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CHAPTER 1

What Do You Mean by That? Conveying a Clear Message

Unfortunately, we also make snap decisions about important matters. “Which client’s work is a priority?” “Is Jack the best associate for this assignment?” “Should I recommend ‘buy’ or ‘sell’?” We make snap decisions because we have so many things to decide in a given day.

Since everyone makes snap decisions, each of us has a better chance of influencing others if we have clear, strong messages that can be easily understood. Honing your message therefore becomes crucial to your success.

Whenever you are participating in a discussion with clients or colleagues, craft a clear message.

A clear message:

Is short

Uses simple language

Is focused on the needs of audience

【拆页】

第 1 章 你说这话是什么意思？传达明确信息

不幸的是，我们也会对重要事项做出当机立断的决定。"哪个客户的工作优先？" "杰克是这项任务的最佳人选吗？" "我应该建议'买入'还是'卖出'？" 我们之所以会当机立断，是因为我们在一天中需要决定的事情太多了。

既然每个人都会做出当机立断的决定，那么如果我们每个人都能传递清晰、有力且易于理解的信息，就更有可能影响他人。因此，准确传达信息对你的成功至关重要。

每当你与客户或同事进行讨论时，都要精心设计一个清晰的信息。

明确的信息

简短

使用简单的语言

关注受众的需求

我看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这个拆页的解读。

（What） 我们每天都要接受大量的信息，然后还需要根据这些信息快速的做出有效的决策。所以我们每个人都能传递清晰、有力且易于理解的信息，就更有可能影响他人。

（Why）语言沟通要么传递信息，要么是鼓励行动

大家有没有这样的经历：

1、想请别人帮忙做件事，交代了很多前因后果，还没说到重点，听众已经失去耐心去听你到底想说什么了

2、为了显示自己的专业度语言中有大量专业词汇和表达，听众根本没听懂。

（反例）

我记得我研究生刚入学那会，工商管理的同学大家都是来自不同的专业和工作背景的学生，在第一次我们小组聚会上的自我介绍，我是这么说的；我来自IVD行业，从事实验室整体解决方案设备提供和实验室全流程设计，打造自动化智能化到智慧化实验室的技术支持。

（What）

同学们都蒙圈了，眼巴巴的看着我然后底下头默默喝汤。你看这个听起来高大上，但是这些信息与我的同学们何干？我用都是专业词汇和缩写，他们想跟我互动也问不出问题，场面陷入尴尬之中。

（How）以上的表达有哪些错误呢?怎么表达才能清晰、准确又能高效呢？书中分别简单、易懂和关注听众三个方面帮助我们锻炼精简表达思维：

1、简短，简短的信息更容易被理解和记忆，书里给我的建议一句话最好不要超过10个单词。衡量听众是否迅速有效地抓取的主要内容一个关键就是，听众是否能把内容复给别人。

2、易懂，要尽量避免使用专业词汇，换成一种圈子外的人也能理解的语言。表达更重要的是要让别人懂你的想法，同意按照你的想法行事。

3、关注听众，每一次会议、沟通都要先站在对方的角度上想想，这是不是听众想听到的，这个事情与听众有什么关系，听众可以从和你的谈话中得到什么。我们表达的核心是考虑听众，与他有关，对他有用。

（反例变正例）

我是医疗设备生产厂家做技术支持，如果你们有搞不明白的体验报告，可以找我帮你做个初步的解读。

（why好处）

你看简短的十几个字，告诉听众我的职业，同时与听众有关，体检基本上每个人都做过，对听众有用：体验报告上面向上向下的箭头提示的异常总会让大家提心吊胆。

这个版本简洁、关注听众，更有影响力。

【预防异议】

有同学会说考虑到听众很重要，那我们能知道听众想听什么呢？

所以了解听众的背景很重要，上一次的拆书过级中，红娟老师就说了，她会根据现场来的学习者的身份、爱好等来调整她的自我介绍，比如来的宝妈多她就会介绍她是育儿专家，来的学习者喜欢演讲表达，她就会介绍她演讲教练的身份。

【适用边界】

精简表达使用于一些通用的场合，如有一些特殊场合，比如学术会议不需要严格套用这个表达方式。

【A2显像提问】

接下来呢，要请大家回想一下，在未来的一周或者一个月内你们有没有需要做简单并高效发言的场景呢？

1、电梯里走道上碰到同事领导，问你手头工作的进展你会怎么回答？

2、春天来了，大家讨论去哪春游，问你的意见你会怎么说？

3、下次来拆书帮做做个简单的自我介绍

请想一想，写下来，并在小组内分享，时间2分钟。

现在我们请小伙伴来分享一下，我们请三明治来分享一下

三明治的场景分享：

【学习者分享】下周工作日，在电梯里遇到领导，向领导汇报项目进展。

【A2反思加工】 3 分钟

接下来大家再回顾下刚才你在小组内分享的接下来会碰到的场景，运用今天学习的简洁、易懂和关注听众的方法，你能跟领导/客户/朋友准确传递信息，或者倡导行动吗？请在小组内分享并写下来，时间为3分钟。最后，我们会请一位小伙伴来分享。

现在我们请小伙伴来分享一下，我们请三明治来分享一下。

三明治的分享：

【学习者分享】下周碰到领导想领导汇报工作，首先用简单的语言告诉领导工作的进展，然后在跟进领导的反应提供进一步信息。

【结语】

你知道人的注意力（集中注意力）能持续多久吗？正解是8秒，这是美国微软的加拿大研究组，在进行了2000人以上的实验者的脑波测定后发表的实际数字，所以我们需要精简表达的在极短的时间里说与听众相关的内来获取他们的注意力，从而能有效地传达信息，提升语言的影响力，从而更好地实现自己的目标。