今天是我加入拆书帮后的第一次领拆，于我而言意义非凡。

我选择的拆页是《非暴力沟通》第三章不带评论的观察之“区分观察和评论”小结，在原书第35页。这个片段150字左右，请各位花1分钟时间看一下原文，看完后在互动区打个数字“1”示意我一下。

片段来源：《非暴力沟通》 区分观察和评论 P35

非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。非暴力沟通是一种动态的语言，它不鼓励人们做静态、一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。例如“汉克在过去20场球赛中未进一球”，而非“汉克是名糟糕的足球运动员”。

好，看到大家已经看完拆页了，接下来分享一下我的理解和体会。

【WHAT】

这个片段主要讲的是，非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。 什么是观察与评论？这是我们一般成年人都能厘清的两个概念。观察是陈述事实，是实际发生了什么，人们当下做了什么。评论则是我们的看法，基于喜好、价值观、或者经验对他人行为的评判。

【WHY】
为什么要区分观察与评论呢？试想，沟通时如果带着评论，大概率会将双方带入价值观、喜好或着经验的范畴中。如果这个评论又不是他人所喜欢和认可的，那很可能双方的沟通就会陷入情绪的对抗或者对错的互辩中，讨论的就不是当前发生的事，从而也难以进入解决问题的环节。如果沟通时保持观察，陈述的都是实际发生了什么，那人们的注意力就会聚焦在事上，讨论和解决事情本身就变得顺理成章。所以，非暴力沟通的第一步，是区分观察和评论。

【HOW】

那如何在沟通中进行观察而不是评论呢？作者提供了两点策略供我们参考：

1、使用动态语言，避免静态的、一概而论的陈述。

世界是瞬息万变的，语言是我们对世界的一种符号化解读。这就注定了我们说出的语言和不断变化的世界之间的不匹配。

静态语言趋向于稳定和恒常，在时间线上是相对封闭的，有一概而论的特点。比如说“小明总是迟到”，这句话约等于“小明过去迟到，现在迟到，未来也会迟到”，基于现在的情况一概而论地给未来下判断，这样的陈述就是带着评判，从逻辑上来说也存在着很大的漏洞。

动态语言在时间线上是开放的，未来有变量存在的可能性。还是以“小明迟到”举例，换成“小明上一周上班5天，迟到了5次”，这句话会让人想“小明这周会怎么样？会继续迟到还是会少迟到，或者不再迟到？”——让未来有可能性，也让人充满期待。

2、清楚的说出特定的时间和情景，避免模糊不清。

在沟通时，清楚的说出特定的时间、情景，可以让事实表达的清晰、可靠，让沟通的双方直接锚定在所谈论的具体事上，沟通也会显得诚恳很多。如果时间和情景等陈述内容模糊不清，那可能被记忆或经验加工过，就有评判的影子。

我们还是以“小明迟到”来举例，对比一下下面两种陈述哪个是观察？

A. “小明上周迟到了好几次，几乎是天天迟到”。

B. “小明上周周一早晨迟到，周二下午迟到，周三没有迟到，周四和周五早晨迟到。”

例A中时间和情景相对模糊，事实没说清楚，带着评判。例B中时间情景都明确表述，是观察，是清晰的事实。

【WHERE】

当我们想要清晰且诚恳地向他人表达我们的态度时，想要建立非暴力沟通式的善意回流时，陈述观察而非评判是最佳策略。

【经验】

跟大家分享一个我最近遇到的事。

侄子每周末做完作业有2个小时的自主娱乐时间。那天看到他在看游戏视频，我觉得游戏视频对他成长不好，想让他看更有教育价值的历史记录片。

我：“你这是在看什么游戏呀？画面像打了马赛克，对眼睛不太好吧！”

正看的哈哈乐的侄子，把身体往后坐了坐：“这是‘我的世界’，我们同学最近都玩这个游戏。”

我：“你们小朋友真有意思，居然流行玩这种马赛克游戏。你不是最近喜欢历史吗？咱们一起看历史纪录片吧。”

侄子：“同学们下课都在聊我的世界，我要是不懂就没法儿和他们一起玩儿了！”

我：“你可以和他们聊历史呀，不一定非要聊游戏才能一起玩吧！再说，沉迷游戏的能是什么好孩子……”

侄子有些吃惊，声调也明显升高并不悦起来：“你不了解！我们班长，还有好多男生都喜欢这个游戏。”

我意识到自己的话明显有误，也察觉到他已经抗拒和我再讨论此事，决定做个“不扫兴”的姑姑，闭上嘴，让他享受自己的娱乐时光。

【反思】

学习此片段，才发现在和侄子沟通中，我因为不喜欢游戏，一直在用评判甚至指责的语言讲话。而他也因为我的评判拒绝继续和我对话。如果再次遇到侄子长时间看游戏视频，我会运用“观察而非评论”的非暴力沟通方法，和他进行这样的对话：

1、你看这个游戏视频哈哈哈地乐了半个小时了（观察），讲的什么这么有趣呀？

2、所以你说最近在课间，连班长在内的很多同学都在讨论这个游戏（观察）。除了游戏，你们还聊别的话题吗？（动态语言）

3、你们的话题涉及历史、地理、军事、体育、天文……还有外星文明呢（观察）。你最喜欢和同学们聊的话题是什么（动态语言）？

4、你说的这个话题我还不太了解（观察），有没有讲它的视频或者纪录片（动态语言）？你找一个我们来一起看看吧。

【目标】

最近有个“烟卡”游戏在小学生间很流行，侄儿也很热衷，还发动家人帮他收集烟卡。这个周末在家，我打算使用以下非暴力沟通“观察而非评论”的方法，和侄子讨论烟卡游戏以及玩游戏的尺度，帮助他建立有益身心的游戏观。

1、不要道德评判，不要带着个人喜好和价值观，不要一概而论。

2、注重观察，描述具体事实，清楚陈述特定的时间、人物、情景。

3、使用动态语言，启发侄子思考烟卡游戏衍生的其他后果。

【计划】

1、周末在客厅，和侄子一起数他的烟卡。陈述：侄子现在有xx张烟卡，这周新收集的xx张，这周玩游戏赢/输了xx张。

2、和侄子讨论小孩怎么玩烟卡的。陈述：烟卡游戏本质是拍纸片，很多大人小时候也玩过类似的游戏，比如拍糖纸、拍青蛙、拍方便面卡……

3、和侄子讨论其他小孩怎么收集烟卡的。陈述：家里吸烟的长辈帮忙收集，XX小孩用零花钱高价购买同学的烟卡，XX小孩为了收集烟卡翻垃圾桶，（网络报道）XX小孩为了攒烟卡偷钱买香烟……

4、和侄子讨论玩烟卡可能有什么坏处。陈述：长辈们为了帮孩子收集烟卡会抽很多香烟，对身体不好；有些小孩用香烟的价格对标烟卡，攀比谁的烟卡更稀有；有的小孩买卖烟卡赚钱；烟卡会让小孩儿对香烟产生好奇感，可能尝试吸烟；香烟容易让人成瘾，吸烟之后很难戒掉，有害身体健康……

5、和侄子讨论玩游戏的尺度。陈述：（1）烟卡的本质是卡片，只是用来玩的，没有其他价值。（2）翻垃圾桶是极不卫生的，买卖烟卡也是不对的，收集烟卡要适可而止，玩游戏也要有是非观。（3）有小孩劝诱吸烟要拒绝，遇到觉得有疑惑的、不舒服的行为也要拒绝，回家后和家里大人讨论。