接下来请大家花１分钟时间来阅读第一个拆页，重点看一下那张图，时间1分钟，阅读完的伙伴请举手示意我。

我们再次见面继续此话题时，约瑟夫用手指向他办公室一面墙上的壁画。我之前也注意到了，但没有太在意。“这个，我叫它‘选择地图’（见图3-1）”，他解释道，“它能帮我们更好地观察人生中的两条根本道路：学习者道路和评判者道路。事情发展得不顺时，你可以用这幅地图来看看是什么阻挡了你的前路，找到更好的通路，通往你向往的方向。”

“你注意，选择地图左边站在两条路岔路口上的那个人，”约瑟夫继续说，“那个人代表你和我——我们每个人。在我们遇到生命中的每一件事时，我们都面临着在学习者道路和评判者道路之间做出选择。其他人代表了我们在每条道路上所提的问题，以及会发生什么，这也取决于我们选择了哪条道路。”

约瑟夫坐在椅子上，用一支激光笔指向地图，光点在两个小指示牌之间来回穿梭。学习者道路旁的指示牌上写着“选择”，评判者道路旁的指示牌上写着“反应”。我可以理解，想象自己走在这条道路上或那条道路上，本身就是一种观察我自己的选择和行动的方法。

我们先抓一下关键词，这张图上有两条路，路上写着什么？学习者心态与评判者心态。

那大家怎么怎么理解学习者心态和评判者心态？学习者回应。

【概念讲解】

我们整理一下，评判者情绪反应，学习者探询事实；评判者关注过去，学习者关注未来结果；评判者责评判他人，学习者是关注对方的需求；评判者只关注你输我赢，学习者选择双赢。

为了方便大家更能理解这两组对立的概念，我举几个例子：

我这几天都在辅导小李做事的流程，结果刚才小李来跟我说我到现在都弄不懂流程，我生气的说你是猪啊！我这是评判者心态，还是学习者心态。典型的评判者心态，学习者心态会探询事实是什么。

女儿尿床了，我忍不住打女儿的屁股，女儿哇哇的哭了半夜，我换床单后，又花了一个多小时哄她，导致一夜没休息好。我这是评判者心态，还是学习者心态。典型的评判者心态，学习者心态首先关注未来想要的结果。

我要小张周日加班，小张说有事来不了？我说周日的样品很急，小张为公司付出一下嘛？我这是评判者心态，还是学习者心态。典型的评判者心态，学习者心态会先关注对方的需求。

有个异常，我提出了自己的解决方案，结果执行人小李说以前搞过不行的，建议用他的方案。我很生气，说你那个方案更不行？小李不吱声了，气呼呼的走了。我这是评判者心态，还是学习者心态。典型的评判者心态，学习者心态会想法设法去解决问题，推动事情朝最好的结果发展。

【行动步骤】

所以，当我们在做事过程中感到不顺心的时候，一定是我们处在了一个选择的十字路口，通过学习者心态和评判者心态的概念对比，可以整理成一个四步选择进入学习者心态的技能：

第一步，理清事实。问自己发生了什么？

第二步，察己需求。问自己想要什么？

第三步，对方需求。问自对方想要什么？

第四步，明智选择。问自已我现在最好做什么行为才能推动事件朝积极的结果发展？

【案例】

回到我知道要退货的案例，事后主管小李对我有意见，说在我手下干不下去，我很内心很遗憾。当我再遇到类似不顺心的时候，我可以用四步选择进入学习者心态的技能来应对。

第一步，理清事实。问自己发生了什么？客户确定要退货，要罚款。

第二步，察己需求。问自己想要什么？我想要快速处理本批退货，先给客户应对方案，将损失降到最低。

第三步，对方需求。问自对方想要什么？主管小李怎么定义这个问题，他的解决方案是什么？我不清楚。

第四步，明智选择。问自已我现在最好做什么行为才能推动事件朝积极的结果发展？综合上述信息，自己应该先平复心情，跟小李讲，李主管，客户说要退货和罚款，我很心急，我们对齐一下信息，你目前在怎么处理这件事？还需要哪些协助？

【适用边界】

这个技能主要用在自己遇到一些结果有风险，观点有分歧，情绪有对抗的时候，这时候我们内心正好处在一个选择的十字路口，是自发式应对造成更多的时间浪费，还是用提问引导自己主动选择学习者心态，来推动事件朝积极的结果发展。

【编剧本】

通过上面的拆解，大家大致了解了什么是‘评判者心态’，以及如何用四步选择进入学习者心态。为了加深印象，我们请大家用四步法选择学习者心态方法编一个剧本。

大家先回忆一下，上次你跟人发生争执的时候，你和谁，因为什么事争吵，争吵中你的当时状态是什么样的？

学习者星民：刚刚就发生了争执，状态是要争论，要反驳。

要争论就是处在评判者心态中，对吧？

未来的一个月中，你又和对方因为这件事准备发生了争执，但这次不一样，你是一个学了四步选择进入学习者心态的学习者了，这个时候，你想起了四步法选择学习者心态这个技能，你要利用这次机会用学习者心态来面对对方，你打算怎么做呢？请大家自己先写小剧本，写完后在小组内交流， 5分钟后我会邀请小组派代表来分享。

哪位愿意分享一下自己的故事？有争执的时候，用四步法选择进入学习者状况

学习者星民：

第一步，厘清事实，刚刚谈及我聊的理财者个事情，我们俩观点有分歧。

第二步，问自己的需求，我一方面要讲好自己的业务，让对方听。

第三步，对方需求，对方在这个领域也有自己的看法。

第四步，明智选择，选择听对方说，让对方表达完不同的看法，以一个空杯心态学习。

拆书家：非常好！我们给星民一点掌声！通过这四步，星民就进入了一个学习者心态。这就是我们的第一个拆页要讲的内容。

第一拆页我们学习了四步法选择学习者心态技能，也理解了什么是评判者和学习者，接下来这个拆页我们学习，当我们已经处在评判者道路上时，这个时候，我们仍然有选择，我们可以选择转换到学习者道路上来。

这两个拆页是递进的关系。拆页一让我们能区分两种概念，拆页二让我们处在评判者心态上仍然可以选择回到学习心态。

第二个拆页的学习目标是：处于评判者心态时（where），能利用四步转为学习者（澄清），引导（行为）自己从评判者心态转变到学习者心态（界定），积极回应事件。

我先请各位小伙伴完成自测表。请按照你的第一反应完成测试题。请你花1分钟时间，仔细阅读每道题目，根据实际情况为自己打分，并汇总好分数。做好的小伙伴请示意我一下。

这个测试可以帮助我们了解自己在面对冲突或问题时的一些行为习惯。

1分~10分：    处在评判者状态，需要作出改变。

11分~20分： 日常有学习者心态行为，还需要加强练习。

21分~30分：   已经把学习者心态养成行为习惯，请保持。

拆页二：

“你每次踏上这条路的时候，”他指着那条转换道，继续说，“你就自动进入了选择模式。你觉醒了。你在自己眼前展现出了对这个世界全新的看法。你对于什么是可能的、什么是不可能的，完全有了新的理解。当你去观察自己的思想时，尤其是评判者思想，你会获得自由选择的能力，能够自由选择去思考什么，下一步要做什么。”

“你说到选择的时候，好像那是我们本身具有的一种……一种能力。”

“太对了！我们天生就有这种能力，”约瑟夫无不感慨地说，“正是因为这种能力，我们才被尊为人类。选择权永远都在我们手中，尽管这需要练习，有时更需要勇气，才能用好这项能力。作家维克多·弗兰克尔（Viktor Frankl）提到，‘人类最高的自由是在任何既定的环境中，能够选择自己的态度，能够选择自己的应对方式。’”

“重点是，如何把这些观点在现实中运用起来，那才是关键时刻最实际的。无论何时，只要你感觉到自己可能进入评判者状态了，暂停、深呼吸、开始好奇，然后问自己：‘我现在是评判者状态吗？’如果你回答‘是’，那就可以再问自己几个简单问题：‘我是否愿意继续这种评判者状态？’或者‘我希望自己是什么状态？’，这样就踏上了转换道。”约瑟夫笑了，“简单吧？虽然并非总是这么简单，但确实不复杂。转换道能把你迅速带到学习者道路上。手册里列了一些转换问题，你可以参考。那个问题列表也是QT系统的工具之一。”

【what】评判者到学习者是一个选择的过程，我们随时随地都可以做选择。

【Why】时不时滑入评判者心态这是人性，不可避免。评判者不是问题，问题的关键是我们如何处理与评判者的关系。

【HOW】具体怎么做呢？四步转为学习者心态

1.觉察。感知自己处于评判者状态。

2.深呼吸。我是不是要停下来，后退一步看待这件事？

3.探询事实。我是否了解所有的事实？到底发生了什么？

4.明智选择。我现在最好做什么行为才能推动事件朝积极的结果发展？

【举例】我看到女儿边吃饭边玩就朝她大声呵斥，宝宝，你在干嘛？吃完饭了玩！女儿不理我，我正准备开始继续唠叨，陡然发现自己在白费劲，现在的我处在一个我对女儿错的状态。

我觉察到了自己处在评判者心态中。

接着我深呼吸一下，我想重新看一下这件事，为啥我看到女儿边吃饭边跑到沙发上玩就认为这是错的要生气呢？女儿是怎么对这事是怎么想的？开始对孩子的行为好奇。

其实我没问她的想法就开始吼她，这样她肯定委屈不配合，那我明智的选择是什么？抱她坐在腿上，问她为什么吃着吃着饭就跑沙发上去了呢？

我选择跟她好好说话，至少她听我讲了什么，比我加大声音吼她，然后她哭起来我再花时间哄她这种模式好

【where】只要我们觉察到自己处于评判者心态时，都可以利用这个方法重新选择。

一，在小组内分享。你在工作和生活中有哪些现象，本质上都是自己处在评判者心态造成的？时间3分钟，然后我请每组小伙伴来分享。

学习者晶洋：对方根深蒂固的信念，与自己的信念有冲突。（跟爱人对小孩的教育理念有冲突）

学习者鲁力：没搞清楚事情的状况下，迅速愤怒了。

学习者星民：对方不了解我的工作，一开始就否定我的工作，让我不开心。

学习者静静：我知道我是评判者了，我就要这样了的心态。

二，当大家在这个情境当中，应用我刚才分享的四步转为学习者心态法，你觉的会遇到什么困难？

学习者星民：（一）觉察很困难；（二）能觉察到，但不知道是评判者心态；（三）我不清楚自己的需求是什么？目标不清晰。

学习者鲁力：（四）明智选择很困难。

学习者晶洋：（五）处在情绪当中。

三，好，我记录了大家发言的5个点，我们投票一下，选择一个难点来讨论。大家来投票一下，处在情绪当中还是在觉察这一步。最终3票投给“明智选择很困难”。

那我们以这个难点：我们觉得在评判者心态时，使用四步转为学习者心态法觉得明智选择很困难进行思考。

四，那我们大家再思考一下，我们觉得“明智选择难”得原因有哪些？请大家思考5分钟，我请小伙伴们发言。

学习者鲁力：选择动作本身有难度；找到合适的策略方法有难度。

学习者星民：自己的目标不清晰；选择困难症，害怕做出选择。

学习者茂林：控制不住自己的情绪。

五，我把大家分析的五个点列在了白板上，那大家觉得这个问题的根本原因是哪一个？来，我们大家投票表决一下！

一致同意选择自己的目标不清晰是明智选择难应用的本质原因。

六，我们定义一下，那是不是解决了自己的目标清晰了就能明智选择，就能成功运用四步转为学习者心态技能了？

学习者静静：同意。

学习者星民：同意。

七，我们定义一下目标，那自己的目标清晰，解决到什么程度算清晰呢？

学习者星民：量化要具体问题具体分析。

拆书家：用SMART原则定义是不是可以判定自己的目标清晰，这只是一个方向。

八，现在在小组讨论一下，如何做才能让自己的目标清晰？花5分钟时间讨论一下，5分钟后我们请小伙伴分享。

学习者静静：第一步，列出自己想要的需求，第二步，排序。

学习者茂林：第三步，找一个折衷的方法能涵盖第一步。

拆书家总结：第一步，列出自己想要的需求，第二步，排序。第三步，需求有冲突时要折衷。

拆书家：大家觉得这样可以解决让自己目标清晰吗？

学习者：认可。

即使你在理智上认同了“四步转为学习者”，但由于这不是你的习惯，你仍然会时不时滑入评判者心态。所以，我建议大家找人练习一下这个技能。接下来的一周里，在哪里，你打算找谁陪练这个技能？你们一起在平静的状态下，模拟用四步转为学习者，做出学习者心态选择来应对。大家思考1分钟，我请一位小伙伴分享。

学习者鲁力：在接下来的一周，我会跟我的同事，运用这四步法，觉察，深呼吸，探询事实，明智选择。

在刺激和回应之间，在我们的幸福就在这其中。要么你自己来掌控你的评判者，要么由你的评判者来掌控你。学会提问，我们就有能力选择学习者心态，去收获不一样的人生。

我是小东，我今天的拆书到此结束。