拆解书目: 《报联商》 所属活动: 拆书帮烟台八仙过海分舵第66期过级会议 所在级别: TF1-1 学习主题: 汇报的技巧

开场:

【自我介绍】1分钟(140字)
各位好,我姓陈,我是在当年冬季的第一场雪到来的时候出生的,所以我叫陈雪。很简单的一个名字。
现在就职在一家世界500强的外资企业做中国区培训工作。
1) 有HR各模块7年工作经验,善于员工情绪沟通。
2) 可胜任公司日常工作的韩语翻译,6年+的翻译经验
3) 我还是位运动爱好者,喜欢游泳和羽毛球运动8年多的经验

【拆书帮介绍】1分钟半(240字)

对于拆书帮,先聊一下拆书:

拆书是一种学习方法论,是把书中的知识转化为学习者能力的过程,强调以学习者为中心,而非以知识为中心

拆书法的学习分为两种:

1) 个人学习的便签法,是将致用类书籍的内容与学习者的经验相连接,让人读一本书就如同参加一场培训一样

2) 组织的现场学习,是一位我们有经验的拆书家,拿一本书加工成一场现场的学习,是以引导和促进的方式帮助学习者把书中的知识拆为己用。

拆书帮是我们学习爱好者的聚集营,以拆书帮分舵形式存在于各个城市。带着“帮助更多学习爱好者,成为拆书家”的使命,以非营利性组织为学习爱好者助力。

【过渡语】以上是我的自我介绍和对拆书帮的说明。

那么今天我带给大家的是一本风靡全球的叫做《报联商》的一本书,它讲的是如何在工作中与3类人员进行沟通;报就是汇报、联是联络、商是协商。那么今天我选取的片段是介绍谈话、汇报如何抓住重点的一个小技巧,下面请大家看到手中的拆页,给大家2分钟时间阅读一下,阅读完毕后请看向我示意。

片段一
R 原文片段

【片段来源:《报联商》P71】2分钟 590字

【R: 原文片段】第三章- 学习“汇报”的技巧—打开晋升的大门

P-R-E-P谈话法

先说结果这个技巧我们懂了,可是在需要汇报的那么多内容里面,哪个是结果呢?

有的人常常说了半天还是没说到要点,总是被上级打断:“你先说结果好不好?”

“我觉得我就是在说结果呀"

“不对,你的所谓结果还是在说事情、在说你的想法,不是结果!”

如果谈话总是抓不住要点,就试试 P-R-E-P谈话法吧,这种方法能够帮助你把话说到点子上。

P-R-E-P谈话法:

Point 结果—现在我想汇报的是关于开展驾驶贡系安全带大检查的事。

Reason 理由一最近我公司驾驶员系安全带的比率下降,如果放任不管的话,可能会导致重大事故。

Example 举例一最近的调查发现,驾驶员在外面道路上开车时都是系安全带的。但是在公司院内开车时竟有85%的人不系安全带,甚至在院外的短途行车中没系安全带的现象也时有发生。

Point 结论一在发生重大事故之前,我建议车管科应该举行一次系安全带大检查活动。

短评:重点部分前后重复出现两次,能够起到强调作用。前后两个Point都在说同一件事:我的结论(系安全带)。一开始就点明我要说的是系安全带的事,阐述了理由、举了案例佐证之后,结束谈话的时侯还是“系安全带”!

用这样的方式谈话、写文字汇报,基本就能说清你要说的内容了。

去汇报之前先想想,我想说什么?如果把它凝练成一句话的话,应该怎么说?把它写成草稿,自己看看满意不满意。如果满意,就围绕着它准备理由、实例,然后去汇报。

I 拆书家讲解引导

【过渡】好的,片段内容看完了,让我们一起进入拆为己用环节。

【I重述知识点】4分钟 850字

What:

生活里,你在忙碌的时候,接了家里人电话,有的时候对方赘述了很多理由、原因,你却要着急处理事情或马上要开会,很希望对方能直接告诉你打电话的目的,以便你能很快做出判断。

工作中,业务已经汇报两页PPT了,却突然被上级打断,并不耐烦的询问:结果是什么?重点呢?可自己却在想:我已经在说了呀;

Why:

生活中没有重点、没有逻辑的叙述,会导致对方心情烦躁、需求理解错误,甚至会产生家庭的一些矛盾;

工作中抓不住重点的汇报,会渐渐害怕被打断而不敢去进行汇报;汇报减少会导致一些什么样的结果呢?可能业务方面的偏离,即浪费了工作时间,结果还不是领导想要的。以此领导对自己的评价会有所降低,甚至影响晋升。

相反,高效、有重点的沟通、汇报会让领导对你印象深刻,会在安排重要事项上首先给你机会去做,增加晋升机会。生活中的高效、有重点的沟通会让家人、朋友感到舒服,会让你提出的需求更快得到满足,或者被你告知的注意事项能更好、更敏感的得到注意。

How:

那么怎样去有效并更好的去汇报呢?今天我们可以试试P-R-E-P谈话法,按照字母共分四步:

1. P(Point)结果)

例如:现在我想汇报的是关于开展驾驶员系安全带大检查的事。汇报时先把结果抛出来,这样会使上级在有结论的框架里听细节说明。

2. R(Reason)理由

那么刚才说了,做开展安全带大检查的事情,那么接着理由是什么?理由就是最近我公司驾驶员系安全带的比率下降,如果放任不管的话,可能会导致重大事故。

3. E(Example)举例

最近的调查发现,驾驶员在外面道路上开车时都是系安全带的。但是在公司内开车时竟有85%的人不系安全带,甚至在院外的短途中没系安全带的现象也时有发生。

4. P(Point)结论 —在发生重大事故之前,我建议车管科应该举行一次系安全带大检查活动。

那么在这里汇报时先将结果抛出,可以吸引住对方的注意力,同时起到让对方放心的效果;再说明理由并举例推进来支撑开头的结果,最后再强调一下结论;前后两个point也起到了强调的作用。

Where:

那么这个小方法比适合用在哪里呢?比较适合用在我们汇报或者适合领导尽快决策的时候,不适合用在我们朋友之间进行情感交流的谈话里面。

A 学习者拆为己用

【A1与自身经历链接】3分钟653字

【过渡语】恰巧,在上周我和老公的对话里就有这样一个例子。

大家都知道,装修房子本身就是一件费钱又费时间的事情,想让装修省心又完美,所以请了设计师。

上周,我们家里装修到了验收水电、地暖改造项目的日子。我在验收到厨房的时候,发现后加的两路地暖使得整个分水器偏离了厨房的中心位置,导致原计划设计在分水器上的岛台也要更改方案。

虽然设计师给了几个解决方案,但我不确定选哪一个好,更是让我生气的是,我老公之前说:我每周让他去检查的时候,他就说做这些不就是为了省心吗?所以我但是很生气的给老公打电话说,我说看,我让你每周来检查一下、监督一下,你说花钱就为了省心,现在好了,他们分水器没交代明白弄错了,整个分水器不在厨房中间,还影响了岛台,怎么办?整个施工日期也要拖后,岛台需要扩大,分水器还要加钱,…”

老公说“停停停,你现在想让我做什么?分水器和岛台的问题有解决方案吗?我需要现在去,还是根据设计给的方案选择一个就行?”

我说“电话里说不清楚,你赶紧来吧”

反思:(为什么没有做好的原因重新整理)

听了上面我和老公的对话,大家有什么样的感觉呢?经过反思我觉得,在电话的内容里面,大家也可感受到,因为我没有条理性和重点,只一顿输出,所以导致:

1. 老公仿佛就是听到了我的一顿抱怨(可以想象,电话那头他眉头紧皱的表情)

2. 结果使他不仅得到现场,因为我的表述不明确、清晰,所以他要到现场重新梳理这件事情

3. 在没有清晰了解问题前,还会使他着急,并担心我的情绪。

事情的说明往往不需要很长,但需要有重点和有条理性,抓住对方的注意力,以便决策、解决或引起重视。

【A2具体应用】1分半 211字

【背景+过渡语】所以读完这个片段,我觉得现在职场中没有工作经验的员工往往会在汇报时先解释、再说结果或者不说结果,所以在新员工培训中增加PREP谈话法会让员工少走弯路、降低公司的沟通成本。

所以我计划:12/13前,将PREP谈话法以邮件的形式共享给公司里管理职以下员工

我的具体计划是:

1. 11/28前整理PREP内容-初稿

2. 12/8完成PPT制作(计划5页PPT以内)

3. 12/10和2-3位part leader面对面共享此内容,并收集一下他们的意见和案例

4. 10/13将最终内容以邮件形式发送给职员

并将此内容列到新员工的培训中。

【结尾】

那么到这里我今天的分享就差不多要结束了,我们一起来回顾一下吧。今天给大家分享的是可以使汇报、沟通更高效的P-R-E-P谈话法,还记得有哪几步和这四个字母代表什么内容吗?

第一步P-point结果,先说结果引起强调或起到让领导放心的作用

第二步R-reason理由,对结果的说明环节

第三步 E-example举例; 最后一步再把结论说一遍,起到强调作用

那么通过这个工具的运用,希望无论是在职场还是生活中,都能使大家在高效沟通上有所帮助!

好,今天的分享到此结束,谢谢大家