选择书籍：《高效能人士的七个习惯》 双赢过程【P173-174】
赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人："不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。"问题是怎样找到双赢的解决方案。哈佛法学院的教授罗杰·费舍和威廉·尤利在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持"原则"，而不是"立场"。虽然他们并没有使用"双赢"一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：
首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解
得更透彻。
其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。
再次，确定大家都能接受的结果。
最后，寻找实现这种结果的各种可能路径。

好的，我看大家都已经看完了，我们来一起看下这个片段讲了什么内容。
（why）在日常生活中，我们难免总会遇到和身边的人发生分歧或者冲突的场景，我们都听过即使再好的婚姻 一生也有 50 次想掐死对方的冲动，当面临观点分歧的局面，有的人选择反抗，我要据理力争，我的才是对的；有的人迫于压力，勉强接受了对方的观点，但是这种委曲求全的情绪积攒久了也很容易大爆发 这个威力也不小；最糟糕的可能是双欢而
散，但是矛盾和冲突的并没有得到解决。那有没有其他的、更好的方法来处理这些问题呢？在书中为我们提供了一个非常好的方法，通过双赢谈判。（what）在工作和生活中，谈判无处不在，它不一定是双方要西装革履正襟危坐的坐在谈判桌上正式的商务谈判，当面临分歧的观点的时候，你们都希望能说服对方接受自己方案的场景就是属于谈判了。一般谈判有两种基本形式，“零和谈判“和“双赢谈判“，零和谈判就是有输有赢，一方所得就是另外一方的损失，双赢谈判就是通过谈判找到一种双方能满意的方案，实现双赢。（how）如何实现双赢呢？我们可以尝试以下双赢四步法：
1、换位思考：站在对方的角度思考，他的目的是什么，了解他对方的想法、需要和顾虑；
2、厘清事实：认清主要问题和顾虑，把事实和观点分开，把人和问题区分开来；
3、确认结果：确认双方的共同目标；
4、寻找解决方案：寻找实现双赢结果的解决方案。
案例：
上个月的时候，我们组为了赶一个项目的进度，已经连续加班了一个月了，压力非常大；但是领导突然在周三的时候又临时布置一个任务 C，要求周五之前就交付。我当时第一反应就是领导有毛病吧，太没有人情味了，不考虑“民生疾苦”，以前积累的好感全部清零。但是冷静思考之后，我发现吐槽领导没有用，任由这个情绪发酵的话 ，可能就会积累很多负面的怨气，即使做了工作 状态和质量可能都会有影响。这些都不是我想要的结果，我其实是想解决目前遇到的这个棘手的问题。于是按照双赢四步法，我做了以下调整：
1、换位思考；站在对方角度，他的目的是什么？不是什么；领导肯定不是无聊来折磨我的嘛，会不会有更高层的施压、而且对公司来说是更重要紧急的项目呢？
2、厘清事实；把事实和观点分开、把人和问题分开；领导：这个是公司的战略投入项目，对于我们今年发展的有重要的基础功能，为了能抓住市场机会，抢先竞争对手拿下这些项目，我们必须要快、准提供支持；我：我原计划已经安排了 XXX 工作下周三要交付的，团队已经连续加班 1 个月在赶进度 每天上班十几个小时、周末也没有休息，按照目前的进展，是可以如期交付的。对于临时增加这个工作，突然更改项目，影响大家冲刺期的状态。如果要增加希望原项目周期能往后延迟一周。这个时候我们沟通的不是我觉得他麻木不仁，也不是他觉得我抱怨问题，而是基于事实我们做了信息共享，增加信息的公开度；
3、确认共同目标：我的诉求是能够更合理的安排排期，保障所有的项目都能有质量的交付；领导希望我们优先解决紧急 C 项目，其次其他项目也进行。这样一看，我们的共同目标都是高质量交付，只是在时间上安排上的侧重点不同。
4、寻找解决方案：C 任务紧急重要程度更高，优先级提升优先处理；原计划沟通申请延长 1周交付；公司调配 2 名新成员临时加入支持。在这个过程，我没有把领导放在对立面，说他太不会安排工作了，压迫我们；而是把领导拉入了我的阵列，我们来共同解决问题。通过这场聚焦到要解决问题的谈判，我不仅为团队争取了更充足的时间，还争取到了两个人手，最终项目如期交付。
Where: 这个双赢四步法在家庭关系（比如夫妻沟通、育儿沟通），在职场中（比如跨部门
协调、向领导争取资源等）都非常适用；但是一定要基于双方有共同的利益、或者是利益的重合，如果结果对于某一方是无关紧要的，那么双赢四步法可能就不适用。

现在请大家回忆一下，在过去的一个月里，有没有和身边的人发生过矛盾或者冲突呢，工作中、生活中的都可以；比如孩子要不要上补习班、比如领导给你布置的活太多了你安排不过来等等。今天人数不足 6 人，我们就分为 1 组，请每位伙伴用 2 分钟时间回忆并在组内分享。结束时，我们讲邀请一位代表分享他的故事。好的，时间到了，我看大家都已经讨论完了，有哪位同学想跟大家分享一下你的故事么？
诗迪分享：
前段时间，疫情还没有结束，我觉得疫情很严重，家里老人没有意识到事情的严重性，他们对于戴口罩很随意，回家也不扔就不放在家里。为了让他们规范戴口罩起了多次冲突。每次都会情绪激动的批评他们，为此家里老人情绪也很抵触。
A2 催化学习者应用(2min)
好的，感谢诗迪同学的分享。

今天我们学习了双赢四步法，请大家想象一下

：在未来一周 你可能会遇到什么的场景、需要运用双赢四步法来解决问题、怎么解决呢？将你的计划写下来，我们有 1min 的时间，可以吧你想到的问题和解决思路写到便签纸上。写的时候呢，需要有有清晰的可达到的目标、有具体可以衡量的行动步骤、有明确的截止时间。写完的同学可以再群里 call2 向我示意；
诗迪分享：
孩子因为生病了老师不让孩子去上学，家里老人比较生气、觉得学校不负责任，联系学校争吵。为了缓和这个情况，我会主动在本周内联系老师沟通孩子恢复入学的事情，通过双赢四步法来做：
1、换位思考：理解老师这么做的原因，老师是为了其他同学的健康考虑，担心被传染；
2、厘清事实：跟老师沟通孩子现在的症状已经恢复好了，不能落下课程太久，表达希望恢
复课程的诉求；并向老师询问学校现在的要求具体是什么，达到什么标准可以回去；
3、确认目标：双方都希望能让孩子尽快回到学校上课；
4、解决方案：等孩子检查指标回复正常，可以凭借证明回到学校。

今天的分享就到这里结束，我们回顾下：谈判在生活中无处不在，当面临分歧的观点的时候，你们都希望能说服对方接受自己方案的场景就是属于谈判了。双赢的谈判思路能让我们双方都活的最大的收益，还能保证双方关系不破裂。如何实现双赢四步法呢？1换位思考，知道对方的主要目的是什么；2厘清事实，要把问题和人分开，把事实和观点分开；3确认共同目标，这个事儿我们的共同利益是什么；4寻找解决方案，找到让双方都能满意的解决方案。以上就是今天分享的内容，希望对大家有所帮助，谢谢大家！