【R阅读原文拆页】2分钟

"赢得"孩子 【摘自《正面管教》P26-27】
当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的"赢得合作的四个步骤"是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。
赢得合作的四个步骤
1. 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

【I重述知识点】5分钟
先说几个场景，看看有没有你们和孩子相处时的影子。
孩子下学回家，经常会无头无恼的说:
“妈妈，你把我的手工弄乱了。”
“我这次考试没考好，妈妈。”
“我同桌上课又和我吵架了。”
……
面对这些问题时，我们可能正在做饭，或正在接打电话，或正在赶工作，或正在和家人聊天。所以，我们的回复是不是这样的:
“重新收拾一下就行了，我也不知道你那些东西是怎么摆放的。”
“再努努力，找找问题，下次好好复习，认真考，不用焦虑。”
“不是你的问题，别搭理他就行了呗，不然就告老师。”
……
这样的一问一答，是不是很熟悉？但，往往是看到孩子失望的小眼神，不愿意再和我们深入交流，因为他得到的回复并不是真正需要的。面对孩子渴望的眼神，我们应该如何做呢？

这个片段就告诉了我们一个好办法—叫“赢得合作的四个步骤”，正好帮助我们解决这些孩子世界的大问题。
那么我们在和孩子交流时，一步一步正确去运用这个方法，就会让孩子感觉到我们对待他的问题，态度是认真的，是可以理解他的，同时做为家长也是愿意和他共同面对的。
这时，孩子才会进一步说出感受、困惑和需要什么样的帮助，亲子之间也才能做到沟通顺畅，并且最终会非常愉快的帮他解决他需要面对的问题！

那如何做呢？
文中告诉我们，可以运用这四个步骤来一步步引导孩子和我们交流：
第一，我们要对孩子倾诉的事情，表达理解。
这个时候的你，要做好倾听者，一定要真诚的表达出“孩子对这个事件的反应”你是理解的，并从孩子那里确认：我的理解是否正确。做完这一步，就会引起了孩子的共鸣。

第二，要对孩子遇到这样的事情，表达同情。
对孩子当时反应出的情绪，我们要表示出感同身受，也就是“共情”。并用自己曾经面对这个类似问题时一样的反应做例子，和孩子找到共同点，让孩子不会觉得孤单。这个时候，通常孩子就有了分享的欲望。

第三，听完孩子所讲，并做好上述两步铺垫后，告知孩子，你这时的感受。
这里一定要注意语言，要做到我们对这件事的感受是真诚友善的，不能用那些羞辱的词语。这时孩子才会向咱们畅开心扉。

第四，来到最后一步，就是帮孩子解决问题。
这一点其实才是我们此次谈话的重点，一定要先启发孩子，用问句来引导，让孩子自己找办法，当他讲出自己对这件事情的看法和解决办法时，我们一定要先给予认可和鼓励，再给予建议。如果，孩子不知所措，没有办法，需要得到我们的建议时，也要先争得孩子同意。

在我看来，这个方法不仅适合于亲子交流，而且在处理夫妻矛盾、同事朋友遇到问题寻求帮助时，也可以使用，甚至于在有人向你诉苦时也是百试不爽哦。

【A1联系具体经验】1-2分钟 

我曾经在和我家女儿聊天时，就出现过这种问题。
就在上个月，我女儿放学回家，就非常气愤的和我说:“妈妈，你知道不，我同桌太让人讨厌了，总是有事没事就骂我。”她说话时，我在做饭，随口就说了一句“你是不是说人家啥了？”女儿瞬间暴怒:“我啥都没做！”然后气鼓鼓的就回房间了。
当时的我觉得，这都是小孩子间矛盾，过不了几天就自然消化了。可是后来，这个问题真的挺影响她。老师向我反应，孩子最近听课总是走神。我才意识到，她遇到了让她不能安心听讲的大问题。

反思一下：如果这件事，我当时能很好的给予孩子一个回应，她就能说出自己向我诉说这件事的真实想法，那么我们就会针对这个问题进一步探讨，得出解决办法，也就不会导致她一段时间不专心听课的后果，最起码不会因为这件事听课受影响。



【A2具体应用】3分钟 

通过学习这个片段里的这个方法，我做了一个计划。
在未来一周，每晚和女儿固定的聊天时间里，用“赢得合作的四个步骤”这个方法来应对孩子的倾诉，我要这样做：

第一，要做到认真倾听孩子抛出来的话题，快速分辨孩子此时的情绪，是不是适合应用这个方法。
第二，放下手头事情，仔细思考孩子想要表达的需求和我要给到孩子的帮助是什么。
第三，和孩子找一个安静的环境，坐下来，采用这个方法和孩子开启聊天。
先表达理解，其次表示同情，然后告之感受，最后解决问题。
详细说明一下:
其实，孩子常常找父母诉说的事，不是开心的、有成就感的，就是烦恼的、不知如何处理的或纯粹的情绪发泄。
如果刚好给我诉说的是需要出谋划策的事情，那我就可以这么说：
“这件事的确挺让人心烦，你一定为此伤透了脑筋，是么？”—表达理解
“你如此处理，妈妈都心疼了。我曾经遇到过一件事····我也特别苦恼。”—表示同情
“我现在想，当时的你有多么的无助······。”—告诉感受
“你觉得遇到这样的事情，怎么处理会更妥？我有个小建议，你看合适不······”—解决问题

谈话中间，时刻提醒自己，在这样的聊天中，我一定要注意态度和用词，要真诚，不指责、不羞辱、不说教，且记，且记，且记。