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主题 “任务布置五遍法”  片段来源：《可复制的领导力》 P16－P17

那么，“执行力” 究竟是什么呢？执行力不是员工的能力，在西方的管理学中，员工的执行力跟老总的管理能力密切联系在一起。管理能力强悍才能衍生出执行力的坚决。如果员工的执行力不强，代表的是企业老板的管理能力不过关。

给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中，向我们形象地描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是：“日本的大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。”具体情况如下：

第一遍，管理者：“渡边君，麻烦你帮我做一件××事。”渡边君：“是！”转身要走。

第二遍，管理者：“别着急，回来。麻烦你重复一遍。”溏边君：“你是让我去做X×事对吗？这次我可以走了吗？”

第三遍，管理者：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训，这次我可以走了吗？”

第四遍，管理者：“别着急，你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？”渡边君：“这件事大概有这么几种情况⋯如果遇到A况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？”

最后一遍，管理者：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”渡边君：“如果让我自己做，可以在某个环节⋯…”

五遍讲完，员工现在对各种突发情况、场景都有预案了，再去执行。各位，这种情况，是不是比老板只说一遍的效果要好，是不是可以接近老板最初设定的效果？大家知道，在一个公司里面，最大的成本是重做。俗话说“磨刀不误砍柴工”。在砍柴之前，耐心地磨刀是十分必要的。不要拿着钝刀子就上山，到时候不但费力，还没什么实质性收获。道理一说就知道，但是我们平日里，领导者又是怎样布置任务的呢？我们来重现一下

【What】

这个片段通过一个小故事，形象的让我们了解到了布置任务说五遍的方法，确保事情交待清楚，任务可以高效完成，从而提升我们的管理力。

【Why】

为什么要说五遍？这样会不会显得太过啰嗦？其实不然，为了达到预期的结果，我们就必须让对方真正理解任务的内容。要知道，因为沟通不到位，信息传递不准确，最终导致偏差或不良结果时，我们将要付出更多的成本，可能是投入的资源，重新来过的时间，甚至是与下属信任感的降低。

【How】

这五遍不是简单的重复，每一遍都有切实的用意，一旦我们理解并掌握，任务会更加可控，结果会更符合预期。

1、第一遍，交待任务，我说你听。

清楚告知对方他将要完成的任务。很多时候我们止步于此，寄希望于对方天姿聪颖，对我们想法了如指掌，可是结果往往事与愿违。

2、第二遍，复述任务，你说我听。

这个时候请对方重复一下。确保他刚刚没有因为在想晚饭吃啥，或者因为旁边路过了一个美女帅哥走了神从而错过了重要信息，也确保自己的塑料普通话他真的已经听懂了。

3、第三遍，明确目的，赋予意义。

问对方做这件事的目的是什么。为什么做这件事？如果带着置疑，那么他一定完成不好这项任务；相反，如果他找到了这件事的意义，就提升了主观能动性，任务的完成度会得到保证。

4、第四遍，控制风险，分清责职

问对方是否存在意外的情况，遇到哪些状况需要汇报。这一遍是未雨绸缪，提前做风险识别，职责划分，哪些汇报，哪些自己决策，这样做可以减少了后期的沟通成本。

5、第五遍，询问建议，优化方案

问对方还有哪些建议。经过对任务的陈述，重复，剖析，以及风险识别，对方已经有了一个较为清晰行动的计划，此时引导他进一步思考，增加了他完成任务的信心，也表明了我们对他的信任和肯定。

【反面例子A1】

讲到这里，我想起了今年5月份我准备公司乔迁仪式的事情，当时跟策划公司对接场景布置，会在主屏两边搭建桁架喷绘，跟主屏画面形成整体就可以了。因为主屏画面也是对方设计，所以我很简单的跟对方交待，桁架画面你们设计与主屏画面协调就可以了，你们量下尺寸。

让我万万没想到，对方竟然用了同主屏画面一模一样的设计稿，同样的文字，同样的背景。你能想象吗？往舞台看去，主屏、两块桁架，全部是一样的内容，并且都是一样的8个主题字。结果看的我头皮发麻。

而此时，桁架已经搭好。”不行，我不能接受，这个太难看了，没有整体性，我要换，你们出图为什么不跟我确认一下。“我发了很大的火，因为第二天早晨就要乔迁庆典了。对方很无耐，好在还配合，连夜帮我重新出图，第二天零晨四点过来安装，我也是大早跑过来盯着，虽然赶在庆典前完成，但也搞得我筋疲力尽。

反思：因为要筹划安排整场活动，确实事情比较多，但这项非常重要的事情，我只是简单的对接了一下，我可能以为对方更专业，但是实际上，我才是要对结果负责的人，所以严谨的交待任务非常重要。

【将反面例子加工成A1+】

学习了任务布置五遍法，我会这样做。

第一遍，交待任务，我说你听。

我：“请帮我在主屏两边搭建两个桁架，需要你们设计与主屏画面配合起来，颜色、图案统一，不需要重复文字。”

第二遍，复述任务，你说我听。

我：“麻烦你复述一下我的要求？”

对方回复：”你想要在主屏的两侧搭建等高的桁架，尺寸我马上来量一下，画面需要我们设计，你想要跟主屏保持颜色的统一，只需要画面，不需要将主题文字再放上去了。”

第三遍，明确目的，赋予意义。

我：“你知道我为什么不想再放文字吗？”

对方回复：”在整个的区域内文字太多，会显得有点乱，你是这样想的吧。“

第四遍，控制风险，分清责职。

我：”你觉得还有什么意外，或者需要我确认的。“

对方回复：“为了确保设计符合你的要求，图出好，我会发给你确认，确认好我再制作。另外，搭建前，我需要你跟现场协调一下灯光。”

第五遍，询问建议，优化方案。

我：”这个是我对主背景设计的想法，你还有什么建议吗？“

对方回复：”我觉得画面除了色调的搭配，我会把主屏画面的元素与桁架元素配合，这样整体感更强，你想要的是整体感。对吧？”

如果这样沟通，我想要传达的信息全部会被对方接收，就不会出现开始的大型翻车现场了。

（预防异议）任务讲五遍，会不会让对方觉得自己不信任他，让别人觉得自己罗里吧嗦，磨磨唧唧？其实这种想法是我们以为的，真正去执行的人，他是希望得到最完整的信息的，况且五遍并不是简单的重复，而是有着深刻意义的。总好过于，我们在他做的过程中反复去追问过程，反复去确认。

（预防异议）或者还有人觉得，事情这么简单，他自己可以看着办的，连这点儿事情都做不好，这个人也不太行。这种想法很可怕，大家是否听过知识的诅咒，就是说在我们的知识体系里，这是一件非常简单的事情，可是对方在这方面可能并没有阅历、经验，我们默认为他一定会，但结果往往不那么完美。

所以我们希望任务圆满完成，那就不能想当然，我以为，而是真正的把任务交待的明明白白，让做的人有的放矢，更加高效。

【Where】

这个方法适用于较为重要或者复杂的任务安排，对于简单的，或者紧急的任务指令，这种方法就显得多余了。比如，让小王给客人倒杯水，或者让小李联系工程部查找断电原因，就直接发布指令就好了。

【分步催化1－激活场景－显象提问】

听了我的案例，大家会不会觉得似曾相识，我们可能遇到过这样的领导，或者也曾因为布置任务不严谨造成了失误，影响了效果。

那么，下面请大家快速思考下，在未来一周内，你是否会遇到一些需要布置任务的场景？或者接受任务的场景，我们先不用急着运用今天学到的方法，只要想到一个可以运用这个方法的场景就可以了。

比如说，有客户来访，需要安排接待？马上要安排年终会议，需要各部门配合流程？或者说，重要的事情拜托朋友帮忙？还有可能是，近期有一些工作将要完成，需要上级给更明确的指令安排？

请大家花2分钟的时间想想，可以记一下关键词，也可以简单回复在评论区。待会儿，请一位伙伴来分享一下他的场景。

【学习者案例记录】

学习者分享

樊昊魁老师：

这个案例还是跟我女儿的，有段时间，我跟我老婆工作比较忙，没有太多时间盯我盯着我女儿。每一项作业的完成情况，那后来怎么想着去解决这个问题，就买了一个作业登记本，不知道各位伙伴有没有见过，就是每天有一页里面有语文，然后空下来一格，让你自己专门写今天的语文作业有哪些，数学英语。再下来下下面写日期，然后本人签字，然后每一项后面还有一个每一项作业，后面还可以打勾完成一项打勾这样的事。

我当时是说爸爸妈妈工作比较忙，没有太多时间，看你每天作业完成情况，你这样你把这个作业本你自己每天登记一下。自己作业完成情况。就这样简单安排他去做了，最后，有一天再来看这个作业登记本的时候，发现她后面就根本没在作了，任务没有布置下去。

【分步催化2－方法运用】

是的，我们会遇到布置任务的场景，可能是在职场中，也可能是在家里。那做为任务布置者，我们该怎么布置任务呢？做为任务的接受者，我们总是疑惑于领导说话只说半句，交待任务信息有限，我们如何跟上司分享今天的方法，或者在接受任务时，如何灵活运用今天的方法澄清任务，从而让工作的目标，要求更为清晰，让执行更为高效呢？

请大家带着我们的方法去解决即将面临的任务吧。现在按照我们的分组，小组讨论一下，讨论时间5分钟，大家讨论好了可以回到主会场。然后我会请一到两位伙伴分享

【学习者案例A2记录】

学习者分享

金海心 老师：

我分享一下我的案例，背景就是年底了，建筑公司就是肯定是想要资金回笼的第一步就是要开发票出去。下一周或者这段时间，项目经理肯定会有让我开票的。

他会给我交待任务，比如说何会计你要给我开一下这个项目的发票。然后第二步我就会复述任务，我说是开哪个项目的发票金额是多少？他肯定就会告诉我是这个项目的发票，然后开金额是，比如说是260万。第三步明确目的，赋予意义。明确目的开票的目的肯定就是资金回笼之后付工人工资。

第四步，控制风险，分清职责。我要控制风险。怕把发票开错，我就要问项目经理，你这个发票要不要扣除质保金，然后对方开票的资料有没有换？

第五步就是询问建议优化方案就是有两个方案，第一步就是金额，开票金额提前跟甲方沟通，看看就是要有没有变动。第二步就是让对方发一个别的单位开的发票的模板给我看一下。看一下他们的开票有什么要求，就是要不要写项目名称之类的，这样子一步走下来的话就不会出错，因为以前老是开错了，退回来，这样子也很占用时间的。

非常感谢海心老师的分享，她灵活的运用了布置任务五遍法，在接收到任务时，怎样让项目经理能够把任务交待得更明确，防止后面在执行的过程中出现问题。这也是一个很好的应用，所以任务布置法不仅可以用于给他人布置任务，同样可以用在自己在接受安排时，把工作内容搞清楚明白、减少后期工作完成不好的风险。

【总结】到这里，我们完成了任务布置五遍法的学习和练习。想要结果可控，千万不能闲自己唠叨。

第一遍，交待任务，我说你听。

第二遍，复述任务，你说我听

第三遍，明确目的，赋予意义。

第四遍，控制风险，分清责职。

第五遍，询问建议，优化方案。

“磨刀不误砍柴工”，“预防大于治疗”多说几遍不会怎么样，事情跑偏后果才严重。任务布置五遍法真心不错，大家一定记得运用哦。

今天就到这里啦，感谢各位的支持陪伴，谢谢！