《可复制的领导力》第16-17页

企业领导心心念念的"执行力"其实是一个伪概念，不属于规范的管理学概念，是培训课程市场化的产物。很多培训师知道，企业老总喜欢跟员工讲执行力，因此他们编出这样的概念，便于售卖他们的课程。

那么，"执行力"究竟是什么呢？执行力不是员工的能力，在西方的管理学中，员工的执行力跟老总的管理能力密切联系在一起。管理能力强悍才能衍生出执行力的坚决。如果员工的执行力不强，代表的是企业老板的管理能力不过关。

给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中，向我们形象地描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是："日本的大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。"具体情况如下：

第一遍，管理者："渡边君，麻烦你帮我做一件××事。"渡边君："是！"转身要走。

第二遍，管理者："别着急，回来。麻烦你重复一遍。"渡边君："你是让我去做××事对吗？这次我可以走了吗？"

第三遍，管理者："你觉得我让你做这事的目的是什么？"你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训，这次我可以走了吗？"

第四遍，管理者："别着急，你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？"渡边君："这件事大概有这么几种情况......如果遇到A情况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？"

最后一遍，管理者："如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？"渡边君："如果让我自己做，可以在某个环节......"

五遍讲完，员工现在对各种突发情况、场景都有预案了，再去执行。各位，这种情况，是不是比老板只说一遍的效果要好，是不是可以接近老板最初设定的效果？大家知道，在一个公司里面，最大的成本是重做。俗话说"磨刀不误砍柴工"。在砍柴之前，耐心地磨刀是十分必要的。不要拿着钝刀子就上山，到时候不但费力，还没什么实质性收获。

WHAT

好，我看大家读完了，这段拆页告诉了我们什么呢？

这个拆页就是让我们在下达任务时，通过反复说4遍的方式，来让接受任务的人明白我们的所思所想，我们也确认了接受任务的人理解了我们的所思所想，从而避免误解、费解，曲解，从而准确无误地接受我们的任务指令，从而圆满的完成任务。 WHY

学习这个，对我们有什么好处呢？

通过使用“任务说4遍”方法，有助于提高沟通效率、减少误解、增强协作，对任务进行多次阐述，提高任务的完成质量。

如果不这么做，那又有什么坏处呢？

在我们工作中，布置任务时常见的两句话：第一句：“看着办、我相信你” ，还有一句“不要让我说第二遍”，这样任务传达不清楚，后果就是执行不到位，与最初设定和最后结果有巨大差异，导致重做，在公司里是最大的浪费成本。

说到这里，我先分享一个发生在我自已身上的事例。

举例（反面例子）：

刚过去的23年11月份，我们一个班组更换了新的喷码配件，我发现喷码效果不清晰难以辨认，存在极大的质量风险。我立刻喊来班长跟他说“喷码不清晰需要调整，如果调不好明天就不要生产”，班长满口答应说：“没有问题，我会把好关。”于是，他就继续忙自已的事，一天后，质量部抽查，将这批产品判定不合格，导致4000件产品全部返工。我得知这个事情之后，也是非常懊恼。

说到这里，让我们一起先回到这个拆页，看看拆页中的“任务说4遍”是如何来做的呢？

HOW：

说要求：明确说出需要对方办理的具体事情；

说目的：询问对方让他办这件事性的目的是什么，确认任务一致性；

说预案：如果遇到意外情况，让对方说一说会有什么应急措施或者预案？

说建议：让对方站在自已的角度说一说，针对这个事情，有没有补充的想法与建议。

WHERE

“任务说4遍”这个方法适用于比较重要任务安排，对于日常如安排学习任务、买电影票、订餐等活动，可以说2~3遍就能达到目的了，注意灵活运用。

（变成正面例子）：

如果回到当初，运用今天学习的“任务说4遍” 方法，关于喷码不清晰任务布置，我可以这样做：

第一、说要求：

我说：“更换新字码配件不清晰影响产品质量，有几台设备字码不清晰？”。班长：“目前有6台机设备的字码4不清晰”

第二、说目的：

我说：“你了解我提这个事情的目的是什么吗？”。班长说：“知道，不符合公司关于字码的标准要求，影响产品质量。”

第三、说预案：

我说“字码调试好后开机，依然达不到要求怎么办？”。班长说：“如果字码调试效果仍不理想，影响正常开机，他将集中人员在好的字码机上加班，保质保量完成今天的产量。今天无法调好的设备，将在下班前联系厂家，明天上门维修。”

第四、说建议：

我说：“如果让你全权负责这个事情，你还有什么更好的建议”。

班长说：“我们自已调试有一定难度，我会要求采供部同步采购新的字码配件，同时通知设备部，提供备用的配件给我们，以降低停产风险。”

A1

分享到这里，我想请大家回想一下，过去的1个月内有没有遇到过这样的情况：

早上跟孩子说完成复习任务，孩子满怀期待的等着下班到家的你，你满怀信心的检查复习作业，怒气冲冲的说孩子没有完成任务，孩子气得晚饭也不吃了，满腹委屈的说你根本不是这么说的？

跟下属布置任务因为少说一句话，因为信息偏差，造成了原可以避免的损失，想起来就懊恼万分，愧疚不已，时不时的自责自己如果多说一句话，多确认一次，结果就不一样了？淋雨的时候，有人帮忙撑过伞，所以自己也想做撑伞的人。

现在给大家1分钟时间，一起来回想一下。可以把你们想到的场景内容写在便签纸上，然后小组内分享。稍后我会邀请一位小伙伴现场分享。这里需要提醒大家注意的是：（只讲当时发生了什么就可以，不需要说应该怎样做。）

经过1分钟的小组讨论，现在我想邀请一位伙伴，用一分钟时间来简单分享一下你的故事。

其中赵老师积极举手示意，要求分享自已的个人故事如下：

场景内容： 前天开学的报到的第一天，我请一个学生帮个忙，我说：“可以帮忙给我办公室的绿萝浇个水吗”，学生满口答应：“没问题”，高高兴兴的去了。结果等了半天都没见学生回来，把大家都急坏了，满校园找他。

A1+

感谢赵老师的精彩分享，俗话说的好"磨刀不误砍柴工"，有效的沟通技巧可以更好的规划学习和工作，帮助提高自主性。如果时光可以逆转，让你重来一次，面对这样的事情，运用我们今天所学的“任务说4遍”，我们又会怎么做呢？

这里我继续给大家3分钟时间，大家可以根据“任务说4遍”来制定你们的计划。

3分钟后，我将请一个小伙伴来分享。

（学习者分享“任务说4遍”的运用）

场景内容：赵老师分享：今天的学习方法：“任务说4遍”是非常实用的技巧，任务执行不到位不是执行任务的人没有执行好，是我们没有把任务说清楚。这个方法适用于生活、学习、和工作中。如果时光逆转我会这样做，

说要求:“同学，可以帮忙给我办公室的绿萝浇个水吗？”,明确任务；

说目的:“知道我让你浇水的目的吗？”，确保办公室绿萝活着；

说预案:“如果你找不到我的办公室怎么办？”，确认他有效的办法找到我的办公室；

说建议：“对于这件事你还有别的建议吗？”确认是否还有没想到的地方，保证学生顺利完成任务。

结尾

感谢赵老师的精彩分享，我们今晚所学的主题是“任务说4遍”，即说要求、说目的、说预案、说建议，有助于确保全面、准确地理解任务要求，避免因信息误解而导致的执行偏差，提高任务的完成质量和效率。我的分享到此结束，谢谢大家。