拆解书目: 《结构思考力》 所属活动: 2024年03月30日下午拆书帮线下练级场(街道口场) 所在级别: TF1-1 学习主题: 用5W2H框架描述问题

开场:

【自我介绍】:

大家好,我是周真羽,真实的真,羽翼丰满的羽。我有三个标签:第一个标签是商人。从父辈开始就在餐饮行业摸爬滚打40余年,而后自己创业,也在餐饮行业浮浮沉沉几年,但觉得做这个行业实在太幸苦,于是缩减店铺,将其改为副业,归顺于我老公的麾下,现在在帮他打理公司的事务,主要从事建筑行业,是材料供应商。

第二个标签是:终身成长践行者。我保持写日记的习惯已经持续20余年,在这个过程中不断的审视自己,觉察生活,认为学无止境,应该活到老,学到老!

第三个标签:读书会组织者,组织过30余场读书会,陪伴赋能过许多小伙伴一起成长。

我能给大家提供的价值餐饮行业创业经验,自我成长的路径,读书会组织方法。

【拆书和 拆书帮的介绍】:

拆书帮是一个非营利性的青年社群组织,主要是帮助成人通过拆书来提升自己,高效学习。它以学习者为中心,为解决生活中的实际问题而读书。其主要运用的拆书方法是RIA便签法。

RIA是拆书的三个步骤:

R代表Reading(阅读),即阅读书中片段;

I代表Interpretation(解释),用自己通俗易懂的语言诠释书中知识;

A代表Appropriation(应用),这其中个步骤分为A1和A2两个小步骤:A1运用这个知识反思到过去的经验;A2是设立目标和行动计划去应用知识。

拆书帮在全国各地都有分舵,对自我成长有需求的人都可以在网上寻找自己所在城市拆书帮的小伙伴,想要链接拆书帮也可以报名参加便签营,加入我们的大家庭。

拆书帮的愿景是帮助所有拆书家升级学习方法,影响身边的人,推动更多的人参与学习,助人达己,让世界变得更美好!

过渡句:

今天给大家带来的书籍拆页选自《结构思考力》。

之所以选这本书是因为它主要能帮助我们全面的看待问题,并且做到深度思考。这项技能不管是在生活中,还是职场上都很有必要。现实生活中考虑问题时,经常会有疏忽的点,这个方法能帮助我们思考问题没有遗漏。学习的要点之一就是能够做的深度思考,深度思考的重要性不言而喻,它能提升我们的意识水平和决策能力等等很多优点,所以话不多说,我们一起来看看今天的拆页吧。

拆页来自本书的P97-99页

用5W2H框架描述问题

在理解和描述问题这一步,我给大家推荐一个工具“5W2H框架”。5W2H框架是第二次世界大战时美国陆军兵器修理部首创的工具。这个工具简单、方便,易于理解、使用,在描述问题时有助于弥补问题的疏漏,如表5-1所示。将自己目前面临的问题和解决方案,条理清晰地描述出来,以便为接下来的重构和呈现打下坚实的基础。

表5-1 5W2H 框架

就是一个隐性思维显性化、隐性问题显性化的过程。以前大家可能根据自己的习惯去阐述问题,所以很容易出现描述不清晰的情况。但是利用这个工具就可以把问题分析清楚。

需要强调的是,除了5W2H框架,在表5-1的最上面还有问题的解决方案。因为我们开始应用结构化表达的前提是“有方案时,想清楚说明白",所以前提是要有解决方案。

我们一起来看一个职场中的案例(见表5-2)

这是一个完整的问题描述过程。你会发现,无论问题多么复杂,只要是问题,就可以使用5W2H框架来分析。

i便签:

What:不知道你有没有过这种感觉,就是当你和别人争论或者吵架的时候,事后在回忆起来,总会想起当时有某个点说掉了,或者醒悟,应该这样讲才更让人信服…

5W2H框架分析就能帮你清晰的梳理事件所有方面的问题,没有疏漏,同时针对问题得出相应解决方案。

Why:这个方法能帮助全面的梳理问题。生活中经常因为思考问题不全面会导致出现纰漏,造成损失,又或者经常为自己的决定搞到懊恼,后续往往还要做很多的补救,甚至有一些都无法补救。

How:5W2H框架是一个简单方便,易于理解的工具。

首先拟定框架。

解决问题的框架有what, why, when, where, who, how, how much。

其次参考问题。

框架参考的对应问题是:

what,什么事情,出了什么问题? why,为什么造成这样的结果?

when,什么时候发生的? where,在哪里发生?

who,谁出了问题? how,怎么发生的?

how much.多少事物出了问题?问题发展到什么程度?

最后描述问题。依据上面的框架描述问题。问题就能够逐个解决,清楚事件的全部过程,对解决问题也更有帮助,并且不会出现遗漏。

Where:这个方法在日常生活,工作上都能用到,出去旅行,有突发的事故,日常安排家务,帮朋友梳理问题,烦恼时都可以用上,但不适用于在家人有负面情绪时这样摆道理,有情绪了,要先以安抚情绪为主.

A1:去年带我父母出去旅行,兴致勃勃的一大家子自驾出游,出发之前跟爸爸妈妈说好了大概的行程安排,以及需要的时间等等,结果到了第七天,父母就按耐不住一定要回家了,百般劝说都没有用,我一时也无法应对,就给妹妹打电话,让她帮忙处理。旅行后半段爸妈回武汉,我们继续在云南游…

反思:出去旅行总是会有各种各样的状况出现,比如:忘记带什么东西,没有及时定门票,酒店弄错等等问题,虽然在路上的兴奋感会让这些烦恼淡化一点,但自己内心会觉得,如果有规划的出行,会更开心,也让家人更安心一点,出现问题时也不会太懊恼。如果有5W2H这样的表格,那就能更加一目了然。

A2:五一假期,计划带孩子长途骑车旅行,5-7天时间,骑行400公里左右。中途各种情况都会发生,到时就会用到5W2H表格框架分析。

What:发生了什么问题?/孩子骑行太累了,但今天的目标还没有完成,没有到达预定的酒店。

Why :为什么造成这样的结果?/出发时间晚了,或者中途休息时间太长了。

When:什么时候发生的?/傍晚

Where : 在哪里发生?/骑行路上

Who : 谁出了问题?/孩子

How:怎么发生的?/我没有做好提前预判

How much:问题出到什么程度?/也许还能坚持一会,但现在有情绪,不愿意加速了。

这样简单明了的分析方式,就能得出解决方案。每段路都会预留时间,让孩子充分休息,也会对万一的意外做预判,预定可以随时取消的酒店,实在到不了目的地就原地住下。沿路都会关注孩子的状态及情绪,给予充分的理解和帮助!确保真个行程顺畅又有收获!

这就是我今天分享的拆页,再面对问题时,能简单有条理,全面的梳理状况,没有遗漏,从而更高效的解决问题,希望今天分享的方法对大家有用,谢谢各位聆听!

片段一
R 原文片段

拆页来自本书的P97-99页

这就是一个隐性思维显性化、隐性问题显性化的过程。以前大家可能根据自己的习惯去阐 用5W2H框架描述问题

在理解和描述问题这一步,我给大家推荐一个工具“5W2H框架”。5W2H框架是第二次世界大战时美国陆军兵器修理部首创的工具。这个工具简单、方便,易于理解、使用,在描述问题时有助于弥补问题的疏漏,如表5-1所示。将自己目前面临的问题和解决方案,条理清晰地描述出来,以便为接下来的重构和呈现打下坚实的基础。

表5-1 5W2H 框架

述问题,所以很容易出现描述不清晰的情况。但是利用这个工具就可以把问题分析清楚。

需要强调的是,除了5W2H框架,在表5-1的最上面还有问题的解决方案。因为我们开始应用结构化表达的前提是“有方案时,想清楚说明白",所以前提是要有解决方案。

我们一起来看一个职场中的案例(见表5-2)

这是一个完整的问题描述过程。你会发现,无论问题多么复杂,只要是问题,就可以使用5W2H框架来分析。

I 拆书家讲解引导

i便签:

What:不知道你有没有过这种感觉,就是当你和别人争论或者吵架的时候,事后在回忆起来,总会想起当时有某个点说掉了,或者醒悟,应该这样讲才更让人信服…

5W2H框架分析就能帮你清晰的梳理事件所有方面的问题,没有疏漏,同时针对问题得出相应解决方案。

Why:这个方法能帮助全面的梳理问题。生活中经常因为思考问题不全面会导致出现纰漏,造成损失,又或者经常为自己的决定搞到懊恼,后续往往还要做很多的补救,甚至有一些都无法补救。

How:5W2H框架是一个简单方便,易于理解的工具。

首先拟定框架。

解决问题的框架有what, why, when, where, who, how, how much。

其次参考问题。

框架参考的对应问题是:

what,什么事情,出了什么问题? why,为什么造成这样的结果?

when,什么时候发生的? where,在哪里发生?

who,谁出了问题? how,怎么发生的?

how much.多少事物出了问题?问题发展到什么程度?

最后描述问题。依据上面的框架描述问题。问题就能够逐个解决,清楚事件的全部过程,对解决问题也更有帮助,并且不会出现遗漏。

Where:这个方法在日常生活,工作上都能用到,出去旅行,有突发的事故,日常安排家务,帮朋友梳理问题,烦恼时都可以用上,但不适用于在家人有负面情绪时这样摆道理,有情绪了,要先以安抚情绪为主.

A 学习者拆为己用

1:去年带我父母出去旅行,兴致勃勃的一大家子自驾出游,出发之前跟爸爸妈妈说好了大概的行程安排,以及需要的时间等等,结果到了第七天,父母就按耐不住一定要回家了,百般劝说都没有用,我一时也无法应对,就给妹妹打电话,让她帮忙处理。旅行后半段爸妈回武汉,我们继续在云南游…

反思:出去旅行总是会有各种各样的状况出现,比如:忘记带什么东西,没有及时定门票,酒店弄错等等问题,虽然在路上的兴奋感会让这些烦恼淡化一点,但自己内心会觉得,如果有规划的出行,会更开心,也让家人更安心一点,出现问题时也不会太懊恼。如果有5W2H这样的表格,那就能更加一目了然。

A2:五一假期,计划带孩子长途骑车旅行,5-7天时间,骑行400公里左右。中途各种情况都会发生,到时就会用到5W2H表格框架分析。

What:发生了什么问题?/孩子骑行太累了,但今天的目标还没有完成,没有到达预定的酒店。

Why :为什么造成这样的结果?/出发时间晚了,或者中途休息时间太长了。

When:什么时候发生的?/傍晚

Where : 在哪里发生?/骑行路上

Who : 谁出了问题?/孩子

How:怎么发生的?/我没有做好提前预判

How much:问题出到什么程度?/也许还能坚持一会,但现在有情绪,不愿意加速了。

这样简单明了的分析方式,就能得出解决方案。每段路都会预留时间,让孩子充分休息,也会对万一的意外做预判,预定可以随时取消的酒店,实在到不了目的地就原地住下。沿路都会关注孩子的状态及情绪,给予充分的理解和帮助!确保真个行程顺畅又有收获!