拆页片段：

选自：《P.E.T.父母效能训练》P119-120

“几个星期以来，我一直在痛苦地忍受着一群男孩的行为，他们一直无视某些校规。一天早晨，我从办公室的窗户往外看，他们一边抽烟一边悠然地穿过草坪，这是违反学校规定的。我决定采取行动。由于刚刚上了关于‘我一信息’的P.E.T.课程，因此我跑出去，开始对他们抛出一些我的感受:‘我对你们这些家伙简直失望透顶!我已经尽了全力帮助你们完成学业。我全心全意地投入到这份工作当中，而你们这些家伙的所作所为就只是打破一条又一条校规。我费了很大力气，才为你们争取到了合理的关于头发长度的校规制定，但是你们这些家伙根本就不遵守这些规则。现在，你们还在抽烟，这也是违反校规的。我真想辞掉这份工作，回到常规的高中去工作，因为在那儿我多少还能有一些成就感。在这里，我觉得自己是一个彻头彻尾的失败者。’”

当天下午，G先生居然看到那群男生前来拜访，这令他大吃一惊。“嘿，校长，我们一直在想今天早晨发生的事。我们不知道你会生气，因为你以前从来不发脾气。我们不希望这里换校长，他一定没有你好。所以，我们决定再也不在校园里抽烟了，我们也会遵守其他校规。”

G先生从震惊中恢复过来后，带着男孩们走进了另一个房间，他们都顺从地理了发，好让头发的长度符合学校的规定。G先生告诉PE.T.班上的同学，关于这次事件最有意义的一点是，这个自愿的剪发过程，学生们都乐在其中。“我们都玩得很高兴。”他说。男孩们与他的关系以及他们彼此之间的关系都变得更亲近了。他们在离开那个房间时都成了朋友，这种温暖的感情和亲密的关系，通常是共同解决问题产生的结果。

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谢谢木门声情并茂的朗读！下面我来带领大家来解读一下这个“面质性我信息”。

【引入】

这个词翻译过来会有点拗口，而且“面质”是一个心理学专业术语。它的含义是：当我们看到孩子（或他人）的行为对我造成影响，我不能接纳这个行为的时候，去直面孩子（面质这个词就来源于此），去做一个无伤害的坦诚表达，进而可以影响到孩子（或他人）去思考是不是要调整自己的行为。

【WHY】

使用这个面质性我信息有什么好处呢？我们回想一下原文案例，当那位校长用这种方式跟学生们去表达的时候，那些孩子们了解到原来校长是这样想的，他们知道了校长的感受，因此调整了自己的行为，这个事情顺利解决，同时校长和学生的关系怎么样？G先生说，他们的关系更好了。这是面质性我信息非常核心的一个作用，就是表达自己的感受，而不会伤害到关系。

在亲子养育里面，我非常推荐大家去使用，也是这种方法的第二个好处。我们长期用这样的方式跟孩子去沟通，孩子会更加容易换位思考，去体谅别人，会更加具有合作性。

以上就是面质性我信息非常重要的两个作用。

【WHAT】

那么到底什么是面质性我信息呢？接下来我会结合案例来带领大家认识什么是面质性我信息，以及这个概念中需要特别注意的几点。面质性我信息由三个核心要素组成：1、不可接纳的行为；2、该行为给说话者造成的影响；3、说话者的感受。

面质性我信息这个词虽有些生僻，但在了解这个概念的三个核心要素后，很多人认为很简单，却往往在实际使用中发现不容易用对，究其原因在于对这个概念理解得不够清晰透彻。下面我将用一些具体案例来帮助大家更清晰这个概念的组成要素。

（1）首先是不可接纳的行为，到底怎么才叫对行为的描述呢？

【举例】我给大家举几个例子：

你很拖拖拉拉。

你怎么这么懒。

一天到晚只知道玩游戏。

请大家来快速回应一下，你觉得这个是说行为吗？是的话，请在聊天窗回1，你觉得不是的话，回2。大家方便的话可以在聊天窗回复我。好，我看到有回应了，红莲很快，束负也很快。是的，这些不是在说行为。

面质性我信息中行为的标准是什么呢？一定是我看到的，或者是我听到的非常客观的描述。非常好，我看到所有的伙伴都非常清晰这些不是说行为。例如，“你很拖拖拉拉”，这不是一个行为。但是假如我说“我看到你这一页作业，已经写了两个小时。”这个是不是行为，是不是我们能看到的画面？

【案例折返】好，我们再回到案例当中，我们看一看校长跟那些学生表达的面质性我信息里面“说行为”他是怎么说的，大家还记得吗？学生打破一条又一条校规，对吧。他用了一句这样的陈述，同时他还讲到了具体行为是什么——学生们的头发长度超过了标准以及他们抽烟，这些都是对违规行为的非常客观的描述，对吗？

所以在这里，我们一定要记得行为是非常客观的——可以拿相机照下来，或是可以拿录音笔录下来——也就是我看到的，或者我听到的。

好，我看到有伙伴在讨论第三句：“一天到晚只知道玩游戏”，这里面好像有一点点迷惑性，对不对？

我们可以去觉察一下，在跟孩子沟通的时候，我通常是说行为多还是其实我是做一个笼统的评价——例如拖拖拉拉、懒、一天到晚只知道**等。一天到晚只知道玩游戏，我们有没有画面感？这个孩子应该一天到晚都抱着手机在玩，这是真的吗？不一定对不对？有点夸张了是吧。在日常沟通里面，我们有意识地去觉察自己的语言模式。这个夸张的描述，对于孩子来说，他不能接受，对不对？刚才看到木门说“只知道玩游戏是一种观点”，这是非常好的提醒。

（2）第二个部分是什么，大家还记得吗？行为对说话者造成的影响。我们一定要说这个行为给我们带来什么样的影响，是对说话者“我”的影响。

【举例】我们来看几个例子：

再不好好学习，你以后怎么办？

不好好刷牙，你的牙齿会烂。

做事这么不专心，以后能干什么？

这些真的是孩子的行为对说话者“我”（也就是对父母）的影响吗？答案很显然不是。

我们跟孩子说话的时候会不自觉把这样来表达，但在面质性我信息的表达中，是要讲孩子（他人）的行为对“我”产生了什么影响。非常建议大家说话时稍稍停一停，想一想：他的这个行为对我产生了什么样的影响？例如，我说“9:30了你还没有做完你的作业，你可能要做到十点多11点钟，我还要等着你做完作业作业帮你看一看，之后才能够安心地去做我的事情，或者去睡觉。这样会影响到我的作息、我的睡眠。”这样表达就是他的行为对我的影响了，对不对？

【案例折返】我们再到案例中，校长说这些学生的违规行为让他没有成就感——因此他真想辞职回常规高中，因为在那里他还能有些成就感。

这个是确切而具体的影响，可能是带来某些金钱上的，即可能要多花费一些金钱，或者要多花费一些时间，或者给“我”带来很多其他的不便，这个都是对说话者“我”产生的影响。

（3）我们再来看第三个关键要素：说话者的感受。

【举例】同样用几个案例：

我对你很生气。

我觉得很不爽。

我要被你气死了！

这些是不是在讲自己的感受？大家觉得是的话请回1，不是，或者觉得说不清楚就回2。我想看看选1还是选2的多。

我看到有伙伴选1，也有很多选2，这里会有一点点迷惑性。在面质性我信息里面，表感受非常强调的一点是只讲关于“我自己”的感受。我们一起来看看刚才举的例子，想象一下我对你说：我被你气死了!事实上你收到的是什么信号？你收到是我对你的批评指责，对不对？感觉好像是我们把矛头对着你，或是伸出手指着你的样子，这是“我信息”面具下的对对方的指责、批评。

我们来想一想，“我觉得很不爽”这句话背后可能是什么感受？可能是对方的这个行为会让“我”很晚才能睡觉，“我”觉得很着急、或焦虑，或者是担心，甚至可能有很多其他的感受，当我把这些背后的感受说出来时，对方才能明白：原来我在做出这样的行为的时候，你是这样的感受。我看到有伙伴说已经明白了，非常好。

【案例折返】让我们再回到案例：校长说到他的感受时，他用了两句话，失望透顶/觉得自己是一个失败者。

首先他说他失望透顶。这句话刚开始的时候看起来好像有点指责学生的感觉，这可能跟中文的翻译有关系，我看过英文原文，感觉那个用词语气没有这么强烈。

我们重点来看第二句：我觉得自己是一个失败者。大家想一想，在学生的眼中，校长是不是特别权威的存在？一个特别权威的人在你的面前跟你说“我觉得自己是一个失败者”的时候，你会有什么样的感受？当我第一次看到这个案例的时候，我觉得蛮震撼的，哇，校长可以跟学生这样表达他自己的感受。只表达自己的感受，他只谈自己的，而没有用隐形的指责的方式，这是面质性我信息中“感受”的关键和核心。

【HOW】

当弄清楚面质性我信息的三个关键要素后，具体如何操作就非常简单了，我用三个动作方便大家记忆：

1、说行为；

2、列影响；

3、表感受。

在具体使用上，只要记得我们刚刚在概念中讲述的三个容易“走偏”的地方，就可以较好地去应用了。这里有些小技巧分享给大家:

1.关于说行为，当我们在沟通时，记得客观描述看到的或听见的，尽量少用“总是”“又”“还”这些词。

2.关于列影响，当我们表达不能接受对方的行为时，暂时停一停，想一想，这个行为对‘我’具体有明确的影响是什么，然后再来跟孩子（或他人）去表达。

3.表感受上，是讲谁的感受？“我”，只谈我的感受，避免隐藏的对于对方的指责。我们可以平时多觉察自己的情绪和感受，当我们跟他人沟通的时候，就可以更加准确的把感受表达出来。

在这里，用今天开场的场景中的事例来帮助大家更好地应用：

晚上9点半钟，当我听到孩子说他刚刚开始做作业时，我会用这样的一个面质性我信息来跟孩子表达：

“已经9点半了，你才刚刚开始做作业（这是我不能接纳的孩子的行为），这可能会让我比平时更晚才能睡觉（行为对我的影响），想到这一点我觉得有点郁闷和焦虑，因为我明天还有个重要工作，原来我指望着今晚还能早点休息的。（我的感受）”

当我用这样的方式，而不是指责或命令孩子的方式去表达，相信能让孩子更理解父母此刻的感受，同时孩子情绪不容易激化，可能会更愿意调整自己的行为。当然，关于他为何到这么晚才开始，事后可以找时间跟孩子聊一聊如何更好地安排他的时间。

【WHERE】

关于面质性我信息，在亲子沟通/ 师生沟通场景中等推荐使用，也就是当“我”作为父母、老师等角色，与孩子、学生等具有某种天然的“权威”关系时；

在平行的沟通关系中，可以使用。在一些感性的沟通场景，如在家庭、朋友之间推荐使用，但在工作等更为理性的沟通场景，要考虑适度问题。

【预防异议】

听到这里，有些伙伴也可能有几点疑问，例如：

1、跟孩子的沟通整这么复杂，有必要吗？

事实上，跟孩子的沟通中，我们非常推荐大家用这种方式。当我不能接纳孩子的行为时，一定是我有自己的需求没有得到满足的时候，我们用这种方式做无伤害的表达。而孩子从这样的沟通中会学习到什么呢？ta会学习到父母有自己的需求，ta懂得了父母的感受，会思考要不要调整自己的行为去满足父母的需求。这样孩子会学习到一种更加良好的沟通方式，

2、看起来简单，用起来很难，特别是我有情绪的时候，做不到啊。

这是一种新的沟通方式，尤其是与孩子的沟通，要改掉旧的模式需要花一些时间。这是一个需要一步一步慢慢来的过程。

在练习的时候，我们可以先从对自己来说比较简单的步骤开始，例如描述行为。经过长期观察，我们发现对于孩子，特别是年幼的孩子，当我们用描述行为的客观的方式跟ta去讲的时候，ta会很容易去调整行为的。因此，非常推荐大家去跟孩子用起来，用简单的方式开始做，然后你会收到很好的正反馈，会让你更有动力把“面质性我信息”的方式真正的内化，让它变成你的日常沟通模式。

以上就是关于“面质性我信息”我带领大家来解读的部分。接下来，我要邀请大家来做编剧了，关键是我们要知道如何用起来。

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邀请大家做一个小编剧来编一段小故事。故事的场景是未来你很有可能会遇到的一些你可能不接纳孩子（或他人，如家人或朋友）的行为。要求这个剧本里面有时间，地点，人物，事情的起因和经过，希望大家尽量将双方的对话动作能够描述出来。另外，要用到我们今天所学的“说行为、列影响、表感受”的方式，这个“面质性我信息”的表达一定要用到。

这里有一个打样给到大家，我先跟大家一起过一过我的小剧本。在我讲述的时候，大家可以思考一下自己的小剧本。接下来我会有三分钟左右的时间给各位来做一做，之后再邀请一位伙伴来分享。

谢谢包不娴的分享，由于时间的关系，就不邀请其他的伙伴分享了。

【总结】最后一句话跟大家做一个总结，今天跟大家分享了“面质性我信息”的表达方式，说行为、列影响、表感受的三个关键部分。希望大家在不接纳孩子（或他人）行为时，使用这样的方式跟孩子进行无伤害的表达，进而可以去影响孩子调整自己的行为。以上就是我今天给大家带来的拆书分享。

最后，感谢大家的陪伴，谢谢！