太晚，以后7点之后就不要吃东西了。

学习者：反思。

对，这是侧重于这个结果产生的原因。

4.今天3组客户没成交，基本都是小学的家长，看来以后还是主要沟通青春期家长。

学习者：反思。

对，因为它侧重于这个结果产生的原因。

【承接语】

接下来，进入我们的演练环节。

【A2】布置任务（3-2技能点）

下面请大家设想一下，在未来一段时间，你在生活中可能会发生的某件事情，比如工作中，负责组织活动，结果出现各种状况；比如生活中辅导孩子作业，却鸡飞狗跳的……等等，你会怎样运用今天学到的“反思三步法”进行反思，提出改进方案或者更好的观点？

现在请每个人独立编写一个对话小剧本，要求设计两个人物角色，有起因、经过、结果，和当时双方的对话。对话中要运用“反思三步法”的三个步骤。

大家写的时候可以参考我提供的小剧本模板，现在给大家5分钟的时间，之后邀请一位伙伴将自己的剧本故事分享给大家听。

我看到大家都写的特别认真啊，然后如果有写完的伙伴的话就可以去手示意一下。好的，再给大家半分钟的时间哈，我看到已经有伙伴已经写完了啊，非常感谢大家。那我们现在邀请刘荣，来给大家来分享一下你的这个小剧本

学习者刘荣：在孩子的五模考试结束后，我和孩子进行了一次深入的交谈。孩子的年排成绩虽有所进步，但尚未达到预期目标。他们共同分析了当前的学习状况，并制定了更为详细的学习计划。妈妈：“儿子，这次年排你进步了94名，真的很不错。但与我们设定的进步100名目标还有些许差距。”儿子：“是的，妈妈。虽然有了进步，但确实没有达到我们设定的目标，这让我有些沮丧。”妈妈：“没关系，我们可以一起看看每个科目的完成情况与实际情况的差距在哪里。你是怎么想的呢？”儿子：“我觉得历史道法进步很大，这得益于我平时对基本任务的分解和完成。但数理化的熟练程度还不够，时间把握也不到位，这导致了一些成绩的下滑。”儿子：“我已经有了一个解决方案，我打算每天分解理科任务，以做大题为主，每天选择一到两个典型例题，并确保在15分钟内完成。然后坚持每天的任务分解。”妈妈：“很好，儿子。那我们这次也改变一下策略，不再只盯着总排名，而是为每个科目设定一个分解的目标。相信通过更详细的计划，你的目标会更加明确，每天的任务也能按时完成。”最后，通过这次深入的交谈，我俩对未来的学习充满了信心。相信，只要坚持努力，一定能够实现更高的目标。

【总结过渡】

以上是我们对第一个拆页的学习，我们可以在生活中，运用反思三步法，提出具体事项的改进方案或更好的观点。

当我们遇到问题的时候，如何让自己成长更快呢？接下来我们开始第二个片段的学习，学习另一种思维：黄金思维圈，一种经过检验的万能公式。

【学习目标2】

大家在跟随我学完这个拆页以后，在生活工作中思考问题的时候，能够按照why-how-what顺序找到问题的本质。

【A1】量表自测（3-2技能点）

在开始学第二个拆页之前，我们先作一个小小的自我测试，了解我们自己的思考习惯。如果完全不符合，请打1分，完全符合请打6分。请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况为自己打分。时间为1分钟，打完分请大家计算一下自己获得的总分。

请问大家都得了多少分？

哦，有２５分的，２０分的。

【I】解释自测题

下面，我们来看看测试结果

25分以上的 恭喜!说明你是解决问题的高手！说明你在生活工作中愿意追问、探寻问题本质，这是很好的深度思考习惯。

15-25分说明你你已经认识到深度思考的重要性，有一定的发现问题本质的意识，还有提升空间！

15分以下的说明你在思考中发现问题本质的能力有待加强，今天来对了！

大部分小伙伴都是15-25之间，非常棒!这只是一个简单的测试哈，大家也不必太在意，今天我们来一起学习探究事物本质的万能方法，黄金思维圈。相信学完后，大家解决问题的能力肯定会有一定的提升。

这是拆页，每人一份，请大家用2分钟的时间阅读一下。

阅读完的小伙伴，请举手示意我一下。

主题：黄金思维圈——拆页来自《好好学习》P194

黄金思维圈的最基本应用便是：你遇到每一件事情，首先问“为什么”，也就是问自己为什么要做这件事。我在前文中也提到了这个观点，但是没有做深入的介绍。本节我就要详细聊一聊这个简单而又重要的基本方法。

所谓黄金思维圈，其实是我们认知世界的方式。我们看问题的方式可以分为三个层面：第一个层面是what层面，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事；第二个层面是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情；第三个层面是why层面，也就是我们为什么做这样的事情。

绝大多数人思考问题的时候，是从what的角度出发的，很少有人能够从how的角度去思考问题。而站在why的角度思考问题的人，就少之又少了。

【I讲解引导】

大家都已经看完手中的拆页了。

what
这个片段讲的是一种解决问题的思维方法——黄金思维圈。

黄金思维圈把我们看问题的方式分为三层，分别是最里层的why，中间层的how，最外层的what。

Why层是原因。也就是我们为什么要做这件事，做这件事的目的。

How层是怎样去做，为了实现目标，我们采取的方法，步骤，流程。

What层是什么，做什么，就是我们具体的行动，要做的事件。

Why

知道这三层很重要，但是更重要的是如何去应用，在拆页中提到，我们大多数人在思考问题时候，是由外而内的顺序，即what-how-why，是从what层面出发，然后去想怎么去做，最后是原因，甚至很少思考背后的原因。

而黄金思维圈要求我们由内而外的顺序，从why层面开始，为什么要做,然后根据原因去寻找方法，最后行动。

【不那么做有什么坏处】

如果一个人不改变自己的思维方式，在思考问题长期使用由外而内的顺序，个人成长的速度是非常缓慢的，而且会发现，同一件事情，别人效率又高,做的又好，自己费时费力还经常没有好结果，严重的影响自信心和效能感。所以，要想把事情做好，成为一个解决问题的高手，先把黄金思维圈用好。

how
那么具体怎么做呢，我细化出3个步骤：
1、问目的。在遇到问题时或具体事项之前，一定要问为什么要做，找到真正的目的。深入思考问题的本质。

2、找方法。我要怎么去做才能达到目的，根据目的找到相应的方法和步骤。

3、列行动。列出当下就能执行的行动清单，开始行动。

案例

下面还是用我在咨询中遇到的成绩不好的孩子的情况来讲。我刚刚开始做学业咨询的时候，就是按照导师的要求,和咨询流程、话术做一遍。孩子和家长都不太满意，基本上第二次就不来了，我这才反思和回忆到底我在咨询过程中哪里做的不好，找我的督导帮我解决问题。

后来，我运用黄金思维圈，认真思考，到底如何提升咨询满意度，关键的问题就是要先了解客户的需求（问目的）；于是我对每一个来咨询的家长和孩子进行深入的咨询前信息收集，了解家庭状况、孩子基本信息，以及他们的咨询需求和最希望解决的问题（找方法）；然后根据孩子的性格年龄等，设计咨询流程、运用不同的咨询工具，甚至选择不同的咨询地点，送一些孩子喜欢的小礼物（列行动）。

Where

黄金思维圈应用到很多方面，主要用于复杂任务、重要的决策上，比如演讲、销售、管理、写作等场景。有些事情比较简单，直接做就好了,不用思考为什么。比如，上级让你去取快递，那么直接照做即可。

【A3微行动学习】(3-3技能点）

通过拆页学习和我自身的案例，我们学习了黄金思维圈三个步骤，1、问目的。2、找方法。3、列行动。

说起来感觉很简单，但是做的过程中，如果真的这么简单，就不会出现大多数人还是外而内的顺序what-how-why

【1、明确问题】

那么大家觉得以上三个步骤在实际执行中会有存在哪些问题 ？我们按照刚才分组情况，给大家5分钟时间，每组分别讨论下，由指定的小组记录员进行记录。

第一组发言：

我们组总结的三个步骤中，在找方法这一步，对于具体的事件、事情或对象，相对容易；一旦明确了目的，方法就容易找到。但对于一些抽象的事情，如情绪和情感，虽然找到目的容易，但在具体操作上找方法就比较困难。我们认为找方法这一步存在难点，不确定用哪种方法解决当前问题。例如，孩子情绪不好，知道原因，但解决方法不明确，是让他玩手机还是不让他玩，都会有问题。我们认为解决情绪问题这类抽象问题时，找方法比较困难。

第二组发言：

我们认为每一步都存在困难。第一步是询问目的，存在两个主要问题。首先，有些人可能不会询问目的，而是直接根据表面现象寻找解决方法。例如，不玩手机看似是一个明确的目的，但它背后可能有更深层次的需求，如保护眼睛健康或合理安排时间。其次，询问目的时，当事人可能并不清楚自己的真实目的，因此直接询问可能无法得到答案。例如，在家庭讨论中，妻子提出想买摩托车，但她的真正需求可能是为了更顺利的通勤，而解决通勤问题并不一定需要摩托车，坐地铁也是一个选择。 我们认为，很多人没有深入了解目的，就直接寻找方法。例如，妻子想买摩托车，但这并不是她的真正目的，她真正的目的是解决通勤问题。同样，控制孩子玩手机的时间，保护眼睛，合理安排时间，这些才是真正需要解决的问题。因此，我们认为第一步中存在的问题是目的不明确。 第二步是寻找方法，由于目的难以明确，缺乏可以成功复制的经验，因此我们不知道如何找到合适的方法。例如，在当前就业环境不佳的情况下，很多人找不到工作，也不知道如何解决这个问题。我们组内部讨论了这些问题，并考虑了其他组提出的三种问题。我们发现，尽管我们的讨论与其他组有相似之处，但在第一步确定目的时，对于具体的事情，一旦明确了目的，找到方法就相对容易。然而，对于抽象的问题，即使目的明确，选择哪种方法仍然难以把握。因此，我们认为目前大家的问题主要集中在目的是否明确，以及如何找到合适的方法上。

我：

大家的意见都不太一样，我们少数服从多数，从这几个问题中选一个大家存在问题最多的，来讨论下这个问题的本质。大家举手表决。

我：

通过举手表决，大家觉得找目的是存在问题最多的步骤。

【2、讨论本质】

我们思考下“找目的”步骤的本质是什么，为什么这个步骤很难。大家思考一下，我们给5分钟大家讨论下。请小组记录员做一下讨论记录，简单一句话记录下每个人关于问题本质的发言。

第一组发言：从三个点说，第一个是受外界的影响，第二个是初衷，就是自己的初心是什么？第三个是立场，就是站的角度不同。

第二组发言：第一，没有这个意识去想，想不到，没想过；第二，思考时往往只停留在表面，未能深入挖掘深层次原因；第三，需求本身复杂，未能清晰梳理。目前大家觉得目的难以找到。

我：我总结下大家说的本质。第一，容易受到外界影响，忘记初心；第二，由于角度不同，对待问题的看法有差异。这什么意思？

第一组发言：角度不同，例如在不想让孩子看机的问题上，背后可能受到外界普遍认为看手机会影响视力、耽误学习或浪费时间等因素的影响。然而，孩子可能只是想获得短暂的快乐。

我：这个问题涉及到是否为自己还是他人寻找需求，即在解决问题时，需要考虑是站在自己的立场上认为对孩子好，还是真正从孩子的需求出发。

第一组发言：从家长的角度这个需求就是不想让孩子玩手机，从长远来说。

我：这也就是第三点，有的时候我们可能没有意识到自己的需求；还有第四，可能在解决问题时，混淆了解决自己问题和解决他人问题的区别；第五，可能在行动后才意识到自己行为的原因。

【3、明确本质】

我：通过我们刚才的讨论，找目的难的本质是什么？你们最终明确的本质是什么？

学习者：是因为搞不清楚自己的需求。

【4、解决方案】

好，那接下来呢我们已经清楚了，问目的难是因为其实自己都没有搞清楚自己的需求，那么接下来，就探讨一个方案怎么解决这个问题吧。在讨论具体的解决方案之前，有个问题需要大家先明确，那就是你们制定这个方案的目标是什么，就是说这个问题你们解决到什么样子就算满意了？给大家2分钟时间讨论出你们的目标。

【确认目标】

学习者安老师：这其实是一种感觉。如果你找到了需求，并且假设一旦这个需求得到满足，你就觉得舒服了，那么就可以认为你的需求已经被满足了。

我：安老师定义说，只要一个人处于舒适状态，就可以认为他的需求得到了满足。即便其他人认为问题已经解决，如果个人自己仍感到不舒适，那么对他来说问题就还没有解决。要达到舒适的状态，关键是个人感到满足和舒适。

学习者刘荣：比如说我看我娃玩着手机我就难受，我就想这是我需要解决的问题，然后那我就让他每天玩个十分钟。他也舒服了，我也舒服，这样算解决了。

学习者安老师：不玩手机不是你的需求．你的需求是让娃好好学习

学习者刘荣：是的，如果孩子好好学习了，我就心里舒适了。

学习者张老师：先要考虑清楚需求有哪几种，比如刚才的例子，也可能是亲子关系需求，也可能是为了考到好大学。

学习者李老师：先考虑当下目标完成，当下目标完成，就比如说他的分数能具体化，95分以上，我觉得就ok，心里舒适了。

【引导方案讨论】

我：既然说如是我们的目标是自己感到心里舒适，就满足了自己的需求，大家反思下这个过程。这个过程就是在搞清楚自己需求的一个过程，我们把它总结成方法论，大家是如何来搞清楚需求，把这个方案说出来。

第一组李老师发言：其实就是首先要明确自己当前的需求。第一步是明确当前需求，并追溯这个需求背后可以量化的部分。具体到某件事物，然后在量化过程中逐步找到舒适的点。

第二组安老师发言：我们的方法与第一组类似。首先询问最直接的需求，然后进一步询问这个需求背后的目的是什么。找到这个目的后，询问如果这个需求得到满足，是否会感到舒适。如果感到不舒服，就继续询问当前找到的这个需求背后的目的是什么。这是一个循环过程，不断地询问是否满足，直到找到满足点。

【5、成果讲解】

我：大家注意到在寻找目的的过程中，我们的主要目标是找到需求。之前两组的讨论也表明，在寻找需求的过程中，这是一个需要不断反复，深入挖掘的过程。安老师说了三步法：１．询问最直接的需求，２.进一步询问这个需求背后的目的是什么；３.找到这个目的后，询问如果这个需求得到满足，是否会感到舒适。

【A2】催化应用

今天关于黄金思维圈儿三个步骤，问目的、找方法和列行动。啊，相信今天我们的不断的这个讨论的过程中，大家也真正的掌握了这个方法。

最后给大家留一项作业。请大家把今天学习的“黄金思维圈”三个步骤跟身边的朋友或者家人进行分享，教会他人也是自己最好的学习方法。

大家可以先想一想，你准备在什么时间，跟谁去分享呢？准备怎么跟他分享呢？可以在纸上大致先写下来。分享包括时间，地点，对象，内容。

分享课后作业记录:

【简短有力结语】

今天我们一起学习了两个片段。学会了如何进行反思，我们就可以在反思中修正自己的假设，提升自己的认知水平；掌握了“黄金思维圈”，我们能快速看透事物的本质，从根本上去解决问题。

这就是我今天的分享，谢谢大家！